Les Grappes Anmeldelser 

Après une commande passée sans encombre et destinée à un ami, je n'ai plus eu de nouvelles.
Problème : mon ami non plus ...
J'ai donc contacté "Les Grappes" pour savoir où en était la commande car le délai de livraison me semblait très long. Après quelques échanges, Thomas a constaté un problème de livraison et a pris la décision de renvoyer la commande.
Mon ami vient de recevoir son carton de vin.
Je remercie encore ce "SAV" parfait !
De plus, mon ami m'a assuré que le vin reçu était excellent.
Merci !

Suite à mon précédent avis qui était négatif, le responsable des "Grappes" a pris contact avec moi et m'a expliqué que suite à des problèmes logistique et informatique, ma commande avait été égarée. Cette commande m'a été remboursée immédiatement et un bon de réduction sur ma prochaine commande m' a été envoyé. Je revois donc mon appréciation.

Livraison rapide. Bouteilles bien protégées.

Les informations communiquées correspondaient à la qualité du vin dégustée
De plus le fait d'être en direct pour la livaison est appréciable.

très bien, merci.

Quelle fabuleuse entreprise ! La joie de vivre des commerciaux et leur passion rend chaque passage aux grappes un pur moment de bonheur !

Parfait, merci.

J aime beaucoup passer par les grappes, leurs conseils sont judicieux et les promos intéressantes 🤩

Le service est parfait, les produits sont excellents. Je recommande, merci les Grappes !

Super site intuitif, je repasserai commande ! Grande variété de vins, tout est très bien détaillé et il y en a pour tous les prix 😉 commande passée pour mon papa qui est un fin connaisseur et croyez moi, il a été ravi !
A bientôt les Grappes 🍇

Déception par leur entreprise de livraison UPS.
Colis perdu
Fausses informations de date et heures de livraison
Dommage car choix de vin et super qualité.
Changez de transporteur svp

Superbes quilles et des vignerons en Or !
Ça change des circuits traditionnels

Je n'ai regardé que le champagnes drappier, le carte d'or, entrée de gamme, était plus cher que sur la majorité des sites qui vendent du champagne . Votre initiative est géniale... à condition d'être plus compétitive niveau prix, sinon pourquoi acheter "directement" ?
Cordialement

Livraison non conforme à ma commande : erreur de millésime... À ma réclamation il est répondu que le vigneron était en rupture pour le millésime et qu'il "s'est permis" d'envoyer celui de l'année suivante. En guise de "compensation" est proposé un bon d'achat de 10 euros valable 6 mois. Ok. Mais dans le même temps, le site continue à proposer le millésime qui n'existe plus !!! Ce site pratique donc clairement la publicité mensongère et la tromperie. Par ailleurs, il est impossible de leur envoyer une réponse, car celle-ci est rejetée par leur messagerie. Le business semble bien au point...
La réponse faite le 3 mars ne fait que confirmer les faits. Et s'avère mensongère puisque contrairement à ce qui est dit aucune solution, autre qu'un pauvre bon de réduction de 10 euros valable 6 mois sur une nouvelle commande, ne m'a été faite. Par ailleurs, l'affirmation selon laquelle on est à ma disposition n'est que cosmétique puisque, comme je l'ai indiqué, on ne peut pas les joindre autrement qu'en rédigeant une nouvelle réclamation. En conclusion, les clients doivent savoir que Les Grappes fonctionne en leur faisant courir le risque de recevoir une livraison non conforme à leur commande, sans pouvoir rien y faire. Si cela n'est pas de la tromperie qu'est-ce donc ?