LetMeRepair Spain S.L. Anmeldelser 

Havde jeg vidst at Asus brugte dem som reparationspartnere, havde jeg aldrig købt en Asus.
Skærmen på min Asus holder pludselig op med at virke selvom den bliver transporteret 100% sikkert rundt. Jeg får med besvær sendt den afsted til LetMeRepair i Sverige. 1 døgn senere får jeg en mail om at skaden på computeren er min egen fejl og ikke computerens egen skyld og derfor dækker garantien ikke og jeg skal betale 3500kr for at få skiftet en hel ny komplet skærm og derudover et helt nyt tastatur, hvilket jeg ikke forstår en skid af, da tastaturet var 100% fejlfrit. Hvis ikke jeg ville have "tilbuddet", skulle jeg betale 500kr for at få den retuneret urepareret eller 110kr for at få den destrueret. Jeg vælger dog at acceptere "tilbuddet" da jeg meget snart skal til eksamen og har virkelig meget brug for pc'en. Der går flere uger hvor jeg intet hører fra dem. Jeg ringer ind til dem og får en mand på svensk der hverken forstår dansk eller engelsk og bliver stillet om til en der kan engelsk. Han forklarer mig så, at de manglende dele ikke kan bestilles og jeg vil få min computer sendt tilbage urepareret, dog var det gratis.

Så nu sidder jeg her - 1 måned senere og er egentlig tilbage hvor jeg startede igen og jeg skal til eksamen om 1 måned og terminsprøver om 1 uge. Tak, tusinde tak!

Horribel service det tog tæt ved 2 måneder at skifte et jack stik.
og en tablet der kun blev brugt på et konto var en vand skade.
om jeg begriber hvordan ASUS kan leve med at det er deres reperations service.

Jeg havde en Asus, der stoppede med at virke, og jeg sender den ind til reperation.
De melder tilbage, at der er tale om en vandskade, selvom det er fuldstændigt 100% sikkert, at den aldrig har været i nogensom helst form for kontakt med vand, og derfor burde den være dækket af garantien.
Men nej, og jeg prøver at klage. Det er de overhovedet ikke behjælpelige med nogetsom helst, og vil ikke oplyse hvordan man klager eller noget.
Derfor vil jeg opfordre alle til IKKE at få den repareret her, og selv fejlfinde på den, inden man gør noget som helst! De vil desuden tage 700 kr for at sende den tilbage, så spar dig dem og gør det selv!

Jeg skulle sende min pc til reparation, og kontaktede derfor ASUS' kundesupport. Samme dag fik jeg tilsendt pakkelabel og ringede så til FedEx morgenen efter. Selv samme dag kom FedEx og hentede min pc. En uge senere har jeg computeren i hånden igen, med helt nyt netværkskort i sat. Alt fungerer, og så var pc'en endda renset også.

Der var absolut INTET at komme efter, og jeg er ikke bange for at sende min pc derop igen.

Mvh.
Jonas Højberg

DÅRLIG SERVICE SENDER DEFEKT PC RETUR.
Vil ikke krediterer regning for arbejde de ikke har udført, fik først kreditnota efter den danske forhandler blev indblandet. Pc er efterfølgende blevet krediteret da LetMeRepair ikke repareret den.......dette er skrevet efter nedenstående da LetMeRepair har klaget over min anmeldelse. .

Jeg må som PC forhandler og Pc reparatør råde ALLE til ikke at købe Asus produkter, ikke fordi de er dårlige, men pga. de bruger LetMeRepair Nordic AB til at servicerer deres produkter når de går i stykker, de er inkompetente og vil have betaling hvis de ikke kan finde en periodisk fejl feks. bluescreen, det eneste de gør er at sætte pc til fabriksindstillinger og siger nu er fejl væk, det skal du betale for.... ikke nok med du skal betale, du kan så ikke betale til en dansk konto og de tager heller ikke i mod kreditkort, nej du skal lave en international overførsel... Når du så får PC tilbage og der stadig er fejl på nægter de at lave en kreditnota..... Min søns pc som er købt privat til privat brug er stadig efter 4½ måned ikke repareret... Det er sørgeligt at en producent som Asus ikke har bedre styr på deres service leverandør.

Jeg vil forsøge at gøre det kort, da der er gået meget forud for hvad der er sket. Som sagen er nu, har jeg 14 dage tilbage før jeg skal aflevere mit projekt, og jeg har ikke været i besiddelse af min bærbare pga. en knækket opladerstift.

Det er nu 3 måneder siden jeg sendte maskinen ind.

Jeg har skrevet ind løbende (fik ikke noget at vide om forsinkelserne før jeg selv skrev ind), og blev gennemgående mødt med "new delivery date, waiting for new parts".
Så som tingene er nu føler jeg mig helt magtesløs. Dårlig service dækker vist ikke i den her situation. Hvis jeg havde vidst hvor længe det ville tage, havde jeg købt en ny.

