C'est l'une des rares entreprises où l'on peut avoir une personne responsable au bout du fil... Ça change beaucoup de choses! Donc suite à une ampoule décorative défectueuse, j'ai appelé lumière et... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir fait confiance à ce site. Suite à des incohérences techniques dans ma commande j'ai été conseillé par une interlocutrice réactive et aimable, connaissant parfaitemen... Se mere
Virksomheden har svaret
Expérience déplorable avec Lumière et Déco. Commande passée en janvier 2026, jamais reçue de manière conforme (article arrivé cassé, puis second jamais arrivé). La responsable refuse d'appliquer la... Se mere
Nous recherchons un point lumineux et la borne solaire,fut le meilleur compromis afin d'éclairer le chemin de notre parking du petit lotissement. Il est discret fonctionnelle et puissante. Après mult... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Depuis 10 ans, Lumière et Déco est un acteur incontournable dans le domaine de l’éclairage. Spécialiste reconnu du câble textile, vous trouverez aussi des douilles, rosaces, en passant par les ampoules et tous les accessoires pour créer vos luminaires. Enfin vous trouverez une gamme de luminaires originaux et design.
Kontaktoplysninger
ZA de Sevailles 4 Avenue Thomas Edison, 35340, LIFFRE, Frankrig
- 0223224826
- contact@lumiere-et-deco.com
- lumiere-et-deco.com
4,0
God
85 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Bravo Lumière et Déco
Coucou Lumière et Déco.
Très content de vos produits et de la livraison rapide.
8. januar 2025
De l'intérêt de donner son avis
Cerise sur le gâteau : J'appelle pour savoir où en est mon reliquat de commande (plusieurs semaines après et sans aucune nouvelle de la société je ne trouve pas ça trop anormal) et une personne fort peu aimable m'agresse au bout du fil en me reprochant d'avoir émis un avis (le mien quoi, et il n'était pas positif dommage !) sur le fonctionnement des commandes...Ben oui, c'est légal non, j'ai le droit de donner mon avis. Mais si je comprends bien, l'objectif c'est de donner son avis s'il est positif et de "fermer sa gueule"si ce n'est pas le cas sinon tu te fais "assassiner" au téléphone ! Vive la liberté d'expression !
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Très satisfaite
Articles conformes à leur description et à mes attentes. Ravie de ces achats.
28. december 2024
Besvarelse fra Lumière et Déco
Merci beaucoup !! Nous avons à cœur de vous livrer des produits de qualité dans les meilleurs délais ! :)
A très bientôt sur lumière et déco ;)
Besvarelse fra Lumière et Déco
Merci à vous ! :) et à bientôt sur Lumière et déco !!
C'est un plaisir ! ;)
Le colis n’est toujours pas livré alors…
Le colis n’est toujours pas livré alors qu’il était indiqué qu’il serait livré le 2
30. december 2024
Besvarelse fra Lumière et Déco
Bonjour Melle Cayeux,
Je vous remercie pour votre évaluation laissée sur TRUSTPILOT à notre égard.
Pour votre information, nous sommes dans les délais pour l'envoi de votre colis qui a été expédié le 30 (bien que nous étions en inventaire!!!.) Envoi Colissimo 24 à 48 heures garantis par les services de LA POSTE; N° 6M21479054004
Pour information, votre colis est à votre disposition depuis le
Jeudi 2 janvier 2025
Point de retrait à l'adresse que vous avez indiquée pour l'envoi de ce dernier !!!
VAS MINI MARCHE
Phillipine Cayeux
20 RUE MULLER
75018 PARIS
Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait.
Nous avons respecté notre délai.
Vous auriez également pu nous téléphoner afin de savoir si votre colis était bien parti de chez nous.
Ceci étant, des mails automatiques sont générés par notre système à chaque étape de votre commande pour vous informer d l'avancement de votre commande.
Cordialement,
Lumière et déco.
Le fil électrique commandé correspond…
Le fil électrique commandé correspond bien a mes attente.Envoi rapide.
28. december 2024
Besvarelse fra Lumière et Déco
Le meilleur délai est toujours le plus court ! :)
Besvarelse fra Lumière et Déco
Merci pour votre note ! :) ça fait toujours plaisir !!! :)
Besvarelse fra Lumière et Déco
Merci beaucoup pour votre note, nous avons toujours à cœur de satisfaire aux attentes de nos clients :)
A très bientôt sur Lumière et déco !!!
Excellent
Toujours réactive, très sympathique et professionnelle.
Les commandes sont soignées et arrivent vite !
20. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lumière et Déco
Merci beaucoup Xavière !! C'est toujours un plaisir de travailler avec vous !!! :)
Besvarelse fra Lumière et Déco
Merci beaucoup pour votre avis Mme LOPEZ !!
A très bientôt sur Lumières et Déco !!! :)
Besvarelse fra Lumière et Déco
Simple, efficace et précis : Merciiiiiiiiiii !!! :)
Je recommande sans réserves
Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir fait confiance à ce site. Suite à des incohérences techniques dans ma commande j'ai été conseillé par une interlocutrice réactive et aimable, connaissant parfaitement ses produits et très à l'écoute de mes besoins.
