Tenía una duda a la hora de pedir las lentillas y escribí al correo electrónico y me contestaron al momento, me dieron todas las indicaciones y realicé el pedido super bien!! El paquete me llegó mu... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Llevo años pidiendo con ellos, y en este último pedido, pagué el envío urgente de 9,99 euros, porque me quedaba sin lentillas, en la página pone que el pedido se recibe tras 24-48 horas del envio, a l... Se mere
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Soy cliente de Lentes-Shop desde hace años y sin problema, pero en este último envío la empresa de reparto no podía ser menos profesional. Me colgaron el teléfono cuando trataba de decirle que no esta... Se mere
Virksomheden har svaret
Un sitio de confianza para pedir lentillas, rápidos, con gran variedad y buenos precios. Simplemente hay que tener en cuenta no elegir Seur como empresa reparto sino quieres que la experiencia sea ne... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Comprar lentes de contacto online al mejor precio en España » Gana 3€ en tu primera compra de lentillas baratas « • Regalos, envío rápido y promociones •
Kontaktoplysninger
4,4
Fremragende
4 t anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mala atención al cliente
Llevo años pidiendo con ellos, y en este último pedido, pagué el envío urgente de 9,99 euros, porque me quedaba sin lentillas, en la página pone que el pedido se recibe tras 24-48 horas del envio, a las 72 horas no había recibido el pedido y les indico que me abonen los 9,99 euros ya que no se ha cumplido el envío y he pagado el envío urgente para nada. Finalmente me han hecho un rembolso del pedido completo sin haberlo solicitado y me he quedado sin recibir el pedido y por tanto sin lentillas después de esperar 4 días a qué llegara. No sé si es un caso de Alma, la persona que me ha atendido que no lo ha gestionado correctamente, pero nunca me había pasado algo así.
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lentes-shop
Buenos dias Pilar,
Antes que nada, le pedimos disculpas sinceras por la experiencia que ha tenido con su último pedido. Entendemos perfectamente su malestar y frustración: siendo cliente desde hace años y necesitando algo tan esencial como sus lentillas, lo último que esperaba era quedarse sin ellas tras haber pagado un envío urgente.
Queremos aclararle que lo sucedido se debió a un error de gestión por nuestra parte al procesar su solicitud. Usted únicamente solicitaba la devolución de los 9,99 € del envío urgente por el retraso en la entrega, y bajo ninguna circunstancia debimos proceder a la cancelación y al reembolso total del pedido sin su consentimiento. Lamentamos profundamente las molestias que esto le ha causado, especialmente la pérdida de tiempo tras varios días de espera.
Vamos a revisar lo sucedido y evitar que un fallo de este tipo vuelva a repetirse. Agradecemos enormemente la confianza que ha depositado en nosotros durante todos estos años y esperamos poder demostrarle que este incidente ha sido una excepción.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesite.
Un cordial saludo,
Perfecta atención y servicio
Tenía una duda a la hora de pedir las lentillas y escribí al correo electrónico y me contestaron al momento, me dieron todas las indicaciones y realicé el pedido super bien!!
El paquete me llegó muy pronto y muy bien preparado
Repito siempre!!
31. juli 2026
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Besvarelse fra Lentes-shop
¡Muchas gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegra mucho saber que la atención al cliente te fue de ayuda para resolver tus dudas y que todo el proceso de pedido fuera perfecto.
Trabajamos para que los envíos lleguen lo más rápido y protegidos posible, así que es un placer saber que tu experiencia fue tan buena. ¡Será un gusto atenderte de nuevo en tu próxima compra!
Besvarelse fra Lentes-shop
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra mucho saber que siempre disfrutas de nuestra calidad y servicio. Trabajar para ofrecerles lo mejor es nuestra prioridad.
Besvarelse fra Lentes-shop
¡Muchas gracias! Calidad y rapidez son justo nuestras dos grandes prioridades. Nos alegra mucho saber que se notó. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
siempre perfecto
10. juli 2026
Besvarelse fra Lentes-shop
¡Hola Jose!
