NordXL Anmeldelser 

De klantenservice biedt geen service.
Over de afleverdatum en tijdstip is geen overleg mogelijk. Hele dag vrij genomen , ‘s avonds belangrijke afspraak (dit ook doorgegeven).. je raadt het al; aflevering in de avond..De tafelpoten waren de verkeerde kleur (ondanks RAL vermelding bij bestelling, navraag vóór de levering, en bij aflevering geconstateerd..edoch ontkent door de klantenservice. Met (de dag erna) bewijs met kleurenwaaier ernaast.. werd het dan toch “vervelend “ gevonden. Excuses niet gemaakt.
Tafel zou dan weer moeten worden opgehaald .. en gebracht.. op een door hen te betalen afleverdatum. Hiermee niet toegestemd . Wel het verzoek gedaan de middenplank te vervangen , aangezien het hout letterlijk uit de knoest omhoog steekt.
Het spreekt voor zich dat dit werd afgedaan als “ hout is een natuur produkt en heeft nou eenmaal knoesten “.
Waarom zo’n slechte plank in het midden, en niet netjes geschuurd en afgewerkt? Bah, naar onvriendelijk bedrijf, lelijke middenplank, verkeerde kleur van de poten. Toch 1 ster, de chauffeur was allervriendelijkst.

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Mijn bestelling van 1050 euro moest geannuleerd worden. Dit ging al met zeer veel moeite, terwijl dit moeiteloos zou moeten gaan en in Europese regelgeving voor kopen of afstand is geregeld. Vervolgens heb ik meer dan 6 weken op een terugbetaling moeten wachten. Tot mijn grote verbazing werd er 10% van het bedrag afgetrokken, zonder opgave van reden of enige communicatie!! Meer dan 100 euro is ingehouden – schandalig.
Dit is niet alleen tegen alle regelgeving in, de manier waarop (niet) gecommuniceerd wordt en de onbeleefde manier van communiceren is ronduit onplezierig en zelfs vijandig.
LoodsXL, ik vraag nogmaals om een correcte afhandeling, want dit is beneden alle peil en zo bouw je geen bedrijf op.

Zeer vriendelijke mensen en een vlotte levering!

Ik ben ontzettend blij met de tafel &bank die geleverd is. De communicatie vooraf verliep soepel, de levering was op tijd, en de kwaliteit van de tafel&bank is top. Hij ziet er precies zo uit als op de foto’s, en past perfect in mijn interieur. Alles was netjes en de bezorgers waren vriendelijk en professioneel.
Een aanrader!

!0 planken geschaafd steigerhout besteld voor 240 Euro om zelf een vinyl en cd kast van te maken. Toen het hier eenmaal was gebracht moest ik wel even slikken, wat een kromme troep. Afijn, toch maar mee aan de slag gegaan, alles op maat gezaagd, beide kanten in de beits gezet om daarna alles in elkaar te zetten. Je krijgt tranen in je ogen alles is net zo krom als het maar zijn kan, één kast van 200 cm hoog is 82 cm breed maar loopt in het midden uit naar bijna 85 cm. Toch maar even gemeld bij Loods XL, krijg ik als antwoord dat het door de beits komt dat alles zo krom getrokken is. Ik heb hier nog een aantal planken liggen die niet zijn gebeitst, foto van toegestuurd en dan zeggen ze doodleuk dat hout altijd iets krom is. Denken ze soms dat ik gek ben.....stelletje oplichters, als je ergens geen hout hoeft te bestellen dan is het wel bij Loods XL. Vieze naaiers/graaiers.

Onacceptabele kwaliteit van tafel en bankje van Loods XL
Mijn recente aankoop bij Loods XL, een tafel met bijbehorend bankje, is helaas een grote teleurstelling. Vooral het bankje is van een onacceptabele kwaliteit.
Het bankje heeft extreem veel noesten, en wat nog erger is, precies op het zitgedeelte bloedt er hars uit deze noesten. Dit is niet alleen lelijk, maar maakt het bankje ook onbruikbaar zonder dat je kleding vies wordt of blijft plakken.
Elke normale timmerman zou weten dat dit niet de manier is om een meubelstuk te leveren, zeker niet een zitmeubel. Het getuigt van een gebrek aan vakmanschap en kwaliteitscontrole.
Toen ik contact opnam met Loods XL over dit probleem, kreeg ik het antwoord dat ik dit "gewoon moest schoonmaken". Dit vind ik onacceptabel en absoluut niet professioneel. Een nieuw meubel hoort in perfecte staat te zijn, zonder dergelijke gebreken die direct het gebruiksgemak beïnvloeden.
Ik ben zeer ontevreden over zowel de kwaliteit van het geleverde product als de klantonvriendelijke reactie van Loods XL. Dit is een afrader.

