Mamell / M-M-S Beauty GmbH Anmeldelser 

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TrustScore 2.5 ud af 5

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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Ich habe mir einen wollfreien Pullover gekauft. Er kam, angezogen, wunderschön. Leider war die Freude nicht lang, erste Wäsche, 20 Grad und der Pullover völlig aus der Form. Kann ihn jetzt Richtung... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich habe Lederimitat-Leggings bei Mamell bestellt. Bereits die Lieferzeit hat die angekündigte Dauer deutlich überschritten. Das Schlimmste war jedoch der unerträgliche Geruch nach fauligem Fisch,... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Sehr schlechter Kundenservice, auf Reklamationen, die die kaputte Leggins betrifft, wird zwar ein Ticket erstellt danach erfolgen keine Reaktionen mehr. Auf keinen fall Bestellen. Bitte tut euch das w... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ich habe vor kurzem zum ersten Mal bei Mamell bestellt. Die Sachen werden ohne Plastiktüten verschickt, das war ein erster positiver Eindruck. Alle Kleidungsstücke liegen in deiner stabilen Papiertüt... Se mere

Virksomhedsoplysninger

Skrevet af virksomheden

Wir von mamell sind ein familiärer Fashion Onlineshop mit modischer Damenbekleidung & einer dazugehörigen Boutique in Jülich. Gemeinsam mit meinem Mann habe ich, Melanie Schneppershoff, mamell.de vor 4 Jahren gegründet und mit liebe zu einer authentischen Modemarke heranwachsen lassen. Über 69.000 Follower auf Instagram begleiten unsere Firma täglich- dazu kommt jeden Donnerstag um 19:30h ein Instagram Live Shopping mit verschieden Frauen mit unterschiedlichen Körper- und Konfektionsgrößen, um unseren Kundinnen eine bestmögliche Orientierung zu bieten. Wir sind mehr als nur Mode- mamell.de vermittelt Selbstliebe, Toleranz, Mut und ein gewisses Lebensgefühl. Überzeug dich gerne selbst :-)


Kontaktoplysninger

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Under middel

TrustScore 2.5 ud af 5

223 anmeldelser

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Habe mir eine Lederleggins für 27,90€…

Habe mir eine Lederleggins für 27,90€ gekauft. Bestellt in M, angekommen in L/XL. Erste negative Punkt! Dann stinkt die Leggins ganz ganz schlimm selbst noch nach zwei mal waschen! Und die dritte negative Punkt, das Gummi hat sich total verzogen nach der ersten Wäsche bei 30Grad! Die verbockwn die Bestellung und man selbst soll die Retour bezahlen! Erste und letzte Mal dort bestellt!😡

17. oktober 2024
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Leider Wahr…

Ich muss den negativen Bewertungen leider recht geben.
Ich habe nun schon zwei mal dort bestellt, weil ich die oversize pullover mit Schlitz so schön fand.
Leider wurden bei beiden Bestellungen Mängel an den Pullover gefunden. Zum Glück wurde mir sofort ein kostenloses retouren Label zur Verfügung gestellt. Bei der zweiten Bestellung war ich schon sehr verärgert. Auch hier waren Mängel und der Geruch von den Klamotten ist leider nicht auszuhalten. Hier wurde mir zwar auch ein Label zur Verfügung gestellt und die Argumentation benutzt, es ist ein Familienunternehmen, aber sowas kann doch nicht zwei mal hintereinander passieren?
Da suche ich mir lieber ein anderen laden! Sehr schade

11. oktober 2024
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Leider stinkig

Hab die Lederleggins bestellt, die auch gut passt… allerdings ist der Gestank der Hose fast unerträglich… ich hoffe, die Waschmaschine kann’s richten…

10. oktober 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Alles super

Gestern kam mein Paket, liebevoll verpackt und nicht in Plastik reingestopft. Der Pullover und die Hose sind super. Bin begeistert 👍 ihr habt eine neue Kundin gewonnen.😀
Liebe Grüße

10. oktober 2024
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich hocke auf den Kosten von EUR 180.00!!!!!!!!!!