Muchas gracias por tus palabras y tu confianza de siempre. Nos alegra muchísimo saber que todo ha salido perfecto con tus pedidos.
¡Esperamos seguir viéndote por aquí pronto!
Un saludo cordial,
El equipo de lentes-shop.es
Besvarelse fra Lentes-shop
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que todo ha ido perfecto con tu pedido. Agradecemos enormemente tu tiempo y tu confianza en nosotros.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Atentamente,
El equipo de lentes-shop.es
Todo bien hasta que surge un problema
Me resulta complicado hablar mal de la empresa que he comprado lentillas desde 2014 de forma ininterrumpida.
el 25 junio del 2026 hice un pedido el cual debia llegar al un Locker de Seur, el PIN y QR que me facilita Seur no es válido. ( este tipo de entregas las he hecho mas veces y nunca he tenido problemas).
Me pongo en contacto con Seur y pasan directamente de mi, aparte que por telefono es imposible hablar con ellos. Me puse en contacto con Lentes-shop explicando el problema, me dijeron que hablaron con Seur. Justo despues Seur me dice que,el paquete está en el locker pero no me manda el PIN nuevo o QR, (aun asi voy a meter el PIN y QR que tenia de primeras y sigue sin funcionar ) al dia siguiente vino Seur y se llevo el paquete otra vez a Lentes shop. Volvi a mandar un mensaje a Lentes-shop y no tuve contestación. asi que por necesidad he tenido que comprar otra vez las lentillas y perder el dinero de las otras.. Un experiencia mala por el tiempo perdido y sentirme que la empresa que compro desde el 2014 no me ha dado solución. Entiendo que Seur ha cometido la equivocacion pero Lentes-shop se ha desentendido.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lentes-shop
Estimado Ezequiel,
En primer lugar, queremos agradecerle que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente leer su reseña y saber que su experiencia reciente no ha sido la que esperaba. En Lentes Shop, nuestra prioridad es ofrecerle siempre el mejor servicio, y nos entristece no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Mejoras en nuestros métodos de envío
queremos que sepa que nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes para seguir mejorando. Por ello, nos gustaría informarle de que vamos a dejar de trabajar con las taquillas de Seur (Seur Lockers). En su lugar, las sustituiremos por las taquillas de InPost (InPost Lockers), un servicio mucho más popular, cómodo y mejor valorado por nuestros usuarios.
De hecho, esta nueva opción de envío ya se encuentra totalmente activa en nuestra plataforma, por lo que podrá seleccionarla en su próxima compra si así lo desea.
Agradecemos enormemente su paciencia y su voto de confianza para ayudarnos a mejorar. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta que pueda tener.
Atentamente,
Alma de Lentes Shop
Besvarelse fra Lentes-shop
¡Hola! Agradecemos mucho tu valoración. Trabajamos día a día para ofrecer precios competitivos y un servicio de entrega rápido y eficiente. Gracias por confiar en nosotros, ¡esperamos servirte de nuevo muy pronto!
Great experience every time
Great experience every time. Fast delivery, no mistakes in product delivered. I recommend totally
24. februar 2026
Besvarelse fra Lentes-shop
Hi Izabela,
Thank you so much for the wonderful review!
Kind regards,
lentes-shop.es Team
Buen producto y envío rápido
26. juni 2026
Besvarelse fra Lentes-shop
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que estás conforme con la calidad del producto y la rapidez del envío. Gracias por tu confianza.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Besvarelse fra Lentes-shop
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás satisfecho con la calidad de las lentillas. Gracias por tu confianza.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Besvarelse fra Lentes-shop
¡Hola Fernando! Muchas gracias por tu excelente reseña.
Nos alegra muchísimo saber que, como siempre, hayamos estado a la altura de tus expectativas. Tu lealtad y confianza continuas son la mejor motivación para todo nuestro equipo.
¡Esperamos seguir brindándote el mejor servicio en tu próxima compra!
Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente
Me gusta la agilidad de la web para los…
Me gusta la agilidad de la web para los pedidos. Y más la rapidez de tramitación y entrega.
