Twee keer in twee weken besteld. Beide bestellingen in korte tijd geleverd. Was natuurlijk wel wat terughoudend. Ik had ook de mail gekregen dat Lensplaza zou stoppen. Waarschijnlijk dus toch doorgega... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Sono una studentessa italiana che frequenta l'università ad Amsterdam, ho finito le mie lenti abituali portate con me dall'Italia ed ero preoccupata nel ritrovarle qui e soprattutto dal costo molto pi... Se mere
Prima ervaring! De althea lenzen zijn voor mij niet goed. Passen niet lekker en van mindere kwaliteit. Meteen adequaat gereageerd en ze kosteloos terug gestuurd. Prima garantie dus. Voor mij toch... Se mere
De retourpolicy stelt een periode van 30 dagen voor teruggave. Echter een verzoek om omruiling van lenzen (met een t.h.t. van maart 2030) binnen 3 maanden na aanschaf (i.v.m. verslechterd zicht) wo... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lensplaza: jouw veilige online shop voor lenzen, brillen & zonnebrillen voor de beste prijs. Bij Lensplaza is het onze missie om je zicht te optimaliseren en je stijl te verbeteren met ons uitgebreide assortiment. Naast onze bewezen selectie van dag-, week- en maandlenzen van topmerken, bieden we ook een stijlvolle collectie brillen op sterkte voor dames en heren, evenals trendy zonnebrillen.
Kontaktoplysninger
Kasteleinsstraat 11, 9150, Kruibeke, Belgien
- +31 (0)85 4011975
- info@lensplaza.com
- lensplaza.com
3,9
God
2 t anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super
Super! Bij mijn eigen opticien betaal ik 2x zoveel voor lenzen. Via Lenzenplaza heb ik bijna letterlijk de zelfde lenzen voor een zacht prijsje.
Verzending is niet zoals ze zeggen, duurt altijd net even wat langer. Wel altijd netjes verpakt.
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Ruime keuze
Ruime keuze, flexibele abonnementen en tijdig geleverd. 👍
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Top bedrijf
Super snelle levering en prima service. Al een aantal jaar klant.
3. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Goede prijs en snel geleverd.
27. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Slechte communicatie en lange levertijd
Ik heb 25 oktober een bril besteld. Vandaag is het 03 november en er staat nog steeds op de website " bezig met verwerken". Ik krijg geen communicatie mails met wanneer mijn bril verzonden wordt.
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lensplaza.com
Beste Inez,
Bedankt voor je beoordeling. We begrijpen dat het vervelend is als je nog geen update hebt ontvangen over je bestelling.
De levertijd van brillen bedraagt standaard 5 tot 10 werkdagen, zoals aangegeven op de website en in de bevestiging. Zodra je bril is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track-en-trace gegevens om je bestelling te kunnen volgen.
We hopen dat je je bril binnenkort ontvangt en er veel plezier van zult hebben.
Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder.
We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 16:30 uur en vrijdags van 09:00 tot 14:30 via nummer 085 401 19 75 of per email via emailadres support_nl@lensplaza.com.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Lensplaza
Hele fijne lenzen goede info over de…
Hele fijne lenzen goede info over de levering en goed bezorgd
25. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Slechte service. Zeer inflexibel.
De retourpolicy stelt een periode van 30 dagen voor teruggave.
Echter een verzoek om omruiling van lenzen (met een t.h.t. van maart 2030) binnen 3 maanden na aanschaf (i.v.m. verslechterd zicht) wordt keihard afgewezen. Er wordt geen enkele moeite gedaan om een oplossing te zoeken. Dit bedrijf heeft duidelijk geen interesse in haar klanten! Andere leveranciers zijn veel klantvriendelijker.
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lensplaza.com
Beste Michel,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het teleurstellend is dat je je lenzen niet meer kon omruilen, zeker wanneer je zicht is veranderd.
Onze retourregeling maakt het mogelijk om (on)geopende verpakkingen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we, om veiligheids- en kwaliteitsredenen, geen lenzen meer terugnemen of omruilen – ook niet als de houdbaarheidsdatum nog ver in de toekomst ligt. Zo kunnen we garanderen dat alle producten die wij verkopen altijd rechtstreeks van de fabrikant komen en volledig voldoen aan de wettelijke eisen.