Cela me réconcilie avec les achats sur Internet
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lumière et Déco
C'est toujours un plaisir de vous avoir au téléphone pour échanger au sujet de vos choix et vous conseiller !!
A très bientôt sur Lumière et déco :)
Meilleurs voeux 2025 !!
Super 1er achat guidé pas à pas par…
Super 1er achat guidé pas à pas par Nancy. Cela m'a beaucoup aidé pour ne rien oublier et avoir l'esprit tranquille.
J'ai hâte de recevoir nos magnifiques luminaires totalement personnalisés ;-)
Merciiiiiiii Nancy !
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lumière et Déco
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis. Je reste à votre écoute pour vous accompagner dans votre joli projet !!! :)
A fuir
A fuir, la commerçante est horrible, ma cession internet ne marchait pas et pour cette raison je n'ai pas reçu d'email automatique de leur part pour aller chercher le colis. Je lui ai apporté la preuve que ma cession ne marchait pas, elle ne veut pas me renvoyer le colis, j'ai perdu mes frais de port eet elle extrêmement désagréable.
J'ai travaillé dans l'informatique et je sais de quoi je parle. Dans le commentaire cette dame ne précise pas qu'elle n'a pas souhaité regarder la vidéo qui prouve que je n'avais pas accès à mon espace. Pour cette raison je n'ai pas reçu d'emails automatiques me prévenant d'aller chercher le colis. Cette personne m'a envoyé manuellement les emails pour aller chercher mon colis, une fois que celui-ci est reparti. Ce qui est le plus désagréable dans l'histoire c'est que j'ai perdu mes frais de port, je n'ai pas eu ma marchandise, et j'ai surtout eu affaire à quelqu'un d'extrêmement violente, sans sens commercial et qui m'a dit qu'elle ne regarderait pas la vidéo qui prouve la nature du problème que j'ai rencontré.
17. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lumière et Déco
Bonjour Mme Rias,
Votre commande du 20/11/2024 à 10:09:36 a été expédiée le jour même.
Lors du changement de statut des colis, des messages automatiques sont générés par notre système informatique et envoyés sur les adresses mails renseignées par nos clients.
Le 27/11/2024 à 17h05, je vous ai envoyé un message :" Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait"
Vous n'êtes pas allée le chercher, il nous a donc été logiquement retourné par le point relais.
Lors de nos échanges téléphoniques, vous me signaliez que vous n'aviez reçu aucun message de notre part, or, lors des tests effectués en direct au téléphone avec vous, vous me confirmiez bien recevoir les informations en temps réel au sujet des changements de statuts test.
Vous nous reprochez d'avoir un problème avec notre système informatique alors que nous n'avons rien changé à votre fiche client.
Le 17/12/2024, nous avons procédé au remboursement de la marchandise.
Nous tenons nos engagements :"Satisfait ou remboursé" mais ne pouvons aller chercher les colis au point relais pour nos destinataires.
Les internautes apprécieront votre avis à sa juste valeur.
Bien cordialement,
Nancy
Lumière et déco
De très bon conseils
J'ai appelé le numéro fourni sur le site pour avoir des informations complémentaires sur différents produits. Aucune difficulté à les joindre et j'ai eu une personne à l'écoute et réactive avec de très bons conseils par rapport à mon projet de lumière souhaité.
15. november 2024
Uopfordret anmeldelse
rempcement d'une lampe defectueuse
C'est l'une des rares entreprises où l'on peut avoir une personne responsable au bout du fil... Ça change beaucoup de choses!
Donc suite à une ampoule décorative défectueuse, j'ai appelé lumière et déco et très vite ils sont revenus vers moi pour me proposer le remplacement de la lampe,
En plus l'accueil est sympathique ce suis n'enlève rien.
Sinon, rien a redire au matériel qui semble être de très bonne qualité.
8. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Un site avec des "vrais" gens derrière…
Un site avec des "vrais" gens derrière !!! J'ai eu besoin d'une confirmation sur la disponibilité des marchandises commandées, le service commercial, ultra réactif, sur un simple appel téléphonique, a modifié le mode d'expédition pour garantir la livraison à bonne date. Merci et bravo, ne changez rien SVP
16. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Formidable ce site
Formidable ce site (Français je précise), si on a le moindre problème ou questionnement, on téléphone et on a un véritable service clients qui vous répond tout de suite. Une dame charmante et compétente va alors se mettre en quatre pour résoudre votre affaire. Je recommande les yeux fermés.
17. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Parfait
Envoies rapides deux fois de suite. Produits nickels et de bonne qualité. Très bien emballés. Juste parfait! Merci
17. december 2023
Uopfordret anmeldelse
SAV incompétent
Achat d’une rosace en laiton, dorée sur la photo du site, j’ai reçue une rosace rose/orangée.
Je fais une réclamation, photos à l’appui, on me demande de renvoyer pour remboursement, ok mais les frais d’envoi ?
2 mails les questionnant à ce sujet, aucune réponse….
Pour une rosace à 5,90€, ça va me coûter aussi de cher de la renvoyer.
Pas sérieux dans la mesure où le descriptif est incorrect.
Peut être qu’à la lecture de cet avis, je vais finir par avoir une réponse ?!?
Je ne recommande pas
28. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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