M Dustdeal 

Meget, meget dårligt at Dustdeal ikke oplyser, at der kommer importmoms på købssummen + ekspeditionsgebyr til Postnord. Dvs. vi købte for DKK 142,43 frit leveret, men inden vi kunne få varen skulle vi betale DKK 34,- i importmoms ++ PostNord ekspeditionsgebyr DKK 160,-. Jamen, jamen skulle vi nu ikke få lukket PostNord også. Nu lader vi støvsugerposerne - som vi havde ledt længe efter - gå retur og så håber vi selvfølgelig, at Dustdeal også returnerer vores penge.gå retur

Bestilte støvsugerposer til kr132 og fik regning på importmoms 192 kr
Lod varen gå retur
Blev kontaktet af firmaet at de havde modtaget varer retur. De spurgte om jeg ville have nye varer eller pengene retur.
Jeg har nu modtaget mine penge retur
Det kan jeg kun være tilfreds med. Det var absolut ikke hvad jeg forventede af en netbutik.
Ærgerligt ar de ikke oplyser hvor varerne sendes fra.

Import moms. Utroligt dårligt at DustDeal ikke oplyser på hjemmesiden at lageret ikke ligger i Danmark, så der opkræves importmoms. Beløbet i moms og told er større end købet, så det hænger slet ikke sammen.
Havde jeg vidst det, havde jeg aldrig handlet støvsugerposer på dette site. Jeg har afvist at betale told og moms til Post nord og forsendelsen returneres til Dustdeal. Ser frem til at få mine penge retur.

mvh Susanne

Har tidligere handlet med DustDeal med stor tilfredshed. Men nu kommer der pludselig en opkrævning fra PostNord på 146% i moms og gebyr. Jeg skal betale 193 kr. for at modtage mine støvsugerposer til en værdi af 132.-! Det kommer af indlysende årsager ikke til at ske.

Jeg har skrevet til DustDeal og bedt om en forklaring. Afhængig af udfaldet vil jeg hæve min anmeldelse fra 1 til 5 stjerner.

Opdatering 30.1.2020:
DustDeal har hurtigt reageret på min henvendelse og tilbudt at kompensere mig € 27,50 (svarende til moms og ekspeditionsgebyr til PostNord) ved mit næste køb. Men det 'skubber jo bare problemet' Næste gang har vi samme ballade. Jeg har tilbudt PostNord, at de kunne få DKR 33 i moms, men DKR 160 i ekspeditionsgebyr vil jeg ikke betale for en vare til DKR 132. Så værsgo' PostNord, 33 eller ingenting. PostNord valgte det sidste.Jeg har bedt om at varen returneres.

Jeg har været fint tilfreds med DustDeal indtil nu, men de bliver nødt til at sende deres varer fra fx NL, hvis priserne skal være interessante for danske kunder.

Opdatering 19.2.2020: DustDeal har fået varen retur og tilbageført hele beløbet på mit credit card. Fin service! Men stadig irriterende, at man ikke kan handle for mere end Dkr 80, uden der skal tillægges moms/told

Virksomhedens hjemmeside oplyser ikke tilstrækkeligt tydeligt, at deres varer sendte fra kanaløen Guernsey bliver pålagt told, som i mit tilfælde var på 193 kr. inkl. ekspeditionsgebyr hos Postnord (160 kr.) på støvsugerslange til en pris på 169 kr.
Det er ikke god kundeservice.
Produktet er ikke leveret endnu

Virksomhedens hjemmeside oplyser ikke tilstrækkeligt tydeligt, at deres varer sendte fra kanaløen Guernsey bliver pålagt told, som i mit tilfælde var på 193 kr. inkl. ekspeditionsgebyr hos Postnord (160 kr.) på støvsugerposer til en pris på 149,93 kr.
Det er ikke god kundeservice.

Fik mit hepafilter til 127 kr. Samt en en import told på 191 kr. da varerne bliver sendt fra en lille ø som ikke er en del af EU, og IKKE Holland som man får indtrykket af på deres hjemmeside, det var dyre lærepenge og kommer nok ikke til at handle her igen.

Opdateret 23.1.2020

Ret skal være ret, jeg har netop modtaget kompensation på det fulde beløb for told og moms af dustdeal efter jeg henvendte mig til dem, det synes jeg er god stil, mange tak for det 👍🏻 jeg forstår bare stadig ikke man vælger at sende varene fra en ø uden for EU samarbejdet, er sikker på de ville få 5 stjerner hvergang hvis de sendte det fra Holland hvor de også har kontor.

Dine vare bliver sendt fra Guernsey, og du skal betale import afgift... Så køb dine vare andet sted.

Man skal altid huske at tjekke Trustpilot...
Det gjorde jeg ikke, og har samme oplevelse som de fleste andre. Troede jeg handlede fra en dansk side, men ventede derefter evigt, før toldregning og øvrige gebyrer blev opkrævet, inden pakken kunne udleveres. Jeg blev så gal, at jeg smed brevet i skraldespanden!
Og ja, så foregår al korrespondance på engelsk.
Grunden til at de trods alt får 2 stjerner er, at de er flinke at skrive med, og de lover pengene retur, så snart de har deres varer tilbage. Jeg kan se, andre har fået det, så jeg stoler på, det også sker her.
Jeg synes, det er frækt at sælge fra en helt igennem dansk side, og det så viser sig at være udenlandsk...

