Liebeart Anmeldelser 

Besvarelse fra Liebeart

23. mar. 2026

Liebe Katrin Buric,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so detailliert mitzuteilen. Ich kann Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen – drei Wochen Wartezeit, dann nur wiederholte Rabattangebote statt einer klaren Rückabwicklung und schließlich keine Antwort mehr: Das ist in der Tat nicht der Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Dafür möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Ihr Hinweis zur Kommunikation ist für uns wichtig. Ich kann Ihnen versichern, dass Sie es hier mit einem echten Mitarbeiter zu tun haben. Dass in Ihrem Fall mehrere automatisch wirkende Nachrichten kamen und Ihr Widerrufswunsch nicht sofort umgesetzt wurde, ist nicht akzeptabel. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um so etwas in Zukunft zu vermeiden.

Gerne möchte ich Ihr Anliegen jetzt schnell und unkompliziert lösen. Bitte senden Sie mir Ihre Bestellnummer per E-Mail an info@liebeart.de. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen und dafür sorgen, dass Ihr Widerruf umgehend bearbeitet wird – selbstverständlich mit vollständiger Rückerstattung.

Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Umstände und die große Verärgerung. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit bekommen, das Versäumte wieder gutzumachen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team

Besvarelse fra Liebeart

23. mar. 2026

Lieber Paul Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen – auch wenn es mir wirklich leid tut, dass Sie mit Ihrer Bestellung derart unzufrieden sind. Ihre Enttäuschung ist völlig verständlich, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Umstände.

Zu Ihren Punkten möchte ich Ihnen Folgendes mitteilen:

·Lieferzeit und Sendungsverfolgung: Dass Sie eineinhalb Monate auf Ihre Bestellung warten mussten und die Sendungsverfolgung nicht nachvollziehbar war, ist nicht akzeptabel. Wir arbeiten stetig daran, unsere Logistik zu verbessern, um genau solche Fälle zu vermeiden.

·Verpackung und Zustand des Bildes: Es tut mir außerordentlich leid, dass Ihre Bestellung in beschädigtem Karton ankam und das Bild dadurch Knicke und Falten aufweist. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir möchten uns dafür entschuldigen.

·Bild- und Farbqualität: Auch Ihre Kritik zur Qualität des Bildes und der Farben nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte wieder den gewohnten Qualitätsansprüchen entsprechen.

Gerne möchte ich gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie mir Ihre Bestellnummer per E-Mail an info@liebeart.de, damit ich Ihren Fall persönlich prüfen und mich schnellstmöglich bei Ihnen melden kann.

Ihre Rückmeldung hilft uns, uns zu verbessern. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team

Besvarelse fra Liebeart

11. mar. 2026

Lieber Manuel Huber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Bestellung zunächst nicht wie gewünscht verfügbar war und dass Sie seit Wochen keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Ihr Ärger ist völlig nachvollziehbar – eine solche Situation darf nicht passieren, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Wir haben Ihre Bestellung geprüft und können bestätigen, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden haben: Sie haben sich für alternative, kleinere Bilder entschieden. Diese Ersatzprodukte sind bereits für den Versand vorbereitet und werden in den nächsten Tagen an Sie versendet. Sie erhalten zeitnah eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Es tut uns leid, dass die Kommunikation in der Zwischenzeit nicht funktioniert hat und Sie sich im Unklaren gelassen fühlten. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit so etwas nicht wieder vorkommt.

Sollten Sie dennoch Fragen haben oder eine andere Lösung wünschen, können Sie uns jederzeit direkt unter info@liebeart.de erreichen.

Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Bildern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team

Besvarelse fra Liebeart

11. mar. 2026

Liebe Sarah,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und den Eindruck haben, unser Service sei unseriös. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten darauf eingehen.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Herkunft:
LiebeArt ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Ein Teil unserer Produkte wird von langjährigen Produktionspartnern aus dem Ausland bezogen. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie möglicherweise nicht transparent genug war, und werden unsere Kommunikation dahingehend überprüfen.

Zur Lieferzeit:
Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Nachfrage variieren. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Dass Sie länger als erwartet warten mussten, tut uns leid.

Zur Rückgabe und den Rabattangeboten:
Ihren Hinweis, dass Rückgabeversuche mit Rabattangeboten beantwortet werden, nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden entgegenzukommen – dennoch verstehen wir, dass dies im Einzelfall als unangemessen empfunden werden kann, wenn Sie klar eine Rücksendung wünschen. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um hier künftig klarer und kundenfreundlicher zu agieren.

Zum Geruch des Materials:
Es tut uns leid, dass der Geruch für Sie unangenehm ist. Hinweise zur Produktqualität helfen uns, unsere Materialien weiterzuentwickeln.

Gerne möchten wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@liebeart.de, damit wir Ihren Fall prüfen und uns umgehend bei Ihnen melden können.

