Lidlonlineshop Anmeldelser 173

Zuerst einmal begann meine letzte Bestellung beim Lidl Onlineshop (Parkside) mit einem Missverständnis: die Ware wurde an eine vor vielen Jahren hinterlegte Adresse und nicht an die PayPal-Lieferadresse geschickt. So weit so schlecht. Die Kollegen*innen vom Lidl-Onlineshop haben sich von sich aus nicht gemeldet sondern hätten die Rücklieferung vermutlich Jahre in einer Ecke liegen lassen. Kontaktieren kann man ja auch niemanden, schwierig also. Das Einstellen einer Retoure durch mich nach 2 Wochen war dann die richtige Idee. Die Retoure wurde am nächsten Tag angenommen. Jetzt warte ich halt bis die gewünschten Sachen mal im Lidl nebenan verfügbar sind oder besorge sie mir woanders.
Noch eine kleine Anmerkung zu den Parksideprodukten (weil einige Kritiken negativ damit umgehen): die Parkside-Geräte die ich bereits habe sind für einen Dauerbetrieb (8h z.B.) eher nicht geeignet (dafür habe ich dann Boxxx oder Makxxx) aber für alles andere wirklich gut.

Ich hatte einen kleinen Schrank bestellt. Als dieser ankam ist mir aufgefallen, dass nicht einmal eine richtige Montageleitung beigelegt wurde. Man ist also komplett auf sich alleine gestellt beim Aufbau. Zudem total minderwertige Qualität, alles komplett verzogen und es fehlten Schrauben bzw passten die Schrauben nicht. Ich wollte also eine Erstattung anfordern. Da ich keinen passenden Karton hatte für den Rückversand fragte ich, ob mir von Lidl ein Karton zugeschickt werden konnte, hatte aber auch angeboten den Schrank eigenständig zu entsorgen. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen und reagierte irgendwann nicht mehr. Ich fragte erneut nach einer Erstattung aber der Kundenservice stellt sich tot. Inzwischen habe ich eine Mail von einem Inkasso Unternehmen erhalten, dass ich die offene Forderung begleichen soll. Eine absolute Frechheit! Hier werden Reklamationen nicht anerkannt und absolut nicht kundenorientiert gehandelt! Ich habe nun die Rechnung beglichen, da ich einfach nur diesen grässlichen Schrank endlich wegwerfen will. Bei Lidl werde ich nicht mehr einkaufen und auch sonst jedem davon abraten!

Wollte 0.15 25.11.24 die angebotene Waschmaschine 149.- Euro bei Lidl online bestellen, ist aber eine viertel Std. nach Angebot nicht verfügbar.

Drückt sich von Gewährleistung - Verweist auf Hersteller.
Habe auf lidl.de eine Babyschale gekauft die wenige Tage nach Benutzung kaputt ging. Vom Kundenservice von Lidl.de werde ich an den Hersteller verwiesen...der möchte eine Babyschale in der wir unser Neugeborenes transportieren nun eingeschickt haben für eine Reparatur. Ersatzschale gibt es nicht. Heißt ich müsste mir für die Zeit der Reperatur eine neue Babyschale (Cybex, etc...) kaufen. Sinnfrei, denn dann schmeiß ich die defekte Babyschale gleich weg und kauf mir ne neue. Unabhängig davon, dass nicht der Hersteller sondern der Händler für Gewährleistungsansprüche zuständig ist!

am 18.05.2024 habe ich eine Schütte Handbrause CAPRI gekauft. Seit vier Tagen ist die Brause defekt. Nach der Reklamation übernimmt Lidl keine Garantie, verweist nur auf den Hersteller.
Ich werde online bei Lidl nichts mehr kaufen!

Bestellt man Kleidung in verschiedenen Größen schickt Lidl einem alle Teile einzeln verpackt zu und verlangt dann, dass man die alle einzeln wieder Retoure schicken soll. Die Zuordnung ist die Hölle, man druckt zig Labels aus und klebt die bescheuerten Kunststoffsäcke wieder mit viel Klebeband wieder zu. Hauptsache dem Kunden möglichst schwer gemacht, zur Not auch zu Lasten der Umwelt und der Lieferanten...

Ich wollte eine neue Bestellung im Onlineshop aufgeben, leider konnte ich nach einem Umzug keine neuen Adressdaten eingeben. Ich bekam immer eine "Warnung" angezeigt und die neue Adresse konnte nicht gespeichert werden. Der Kundendienst hat sich bei der Anfrage leider als völlig inkompetent erwiesen.
Aufgrund der schlechten Erfahrung und der fehlenden Bestellmöglichkeit habe ich mein Konto bei Lidl jetzt vollständig gelöscht.
Liebe Lidl-Leute: Onlineshop können Andere offensichtlich wesentlich besser als Ihr, wenn Ihr Kunden gewinnen wollt müsst Ihr kräftig an Eurem Shop, Service und der miserablen Software arbeiten.

