Lila Amsterdam Anmeldelser 

Op 1 augustus een tas besteld die toen gewoon op voorraad stond. 21 aug maar eens gevraagd waar mijn tas bleef. Was opeens niet op voorraad meer en was pre order. Ze dacht dat die tas er week erna zou zijn en dan zou ik de 1e zijn.
Hoorde niets meer. Op 4/9 maar zelf weer per app gevraagd waar mijn tas bleef. Geen reactie. 9/9 weer app, ze zou er zelfde dag op terug komen. Geen reactie meer ontvangen
13/9 heb ik weer per app gevraagd waarom ik niets hoor. Niets gehoord. 16/9 heb ik weer app gestuurd. Toen werd om mijn bestelnummer gevraagd terwijl die allang ik de app stond. Weer bestelnummer doorgegeven, wat denk je? ….. Niets gehoord.
Vandaag 19/9 weer app gestuurd en gevraagd of ik geld terug mag. Kreeg reactie dat ze maandag reageert en dat het goed komt.
Vind dit echt niet oké. Hoor niets uit hunzelf en reageren amper op mijn app.

Tas besteld op 4 september. Geen reactie op mails wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.. jammer!

2 producten betaald en opgestuurd gekregen, dit retour gedaan volgens officiële weg maar niets meer gehoord. Herhaaldelijk gemaild maar geen reactie gekregen. Bedrijf krijgt van mij geen goede review

I ordered 2 identical hair ties and a hair clip. The hair ties are not as depicted online, but on the other hand I received 3 different ones instead of 2 identical ones...
All in all not what I ordered, but ok.

Tas besteld, helaas rits al na paar dagen kapot….

Mail contact gehad en ze zouden een nieuwe tas opsturen.

Al vanaf 3 juni hiermee bezig en tas is nog steeds niet verstuurd.
Reageren ook niet snel via de mail.

Uiteindelijk sturen ze een nummer mee waar je contact mee kan opnemen. Maar wordt ook niet snel gereageerd en wordt gezegd dat ze gaan kijken, maar uiteindelijk moet je er alsnog weer zelf achteraan gaan.

Ik ga hier in iedergeval nooit meer iets bestellen of aanraden

De spullen werden geleverd. Alleen de tas was qua kleur en grootte niet wat ik had verwacht. De tas aangetekend om mijn kosten terug moeten sturen a €12,50. De tas is door hun ontvangen. Maar ik krijg mijn geld niet meer terug. Dit is niet ok.

Op 28 juli tas besteld. Pre-order na een week kreeg ik een mail dat 'volgende week' zou kunnen leveren. Via email geen contact kunnen krijgen, via Instagram contact kunnen leggen maar het is minimaal en heb alsnog geen oplossing.

Ik wil graag mijn tas of mijn geld terug.

Slechte service en geen reactie
In het begin kreeg ik nog mailtje dat mijn bestelling vertraging had.
Mijn bestelling zou op 23 augustus zijn verzonden, maar tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Inmiddels heb ik meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar er wordt helemaal niet meer gereageerd.
Ik vind dit erg teleurstellend. Een bestelling kan natuurlijk vertraging oplopen, maar dat er vervolgens geen enkele communicatie of reactie komt, vind ik absoluut niet netjes. Ik hoop alsnog snel een oplossing te krijgen.

Product is good but customer service is terrible. I ordered 8 clips. After 2weeks I received 4 correct ones, 2 wrong items, 2 replacements as agreed (as some were not in stock and I only got to know this after contacting Lila myself ). For the wrong items I emailed that I can exchange or get a refund, but was ghosted until she saw this review. Here is how Lila tried to “solve” the issue:
…
Lila: I thought we agreed on the replacement.
I: I sent 3 emails.
Lila: to what email? I saw 2 out of 3. (Idk why she didn’t reply though)
I sent again a photo of what I received (the first email).
Lila: it seems there are 2 missing, were they in your package? (I: ???) The wrong items are gift, not to replace those two.
Lila: (knowing that I am not in NL anymore from previous emails) I can sent the missing two to you, but you are not in NL anymore?
I: you can sent them to my friend.
Lila: we can do that, can you sent the other two (wrong) to us?
I: Didn’t you say that was meant to be gift?
…
I really wonder how much these two clips cost, to let this owner rather spend so much time “SOLVING” this issue without facing her own (intentional?) mistake. I changed review from 2 to 1 after this conversation that wasted my time ;)

Op 4 augustus een tas besteld. Op 23 augustus een mail gekregen dat de tas verzonden was. Helaas tot op heden (11 september) geen tas ontvangen. Op 30 augustus begonnen met mailen, en daarnaast ook berichten via instagram gestuurd, maar nergens is contact krijgen mogelijk. Producten komen dus niet aan en je bent ook je geld kwijt, heel jammer!

