Ich hab noch nie so ein unfähiges Unternehmen erlebt. Erst wird monatelang nicht abgebucht.. muss mehrmals nachfragen.. ändere meine Kontodaten und am Ende wird von einem nicht mehr existierenden Kont... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue Zugänge zum OnlineService zur Verfügung gestellt werden und alle Infos war... Se mere
Virksomheden har svaret
Aufgrund eines Fehler meinerseits in einer Ablesung benötigte ich zeitnah einen Kontakt zum Kundenservice. Innerhalb weniger Minuten wurde ich in einem Chat mit einer Mitarbeiterin verbunden. Alle... Se mere
Virksomheden har svaret
Über den Chatbot wurden wir an eine Dame weitergeleitet, die uns sehr gut weiterhelfen konnte und unsere Frage zu dem neuen Abschlag beantworten konnte. Der Stromzähler Wechsel mit Übermittlung an M... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Kontaktoplysninger
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Tyskland
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
God
2 t anmeldelser
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super Service
Einfache und unkomplizierte Kontaktaufnahme.Super Service
3. marts 2026
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Besvarelse fra Mainova
Lieber Michael Dolcke,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr motivierendes Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer einfachen Kontaktaufnahme und unserem Service zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Super Online Portal
Super Online Portal. Chat-Bot und Chat mir Person möglich. Unkomplizierte Kommunikation, auch über Check24. Strom ist vergleichsweise günstig.
2. marts 2026
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Besvarelse fra Mainova
Lieber Tobias,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unserer Kommunikation und unseren Preisen überzeugen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnell prompt und vor allem die…
Schnell prompt und vor allem die Zuverlässigkeit.
24. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Lieber Michael Hock,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich auf uns verlassen können und wir Ihre Anliegen schnell klären können. Das ist unser großes Ziel damit Sie Zeit haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Rechnungskopie mit Hürden u. Dauer
Ich benötige eine frühere Rechnung von Mainova, die an meinen mittlerweile verstorbenen Vater ging . Mainova teilt mir automatisch mit, dass sie sich sehr bemühen, melden sich dann aber 8 Tage lang nicht, Auf meinen Anruf bei Mainova hin bekomme ich gesagt, dass ich ja keine Sterbeurkunde vorgelegt hätte (diese Forderung hätte, wenn sie berechtigt ist, sofort kommen können), dann lege ich diese vor u. bekomme dann mit Verzögerung doch noch die Rechnung.
27. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag siriustag,
erstmal möchten wir unser herzliches Beileid aussprechen und und für den zusätzlichen Aufwand in dieser schweren Zeit bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden Sie bitten uns weitere Daten (Kundennummer etc.) mittzuteilen (siehe Extra-Mail), damit wir Ihr Anliegen priorisiert weiterleiten und Sie schnellstmöglich kontaktieren können.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Super schnelle Bearbeitung von meinem…
Super schnelle Bearbeitung von meinem Problem :)
27. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag hoppelhaasihotmail.de,
wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten und Sie jetzt schnell wieder Energie haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Kommunikation funktioniert
Kommunikation funktioniert mit leichten Verzögerungen gut, daher ein Stern Abzug.
27. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Lieber Michael Schwär,
herzlichen Dank für Ihre vier Sterne Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation, trotz längerer Wartezeit, zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Man kommt bei der Hotline sehr schnell…
Man kommt bei der Hotline sehr schnell durch.
Die Mitarbeiter sind durchweg kompetent.
6. januar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Lieber Robert Pflug,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service durchweg zufrieden sind- gerne geben wir das Kompliment weiter.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Ich bin mit Mainova Strom sehr…
Ich bin mit Mainova Strom sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die zuverlässige Versorgung und die transparente Kommunikation. Seit Vertragsbeginn läuft alles reibungslos – Abrechnungen sind übersichtlich, leicht verständlich und kommen pünktlich. Auch die Preisgestaltung empfinde ich im Vergleich zu anderen Anbietern als fair und nachvollziehbar.
26. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Liebe stella Stelaki,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und wir Sie als Kunde bei uns begrüßen dürfen.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung.
25. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Lieber Marcel Weidner,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
enttäuschend / nicht zufrieden
Ich habe meinen Stromvertrag bei Mainova gekündigt und vor dem Lieferbeginn fristgerecht eingereicht.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und einer Fristsetzung habe ich keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten.
Aufgrund fehlender Rückmeldung musste ich eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie einreichen.
Die Kommunikation war sehr enttäuschend und inakzeptabel. Deshalb gebe ich nur 1 Stern.
10. december 2025
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Omar De,
es tut uns Leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind und noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten haben. Gerne möchten wir Ihnen helfen. Wir würden Sie bitten, uns mehr Informationen mitzuteilen (siehe Extra E-Mail), damit wir diese priorisiert weiterleiten und uns genauer anschauen können, was hier genau passiert ist.
Vielen Dank vorab für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Support on mishandled payments
I reached out due to non-justified payment reminders, although I had paid my invoices on time and have proof of payment. I received immediate support via the online chat, the colleague had found the problem in the system and solved my issue within minutes. The communication was clear, the colleague was polite and kind to speak English and send an email confirmation on the resolution of the issue.
24. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Dear Maria Cumpana,
thank you very much for your five star review! We are glad to hear that we could solve your issue via our live-chat in no time.
Best,
Your Mainova Team
Stromvertrag mit surprise price
Ein Stromvertrag der sechs Tage vor Inkrafttreten vereinbart wurde bekommt einen überraschenden Aufschlag zugerechnet, der vielleicht legal sein mag aber nicht fair kommuniziert wurde. So überraschend können politische Entscheidungen kaum sein. Mainova hatte in meinem Fall kein Interesse daran fair und offen mit mir als Kunde umzugehen.
30. januar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Martin,
danke für Ihr Feedback!
Bei Ihrem Vertrag handelt es sich um eine eingeschränkte Preisgarantie. Leider zählen Umlagen die außerhalb unserer Kontrolle liegen wie bspw. Steuern, Konzessionsabgaben etc. nicht zu der Preisgarantie. Hier kann es leider auch kurzfristig zu Änderungen kommen.
Wir bitten hier um Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
P.S. Als kleiner Trost: Kennen Sie schon unser Kundenprogramm mainplus? Hier können Sie mit exklusiven Mehrwerten und Vergünstigungen bares Geld sparen. Schauen Sie doch einfach mal rein unter: https://www.mainova.de/de/service/mainplus
Attraktive Strompreise und ein…
Attraktive Strompreise und ein unkomplizierter Anbieterwechsel über Check24. Der Kundenservice war sehr gut erreichbar, ohne lange Wartezeiten. Meine Anfrage wurde freundlich und effizient innerhalb weniger Minuten geklärt.
19. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Utku Cakir,
erstmal möchten wir Sie bei Mainova herzlich willkommen heißen! Wir freuen uns sehr, Sie als Kunde begrüßen zu dürfen.
Schön zu hören, dass Sie mit unseren Preisen, dem Service und unserem Wechselprozess zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnelle Hilfe im Chat
Schnelle Hilfe im Chat, kompetente Auskunft
19. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Seidel,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Live-Chat zufrieden sind und wir Ihnen schnell helfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Die Erfahrung mit Fiona S
Die Erfahrung mit Fiona S. war perfekt. Die Anfrage (per Kontaktformular) für eine temporäre Stundung vom 12.02.2026 war am Donnerstag den 19.02.2026 noch nicht bearbeitet. Das Kontaktformular ist scheinbar völlig sinnlos. Gott sei Dank hat Fiona S. alles in einer Minute geklärt und meine Stundung gewährt und im System eingetragen! Vielen Dank
19. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Franco De Nobili,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Fiona S. das Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten und Sie jetzt schnell wieder Zeit haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Danke für Ihre Geduld!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
super
super, sofort Hilfe, Vertragsumzug hat einwandfrei geklappt
18. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Liebe Eva Wo,
vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Mitnahme Ihres Vertrages einwandfrei geklappt hat, und Sie jetzt schnell wieder Energie haben sich um das kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnelle und kompetente Hilfe
Der Mitarbeiter Hassan B. hat sich schnell und freundlich um mein Anliegen gekümmert.
18. februar 2026
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Besvarelse fra Mainova
Liebe Johanna Kaps,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Hassan B. Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnte, und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Bisschen konfus
Ich habe einen Vertrag vereinbart, in der ich Abschläge von 50€ wollte, es wurden aber 66€. Uber die Internetseite habe ich es versucht zu ändern ging aber nicht. Einloggen ging auch nicht, ein Passwort hat gefehlt, welches ich angeblich bekommen habe. Aber mit den mir gesendeten Kundennummer un Passwort klappte es auch nicht. Da musste ich Sie anrufen, und mir wurde gesagt, daß nicht 12 Monate berechnet hat sondern 9 Monate oder so. D Warum? Das Einlogproblem wurde aber erledigt.
20. november 2025
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Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Alp Demirel,
danke für Ihr Feedback!
Ihr Abschlag wird für 11 Monate berechnet, da im 12. Monat die Jahresabrechnung erfolgt. In diesem Monat wird der tatsächliche Verbrauch ermittelt und mit den bereits gezahlten Abschlägen verrechnet. Da Ihr abgeschlossener Abschlag also auf 11 Monate verteilt wird, zahlen Sie monatlich mehr. Am jährlichen Gesamtbetrag, ändert sich aber nichts.
Wir hoffe, wir konnten Ihnen hiermit weiterhelfen!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Hilfreicher Kontakt, aber Telefon wäre besser
Ich fand den Kollegen angenehm und hilfreich, aber es sollte möglich sein das am Telefon zu besprechen. So dauert es länger und ist etwas komplizierter.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mainova
Guten Tag Robert Heckert,
herzlichen Dank für Ihre positive vier Sterne Bewertung!
Wir vermuten, dass Sie über ein Vergleichsportal Ihren Vertrag abgeschlossen haben, und dadurch nur Online beraten werden können. Wenn Sie das nächste Mal einen Vertrag über unsere Website abschließen, können Sie uns auch jederzeit telefonisch kontaktieren.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Besvarelse fra Mainova
Liebe Jenny Schork,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell helfen konnten und Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.