Jeg sendte gennem Asus kundeservice min PC til reparation hos LetMeRepair i Sverige. Den blev sendt afsted og kom tilbage indenfor en uge, og det er jeg meget tilfreds med. Min PC skulle have skiftet skærmen og den ser meget fin ud og virker som den skal :)

Jeg har to gange haft mine computere til reparation her. Den første gang syntes jeg dog at reparationsomkostningerne var for dyre, og valgte istedet at få computeren sendt tilbage mod et gebyr på ca. 650 SEK. Til min ærgelse manglede startknappen og beskytteren til CD-drevet var løst. Dog har jeg baseret anmeldelsen mest på min computer, der blev indsendt for nyligt, hvor jeg var nogenlunde tilfreds. Reparationstiden var middelmådig, og der var ok service.

Undskyld mit udtryk .. Men for FANDEN hvor er jeg træt af LetMeRepair.se :-(

Nu er det 3. gang jeg har en bærbar til reparation hos LetMeRepair.de .. og hver gang skal jeg bruge tid på at få min ret og tingene lavet ordenligt.

Denne gang omhandler den en garanti-reparation af en ASUS computer, hvor fejl på power-stikket er fejlmeldt den sidste uge i garanti-perioden.
ASUS support accepterer med det samme fejlen og siger at det bliver lavet på garantien. Desværre bliver produktet ikke indsendt med det samme, hvorefter jeg kontakter ASUS support igen, som fortæller at jeg bare skal indsende den, da jeg jo allerede har fejlmeldt korrekt indenfor garantiperioden.

Nu har LetMeRepair.se så nægtet at reparere den, med begrundelsen at de IKKE fik den lige efter fejlmeldingen.
Pris 3200,- eller 8-900,- kr for at få den sendt retur uden reparation !!!

Deres svar er således
"Vill ni bestrida tilbudet så är det ASUS ni ska kontakta. Vi jobbar helt efter deras direktiv. Deras mejl är nordicservice@asus.com."

Fortæl mig lige hvorfor jeg skulle have interesse i at indesende en computer til reparation (som jeg selv skal betale for), tæt på samme pris som jeg kan købe en tilsvarende computer (inkl 2 år ny reklamationsret) !!! eller for den sags skyld selv kunne reparere powerstikket, med min uddannelse som hardware ingeniør.

Når jeg har fået tilbudt en gratis garanti-reparation, bruger jeg/man, da ikke selv tid på at reparere selv !!!

Flere gange har jeg skulle bruge dette firma som reparationssted, og kun få gange har de rent faktisk opnået et tilfredsstillende resultat.
Det drejer sig enten om store forsinkelser i reparationer, forkerte reservedele skiftet til bærbar og fejl de bare ikke gider at lave.

Ville aldrig have valgt dem hvis ikke det var for Asus, som bruger dem som reparationssted.

Jeg sendte min laptop ind til LetMeRepair.se efter samtale med ASUS Service Hotline i slutningen af juli, og pakken bekræftes modtaget på værkstedet den 9. august. Først efter at have rykket adskillige gange for at høre hvad næste skridt i reparationsprocessen vil være, finder de ud af at de ikke har sendt mig det reparationstilbud som de skulle. Først den 23. august modtager jeg så deres reparationstilbud, som jeg besvarer med grønt lys til at påbegynde reparationen den 25. Modtagelsen af accepten bekræfter LetMeRepair.se aldrig, men de oplyser dog at de skal bestille en reservedel for at kunne gå i gang. Leveringsdato for reservedelen kan dog ikke oplyses.

Den 4. september rykker jeg for svar på hvornår jeg kan forvente at reparationen kan gå i gang, da ASUS' tracking system stadig viser "Waiting for customer approval". Jeg får her oplyst at de bestilte reservedelen den 28. august, men at de stadig ikke kan fortælle hvornår de forventer at modtage denne.
Kontakter dem igen den 16. september for nyt, og får her oplyst at de forventer at have reservedelen den 5. oktober, altså først to måneder efter de modtog computeren. Denne information skulle jeg igen selv opsøge, og LetMeRepair.se synes åbenbart ikke at det er relevant for kunderne at vide at deres reparation bliver forsinket.
Da LetMeRepair.se er underleverandør for ASUS og de tydeligvis ikke er interesserede i at holde deres kunder opdaterede, ringer jeg til ASUS Hotline den 8. oktober, for at få dem til at rykke hos værkstedet. Efter et par dages daglig rykken, bliver jeg oplyst at værkstedet ikke modtog reservedelen som de havde forventet. Oplysningen om dette kom heller ikke fra værkstedet ad egen drift, men var noget jeg selv skulle opsøge. Den nye leveringsdato for reservedelen er nu sat til den 19. november, og jeg er nu i samme situation igen. Værkstedet svarer ikke på mine henvendelser og jeg har ingen mulighed for at få at vide hvad der sker i min reparationssag.

LetMeRepair.se har nu været i besiddelse af min computer i 3½ måned og jeg får ingen information om reparationsforløbet, hverken ved almindelige fremskridt som bestilling af reservedele, eller ved uforudsete forsinkelser som reservedele der ikke dukker op. Hvis du har en beskadiget computer så gør ALT hvad du kan for at finde et andet service center end LetMeRepair.se. Udskiftning af denne reservedel kunne den lokale computerbiks klare LANGT mere professionelt og meget, meget hurtigere!!

To gange har de prøvet at lave min computer, og i andet forsøg har de ødelagt skærmen og ikke samlet den ordenligt i bunden. Så hellere betalt for at få den lavet en andet sted!