Macforum Anmeldelser 

Macforum har fantastiska butiker som är fräscha och modernt designade med kunnig och proffesionell personal. Även deras hemsida är lättnavigerad och väl designad. Jag upplever att Macforum lever upp till upplevelsen man får när man besöker Apple Store i Täby Centrum. Det enda negativa är att Macforum enligt Prisjakt oftast är bland de dyrare butikerna på produkterna de säljer, samt att jag önskar att de hade fler butiker med mer närvaro i Stockholm.

Tack för all hjälp jag fick. Ett fantastiskt bemötande. Speciellt tack till Filippa som hjälpte en gammal man, som inte kan så mycket om mobiler.
M.v.h Roger Nyström

Lämnade in hörlurar som krånglade för garantihantering. Blev informerad om att det kunde ta ett par dagar, vilket jag inte tyckte var konstigt alls. Bara ett par timmar senare fick jag SMS om att ärendet var hanterat och jag kunde komma in för att hämta hörlurarna.

Jag var väldigt sugen på den nya Homepod 2. Inga andra web-butiker har den i lager ännu då den nyligen släppts, inte ens hos Apple Store kan man få den tidigare än ett par veckor efter beställning :o.
Men hittade via prisjämförelsetjänster att Macforum hade den på lager.
Chattade med supporten om leveranstid då jag ville ha den snabbt. Trots att jag var för sent ute efter 14:00 som är tidsgränsen för att det ska skickas samma dag så fixade dom det. Några minuter efter beställningen fick jag meddelande i Postnord-appen att de tagit emot och registrerat en hemfrakt från Macforum till mig.

Jag lämnade mobilen för undersökning hos MACFORUM NORDSTAN av felet på skärmen som var en svart fläcka i nedre vänstra hörnet för att min försäkring vill ha en kvitto på det om hur mycket skulle det kosta att laga de. Innan jag lämnade mobilen hos Macforum för service undersökning då hade den ingen fel på skärmen funktionen eller kameran eller FACE ID. När jag fick den tillbaka från MACFORUM NORDSTAN och skulle återskapa min Iphone med icloud då fick jag upptäcka att FACE ID ställs ej och snart fick reda på att det är kameran som funkar ej. Begärt MACFORUM NORDSTAN att kolla om vad som har hänt med mobilen och dem kom fram till at kamera fungerar ej. Jag har förklarat och begärt att det var helt okej innan jag lämnade hos er för priskostnad på skärmen byte men dem vågar inte erkänna sitt misstag och istället slänger det på mig KUND som ska gå hem med en trasig telefonen. Det är så MACFORUM NORDSTAN behandlar sina kunder. Jag tänkte MACFORUM är en seriös företag som kan ta tid att se om det är verkligen som KUND beskriver istället av hitta dåliga ursäkter att slänga sitt misstag på KUND och att KUNDEN ska stå för deras misstag. VÄLDIGT BESVIKEN PÅ MACFORUM NORDSTAN!

Byta in AirPods PRO för att kunna köpa AirPods PRO 2022 för 645 kr mindre, är ni helt dumma i huvudet eller?

Lämna inte in din enhet på Macforum
Risken är att dom slarvar bort den!!
Märkligt att man tar bort Simkort vid batteribyte och kolla laddning?
Även när det gäller att sätta på ett skärmskydd är det ett lotteri om det blir bra eller inte.

Apple Watch ⌚️ trasig skärm

Jag lämnade in min Apple Watch då jag hade krossat skärmen. Betalade 295 kr för att en service tekniker skulle kolla på den. Fick svar att enhet skulle bytas ut och att jag skulle betala 3190kr alltså vad en helt nya klocka kostar. Jag godkände serviceavtalet för det stod att enhet måste bytas ut. När jag väl kom till McForum så får jag bara ett självaste klock-uret. Alltså betalar jag ny-pris men får inte ett nytt paket med armband och laddare. Så en riktig förlust affär. Godkänn aldrig ett service avtal för då kan du inte ändra dig & dom vill inte hjälpa dig att göra rätt.

3190:- får bara uret utan armband och laddare.

Men skulle jag köpa en helt ny för samma pris 3190kr så skulle jag få en helt ny klocka med armband och laddare i paket.

Ett skämt och förlust affär, fick trams svar av säljaren - Jag ska ta detta vidare, vi kan tyvärr inte göra något.
Lurar en.

Man blir alltid lika besviken över bemötandet. Att de inte har hela apples sortiment må väl vara hänt, men att de blir griniga när de får frågor om Apple-produkter som de inte har är inte OK. Och att man inte kan prova klockorna framför en spegel är rent pinsamt.

Det första jag hade velat veta är vad "Apple certifierad tekniker" betyder. Vad ingår det för kompetens i den titeln?

Jag har under åren stött på mycket problem med datorer från Macforum. Det hjälper inte att jag ofta blir bemött av en besserwisser-attityd där det bakomliggande har visat sig vara en okunskap från deras håll.

