Piano's Maene Anmeldelser 2.315

Zeer ruime keuze, professionele ontvangst en informatie, scherpe prijs en stipte levering!
Erg bedankt

Online besteld en snel geleverd. In elkaar zetten was snel gebeurd. Piano klinkt fantastisch. Vooral verbaasd over hoe goed het klinkt door een koptelefoon.

Goede informatie. Product voldoet ad verwachtingen.
Zeer fijn contact met de winkelmedewerker.

Zeer goede en professionele begeleiding om te helpen de juiste keuze piano te maken. Top service.

Comme dit dans le titre !

De winkel in Amsterdam bezocht, op zoek naar een digitale vleugel. Geadviseerd door een zeer deskundige medewerker (Connor) en zeer klantvriendelijk. Dat deed me besluiten tot aankoop over te gaan. Super goede tussentijdse communicatie ook na levering. De levering en het installeren is perfect verlopen; ook door twee aardige heren. Top bedrijf, top product. Alle lof en dank!
Verstuurd vanaf mijn iPhone

Services et conseils sont les deux atouts majeurs de cette maison de renom.

Zeer goede hulp met keuze maken van een eerste akoestische piano. Geduldig advies gekregen zonder sturend te zijn. Uiteindelijk is het de Kawai K300 met ATX4 geworden.

In deze winkel nemen ze echt tijd voor hun klanten.
Ik had al snel een voorkeur voor een piano, maar mocht verschillende instrumenten uittesten. Ik kreeg ook voldoende uitleg, zodat ik een goede keuze kon maken.

Zeer vriendelijk en zeer behulpzaam en goede uitleg.

*** Update: Inmiddels werd ik gecontacteerd door het management van Piano’s Maene. Zij hebben zeer snel en professioneel gereageerd, zowel per mail als telefonisch, en de situatie op een constructieve manier opgelost. Dit toont voor mij aan dat klantentevredenheid ernstig wordt genomen. Wat mij betreft ging het om een uitzonderlijke situatie en is het vertrouwen intussen hersteld. Ik vond het belangrijk dit nog te vermelden voor een volledig en correct beeld. ***

Over de piano zelf ben ik zeer tevreden. Het product is van goede prijs/kwaliteit. Mijn ervaring in de winkel in Ruiselede daareentegen was echter bijzonder teleurstellend.

In de toonzaal was er één verkoopster die duidelijk zeer hulpvaardig was, maar zij stond volledig alleen en was continu bezig met meerdere klanten. Het was een drukke zaterdag. Ik heb lange tijd gewacht, maar het werd snel duidelijk dat dit zo niet vooruit zou gaan, aangezien meerdere mensen aan het wachten waren. Daarom ben ik op zoek gegaan naar een andere verkoper.

De andere verkoper was even zichtbaar in de toonzaal maar verdwijnde nadien in de burelen. Hij heeft mij meerdere keren gezien, maar nam geen enkel initiatief om te helpen. Uiteindelijk heb ik zelf moeten aankloppen in de burelen om eindelijk door hem geholpen te worden. Zijn communicatie was echter zeer gesloten en weinig betrokken.

Nochtans was ik speciaal 70 km gereden om eindelijk een knoop door te hakken tussen twee modellen. In plaats van begeleiding kreeg ik geen enkele interesse en weinig advies. Er werden geen vragen gesteld over mijn noden of verwachtingen, ik moest zelf alle vragen stellen en het gesprek volledig zelf trekken.

Toen levering ter sprake kwam, zei deze verkoper meteen dat ik verplicht zou moeten bijbetalen voor een premium levering. Toen ik vroeg naar de exacte kost, werd dit niet nagekeken en kreeg ik enkel vage antwoorden zoals “dat wordt achteraf berekend” en “ongeveer €250”. Er werd geen duidelijke informatie of prijsopgave gegeven. Dit vind ik weeral niet professioneel.

Zodra ik aangaf dat ik het hierbij zou laten en thuis verder zou beslissen, werd het gesprek snel afgerond en was de verkoper meteen weer verdwenen. Dit gaf sterk de indruk dat hij geen interesse had om effectief te verkopen.

Later, bij mijn online bestelling, bleek dat premium levering en montage gewoon gratis inbegrepen waren bij dit product. Toen ik online contact opnam om alsnog duidelijke informatie te krijgen na mijn slechte ervaring in de winkel, heb ik hier nooit een reactie op ontvangen. Ondanks deze ervaring plaatste ik toch mijn bestelling online.

De uiteindelijke levering verliep zonder enig probleem. De installateurs bevestigden dat dit een standaard plaatsing was, in tegenstelling tot wat mij in de winkel werd verteld. De verkoper probeerde mij dus extra kosten aan te smeren.

Mijn vorige aankoop deed ik in Gent, een digitale vleugel. Daar werd ik toen wel professioneel en correct geholpen. Net daarom wilde ik opnieuw bij Pianos Maene kopen. Binnen drie tot vijf jaar ben ik van plan een akoestische vleugelpiano aan te schaffen, maar het is momenteel weinig waarschijnlijk dat dit opnieuw bij Pianos Maene zal zijn als de service niet verbetert.

Het product verdient 5 sterren, maar de verkoop- en communicatie-ervaring helaas niet.

Klantvriendelijk, de winkel in het voormalig gebouw kerk Lanaken Rekem wat prachtig om de piano’s te horen. De verkoper bespeelde verschillende piano’s zodat ik kon horen wat de mogelijkheden waren en vooral hoe het geluid was. Het was aangenaam om zo een piano aan te kopen. Zeer tevreden ook van de levering.

We kwamen naar de winkel om een e-piano te zien en ter plaatse te kopen. De piano was niet in voorraad en konden we ook niet in de showroom zien. Toch heeft u uitgebreid de tijd genomen om de het instrument samen met 2 alternatieve concurrenten punt per punt te vergelijken zodat we alle vragen over de verschillen konden stellen en uiteindelijk volledig overtuigd waren van onze keuze. Bovendien hebben we uitgebreid uitleg gekregen hoe en voor welk budget (+/-) we onze klassieke buffetpiano thuis terug up-to-date konden laten brengen.
Uiteindelijk is onze aankoop perfect op tijd geleverd aan huis binnen de 3 werkdagen, en dit op Kerstavond 's morgens. TOP!

Omdat de bestelling correct was en snel geleverd

Goede service tijdige levering alles perfect verlopen

Zeer snelle levering
Fijne bezorgers/ monteurs
Alles snel gemonteerd met zorg
Heel goed bedrijf

De levering was heel snel en helemaal in orde. Ik kreeg ook heel snel iemand van Maene aan de chat toen ik hulp nodig had. Heel vriendelijk ook!

Goede uitleg
Zijn zeer vriendelijk

I got my piano faster then expected, with great ease and delivery to my apartment, just as described. The piano itself is such a beauty, sound is just perfection and I love it!

Expertise, eerlijk advies. Goede service