Liebeart Anmeldelser 

Besvarelse fra Liebeart

25. feb. 2026

Liebe Ulrike Serrer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sowohl das ursprüngliche Malen-nach-Zahlen-Bild als auch das Ersatzbild nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie dadurch viel Zeit und Mühe investiert haben, ohne ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erhalten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das gerade bei einem Projekt ist, in das bereits viele Stunden Arbeit geflossen sind.

Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass die gelieferten Motive der Vorlage so genau wie möglich entsprechen. Dass dies in Ihrem Fall trotz Ersatzlieferung nicht gelungen ist, bedauern wir ausdrücklich. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht.

Die Rücksendung wird in manchen Fällen als formaler Bestandteil des Reklamationsprozesses angeboten, jedoch möchten wir keinesfalls, dass für Sie dadurch ein unangemessener Aufwand entsteht – insbesondere wenn bereits bemalt wurde und das Produkt für Sie keinen Nutzen mehr hat. Es ist nicht unsere Absicht, Sie mit zusätzlichen Kosten zu belasten oder Ihr Anliegen hinauszuzögern.

Wir möchten Ihren Fall daher nochmals individuell prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team erneut unter info@liebeart.de und beziehen Sie sich dabei auf Ihre bestehende Reklamation sowie Ihre Bestellnummer. Unser Team wird den Vorgang erneut überprüfen und sich um eine kundenfreundliche Klärung bemühen.

Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, die Situation noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team

Besvarelse fra Liebeart

25. feb. 2026

Liebe Selina Wilhelm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr personalisiertes Bild nicht Ihren Erwartungen entspricht und dadurch Frust entstanden ist – das verstehen wir vollkommen, besonders bei einer individuell angefertigten Bestellung.

Bei personalisierten Motiven versuchen wir selbstverständlich, die hochgeladenen Bilder bestmöglich umzusetzen. Es tut uns leid, wenn Ihre Anmerkung zum Zuschnitt in diesem Fall nicht wie gewünscht berücksichtigt wurde und dadurch weiße Ränder entstanden sind. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Die angebotene Teilrückerstattung sollte lediglich eine erste Kulanzlösung darstellen und keinesfalls den Eindruck erwecken, dass Ihr Anliegen nicht ernst genommen wird. Uns ist wichtig, gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team erneut unter info@liebeart.de mit Ihrer Bestellnummer sowie – falls möglich – einem Foto des erhaltenen Bildes nach dem Aufspannen. Wir werden Ihren Fall nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung suchen.

Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell enttäuscht sind, und hoffen, die Situation noch zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team

Besvarelse fra Liebeart

13. feb. 2026

Liebes NaM,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck haben, Ihr Widerruf sei nicht beachtet worden. Wir verstehen, dass eine ausbleibende Rückmeldung und fehlende Erstattung sehr verärgernd sind.

Grundsätzlich gilt: Ein fristgerecht erklärter Widerruf wird von uns selbstverständlich geprüft und entsprechend bearbeitet. In bestimmten Fällen – insbesondere wenn sich eine Bestellung bereits in Produktion oder im Versand befindet – informieren wir darüber, dass die Annahme des Pakets und anschließende Rücksendung erforderlich sein kann. Das ändert jedoch nichts daran, dass ein wirksam erklärter Widerruf bearbeitet werden muss.

Dass Sie nach erneuter Berufung auf Ihren Widerruf keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Bitte kontaktieren Sie uns nochmals direkt unter info@liebeart.de.
Wir werden den Vorgang umgehend intern prüfen und Ihnen eine verbindliche Rückmeldung zum weiteren Ablauf der Rückabwicklung geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team

Besvarelse fra Liebeart

13. feb. 2026

Liebe Anna,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und mit der Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen absolut, dass lange Lieferzeiten ohne klare Rückmeldung sehr ärgerlich sind.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir kein „China Shop“ im Sinne eines anonymen Weiterverkaufs sind. Unsere Zahlenmalerei-Produkte werden speziell gefertigt und über internationale Logistikpartner versendet. Je nach Auftragslage und Versandroute kann es leider in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Das entschuldigt jedoch nicht, wenn Sie sich schlecht informiert gefühlt haben – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Dass Ihre Ware bislang nicht angekommen ist, nehmen wir sehr ernst. Sollte ein Paket auf dem Versandweg verloren gegangen sein, finden wir selbstverständlich eine Lösung – sei es durch Ersatz oder Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@liebeart.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen umgehend den Sendungsstatus und kümmern uns verbindlich um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team

Besvarelse fra Liebeart

13. feb. 2026

Liebe Julia,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Fall so lange hingezogen hat und erst nach vielen E-Mails geklärt werden konnte. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss.

Wenn ein Paket auf dem Versandweg verloren geht, sollte die Lösung klar und unkompliziert sein. Dass es in Ihrem Fall zu einem so langen Schriftwechsel kam und Ihnen wiederholt ein Ersatzangebot unterbreitet wurde, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode – selbstverständlich haben Kundinnen und Kunden Anspruch auf eine Klärung, wenn eine Sendung nicht ankommt. Es freut uns, dass die Rückerstattung inzwischen erfolgt ist, auch wenn der Weg dorthin unnötig mühsam war.

Falls Sie uns noch weitere Details zu Ihrem Vorgang mitteilen möchten oder wir etwas nachträglich klären können, erreichen Sie uns jederzeit unter info@liebeart.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team

Besvarelse fra Liebeart

9. feb. 2026

Sehr geehrte/r T.B.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungen erhalten haben und dass unser Service in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass dies zu großer Unsicherheit und Frustration geführt hat.

Wir nehmen Ihre Stornierung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass diese sowie etwaige bereits getätigte Zahlungen umgehend und ordnungsgemäß bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Stornierungsanfrage direkt an unser Kundenservice-Team unter info@liebeart.de. Wir werden Ihren Fall persönlich prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine klare Rückmeldung sowie die Bestätigung der Stornierung zukommen lassen.

Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, unsere Bestell- und Kommunikationsprozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, die Möglichkeit zu erhalten, dieses Missverständnis aufzuklären und Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt Team