Hold jer langt væk fra dette plat og svindel firma.
Lang tid om at modtage ca 3 uger HVIS man så lige er villig til at betale told samt behandlingsgebyr fra PostNord.
Til dustdeal: I behøver ikke at skrive jeres standard svar som forsvar. De svar I giver folk er mildest talt ynkelige.

Det er svindel og bedrag. Tingene sendes fra et skattely der hedder Guernsey. Herefter bliver man intetanende pålagt told og importmons + sagsgebyr. Jeg bestilte et filter til 127,- til en Nilfisk og efter at have ventet 4 uger kom der brev fra fra Told/skat at jeg skulle betale 191,- for at modtage pakken. GLEM DET FIRMA!!!!!!

Levering sker først 4 uger efter bestilling.
Og for at pakken kunne udleveres, så skulle der lige betales told på 193kr. Så meget dyre støvsugerposer (3stk ialt)
Vil ikke anbefale andre at købe her, da det ikke er et dansk firma men et udenlandsk, som der pålægges told, da det er uden for EU.
De dyreste støvsugerposer jeg nogensinde har købt!

Bestilte varer for 4 uger siden,og har stadig ikke modtaget dem.
Jeg var desværre ikke opmærksom på at der også kommer afgifter samt toldbehandling oven i.
Så jeg tænker at jeg nægter at modtage pakken.

Nu har jeg ventet 1 måned, ingen varer modtaget - købte godt ind til rengøringen - fri fragt netop den dag jeg skulle bruge støvsugerposer.
Det er bare en rigtig dårlig oplevelse når "vi" hopper i med begge ben. Det bliver især dårligt fordi vi som forbrugere ikke tjekker op på hvem vi handler med og der er nogen der regner med at vi ikke gør det. Ikke nok med varen ikke er kommet 1 måned efter bestillingen - det næste er at der måske kommer told og gebyrer. Nu skriver jeg på dansk - men de taler slet ikke dansk - I don't care.

Fup med en side på dansk når varerne bliver sendt fra et land udenfor EU, så man får et stort toldsmæk. Kun engelsk support og 3-4 ugers leveringstid. Jeg nægtede modtagelse af pakken.

Kan på ingen måder anbefale at handle med dustdeal.dk - man skal læse alt det der står med småt. Da sitet er dustdeal.dk går jeg ud fra at det er en shop som er dansk og at alle forsendelsesomkostninger er inkluderet. Det er de imidlertid IKKE. For det første havde jeg stadig ikke modtaget min pakke efter 3 uger, hvorefter jeg retter henvendelse til kundeservice, som svarer på engelsk - og undskylder det med at det nok er pga. feriesæsonen ! Så går der yderliger 2 uger og så får jeg et brev fra TOLD at jeg skal indbetale 210,- kr før jeg kan få min pakke udleveret!!! Jeg går ligesom ikke udfra at der skal betales told, når jeg handler med i en "dansk" webshop. Da jeg retter henvendelse til Dustdeal igen og siger at min tålmodighed er sluppet op, og jeg bare gerne vil have mine penge tilbage, får jeg besked om at det ikke er muligt, men de vil kompensere mit "besvær" ved at betale de 210,-for told. Jeg har for længst være nødt til at købe en ny varer et andet sted, så selvfølgelig er jeg ikke interesseret i en kompensation. SÅ ingen anbefalinger herfra, andet end: LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS DUSTDEAL.

Jeg tjekkede først trustpilot EFTER jeg havde bestilt nyt støvsugerhoved, så blev en anelse nervøs. Men pakken kom efter 3 uger, og der var ingen ekstra told regning med! Kan anbefales.

De sender fra Holland og Guernsey, og du vil udover momsafgiften komme til at betale et ekspeditionsgebyr på 160 kr.

Jeg har købt en vare til 119 kr, og har udover at have betalt for varen netop modtaget en importopkrævning fra Postnord på 189 kr, hvilket får en til at føle sig som et fjols der er blevet taget ved næsen.

Skam jer Dustdeal at lave en dansk webside, uden at man på websidens forside tydeliggør at der ved alle køb skal betales moms + et ekspeditionsgebyr på 160 kr - det et er ikke i orden.

Glemte at slå siden op på trustpilot.
Bestilt støvsuger poser i tro om at det var en Dansk side. Sidder nu med fortoldingsgebyr på 160kr for en vare der kostede 135kr.
På intet tidspunkt under bestillingen blev jeg gjort opmærksom på at et toldgebyr vil blive pålagt.

Update!
Kontaktede kundeservice som 24 timer senere overførte 160kr til min konto.

Glemte at tjekke denne side ud på Trustpilot inden jeg handlede her - det skulle jeg nok have gjort...

Samme historie som de fleste andre herinde, tror man handler på Dansk/Hollandsk hjemmeside, men pakken sendes uden for EU så der skal afregnes importafgift.

Pakken er nu på vej retur til afsender, og pengene spildt.

31.08.2019 - Bliver kontaktet da de har modtaget pakken retur, hvor til de spørger om de skal gensende pakken, eller om pengene ønskes retur. Jeg vælger det sidste og beløbet er nu tilbage på min konto. Så lidt seriøst er de da:-)