We vinden het jammer dat je hierdoor een negatieve indruk hebt gekregen en hopen dat je ons in de toekomst nog eens een kans wilt geven om te laten zien dat klanttevredenheid voor ons wél belangrijk is.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Lensplaza
Zeer goede lenzen voor een mooie prijs
Zeer goede lenzen voor een mooie prijs. Goedkoper dan anderen en bij bellen naar klantenservice zeer behulpzame mensen.
23. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering met een leuke korting.
17. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Perfect
Snelle levering, goed verpakt, goede producten, goede prijs kwaliteit
20. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Goede prijs/ kwaliteit en ruim…
Goede prijs/ kwaliteit en ruim assortiment.
14. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
De goedkoopste en beste
De goedkoopste en beste! Heel blij mee! Met
Een abonnement ben je zelfs nog goedkoper uit en je bent zelfs nergens aan gebonden. Klantenservice heel vriendelijk en behulpzaam!
1. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Mooie service.
Ondanks dat het product in dit geval een bril op sterkte jammer niet geschikt was voor mij. Hebben zij een heel mooie service geleverd door het bedrag terug te storten. Als dat geen mooie dienstverlening is!! Dankuwel Lensplaza.
25. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Super tevreden !
Vanwege levertijd heb ik 1x bij andere leverancier moeten bestellen en dat waren duurdere lenzen en kwaliteit veel minder dus ben helemaal blij met lenzenplaza.
29. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Bij de derde levering ging het mis
Bij de derde levering ging het mis, de levering kwam 10 dagen te laat, zonder enige vorm van communicatie. Bij lenzen in abonnementsvorm, wil je zekerheid dat ze op tijd worden geleverd en als dat niet lukt, in ieder geval even een bericht. Vanmorgen gebeld, blijkbaar hadden ze de lenzen niet op voorraad en moesten ze besteld worden bij de leverancier. Ik heb een abonnement, dus ze wisten al een tijdje dat ze de lenzen moesten levren op die datum. Blijkbaar werken de interne processen die dit moeten voorkomen niet zo goed en aangezien mij ontzorgen de enige reden is dat ik een abonnement heb afgesloten, is dit de reden van mijn opzegging. 1 ster review geef ik niet, vandaar 2 sterren.
26. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lensplaza.com
Beste Tim,
Hartelijk dank voor je review en voor het delen van je ervaring. We begrijpen je teleurstelling volledig: juist bij een abonnement wil je kunnen rekenen op tijdige levering en duidelijke communicatie – daar hoort deze situatie niet bij.
Het klopt dat jouw lenzen op dat moment niet op voorraad waren en besteld moesten worden bij de leverancier. Helaas is daarbij geen tijdige melding naar jou verstuurd, en dat had wél moeten gebeuren. We geven je helemaal gelijk dat dit niet past bij de ontzorging die we beloven met een abonnement.
We nemen je feedback serieus en zullen deze intern bespreken om onze processen verder te verbeteren. Jammer dat je hebt besloten het abonnement op te zeggen, maar we hopen je in de toekomst toch nog eens van dienst te mogen zijn — op een manier die beter aansluit bij jouw verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Lensplaza
Snelle en gratis verzending.... NOT
Dit bedrijf biedt snelle en gratis verzending aan. Na 3 dagen heb ik mijn bestelling niet ontvangen...
Jammer als je hierop rekent... volgende keer toch uitkijken naar een bedrijf met betere service...
25. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lensplaza.com
Beste Carolyn,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als een bestelling later aankomt dan verwacht — zeker wanneer je op je lenzen rekent.
Volgens onze gegevens is je bestelling inmiddels bezorgd, gelukkig. Toch spijt het ons dat de levering langer duurde dan gehoopt. We streven altijd naar een snelle en betrouwbare service, en nemen je feedback serieus om hierin te blijven verbeteren.
Als we in de toekomst iets voor je kunnen betekenen, staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Lensplaza
Altijd goed verpakt en bezorgd fijn dat…
Altijd goed verpakt en bezorgd fijn dat de gegevens in je account blijven van sterkte in de lenzen zodat je op die gewoon zo opnieuw kunt bestellen.
Alleen de levering vind ik lang duren soms langer dan een week.
19. september 2025
Uopfordret anmeldelse
vlotte levering
je kan vlot bestellen, betalen en de levering wordt goed opgevolgt .
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.