Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

3,2

Middel

TrustScore 3 ud af 5

3 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Volevo condividere la mia profonda…

Volevo condividere la mia profonda delusione per il mio primo acquisto su questo sito. Ho ordinato un cappotto Luisa Viola (prezzo di listino 340 €, pagato 152 € in saldo), ma quello che ho ricevuto è un capo con un difetto di conformità inaccettabile.
I revers in similpelle sono arrivati completamente stropicciati e deformati da pieghe verticali permanenti, segno di uno stoccaggio pessimo o di un materiale già compromesso. Nonostante abbia provato a farlo sistemare professionalmente in una lavanderia specializzata, il danno risulta strutturale: la 'pelle' ha preso una piega che rischia di sbriciolarsi se trattata ulteriormente

1. marts 2026
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Besvarelse fra Luisa Viola

Ciao Anna,

ci dispiace davvero leggere le tue parole. La tua soddisfazione è importantissima per noi, e vogliamo fare tutto il possibile per rimediare. Ti invitiamo a scriverci in privato per raccontarci meglio l'accaduto: troverai i nostri contatti qui 👉 https://luisaviola.it/pages/servizio-clienti

Grazie e buona giornata!

Assistenza Clienti Luisa Viola

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

ideale per taglie curvy

Ho acquistato di recente un capo spalla da voi. Femminile e super caldo. Tornerò presto a comprare

29. november 2025
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Besvarelse fra Luisa Viola

Ciao Giada,

Ci fa piacere che tu abbia avuto un'ottima esperienza.

A presto,

Assistenza clienti Luisa Viola

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Una risposta sfumata

In data di ieri ho chiesto un' informazione mediante mail al l indirizzo dei contatti. Avevo infatti visto sul sito due capi che avrei voluto ordinare, magari in occasione di una scontistica, ma mi e' stato risposto in modo evasivo, che gli articoli non presenti potrebbero essere esaurito, di frequentare il sito che certamente avrei trovato altro di interessante. Il tono sicuramente cortese, sinceramente mi sarei aspettata maggior interessamento. Successivamente alla pubblicazione della recensione mi e' giunta specificazione dell' esaurimento degli articoli accompagnato dal suggerimento di rivolgermi a negozi fisici, il tono sempre esattamente cortese

26. november 2024
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra Luisa Viola

Gentile Antonella,

La ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo spiacenti se la comunicazione intercorsa non ha pienamente rispecchiato le Sue aspettative, e desideriamo scusarci per qualsiasi impressione di mancanza di attenzione che possa aver percepito.

Attualmente il nostro Servizio Clienti è dedicato ad un'assistenza generale per temi legati a ordini, spedizioni, resi o reclami. Per consigli sui prodotti e aiuto nella scelta dei capi suggeriamo di rivolgersi alle nostre colleghe in negozio. Trova i contatti qui: https://stores.luisaviola.it/it.


Speriamo di poterLa accogliere presto tra i nostri clienti soddisfatti.

Cordiali saluti

Assistenza Clienti Luisa Viola

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Læs mere om andre typer anmeldelser.

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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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