We hebben geprobeerd om samen met LoodsXL naar een oplossing te zoeken. Dit is helaas niet gelukt.

Wij hebben een houten buitentafel besteld bij dit bedrijf, maar zijn diep teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het geleverde product als de klantgerichtheid van het bedrijf.

Na levering viel al snel op dat sommige planken van de tafel van zeer slechte kwaliteit zijn. Er zitten diepe scheuren in het hout – iets waar we uiteraard foto’s van hebben gestuurd. Opvallend genoeg zijn juist deze slechte planken ook nog eens gemerkt aan de kopse kant, wat doet vermoeden dat men op voorhand wist dat deze planken niet in orde waren.

Daarnaast is er een nano coating aangebracht die over de hele tafel witte, kleverige sporen achterlaat. Hierdoor blijf je letterlijk aan de tafel plakken, wat het gebruik bijzonder onaangenaam maakt.

Na meerdere keren contact via e-mail te hebben gehad, blijft het bedrijf zich verschuilen achter het standaardverhaal dat “hout nu eenmaal werkt”. Natuurlijk zijn we ons daarvan bewust – dat hoort bij een natuurproduct. Maar dit gaat veel verder dan normale werking:
• Diepe scheuren,
• open knoesten met scherpe, uitstekende splinters,
• en onveilige afwerking zijn geen kenmerken van kwalitatief goed hout.
Ik heb mij inmiddels zelfs bezeerd aan een van de scherpe splinters aan het uiteinde van de tafel.

Wat het nog frustrerender maakt, is de gebrekkige communicatie. Het bedrijf herhaalt telkens hetzelfde en weigert werkelijk inhoudelijk naar onze melding te kijken of enige verantwoordelijkheid te nemen.

Ik vind het onbegrijpelijk en schandalig dat een bedrijf dat houten meubelen levert zo slecht omgaat met klachten en geen verantwoordelijkheid neemt voor duidelijke productiefouten. Dit was voor ons een dure aankoop, maar we zijn er absoluut niet blij mee zijn!

Op 23 april 2025 een eettafel Albin besteld. Op 30 april krijg ik bericht dat tafel op 26 mei wordt geleverd. Ik reageer per mail dat ik dan alleen in de midag/avond thuis ben, waarop ik een reactie krijg dat dit niet gegarandeerd kan worden en ik van de leverlijst wordt gehaald en een nieuwe datum spoedig volgt. Op 19 mei nog niets gehoord en ik bel klantenservice van Loodsxl. Vervolgens te woord gestaan door een zeer onbeschofte dame. Toen ik zei,"als je zo je klanten te woord staat, zal je niet echt goede reviews krijgen"....haar antwoord..."als jij een slechte review over ons schrijft dan schrijven wij er één voor jou bedrijf ( ik ben particulier, dus het niveau spreekt voor zich). Uireindelijk bericht dat tafel op 9 juli geleverd wordt. Vlak daarvoor tijdsvak bekend gemaakt namelijk tussen 20.00- 22.00 uur. Chauffeur belt echter dat hij er om 18.00 uur is.. so far, so good... bij aflevering ( 90 euro voor betaald) blijkt dat chauffeur alleen is en dat ik zelf de tafelonderdelen moet helpen uitladen en naar binnen brengen en ook binnen moet helpen met tafel opzetten. Echt bealchelijk, want er wordt behoorlijk voor betaald!!! Mail gestuurd dat ik dit wel een veemde gang van zaken vind en in eerste instantie geen review wil schrijven omdat dit een beetje zwaar overkomt. Ik had echter wel verwacht iets van bezorg en monteer kosten terug te krijgen... u krijgt binnen 1 à 2 dagen een reactie van ons...... niet dus...niets meer gehoord!!
Tafel voldoet aan verwachtingen, maar Loodsxl kan zeker nog veel doen aan klantenservice... zeer slecht in communicatie en klantvriendelijkheid.... Geen aanrader dit bedrijf!!!