Ich habe Kleidung bestellt und wollte einige Stücke zurücksenden nach Deutschland. Ich habe Mamarella nach der Rücksendeadresse und das Vorgehen für eine Sendung nach Deutschland gefragt. Sie haben mir eine Anleitung gesendet. Ich habe die Ware genau nach der Anleitung von Mamarella zurückgesendet. Das Paket kam zurück mit dem Hinweis "Paket wurde in Deutschland an der Zieladresse nicht abgeholt". Daraufhin habe ich Mamarella kontaktiert. Sie haben mir ein Retourenetikett für eine kostenlose Retournierung zugesendet, damit ich es nochmals aufgeben konnte. Wieder habe ich das Paket nach Mamarellas Anleitung gesendet. Es kam wieder zurück mit dem selben Hinweis. Mamarella konnte mir daraufhin keine brauchbare und anwendbare Lösung vorschlagen! Auch hatte ich sehr stark das Gefühl, dass Mamarella überhaupt kein Interesse hatte eine Lösung zu finden! Mein Anliegen wurde überhaupt nicht ernst genommen und ich sitze nun auf den Kosten von EUR 180.-!!!! Ich rate allen Schweizerinnen NICHT bei Mamarella zu bestellen.

30. september 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tolle Ware

Tolle Ware, netter Kontakt und ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.

Macht weiter so und viel Erfolg.

28. september 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Glücksmoment für Curvy Damen

Hallo, also ich hab bereits schon 2.mal bestellt. Und kann sagen, ich bin mehr als begeistert. Besonders weil die Blusen und Oberteile so schön geschnitten sind das auch Curvy Damen diese tragen können. Ich trage eine 42 / 44 und es fällt wirklich alles super schön und locker. Man hat nicht das Gefühl das irgendwo was zwickt wie es sonst leider oft so ist. Zusätzlich bin ich eine Stoma Trägerin und hab es dazu schwer schöne Kleidung zufinden die dieses etwas verstecken. Aber bei Mamell hab ich endlich Oberteile gefunden die es zulassen, das ich mich wieder rundum wohl fühle.

9. september 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ich bestelle nun schon zum zweiten Mal…

Ich bestelle nun schon zum zweiten Mal und bin begeistert. Schneller Versand liebevoll verpackt und die Ware ist einfach nur klasse ich habe eine Hose die ich am liebsten gar nicht mehr ausziehen möchte so bequem so weich und sieht auch noch gut aus gerne wieder

10. september 2024
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Besvarelse fra Mamell / M-M-S Beauty GmbH

Ganz, ganz lieben Dank für deine erneute Bestellung und dein so liebes Feedback :-) Das freut uns riesig!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ich bin begeistert

Häufig werden Bewertungen abgegeben, wenn man unzufrieden ist. Zufriedene Kund*innen sind da oft zurückhaltend. Daher möchte ich hier unbedingt mal von einer positiven Erfahrung berichten.
Zunächst, ich habe jetzt schon einige Male bei Mamell bestellt und war jedes Mal begeistert. Ich habe mehrfach Komplimente zu den Kleidungsstücken bekommen, sogar von Leuten, die da sonst eher zurückhaltend sind. Auch bei einem Problem mit der Bestellung, was kürzlich auftrat, hat das Team von Mamell von Samstag auf Montag reagiert und war sehr entgegenkommend. Fehler passieren und der Umgang damit war mehr als positiv.