T ex är det vanligt med följande svar på frågor som dessa:

1. Datorn blir onormalt varm.
Macforums svar: "Vi har återställt datorn. Vi rekommenderar inte att du återställer från en Time Machine kopia."
Detta svar trots att datorn precis återställts från grunden bara dagarna innan den skickats in på service. Med återställning menar jag en legitim återställning via App Store (Mac OS och Logic Pro). Samt också alla uppdateringar som rekommenderas via App Store och Software Update.

2. Logic har väldigt många buggar.
Macforums svar: "Du har inte installerat Logic från App Store".
Hur ska jag annars installera Logic? Har man köpta licenser vilket jag alltid har går det inte installera Logic på något annat sätt än via App Store.

3. Det uppstår flimmer i skärmen på MacBook Pro-datorerna.
Macforums svar: "Det beror på att du har tredjeparts-program installerade".
Ok, så Mac OS stödjer inte tredjeparts-program?
Som professionell musikproducent måste man använda sig av tredjeparts-program, det finns inte någon musikproducent i världen som skulle nöja sig med Logics stock-pluggar.
Det skulle heller aldrig någonsin falla mig in att använda crackade program. Jag har köpta giltiga licenser på allt jag använder. Som musiker och kompositör är det väldigt viktigt att vi värnar om varandra och köper det vi använder.

Macforum är välkomna att granska allt innehåll på alla datorer jag använder. De kommer inte att hitta något som är installerat på olaglig väg.

Kontentan är att jag brukar få lösa alla problem själv då Macforum sällan faktiskt kommit eller kommer med en korrekt lösning som verkligen fungerar.

Lämnade in telefonen för displaybyte. Dem sa att dem kommer att radera telefonen. Jag sa att det får dem inte göra. Ok sa dem och skulle meddela teknikern om detta. Efter 3 timmar ringde jag för att fråga hur det går och dem sa att dem inte kan laga den om dem inte får radera telefonen. Tydligen apple policy för auktoriserad service verkstad. Lyckligtvis hade dem inte raderat telefonen. Gick till en serviceverkstad som ej var auktoriserad och dem kunde snabbt fixa telefonen utan att radera den.

Dålig service och system, och totalt inflexibla då de inte kan inte anpassa sig till kundens behov. Det enda sättet att få sin (helt nya) Macbook undersökt är att lämna ifrån sig den i ca 8 arbetsdagar. Man kan inte boka en tid i Borås butiken utan det är 'drop in' som gäller så lägger dom produkten i kö och så kollar teknikern på det när det är din tur. Vem bryr sig om att folk har telefoner och datorer (i mitt fall en dator) som man är beroende av för att kunna utföra sitt jobb? Ingen lånedator får man, fast man har garanti, ingen prioritet i kö, och inga andra metoder som att försöka boka in en tid när teknikern är där att kolla under en dag/medan man är där. Helt oacceptabelt när man arbetar hemifrån och inte har en 'spare' dator, och när man betalat så sjukt mycket på en ny produkt som råkar krånglar. Besviken.

Inkompetenta och ointresserade. Lämnar in min MacBook PRO 15" som är helt död. Jag får inte igång den hur jag än försöker. Lämnar in den för felsökning a 595,- De mailar efter ca 2v o säger att den inte går att laga då den är för gammal o inga reservdelar finns kvar. Jag blir av en ointresserad person i personalen rekommenderad att köpa en ny för 29.995,-. Surt, får betala 595 för ingenting. Väl hemma kollar jag You Tube klipp på min dators symptom och ganska snabbt hittar jag ett klipp som stämmer precis. Följer den lilla filmen och gör exakt som vederbörande säger och ca 10-15 min senare startar datorn. Den har nu funkat perfekt i flera månader. Stort tack för er värdelösa inkompetents. Fanns det minuspoäng skulle ni få det. Kommer skriva hur skitkassa ni är på varenda fora jag hittar som har kundomdömen om er. :(

Kundservice i världsklass.
Snabbaste respons och tillmötesgående jag upplevt!

De är super trevliga tills du har lämnat in din produkt sen mjölkar de dig på pengar och vargen kommer ut av fårens skin.
jag lämnade en iPhone laddare som laddade min iPhone på drygt 10 timmer, några av de gula prickarna på sladden hade bilvit svarta och det var anledningen till att den inte laddade som den skulle, så efter 4 dagar fick jag ett sms och det stod så
"den kunde ladda en iPad till 50 procent på bara några timmar.
Då inget fel kan hittas eller återskapas på din laddare återlämnas denna utan åtgärd".
så oprofessionellt att använda en iPhone laddare till en Ipad.
till slut fick jag betala för fel undersökningen för att kunna hämta ut min laddare.
samma dag ringde jag till Apple och bokade en leverans för reperation efter en vecka fick jag en ny laddare.
så håll er borta från Macforum och andra auktoriserad verkstad ta kontakt direkt med apple

Mycket nöjd med den hjälp jag fick.