25. maj 2026
Besvarelse fra Lentes-shop
Hola,
Qué alegría leer esto, ¡muchas gracias! Nos alegramos de que tanto la experiencia de navegación como la tramitación y la entrega hayan estado a la altura.
En lentes shop, trabajamos para que pedir lentes de contacto sea lo más sencillo y rápido posible, y es gratificante saber que así lo has notado.Aquí estaremos cuando nos necesites.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Todo como siempre PERFECTO
13. maj 2026
Besvarelse fra Lentes-shop
Hola, Begoña,
¡Eso es exactamente lo que queremos escuchar! Gracias por tu fidelidad — que sigas eligiéndonos una y otra vez significa mucho para el equipo.
Aquí seguiremos para que tu próximo pedido sea igual de perfecto.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Besvarelse fra Lentes-shop
Hola,
¡Nos alegra que todo haya llegado sin contratiempos y tan rápido! Eso es exactamente lo que buscamos en cada pedido.
Te esperamos para la próxima vez que necesites tus lentes de contacto.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Servicio perfecto
El pedido llegó en pocos días y exactamente lo solicitado y en perfecto estado.
8. maj 2026
Besvarelse fra Lentes-shop
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Recibir el pedido en pocos días, completo y en perfecto estado es el estándar al que aspiramos — estupendo que haya sido así en tu caso.
Estaremos aquí cuando lo necesites.
Atentamente,
Jose
Equipo de Atención al Cliente
Seis semanas de espera, sin dinero y sin lentillas...
Mi experiencia con esta tienda ha sido muy negativa y no la recomiendo.
Realicé un pedido de lentillas y, después de seis semanas sin recibir nada ni tener información de seguimiento, tuve que contactar yo con ellos. Solo entonces me informaron de que no disponían del producto y me ofrecieron cancelar el pedido.
Tras seis semanas sin lentillas, sin mi dinero y sin ninguna comunicación por su parte, decidí cancelar el pedido y solicitar la eliminación de mis datos. Recomiendo tener precaución antes de comprar en esta tienda.
4. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lentes-shop
Buenos dias,
gracias por su mensaje.
Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación. Lamentablemente, los laboratorios están sufriendo algunos retrasos en las entregas en estos momentos.
Queremos recordarles que el tiempo estimado se indica siempre en el momento de la compra y se confirma a través de un correo electrónico automático (le sugerimos revisar la carpeta de spam o correo no deseado, ya que a veces se filtra ahí).
Somos una tienda con una larga trayectoria y nuestro compromiso diario es ofrecer el mejor producto y servicio posible. Lamentamos sinceramente que su experiencia.
Un saludo,
Besvarelse fra Lentes-shop
Estimada Cristina,
¡Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra comprobar que su experiencia se define con estas dos palabras, ya que la eficacia y la rapidez son los pilares fundamentales de nuestro servicio diario.
Agradecemos mucho su confianza.
Un saludo,
El equipo de Atención al Cliente
Besvarelse fra Lentes-shop
Estimado Carlos,
muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.
Apreciamos mucho su sinceridad, ya que nos ayuda a detectar áreas de mejora.
Nos reconforta saber que los productos recibidos han sido de su agrado y cumplen con los estándares de calidad que busca. En contrapartida, lamentamos que los plazos de distribución no hayan sido los óptimos. Sabemos lo importante que es recibir cada compra con agilidad y nos disgusta que el transporte haya empañado su experiencia.
Hemos tomado nota de esta incidencia y ya estamos revisando los tiempos de tránsito con la agencia de reparto para subsanar estos retrasos.
Esperamos volver a contar con su confianza en el futuro y ofrecerle un servicio plenamente satisfactorio en todos los sentidos.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Besvarelse fra Lentes-shop
Estimado cliente,
Muchísimas gracias por su valoración tan positiva y por esa genial pregunta final que nos llena de motivación.
Nos alegra enormemente comprobar que ha encontrado en nosotros el servicio completo que buscaba.
Agradecemos de corazón su confianza y su entusiasmo.
Atentamente,
El equipo de Atención al Cliente
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.