Lytzen Anmeldelser 10

Fik en pris på udskiftning af en pumpe i et spabad over telefonen, som jeg accepterede. Da reparationen var udført sendte firmaet en regning der var næsten 60% højere end aftalt. Skrev til firmaet at det ikke var aftalte beløb, men det ville de ikke ændre på. Vælg et andet firma!!

Meget skuffende oplevelse.
Elektrikeren ankom til tiden, men præsenterede sig ikke, og jeg måtte selv tage initiativ til både hilsen og dialog. Han fremstod stiv, uengageret og uden vilje til at lytte eller tage ansvar. Arbejdet blev udført uden tålmodighed, og det han åbnede eller afmonterede, efterlod han uden at rydde op.

Til sidst opgav han opgaven og forlod stedet – og efterlod samtidig sin sav og andet værktøj.
En uprofessionel og ubehagelig oplevelse, som desværre ødelagde min dag.

Kan ikke anbefales.

Mit første og sidste møde med Lytzen var en person i fuldt arbejdstøj, der mødte op på min adresse og præsenterede sig som udsendt af firmaet.
Han forklarede – ordret – at “udlejer ringede til min chef, og min chef ringede til mig og sendte mig ud.”

Imponerende nok viste det sig, at ingen af delene passede.
Han var hverken sendt ud af firmaet eller ude i arbejdstid.
Men han havde taget uniformen på.
Hvor sødt.

Jeg antog naturligvis, at en virksomhed ville have en vis interesse i at reagere, når en person render rundt i deres arbejdstøj og udgiver sig for at være sendt af dem.
Det viser sig, at… nej.
Ikke her.

Efter at have sendt videodokumentation af hændelsen til Lytzen, er svaret indtil videre:
stilhed.
Sådan meget rungende stilhed.
Måske er mailboksen gået offline?
Eller måske er det bare en del af kulturen.

Da jeg talte med Lytzens tekniske direktør, lød forklaringen pludselig på, at manden “kun var der privat”.
Det er jo en interessant detalje, når nu han står i arbejdsuniform og fortæller, at hans chef lige har sendt ham ud.
Man skulle tror, de to forklaringer var svære at blande sammen, men… åbenbart ikke.

Hvis man spekulerer på, hvordan et firma ender med 2,4 stjerner på Trustpilot, så kan jeg nu sige af hele mit hjerte:
Det er fuldt fortjent.

At minimere en sag, hvor en person misrepræsenterer virksomheden i arbejdstøj, og derefter undlade at reagere på dokumentationen af det, vidner om en kundekultur på niveau med en halvlunken kop kaffe i en skurvogn.

Jeg ville gerne sige, at jeg ikke kan anbefale firmaet.
Men ærligt?
Jeg kan ikke engang anbefale at stå ved siden af dem i køen i Bauhaus.

Fejlfinding på et luft- til vand anlæg viste sig inkompetent. Arrogant rådgivning omkring skrotning af hele anlægget (9 år), samt tilbud om nyt anlæg til 100.000+ Den inkompetente og forkerte fejlfinding havde allerede kostet 10.000+ Da vi fik en professionel kølemontør på sagen, blev problemet identificeret og hurtigt løst. En udgift under 10.000 kr., der inkluderede både reservedele og montørtimer. Efter professionel assistance kører vores anlæg optimalt. Vores bekendtskab med Lytzen har været en dyr oplevelse. Totalt spildte penge.

racistisk, rydder ikke op efter sig, stjæler, taler ned til en,  kan ikke anbefales .

Jeg bor i Skagen og har en del gange brugt VVS-firmaet "Nordjysk VVS Teknik A/S" med Jacob i spidsen, da han er pålidelig, fair og hurtig.

Da vi så skal have klaret endnu en VVS-opgave, ringer jeg naturligvis til Jacob. Firmaet er i mellemtiden blevet opkøbt af Lytzen, men dette ser jeg intet problem i.
Det er dog så lige ind til jeg modtager regningen.