Beschamend hoe Loodsxl met klanten omgaat.
Wij bestelden een een zeer groot bedrag aan meubelen waar we 2 maanden op hebben moeten wachten wegens de "warme zomer". Hierdoor loopt het aantal bestellingen op. Opzich geen probleem, dan wachten wij wel wat langer.
1 dag voor levering (waarwe dus al 2 maanden op wachten) werden wij geïnformeerd over de levering. De levering zou binnen 2 dagen in de avond tussen 20 en 23 geleverd worden... Onmogelijk voor ons + leveringen op dat uur zijn onmogelijk.
Ik liet weten dat dit nogal kortdag was om een leverdatum af te stellen.
Reactie van loods xl: "dit staat allemaal op de site. Als u de bestelling wil annuleren moeten we een stockagekost van 20 eu/dag/meubel aanrekenen. U heeft tot 14u om ons een beslissing te laten weten (het was 13:50...). Geen ruimte voor aanpassing aan hun zijde dus wij hadden geen andere optie om akkoord gaan.

Levering van meubelen wordt gedaan zoals afgesproken (enkele zaken misten dus werden achtergezonden). We komen te weten dat de kussens er niet bij zaten (die we bij de originele bestelling ook al plaatsten).
Reactie van loods xl: "op de site staat dat het levertermijn van de kussens 1-6weken na levering meubels is.

Al deze verschillende levertermijnen werden nooit meegegeven in het mailverkeer en als wij alle kleine addertjes telkens via de site moeten achterhalen is dit geen manier van samenwerken, zeker als er geen ruimte voor discussie of aanpasbaarheid is.

Conclusie: verschrikkelijke ervaring.

Tafel en bankje besteld. Met zorg geleverd door 2 jonge mannen! Top gedaan mannen! 👍

Wij hebben een tuintafel + tuinbank gekocht.
De producten zijn oké, de bezorger zeer vriendelijk.

Als je wilt weten hoe LoodsXL omgaat met klanten is het eenvoudig om naar beneden te scrollen door de reakties die LoodsXL geeft aan mensen met een vervelende ervaring.
LoodsXL valt hierin haar klanten aan op een verbaal agressieve manier en legt per definitie het probleem terug bij de klant.
De manier van communiceren is onfatsoenlijk en beledigend.
Heel bijzonder voor een bedrijf dat klanten ( binding) nodig heeft.
Wij hebben het contact met LoodsXL ook als beschamend ervaren.
Dit was dan ook onze laatste aankoop bij dit bedrijf.

Vriendelijke bezorger, had zelf het mooie weer meegebracht

Duidelijke communicatie, goede levering, mooi materiaal! Blij mee.

Supervriendelijke monteur die de levering heeft verzorgd. Even een bakkie gedaan samen en hem veel succes gewenst op zijn verdere ritten vandaag. Nu van Ons dorp Renswoude weer richting Groningen. Top gelopen 👍

Wij hebben bij LoodsXL een tuintafel en zitbank van 3 meter in douglashout besteld. De levertijd zou aanvankelijk enkele weken zijn, maar uiteindelijk hebben we meer dan drie maanden moeten wachten voordat de bestelling geleverd werd.

Helaas hield de teleurstelling daar niet op. Na kort gebruik blijkt dat het hout van de tafel scheef is getrokken, waardoor deze niet stabiel staat. Nog erger is de zitbank: deze geeft zoveel hars af, dat meerdere kledingstukken van ons en onze gasten letterlijk onbruikbaar zijn geworden. Zonde van de investering en ontzettend vervelend.

Toen we contact opnamen met de klantendienst, werd er letterlijk gezegd dat ze “niets voor ons konden betekenen”. Geen oplossing, geen compensatie, geen enkel teken van klantenservice of verantwoordelijkheid.

Wij hadden op zijn minst enige vorm van tegemoetkoming of service verwacht bij zulke duidelijke productproblemen, zeker gezien de hoge prijs en de lange wachttijd. Helaas dus een bijzonder slechte ervaring op alle fronten.

Wij raden LoodsXL ten zeerste af.

Ik heb online een tuinbankje besteld voor € 940,-. Douglashout met nano coating. De levertijd zou 2 weken zijn, dan hadden we het bankje ook nodig om kado te geven. Dit heb ik meteen in het begin aangegeven. Hier kwam geen reactie op dat dit niet haalbaar zou zijn. Uit eindelijk kwam het bankje na 4 weken, dus te laat voor het feestje waarvoor we het kado wilde doen. Het hout was van slechte kwaliteit en die nanocoating daar zag je niks van. We hebben zelf het bankje opnieuw geschuurd en behandeld, want zonde als voor dit geld het bankje na een jaar gaat rotten. Bedrijf is niet bereikbaar alleen per mail en geeft korte nikszeggende antwoorden en komen niet met een oplossing. Ik ga hier nooit meer iets bestellen!

Picknicktafel besteld. Goeie kwaliteit en service! Bezorger nam nog de tijd om ons uitleggen hoe we de tafel moesten monteren! Top service!