Ich bestelle gerne bei Mamell ❤️

9. september 2024
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Mamell / M-M-S Beauty GmbH-logo

Besvarelse fra Mamell / M-M-S Beauty GmbH

Liebe Yvonne,
Von ganzem Herzen 1000 Dank für deine Bewertung! Tatsächlich befassen wir uns erst jetzt mit diesem Bewertungsportal und sind selbst kurz erschrocken, was hier und da so steht.
Bei fast 250.000 online Bestellungen im Laufe unserer Zeit, ist es genau so, wie du es sagst: Zufriedene Kund*innen geben nur seltens eine Bewertung ab ... umso mehr freue ich mich gerade wie ein kleines Kind über deine! :-)
Danke für deine so lieben Worte und deinen Support!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Habe am Wochenende bestellt und am…

Habe am Wochenende bestellt und am heutigen Dienstag ist die Ware angekommen. Bin sehr positiv überrascht. Sowohl mit Lieferung als auch mit der Qualität. Sehr schöne Ware .passt gut. Also ich bin sehr sehr zufrieden. War auch erst sehr skeptisch . Aber ich werde definitiv noch mehr bei mamell bestellen.

20. august 2024
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Mamell / M-M-S Beauty GmbH-logo

Besvarelse fra Mamell / M-M-S Beauty GmbH

Hallo liebe Gudrun,
vielen lieben Dank für deine Bestellung und deine wirklich tolle Bewertung!
Das bedeutet uns wirklich sehr viel, da in unserer Firma alles noch von uns selbst mit Liebe gemacht wird :-)
Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Stinkende fast fashion

Leider stinkt das gelieferte Shirt extrem nach Chemie. Selbst nach dreimaliger Wäsche hat sich das Problem nicht "verflüchtigt". So kann und werde ich das Shirt nicht tragen. Also Reklamation - aber hier wird mit fadenscheinigen Standardmails auf Hinhaltetaktik gespielt, ich soll ein Foto vom Shirt schicken, leider habe ich noch keine Möglichkeit Gerüche bzw. Gestank online weiterzuleiten. Ich hab's aufgegeben und das Shirt landet in der Tonne. Familiengeführtes Unternehmen..... Ja klar, billigen China Mist von Temu weiter verhökern und ich bin drauf rein gefallen. Finger weg von dieser fast fashion.

12. august 2024
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ware nach 10 Tagen nicht geliefert

Ich habe meine Ware nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Emails werden mit Standard Floskeln beantwortet. DHL soll schuld sein. Vorsicht vor diesem Laden!!

9. august 2024
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Mamell / M-M-S Beauty GmbH-logo

Besvarelse fra Mamell / M-M-S Beauty GmbH

Hallo liebe Claudia,
es tut mir wahnsinnig leid, dass du unzufrieden mit deiner Bestellung, bzw. der Lieferzeit bist.
Alle Prozesse und Bestellungen werden bei uns noch selbst getätigt - auch der Email verkehr und die Absprachen mit DHL.
Natürlich kann es hier und da zu Schwierigkeiten kommen, haben aber bisher immer eine gute Lösung gefunden. Im Email Support sind unsere liebe Michaela und Bianca tätig, beide versuchen stehts die bestmögliche Lösung für unsere Kundinnen zu finden. Sollte dein Paket wirklich abhanden gekommen sein, so tritt immer eine Versicherung in Kraft, da all unsere Bestellungen versichert unser Haus verlassen :-)

Gebe mir doch gerne einmal Feedback, zu deinem aktuellen Lieferstatus oder zu der getroffen Lösung - ich bin mir sicher, dass ein gemeinamer Weg gefunden wurde :-)

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

ich möchte heute meine Erfahrungen mit…

ich möchte heute meine Erfahrungen mit dem Team von Mamell schreiben, da ich hier viele negative Eintragungen lese.

Ich habe den Shop durch Zufall über Instagram gefunden und war mutig einfach mal eine Bestellung aufzugeben. Ich war sehr überrascht über den schnellen Versand, die liebevolle Verpackung und die Ware.

Seither bin ich ein guter Kunde von Mamell geworden.

Ein tolles Team, was durch viel Initiative und Arbeit Ihre Kunden zieht und denke auch zu 80% hält.

Einige schreiben das die Ware stinkt .... aber mal ehrlich .... wo denkt ihr werden die Sachen von Tommy Hilfiger/Ralph Lauren etc. produziert ?

Wie gesagt, ich finde den Shop toll !!!!