Der Lidl Kundendienst ist eine Frechheit. Habe vor 2,5 Jahren einen Parkside Arbeitsstrahler gekauft, der jetzt defekt ist, obwohl er 50.000 Stunden funktionieren sollte. Die Antwort des Lidl Kundendienst: die Garantie beträgt 2 Jahre, Sie können den Strahler kostenpflichtig reparieren lassen - obwohl die zugesagte Leistungsdaten nicht eingehalten werden, kein Entgegenkommen. Die Bitte um Kulanz wird nicht beantwortet. Der Kundenservice anderer Händler ist um Klassen besser. Nie wieder Lidl und vor allem auch nicht die Billigqualität von Parkside!

Voller Betrug am Kunden.
Das 3te mal was tolles bestellt. Ihr merkt es selber oder ?
72% negative Bewertung hier . Hallo.
Bestellt. War.
Matratze , ne große plane , noch mal ne Matratze. Und nach Wochen fällt Lidl ein das es das aus der Werbung am ersten Tag nicht mehr gibt.
Auszug. Mail.
Jetzt kW 38-40 ???? Vielleicht

vielen Dank für Ihre Bestellung im Lidl-Onlineshop.

Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens verzögert sich die Zustellung Ihrer Lieferung, den neuen Liefertermin finden Sie in unten stehender Tabelle. Wir entschuldigen uns herzlich dafür, dass wir den angekündigten Liefertermin nicht einhalten können.

Unser gesamtes Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Nach Versand der Ware erhalten Sie in gewohnter Weise eine Versandbestätigung von uns und können somit sicher sein, dass Ihre Bestellung nun auf dem Weg zu Ihnen ist.
Lidl Mail.

vielen Dank für Ihre Bestellung im Lidl-Online team

Was für ein blödsinn. Hätte es woanders schon lange haben können.
Nie wieder Lidl . Auch einkaufen hier vor Ort nie wieder. Dann eher zur Konkurrenz Ald.... oder Rew.... . Schade das nie eine alternative kam oder eine Kulanz . Schade das es keine 0 Sterne gibt.

Worst service ever. Ordered a "restube" for openwater swim and they sent a used muddy/dirty item. I cannot return because of time restriction that I dont have time to wait for new one. Better stay away from them and order through Amazon. Order no: 3488578932

Bestellung über den Onlineshop problemlos. Lieferung über Hermes mal wieder die totale Katastrophe! Habe für Hermes extra eine generelle Zustellung an den Paketshop beantragt, da diese kommen, wann se wollen. Lidl verbietet jedoch diese Zustellart, warum ist für mich unverständlich. Na ja, wie vorhersehbar hat Hermes mal wieder alle Register gezogen, um Pakete nicht zuzustellen... Ware geht gerade zurück nach Lidl... Ich weiß nicht, warum ich nochmal bei Lidl bestellen sollte, solange eine Zustellung nicht möglich ist... Bestellnummer für Lidl:
3488114564

Bestelle seit Jahren immer mal wieder im Lidl-Online Shop.
Musste nahezu nie etwas zurückschicken.
Die Qualität entsprach immer meinen Erwartungen und Grund zur Kontaktaufnahme gab es daher kaum.

Die Ware trifft immer innerhalb weniger Tage ein und wird meist in einem zusätzlichen Versandkarton und nicht direkt in der Produktverpackung geliefert.

Allerdings bekommt es Lidl Online nie geregelt, kurz hintereinander ausgeführte Bestellungen automatisch zusammenzufassen, um mehrfache Portokosten zu vermeiden und zu erstatten.

Außerdem sind gerade bei Elektro oder Gartenwerkzeugen nötige Ersatzteile, hier Sägeketten etc., dauerhaft nicht verfügbar bzw. bestellbar.

Lidl sollte die Ersatzteilversorgung diesbezüglich weit besser organisieren, direkt mit dem Produkt verkaufen usw.

Vor allem, wenn auch bei genannten, externen Ersatzteillieferanten dasselbe Problem besteht.

NULL STERNE!!HABE ZWEI GOLDENE ECHTWERK BESTECKSETS BEI LIDL ONLINE BESTELLT.ETWAS ÜBER 2 JAHRE IST ES HER.DIE BESTECKSETS SEHEN GANZ SCHLIMM AUS.GOLD IST ABGEBLÄTTERT.NICHT MEHR VORZEIGBAR.WEDER ECHTWERK NOCH LIDL KOMMT MIR ENTGEGEN!!DIE GEWÄHRLEISTUNG WÄRE ÜBERSCHRITTEN,UND FERTIG!😡👎👎80€ FÜR DEN MÜLL!!ICH BIN STAMMKUNDE BEI LIDL UND NOCH NIE HABE ICH ETWAS BEANSTANDET!!MICH HANEN SIE VERLOHREN😡😡FRECHHEIT!!!!

Ich bin treue Lidl Kundin, der Lidl Online Shop ist jedoch leider nicht zu empfehlen. Der Ship ist leider unseriös und auf eine Reklamation kann warte ich schon Monate ohne dass etwas passiert.

