Lekmer Anmeldelser 

Super tilfreds og fik min vare til tiden og intet problem. Og det bedste jeg har oplevet var kundeservicen. For min vare var gået lidt i stykker og kontaktede kundeservicen og de løste problemet så jeg er super tilfreds ! Vil til enhver tid anbefale lekmer!

Øverste ønske på vores søns ønskeliste var i år en blå cykel med pedaler. Efter længere tids søgen fandt vi den perfekte blå cykel, udsolgt flere steder, men på Lekmer.dk var den på lager. Vi kendte ikke siden, men anmeldelserne på trustpilot var overvejende gode, så vi skyndte os at bestille.
Desværre levede siden ikke op til de gode anmeldelser. Vores lidt lange historie kommer her og kan forhåbentlig holde andre fra at bestille fra Lekmer.dk.

2.12: Bestiller vi cyklen, og modtager både ordrebekræftelse og afsendelsesbekræftelse og besked fra Bring om at de vil modtage en levering fra Lekmer til os.
4.12: Lekmer trækker penge fra vores konto.

..... vi venter også lidt mere tålmodigt end vanligt grundet corona og juletravlhed.

9.12: I Brings tracking er der fortsat ikke scannet nogen pakke, jeg skriver derfor til Lekmer og spørger om der er problemer.
10.12: Svar fra Lekmer af to omgange, de har undersøgt sagen og skriver Bring har smidt pakken væk. Lover at sende en ny straks. Jeg modtager igen besked fra Bring med oprettelse af ny pakke.
12.12: Jeg skriver til Lekmer og tjekker op på at pakken er sendt da der igen ikke er opdateringer fra Bring.
14.12: Svar fra Lekmer, der skriver pakken er afhentet i går (altså 13.12) på lageret i Jönköping og scannes første gang når den når til Danmark.
16.12 formiddag: Jeg efterlyser igen status på cyklen da status på Brings tracking er uændret.
16.12. aften: Manglende svar hvorfor jeg igen skriver og rykker, og tilføjer jeg har en fornemmelse af, at de snyder mig.
17.12 morgen: Svar fra Lekmer, der nægter de snyder mig, og som skriver at pakken ligger på Brings terminal. De tilbyder pengene retur, men jeg svarer at jeg jo aller helst vil have cyklen og en forsikring om at den kommer inden jul.
17.12 middag: Lekmer har tjekket med lageret og skriver (igen) at cyklen er afsendt i går (dvs. 16.12) og lover den kommer frem inden den 24.12.
21.12: en anden person fra Lekmer sender nu en mail og skriver cyklen ikke er på lager og tilbyder mig 15 % på mit næste køb i kompensation.

Alt i alt påstod Lekmer tre gange at have afsendt en cykel de ikke havde på lager og det tog intet mindre end 19 dage for dem at opdage de ikke havde cyklen på lager. De trak endda penge uden rent faktisk at have sendt den. Penge som de endnu ikke har ført tilbage.

Jeg har muligvis ventet naivt lidt for længe i håbet om at et firma der handler med ting til børn ikke var rent bedrag.
De 15 % i kompensation er helt gratis for Lekmer, da det på ingen måde er sandsynligt vi nogensinde bestiller noget fra dem eller deres søsterfirma babyshop.dk igen.

Bedste råd - bestil dine varer et andet sted.

ØV!

Hurtig ekspedition og hurtig levering. God oplevelse

Egentlig kom pakken hurtigt frem, men kvaliteten var simpelthen elendig. Købte en dukkevogn, som så fin og retro ud på billedet. Det var ren plasticbras og det "tæppe og pude" der hørte til var ligeså syntetisk som selve dukkevogns-kassen. Jeg blev virkelig skuffet. Desuden var forlædret til dukkevognen i stykker i syningen og jeg har derfor selv været igang med nål og tråd og hjulene er skæve. 😔

Jeg bestilte flere ting i én ordre, og var uheldig med to af varerne. I begge tilfælde sendte de en ny vare med et smil - og en kommentar om, at de også ville kontakte producenten for at forbedre varen fremover. Jeg har aldrig tidligere oplevet så lidt besvær med at få en erstatningsvare - eller en så imødekommende kundeservice i det hele taget.

Det er ingen sag at yde god service i forbindelse med salg. Der hvor virksomheder kan skille sig ud, er ved håndteringen af problemer. Og her ligger de helt i top. Uden sidestykke.

Jeg vil til enhver tid fremover tjekke, om Lekmer fører en vare, før jeg køber den et andet sted.

Kæmpe thumbs-up og anbefaling herfra!

(Og for god ordens skyld: Jeg har ingen som helst relationer til virksomheden eller nogle af dens ansatte. Jeg blev bare blæst bagover af en for mig hidtil uset god kundeservice).

Lekmer har bare den mest fantastiske medarbejder der står for det danske marked - Vicky hedder hun.

Hun er simpelthen så hjælpsom, og hendes glæde smitter af.

Hun har hjulpet mig med at købe og bestille fra deres side, da den blev ved med at fejle, lige meget hvad jeg selv gjorde og en af de varer jeg gerne ville købe blev selvfølgelig udsolgt - intet problem den bliver bare eftersendt, når den igen er på lager.

