Lekmer Anmeldelser 

Jeg modtog et badekar forleden som viste sig at være defekt. Jeg skrev frem og tilbage med kundeservice og de vælger at sende et nyt til mig på deres regning.
Super god service!!
Jeg vil helt klart handle der igen og kan varmt anbefale det til andre.
Levering gik også hurtigt. 👍🏽

Sætter prisen 40% ned 3 dage efter modtagelsen, og når kontakter kundeservice på mail, og rykker for svar hører man intet ! Kan IKKE anbefales ! Det er noget svineri...

D.7. Okt. Bestilte jeg vinterstøvler til min søn. D.9. Okt. Blev beløbet trukket på min konto. Idag d.25. Okt. Modtog jeg pakken med et par rigtigt fine vinterstøvler.
Dog var der fin korrespondance med kundeservice. Jeg er blevet lovet 10% rabat på denne ordre og næste, men har ikke fået refunderet noget endnu.

Jeg finder en römer klapvogn på deres side og kan se at hvis man tilmelder sig med mail kan man få 20% på sin første ordre så det gør jeg. Jeg får en mail retur hvori der står at rabatten ikke gælder på autostole,barnevogne og en række mærker hvor römer ikke er nævnt. Samt med andre rabatter. Og da klapvognen ikke er på tilbud vil jeg selvfølglig bruge min rabatkode på 20% men den virker ikke. Jeg skriver derfor til kundeservice, da jeg undre mig over at den ikke virker. De skriver så at det ikke gælder på barnevogne hvor den så skulle høre under den kategori. Jeg skriver til dem at den ikke står under barnevogne på deres hjemmeside så det er ret misvisende og jeg er derfor stadig uforstående overfor hvorfor jeg ikke kan bruge 20% på den. De melder tilbage at det er en “fejl” og det er taget videre til det berørte område.
Synes det er super dårlig kundeservice og jeg aflægger ikke en ordre hos dem nu.

Jeg fandt en El-bil som jeg gerne vil købe hos Lekmer.dk, da jeg gennem deres tilmelding til deres nyhedsbrev ville kunne spare 20 % på mit første køb.
Jeg er opmærksom og prøver at læse det med småt inden jeg tilmelde mig samt klikker ind på linket "vores generelle vilkår" som står med småt med underscore.
Her står der INTET om at tilbuddet kun gælder udvalgte varer!
Jeg tænker derfor FEDT og tilmelder mig og modtager hurtigt en mail med en rabatkode. Jeg bruger koden på mit køb, men koden vil ikke virke.
Jeg ringer derfor til kundeservice, da jeg tænker der er gået noget galt med koden.
Jeg taler med en medarbejde som heller ikke kan forstå hvorfor koden ikke virker, da hun heller ikke kan læse om nogle specielle vilkår. Derfor søger hun hjælp ved en kollega, som kan fortælle at i den mail jeg har fået med koden, står der noget nyt med småt som man ikke kan læse sig frem til inden man tilmelder sig nyhedsbrevet at de 20 procent kun gælder udvalgte produkter. Selv hende damen jeg snakke med fra kundeservice, synes det er dårligt men kan ikke gøre noget ved det.

For at opsummere, så synes jeg det er dårlig stil at man lokker med noget som man skal skrive sig op til og så først når man har tilmeldt sig kan man lige få en besked alla "Nåhhh ja vi sagde godt nok du kan få 20 % på dit første køb, men det gælder dog ikke det det og det. - Så beklager.

Kom nu ind i kampen Lekmer og så oplys om de her undtagelser INDEN man tilmelder sig.

Selv bet-firma har bedre oplysninger om deres velkomsbonusser end jer. OG det siger ikke så lidt!!!

Hilsen en skuffet ny kunde som ikke blive kunde alligevel!

Bestiller en cykel sat ned med 50 procent til 799 kr,
Spørger om jeg kan tilføje en hjelm til orderen, de skriver så en mail om at de har annulleret orderen så jeg kan lave en ny ordre med hjelmen i.

Få øjeblikke efter at jeg modtager mailen går jeg direkte ind for at lave en ny bestilling, men kan nu se at de har sænket rabatten til 40 procent.
Jeg skriver til dem igen, de er afvisende og fortæller mig at jeg blot kan tilmelde mig deres nyhedsbrev, så kan jeg måske være heldig at tilbuddet kommer igen.

Derefter tjekker jeg deres side igen, de har nu hævet prisen fra 1599 til 1699 kr og fortsat kun 40 procent.

Føler mig mildest talt r**rendt, og tænker at det burde være ulovligt at lave sådan et stunt.
Jeg beder dem med det samme om i stedet at genoptage min oprindelige ordre, det vil de selvfølgelig ikke gøre.
Ringe kundeservice og utrolig fræk behandling fra deres side.

På trods af at de havde annulleret ordren trak de pengene fra min konto, så jeg måtte også ringe til dem, måtte vente 20 minutter første gang, og fik derefter besked om at jeg havde godkendt at de skulle ringe mig op, hvorefter opkaldet blev afsluttet.

Ringede igen, denne gang tastede jeg mig ind som kunde der havde spørgsmål til en vare på siden, og kom igennem efter et par minutter.
En svensk talende person tog telefonen og undskyldte at hun ikke forstod dansk særlig godt, så samtalen foregik på engelsk. (hun var rar og meget behjælpelig)

En hver anstændig sælger eller forretningsdrivende individ, ville have informeret om at tilbuddet ville blive ændret, så jeg ikke kunne få cyklen til den pris jeg havde købt den til.
Frygtelig første oplevelse med det her firma, som ellers har en flot og velfungerende hjemmeside.