Op de site staat; voor 16.00 besteld, vandaag nog verzonden. De verzending duurde ruim een week. Hierover gemaild, maar geen reactie. Uiteindelijk werd de tas bezorgd. Gefrommeld in een plastic zak. Daardoor is de tas gekreukt en direct een stuk minder mooi. De tas is prima, maar ik had meer service en zorgvuldigheid verwacht voor dat geld.

De haarclips zijn ontzettend leuk, maar helaas heb ik een hele slechte ervaring met de service.

Ik heb uiteindelijk 3 weken op mijn bestelling moeten wachten, terwijl op de website staat: “voor 16:00 uur besteld = morgen in huis”. In die periode heb ik meerdere keren contact gezocht, maar kreeg ik slechts sporadisch een reactie.

Inmiddels wacht ik al 6 weken op mijn factuur. Ook hiervoor moet ik steeds opnieuw contact opnemen en erachteraan blijven gaan. Ik vind het eerlijk gezegd erg frustrerend dat ik als klant steeds zelf achter mijn bestelling én administratie aan moet.

Heel jammer, want de producten zijn leuk. De communicatie en de service mogen wat mij betreft echt veel professioneler.

Tas besteld op 17 augustus. Bleek achteraf een pre-order te zijn terwijl op de site stond dat deze vanaf 27 juli beschikbaar was. Op 19 augustus een mail gekregen over dat het een pre-order was en dat de tas binnen een week verzonden zou worden. Inmiddels nog steeds geen tas. Contact proberen op te nemen per mail en ook via Instagram maar geen reactie. Geld is daarentegen wel afgeschreven. Echt schandalig dat het bedrijf met geen mogelijkheid te bereiken is en zij geen uitleg geven over de stand van zaken omtrent de bestelling

Op maandag 24 augustus heb ik een tas besteld. Deze zou 27 augustus geleverd worden. Op 27 augustus kreeg ik de track en trace van DPD. Prima, kan altijd iets aande hand zijn waardoor het vertraagd is. Echter staat tot op heden (vandaag is het 7 september) de track en trace nog steeds op het pakket is nog niet overgedragen. Via instagram en de mail contact gezocht. Afgelopen vrijdag kreeg ik via de insta te horen dat er na gekeken werd en dat het mogelijk maandag verzonden werd. Vandaag is de status van de track en trace nog steeds niet veranderd. Vandaag weer contact gezocht, echter (nog) geen reactie. Ik denk dat ik mijn geld kwijt ben.... Ik heb totaal geen problemen met dat levering vertraagd is. Alleen hou je klanten dan op de hoogte. Ik hou nog even hoop, maar het ziet er niet goed uit.

25 juli bestelling bevestigd en betaald, 31 juli nog een ´je bestelling komt er bijna aan´-mailtje. Op 26/8 heb ik gevraagd naar de status van mijn bestelling, vandaag nogmaals. Voorlopig geen antwoord en geen verandering in de status van de bestelling. Ik voel me belazerd en ga verdere stappen ondernemen.

Tas besteld - retour gestuurd op eigen kosten. Pakket door heb nooit opgehaald (blijkbaar bij ander adres afgeleverd omdat ze er niet waren)e n dus weer naar mij terug gestuurd. Meerdere keren over gemaild en geen enkele reactie.

Slechte ervaring met zowel de levering als de klantgerichtheid. Ik heb op 24 augustus een tas besteld. Op 27 augustus heb ik van DPD een bericht gehad dat mijn pakket wordt voorbereid door de verzender. Daarna niks meer gehoord terwijl de status van verzending onveranderd blijft. Ik heb al 2x via het contactformulier gevraagd naar de stand van zaken maar hierop heb ik geen enkele reactie gehad. Tot op heden dan geen tas in huis, ook geen zicht op het ontvangen van de tas en/of terugbetaling wegens het niet leveren.

Ik heb op 12 juni besteld en tot vandaag geen paket ontvangen. Ook op mijn emails word niet geantwoord.

Ik heb 2 producten besteld, kreeg snel mail dat het verstuurd is (30-7). Nog steeds niets binnen (3-9). 3 mails gestuurd hierover en geen reactie...

2 augustus een tas besteld en dit was een pre-order. Een mail gestuurd omdat ik niets ervan hoorde en meteen antwoord gekregen.
Uiteindelijk 23 augustus de melding gekregen dat de tas onderweg was. Tot op heden (2 september) nog steeds geen tas ontvangen.
Opnieuw een mail gestuurd en ook hier nog steeds geen antwoord op gekregen.
Hier bestel ik nooit meer! Amper communicatie en je moet veel te lang wachten op je bestelling! Op de site staat er wel dat het heel snel geleverd wordt maar hier merk ik niets van!
Ik raad niemand aan om hier te bestellen!