Die meisten Produkte die ich dort bestellt habe (darunter ein Staubsauger, eine Küchenwaage und Gläser) sind qualitativ minderwertig, allesamt Made in China und funktionieren von Beginn an nicht gut.
Das war für mich noch kein Grund sich zu beschweren, da diese auch relativ günstig waren. An den leider unterirdischen Lidl Kundenservice habe ich mich erst gemeldet, als ein Tellerset welches ich dort bestellt habe nach kurzer Zeit anfing zu schimmeln!! Alle Teller der 24tlg. Sets bildeten Schimmel an der Unterseite. Nach mehreren Nachrichten mit Bildern als Nachweis bekam ich einen Retoureschein zugesendet und sollte das Set zurück senden. Dieses hatte ich jedoch bereits fast vollständig entsorgt, da ich ungern schimmelige und dementsprechend stinkende Teller zuhause lagern möchte. Nach weiteren Nachrichten indem ich das Problem erläuterte, bekam ich eine Antwort - die selbe Standartnachricht wie zuvor samt Retoureschein. Seither habe ich weitere Nachrichten geschrieben ohne jede Antwort. Ich bin sehr enttäuscht über den grottigen Kundenservice und natürlich auch über die schlechte Qualität der Waren, schimmelige Teller hatte ich zuvor noch nie erleben dürfen!

Sehr unseriös.
Ich habe kaputte Ware erhalten. Der Kundenservice kümmert sich nicht. Ich wurde mit beschädigte Ware im Prinzip stehengelassen. Sehr enttäuschend.

Achtung!
Der Lidl Online-Shop verkauft häufig 2.-Wahl-Ware oder mangelhafte Produkte ohne diese als solche zu kennzeichnen. Erst beim Auspacken, Ausprobieren, Benutzen finden Sie heraus, welch ein Schrott Ihnen angedreht wurde im Glauben, Qualität zu erwerben.
Hat man die Ware erst einmal bezahlt, wird es sehr schwierig, hier eine Rückerstattung zu bekommen, da der Lidl-Onlineshop-Kundenservice gezielt den Kunden immer wieder vertröstet (besser gesagt verarscht) und alle Forderung an die "Fachabteilung" weitergibt, die dann auch nicht weiterhilft oder eine Rückerstattung unternimmt. Es passiert einfach nichts, monatelang nicht. Und egal, wie oft Sie sich jetzt melden (postalisch, telefonisch oder via E-Mail), man wird Ihre Belange nicht berücksichtigen.
Jetzt benötigen Sie in der Regel einen Anwalt, um Ihr Recht zur erhalten.
Ich kann von einer Vertragsschließung nur abraten.
Dieser Shop ist total unseriös.
Also, seien Sie clever und sparen Sie sich die negative Erfahrung.

Preisfrage:
Darf man von Betrug sprechen, wenn der eine Geschäftpartner seinem Vertragsversprechen nicht nachkommt und auch keine Rückabwicklung vornimmt?

Lattenrost 90×200 bestellt.Nach paar Tagen sind die Halterungen vom Kopfteil einfach ausgebrochen.Kleine Schrauben haben nicht gehalten.Von 160 € auf 60€ rutergesetzt .Jetzt weiß ich warum.

Habe (dummerweise) ein zweites Mal eine Emma-Matratze bei Lidl bestellt und nun genau wie beim ersten Mal eine Lieferverzögerung von mehreren Wochen.
Sprich: Schlafen auf dem Sofa, da nach Umzug alte Matratze verkauft.

Beim ersten Mal dachte ich noch an einen Zufall, aber diesmal genau die gleiche Masche.

Bei Anruf beim Kundenservice null Entgegengekommen von Lidl (Rabatt, Gutschein o.ä.) und immer noch kein sicheres Lieferdatum.
Obwohl dies schon das zweite Mal passiert ist.
Werde dort sicherlich nicht mehr bestellen und wenn es 0 Sterne geben würde, hätte ich das gemacht.

Nachtrag: Habe mit dem Kundenservice per Mail Kontakt gehabt und nun ging es doch noch schneller als gedacht und der Versand ist erfolgt.
Daher mehr Sterne für die wenigstens nachträgliche schnelle Bearbeitung und die Beantwortung meiner Mails!

Absolut grottenschlecht....
Ich habe am 29.05.2024 ein Balkonkarftwerk bestellt. Im Onlineshop stand Lieferung bis zum 6.06.2024.
Nach 2 Wochen konnte ich endlich mal einen Termin für die Lieferung vereinbaren.
Heute 15.06.2024 sollte von der Firma Rhenus geliefert werden.
Natürlich hatten Sie den falschen Artikel geliefert. Nachname passt, nur leider der Vorname nicht....
Mal sehen wie lang es jetzt nochmal dauert.
Eins ist sicher. Das war definitiv mein letzter Einkauf bei Lidl online

Habe ein Garantiefall an einen weinige Monate alten Gerät, eigentlich ein klarer Fall, laut Lidl muss ich mich an den Hersteller wenden und gab mir eine eMail von dem Hersteller der wahrscheinlich in China sitzt.
Da habe ich aber nie eine Antwort bekommen, auf eine Lösung von Lidl warte ich immer noch.

Es gibt bessere Shops oder besser direkt in China bestellen.