Vielen Dank für Ihre Offenheit – sie hilft uns, besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team

Besvarelse fra Liebeart

11. mar. 2026

Liebe Luisa,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen – auch wenn Sie normalerweise keine Bewertungen schreiben. Was Sie schildern, ist in der Tat mehr als enttäuschend und wir verstehen zu 100 %, warum Sie sich hintergangen fühlen. Dafür möchten wir uns aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Eine Bestellung, die nach über sechs Wochen nicht ankommt, obwohl mit 7-14 Tagen Versand geworben wurde – das ist ein schwerwiegender Fehler unsererseits. Dass Sie dann auch noch aufgefordert wurden, selbst nach Ihrem Paket zu suchen, ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise dem Service, den wir bieten möchten. Wir schämen uns für dieses Verhalten.

Besonders verstehen wir Ihren Unmut darüber, dass Sie tagtäglich versuchen, Ihr Geld zurückzubekommen, aber stattdessen nur mit Ersatzprodukten und Gutscheinen hingehalten werden. Das ist nicht fair, und es tut uns unendlich leid, dass Sie sich so behandelt fühlen mussten.

Wir möchten Ihnen jetzt eine klare und sofortige Lösung anbieten:
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@liebeart.de. Sobald uns diese vorliegt, werden wir umgehend den vollen Kaufpreis erstatten – ohne Wenn und Aber, ohne weitere Diskussion und unabhängig von der Rücksendung der Ware. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Wir wissen, dass Sie bereits einen Anwalt eingeschaltet haben – das können wir nachvollziehen. Wir hoffen dennoch, dass wir mit dieser Zusage zumindest den finanziellen Schaden schnell wiedergutmachen können. Sollten Sie dennoch den Rechtsweg weiterverfolgen wollen, respektieren wir selbstverständlich Ihre Entscheidung.

Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse grundlegend zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals möchten wir uns für die enormen Unannehmlichkeiten und die große Enttäuschung entschuldigen, die wir Ihnen bereitet haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team

Besvarelse fra Liebeart

11. mar. 2026

Liebe Anka,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern außerordentlich, was Sie durchmachen mussten – eine Bestellung, die nachweislich nicht ankommt, obwohl der Lieferdienst eine Zustellung behauptet, ist eine extrem ärgerliche Situation. Dass Sie dann auch noch mit ständigen Ersatzangeboten konfrontiert werden, obwohl Sie klar kommuniziert haben, dass es sich um ein Geschenk handelte und Sie kein Interesse an einem Ersatz haben, ist in keiner Weise akzeptabel. Dafür möchten wir uns aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Besonders verstehen wir Ihren Unmut über das Angebot einer nur 50%igen Rückerstattung mit der Begründung hoher Versand- und Produktionskosten. Das ist nicht nachvollziehbar – wenn ein Paket nachweislich nicht ankommt, tragen selbstverständlich wir das volle Risiko und Ihnen steht der komplette Kaufpreis zu. Wir werden dieses Verhalten intern kritisch prüfen.

Auch Ihren Hinweis zum Link auf die Schlichtungsstelle nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend überprüfen, ob die Angaben veraltet oder irreführend sind, und dies korrigieren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir möchten Ihnen jetzt eine klare und faire Lösung anbieten:
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@liebeart.de. Sobald uns diese vorliegt, werden wir umgehend den vollen Kaufpreis erstatten – ohne Wenn und Aber und unabhängig von der Rücksendung der Ware. Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Es tut uns leid, dass Sie so viel Zeit und Nerven in diese Angelegenheit investieren mussten. Wir hoffen, dass wir mit dieser Zusage zumindest den finanziellen Schaden schnell wiedergutmachen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team

Besvarelse fra Liebeart

11. mar. 2026

Liebe Isabell,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so detailliert mitzuteilen. Was Sie schildern, ist in der Tat mehr als ärgerlich – und wir verstehen zu 100 %, warum Sie sich nicht ernst genommen fühlen. Dafür möchten wir uns aufrichtig und in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Sie haben am 02.03. bestellt, noch am selben Tag den Widerruf erklärt und daraufhin mehrfach und sehr klar kommuniziert, dass Sie keine Rabatte wünschen, sondern einzig und allein die Stornierung Ihrer Bestellung. Dass wir darauf nicht angemessen reagiert haben und Ihre Bestellung trotzdem versendet wurde, ist ein schwerwiegender Fehler unsererseits. Das hätte nicht passieren dürfen.

Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie sich mehrfach erklären mussten und am Ende das Gegenteil dessen passiert ist, was Sie mehrfach klar formuliert haben. Ein solcher Vorgang entspricht nicht unserem Verständnis von kundenorientiertem Service.

Wir werden Ihren Fall umgehend intern prüfen. Sobald die Sendung bei Ihnen eintrifft, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden. Senden Sie uns dafür einfach eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an info@liebeart.de – wir stellen Ihnen dann umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten Ihnen nach Eingang der Rücksendung selbstverständlich den vollen Kaufpreis.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Umstände und den Ärger, den wir Ihnen bereitet haben. Wir hoffen, dass wir mit diesem Vorgehen zumindest eine schnelle und faire Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr LiebeArt-Team