Opdatering.
De reagerer på denne anmeldelse og vælger at sælge mig cyklen til samme pris som før, cyklen blev betalt d 20 juni og rabat beløbet skulle så køres retur efterfølgende.
Det er endnu ikke lykkedes for dem, de spiser mig af med at jeg skal have tålmodighed og kontakte samarbejdspartnere og egen bank, ved første annullering af ordre kom pengene retur rimelig hurtigt, så det hele virker bare suspekt.

Opdatering 2.
Jeg opgiver at få de penge tilbage som de har stjålet fra mig, beløbet er ikke proportionelt tilsvarende med den tid jeg allerede har brugt, og nu skulle bruge for at få dem igen.
Deres partner Klarna, som de smider mig videre til vil have at man installerer en app og opretter konto hos dem, førend at jeg kan komme i kontakt med deres kundeservice.
Takker pænt af for denne gang, og håber at den her anmeldelse bliver taget alvorligt af både kunder og firmaet.

Anmeldelsen er både lavet her og på Google.

Jeg bestilte en cykel til min søn, og desværre var det ene dæk i stykker da den nåede frem. Jeg skrev til Lekmers kundeservice og inden for 24 timer havde vi fundet en fin løsning. Jeg vil ikke tøve med at handle hos Lekmer igen.

Da vi modtog et pool bord der var beskadiget, bad vi Lekmer hente det og fremsende et nyt.
De bad os om selv at bortskaffe bordet, som vejer over 100 kg. vi bad om en rabat for varen for at bortskaffe bordet selv, da det koster os 176 kr at køre ind med en firmabil, på genbrugspladsen, da bordet ikke kan være i vores person bil. Vi bad om sølle 500 kr rabat. De ville give os 200 kr, hvilket vi mener er absurd, taget i betragtning at vi selv skal ligge og slås med at bortskaffe en poolbordet, som skal skilles ad og kildesorteres og at vi allerede har en dårlig kundeoplevelse da vi modtager et skadet bord. Kundeservice var både flabet og arrogant i sine svar, da vi ringede og sagde at vi nu ikke længere ville have et nyt fremsendt men returnere den skadede vare, da vi føler os uretfærdigt behandlet af Lekmer og derfor hellere vil handle og bruge vores penge et andet sted.

Lagde en simpel ordre hos dette firma 07.04.2022. To ting som jeg naturligvis bestilte til samme adresse og samme pakkeshop. Den ene ting bliver leveret efter et par dage. Den anden ting kan de ikke finde ud af at levere, adressen er forkert påstår de, selvom den er bestilt til samme (vidste heller ikke de sendte to pakker). En måned efter mangler jeg stadigvæk min ene pakke (selvfølgelig den med højest værdi). Fragtfirmaet siger at pakken er hos Lekmer og Lekmer siger at den er hos fragtfirmaet, dette er sidste status for to uger siden. Jeg kan ikke få fat i Lekmer og har ikke modtaget min pakke, så nu har jeg købt den andetsteds da jeg skulle bruge den til gave. Har stadig intet hørt. Opdatering efter en måneds tid. Nu har jeg modtaget pakken og den er fin, de reagerede da jeg skrev en et stjernet anmeldelse herinde. Men 3/5 for besvær, ingen kontakt eller andet.

Virkelig god kundeservice, hurtig respons ved behov for hjælp. Søde og imødekommende medarbejdere. Hurtig levering og produkt svarende til det forventede

Hurtig levering - men desværre var den ene varer defekt og vi sendte derefter en mail med billeder (i december) og vi har stadig ikke fået respons. Vi kan ikke finde et nummer hvor vi kan kontakte dem? 🤷‍♀️😞

Nem og overskuelig hjemmeside med gode tilbud.
I øvrigt super hurtig levering, vi bestilte søndag og modtog allerede pakken tirsdag aften.

Super tilfreds . Hurtig levering og mere end tilfreds med varerne. Kan varmt anbefales 👍

De er meget hurtige i forsendelse, med kvalitet og smagfulde produkter.
Du har en glad kunde her.

Hurtig levering - og nem og hurtig ombytning af en vare. Rigtig god service.

Rigtig fin oplevelse med god kundeservice 😊👍

Sønnen fik en atv i fødselsdagsgave d 27 april, d 20 maj går den i stykker. Jeg får en lang liste med ting der skal testes og der bliver tager billeder og videoer for at vise problemet. Og så starter et forløb på 1,5 mdr, hvor der bliver sendt forkerte reservedele, leverandør der ikke svarer på mails og til sidst ender det med at den skal sendes tilbage, får af vide at jeg skal pakke den så godt ind som muligt og på trods af dette vil vognmanden ikke tage den med retur og her er jeg lige ved at miste tålmodigheden for nu syntes jeg godt nok at det hele ender ud i dårlig service og i meget spildt tid fra vores side. Jeg skruer bissen på og får heldigvis endelig en løsning som er pengene tilbage. Men hold nu op et langt forløb og en ulykkelig dreng der ikke kunne komme ud at køre. Jeg har mødt en venlig medarbejder igennem hele processen men det burde virkelig ikke tage 1.5 mdr at få fundet en løsning.

Bestilte et legehus som skulle sendes direkte fra leverandøren - hurtig levering af det og super god kundeservice der opdaterede mig hele vejen igennem!

Jeg bestilte en kørepose til barnevognen. Det var en god oplevelse at handle ved Lekmer. Hurtig levering og varen var så fin. Jeg handler gerne her igen:)