Online Bestellung
Liebe Community,
ich möchte meine Erfahrung mit dem Rasenmäher-Shop teilen, bei dem ich kürzlich einen hochwertigen Rasenmäher zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bestellt habe. Zunächst einmal bin ich mit dem erzielten Ergebnis sehr zufrieden. Jedoch lief die Bestellung nicht ganz reibungslos ab.
Es scheint, dass der Mäher-Shop ein kleiner Betrieb ist, der wahrscheinlich neben anderen Verpflichtungen geführt wird. Dies lässt sich aus der Art und Weise schließen, wie der Kundenservice gehandhabt wird.
Nach meiner Bestellung und der Zahlung via PayPal erhielt ich zwar von PayPal die Zahlungsbestätigung, jedoch musste ich auf die eigentliche Bestellbestätigung eine Weile warten. Auch eine Rechnung und weitere Informationen zum Ablauf ließen auf sich warten.
Da ich keine weiteren Informationen zum Status meiner Bestellung erhielt, versuchte ich es telefonisch beim Anbieter. Leider war dies ein absolutes Desaster: Entweder ging niemand ans Telefon oder die Leitung war ständig besetzt. Auch per E-Mail erhielt ich keine Antwort, und auch bis heute warte ich noch darauf.
In meiner Verzweiflung suchte ich im Internet nach weiteren Erfahrungsberichten und fand lediglich eine positive und viele negative Bewertungen. Ich begann zu zweifeln, ob es sich um einen Fake-Shop handelte, und wandte mich schließlich über PayPal direkt an den Shop.
Das funktionierte erfreulicherweise recht zügig, und ich erhielt innerhalb von etwa zwei Tagen eine Bestätigung, dass die Ware versandbereit sei, jedoch ohne Versandbestätigung. Weitere zwei Tage später erhielt ich dann endlich eine Versandbestätigung. Dann folgten wieder einige Tage ohne jegliche Informationen.
Nach insgesamt vier Tagen erhielt ich dann eine Terminabfrage für die Lieferung, die ich bestätigte. Zum vereinbarten Termin wurde die Ware dann auch geliefert.
Mein Fazit für alle, die beim Mäher-Shop bestellen möchten: Seid geduldig. Ja, solch ein Service ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß, aber das Ergebnis ist dennoch in Ordnung. Bitte bestellt jedoch nicht, wenn ihr die Ware am nächsten Tag benötigt oder auf einen schnellen Telefonsupport angewiesen seid.
Viele Grüße, Martin
2. maj 2024
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