SUPER GOD KUNDESERVICE :-)

Hurtig levering og RIGTIG god kundeservice! Herligt :D fortjener MEGET MERE END FEM STJERNER!

Mega dårlig og service og hjælp. Har reserveret penge men ikke oprettet min ordre.

Hurtig levering og fandt det billigere end hos andre forhandlere grundet tilbud.
Helt igennem tilfreds!

Jeg har haft en fantastisk oplevelse af at handle på Lekmer.dk. Jeg har købt en pop up seng til min søn tirsdag aften og jeg var nervøs for at den ikke ville komme til tiden, efter at have kontaktet kunderservice og snakkede med Vikki, som er så utrolig sød og hjælpsom, sørgede hun for pakken blev afsendt onsdag, så jeg muligvis ville få den til tiden. Jeg har lige modtaget pakken torsdag morgen, før jeg endda skal bruge den! Kan varmt anbefales!!!!

Fandt min gave for sent på nettet - ringede til Lekmer kundeservice og fik den mest sublime hjælp som guidet og ringede tilbage mm - Herefter modtog jeg min ordre tidligere end forventede i den lækreste kvalitet
Er simpelthen så taknemlig over hele min købs oplevelse

Hurtig levering og god service.

Jeg bestilte en dukkevogn på tilbud. Ugen efter er den yderligere nedsat. Jeg skriver til lekmer, og gør opmærksom på dette, og de vil tilbagebetale differencen.
Mega god stil - hurtig svar tid.
Jeg har ikke noget at sætte en finger på.

Jeg købte noget trælegetøj hos Lekmer bl.a. et testel. Det viste sig, at bakken var beskadiget, og jeg ville derfor ikke have det, og kontaktede Lekmer for at få en ny vare eller penge retur. Det var ikke muligt, da det var den sidste, så jeg fik pengene tilbage, og vi fik tilbudt bare at beholde te-stellet. Fin service og ditto legetøj👍😊.

Modtog defekt og farlig affald, der kunne skade børn. En beskadiget rutsjebane der var defekt i den ene side. Lekmer erkendte staks den fatale fejl. De tilbød 30 procent tilbagebetaling da varen var udsolgt. En tilbagelevering var ikke muligt da sikkerhedsordning umuliggjorde adskillelse igen. Derfor skulle jeg købe ny og dyr emballage der var dyrere end produktet for returnering. Kommunen vil nu fjerne det farlige affald uden jeg får yderligere udgifter. Så det sikres at der ikke sker personskade på børn.
Jeg kan ikke anbefale firmaet. Det strider mod min moral og etik det de laver der. Tænk på dine børn før du køber der. Samt at du mister dine penge og står uden noget produkt.

Nyt
Efterfølgende har firmaet skrevet om jeg ikke kunne give genstanden til hjælpeorganisation. Der var intet om at pengene ville blive betalt tilbage. Det er uforsvarlig optræden. Stakkels hjælpeorganisationer skal da ikke inddrages. Hvorfor det. Hvis det sikkerhedsmæssige ikke er i orden.

Jeg har iøvrigt ikke købt tingen for efterfølgende at bortgive den. Samt få 30 procent af købesummen retur.

Ovenstående viser at firmaet bortforklarer og kommer med en perlerække af tåbelige forslag. Der ikke fører til løsninger men kun stiller kunden dårligt.

Jeg tror man skal tænke sig godt om. Især hvis man handler med sådanne firmaer. Det er en skændsel.

Nyt
Efter anmeldelse på trustpilot skriver firmaet at de vil sende penge. Hvormeget skriver de ikke noget om.
Jeg har anført at jeg ønsker fuld tilbagebetaling. Jeg har kun information om at de vil sende 30 procent.
Det er igen halve forklaringer om hvad der sker.
Det er en tidsrøvende opgave at handle med dem. Man venter altid på et eller andet.
Hold dig laaaangt væk.
Nyt
Efter ovenstående på trustpilot bøjer firmaet sig. De giver nu fuld tilbagebetaling. Pinligt at der skal så meget til.

Flemming Jørgensen

Bring skulle levere min ordre. Lekmer havde pakket ordren i 4 pakker. Jeg ender så derfor med at skulle køre rundt til 3 forskellige pakkeshops, for at få mine pakker.
Ydermere var der ingen samlevejledning med til den sandkasse vi havde købt. Jeg kontakter kundeservice, og de vil sende vejledningen over mail senere på dagen. Det er nu næste dag, og jeg har stadig ingenting modtaget. Min søn havde glædet sig til at lege i den, men vi har forsat ikke kunne samle den.

Jeg skulle bestille noget til min datter, som har fødselsdag d.20.4. Jeg blev så bang for, at pakken ikke vil ankomme til tiden, da jeg bestilte onsdag før påske, og fik at vide, at der var 2-4 hverdages levering. Jeg forventede forsinkelse pga corona, men pakken er allerede klar til afhentning 2. påskedag.

Hurtig levering, gode tilbud

Jeg har købt Bookshelf House Hvid og kvaliteten er bestemt ikke 500kroners værd. Der er nogle ridser, skruer kan ikke spændes fast...

Jeg er tilfreds, 👍👍👍👍