Jeg bliver faktureret materialer som normalt, og så bliver jeg faktureret for 7,5 time montør-timer.
Dette er jeg ret uforstående over for, da jeg arbejder hjemme de fleste dage i ugen, og var hjemme netop denne dag, da montøren var her.
Han kom ved 9-tiden, og gik igen lidt efter kl. 13 - så altså 4 timer i alt.
Han forlod ikke matriklen én eneste gang, og var ikke ude at køre efter noget.

Jeg ringer til Jacob og stiller mig uforstående over for dette, og han sender opgaven videre.
Jeg bliver så ringet op, at de kan fjerne 1,5 montør-timer fra regningen, da de bliver nødt til at fakturere mig for at montøren er kørt hjemmefra hans bopæl.

Jeg spørger så, hvorfor jeg skal betale for dette, når de har en afdeling/bygning i Skagen, hvor de holder til, og de slår sig på i deres markedsføring at de har en afdeling i Skagen.

Men sådan er det bare fra deres side af..

Jeg er fuldkommen i chok over, at man kan få sig til at skrabe flere penge til sig, ved at påføre flere montør-timer til regningen, og bruge verdens DÅRLIGSTE undskyldning!!!

Det er sidste gang jeg har brugt dette firma, trods at jeg faktisk rigtig godt kan lide Jacob!
Har fortalt denne historie vidt og bredt, for at andre ikke skal falde i fælden!!!

Jeg havde købt en hjemme ellader station igennem TakeCHARGE.dk med lev. montering og fuld installation. Denne montering og installering blev udført af installatør fra Lytzen i Hjørring. jeg havde fået et tilbud fra Lytzen på de ekstrameter kabel der skulle bruges og det takkede jeg ja til. Men da så regningen kom var installationen 40% højere en tilbudt. Det er ej heller en oplysning jeg har fået under installationen. Elladestanderen virker og møntøren som satte den op virkede meget kompetent. Men det er også det positive der er og sige om Lytzen Hjørring.

Tilkaldte Lytzen til afhjælpning af problemer med jordvarmeanlæg 13. december 2022.
Desværre viser det sig, at deres kommunikations- og planlægningsevner er Ikkeeksisterende. De vender ikke tilbage på telefonen som lovet - adskillige gange - og de enten udeblev fra den planlagte aftale, eller møder uforberedt op.
Da de langt om længe får lavet noget på mit anlæg 3 uger senere, så modificerer de, stik imod det aftalte, et helt andet rørsystem end det som giver fejl. Denne "udbedring" afhjælper naturligvis på ingen måder de fejl jeg har med mit jordvarmeanlæg.
I stedet for at indrømme, at opgaven er udført forkert, fastholder man, at opgaven er løst som aftalt, og prøver nu at sælge mig endnu et besøg fra dem for at få udbedret det jeg bad om til at begynde med. Det koster naturligvis ekstra.
De har på intet tidspunkt været på matriklen udenfor tidsrummet 8-15, men alligevel er jeg blevet faktureret for overarbejde. Da jeg beder om en forklaring på dette, samt en timespecifikation på det udførte, bliver overarbejdet fjernet fra fakturaen, men uden at jeg får en timespecifikation.
I bedste fald har de ikke styr på deres fakturering - i værste fald prøver de aktivt at snyde mig. Resten af forløbet taget i betragtningen, så er det svært ikke er antage det sidste.

Konklusion:
Jeg har fortsat de samme problemer med mit jordvarmeanlæg som jeg bad Lytzen om at afhjælpe. Nu har jeg bare også regninger for små 10.000 kr.
Spar jer selv en rigtig dårlig oplevelse - vælg et andet firma.

Uigennemsigtig fakturering. Urealistisk tidsforbrug. Flabet håndværker der blev sendt ud, som taler ned til kunden. Opkald x mange inden håndværkeren kom, fra div. medarbejderen som ikke havde fået korrekt besked fra foregående.
Generelt en dårlig oplevelse fra start til slut, bortset fra allerførste kontakt. Kan ikke anbefales.