11. juli 2024
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Mamell / M-M-S Beauty GmbH-logo

Besvarelse fra Mamell / M-M-S Beauty GmbH

Wow Anja - ganz, ganz lieben Dank für die tollen Worte! Ich selbst drehe fast alle Werbevideos und bin alleine für das Marketing in meiner Firma zuständig- umso schöner zu hören, dass du durch Werbung auf uns aufmerksam geworden bist und dir unsere Sachen gefallen :-)
Ich freue mich riesig über deine positive Bewertung und gebe deine Worte direkt ans Team weiter :-)
Danke, Danke, Danke!
Liebste Grüße - Melanie

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ware STINKT, Größen passen niemals!

Es STINKT! (Jeansjacke für 40€)

Plisseehose (wie folgt angepriesen: "Einheitsgröße, passt schätzungsweise von Gr.34 bis Gr. 44") passt NIEMALS bis Größe 44. Der Bund ist dermaßen eng, dass er sogar schon bei einer normalen 38/40 Frau unschön eindrückt!

Der Gestank der langen Jeansjacke ist dermaßen fürchterlich, dass dieser nicht einmal nach der Wäsche verschwinden würde! Der Schnitt ist schrecklich.

FINGER WEG von diesem Onlineshop!

Rücksendung auf eigene Kosten...

1. juli 2024
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Mamell / M-M-S Beauty GmbH-logo

Besvarelse fra Mamell / M-M-S Beauty GmbH

Hallo liebe Ulli,

erstmal möchte ich mich persönlich entschudligen, dass du so verärgert über deine Bestellung bei uns bist!
Wir nehmen dein Feedback ernst und versuchen einiges zu Optimieren :-)

Zu unserer Plisseehose ist zu sagen, dass wir unsere Ware insbesondere bei unseren wöchentlichen Instagram LIVE SHOPPING Events an verschiedenen Frauen mit unterschiedlichen Körper - und Konfektionsgrößen vorstellen, um unseren Kundinnen die bestmöglichste Orientierung zu geben.

(Live Shopping jeden Donnerstag um 19:30h auf unserem Instagram Account mamell.de)

Dort haben wir unsere Plissee Hose oftmals am unserer lieben Mitarbeiterinund Dame aus dem Email Kundensupport Michaela vorgestellt ( 1,75m Körpergröße - Konfektionsgröße 44/46)

Sie trägt und liebt diese Hose auch privat.
In unseren LIVE Videos kannst du entnehmen, dass auch sie noch Platz und Luft in der Hose hat - demnach haben wir unsere Größenbeschreibung in unserem Onlineshop anhand dieser Orientierung gestaltet.

Solltest du noch Fragen oder Wünsche zur Optimierung deiner Bestellung haben, so schreibe uns super gerne nochmal eine Email.

Ganz liebe Grüße
Melanie

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Moin :)

Moin, Ihr Lieben !
Ich habe Euch über Instagram entdeckt und war sogleich begeistert von der Plissee-Hose und habe diese sofort bestellt.
Die Lieferung erfolgte so blitzschnell... am 23.6. bestellt , am 25.6. geliefert!
Die Hose ist der Hammer, luftig, bequem, chic..... versteckt kleine Polster;) Vielen Dank Ihr seid spitze!

25. juni 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

❤️❤️ mein absoluter Lieblings Shop ❤️❤️


Ich verstehe die negativen Bewertungen leider überhaupt nicht … Ich habe bisher schon 10 Bestellungen mindestens getätigt und wurde nie enttäuscht weder stank die Ware noch ging diese kaputt . Außerdem war die Ware immer liebevoll verpackt.
Die Lieferzeiten variieren teilweise was dann aber tatsächlich an DHL liegt und nicht an mamell . Bisher hab ich bis auf einmal meine Ware immer schnellstmöglich bekommen erhalten . Auch der Kontakt mit dem Kundenservice lief immer reibungslos und ohne lange Wartezeiten .
Ich würde immer wieder bei Mamell bestellen nicht nur ich sondern auch meine Familie hab ich angesteckt .

10. juni 2024
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