Groenovatie Anmeldelser 

Ik heb iets besteld en betaald wat ze niet op voorraad hebben. Nu bieden ze me iets anders aan voor een meerprijs, maar daar heb ik niks aan dus dat wil ik niet. Nu willen ze me niet mijn geld teruggeven, echt heel bizar. Ik stond op het punt om dit naar een advocaat te brengen (toch 130 euro betaald) maar ik heb er geen zin in, ze stikken er maar in! Wat een slecht bedrijf, nooit meer iets bij bestellen!

Na mijn bestelling retour te hebben gestuurd, bleek deze niet aangekomen te zijn. Na een aantal mailtjes te hebben gestuurd, is het pakketje alsnog gevonden en is het geld netjes terug gestort. Mailtjes werden correct en netjes beantwoord.

Slechte levering en moeilijk bereikbaar

Lampen retour gedaan.
Ipv gewoon meteen netjes het geld terug over te maken moet je er zelf steeds achteraan.
Je krijgt geen bevestiging dat hun de retour aangenomen hebben, gelukkig wel van PostNL.
Na vele mails uiteindelijk na 3 weken het geld terug gekregen.

Ordered a lamp and they ‘accidentally’ sent the wrong one. Unable to re order as the one I wanted was now out of stock. I question whether it was ever in stock.
Returned the lamp the same day, received by them the next working day.
Three weeks later still no refund!
Their ‘apparent’ mistake which should by any decent business be dealt with as a priority.
All I get are emails with excuses they are busy!
Very poor customer service.

Ik had 6 steekfitting leds besteld 12v (ter vervanging van halogeen). Eerste keer kort met foute transformator aangesloten (staat wel bij hun in de kleine lettertjes). Daarna met een goede led-transformator aangesloten, na nog geen maand begonnen de eerste leds het op te geven. Contact opgenomen; groenovatie zei dat het met de trafo te maken had. Wel kosteloos twee nieuwe leds gekregen ter compensatie. Uiteindelijk nog een nieuwe batch van 6 besteld van een ander type. Hiervan heeft meer dan de helft van de lampen het opgeven binnen 2 maanden. Na contact uiteindelijk wel het aankoopbedrag terug gekregen. Daarnaast is van de nieuw ontvangen leds (na het eerste contact) ook 1 van de 2 stuk. Al met al erg slechte kwaliteit. Ik zou dit niet willen verkopen onder een groen imago. En zo te zien zijn er veel meer mensen met dit soort klachten.

Beste mensen,

Op 12 januari heeft u het pakket retour fysiek ontvangen. Reden is; niet passende inbouw led sensoren.

Het is inmiddels 28 januari. Ik heb wel reeds 3 maal een beoordelingsverzoek ontvangen.

Waarom kan er niet aan mijn verzoek voldaan worden om deze sensoren eenvoudig om te ruilen?

Hoe positief kan ik u nu beoordelen?

Ik heb het bedrag pas op 30 januari retour op mijn rekening staan.

Vraag blijft hier voorop staan: Wat wil de klant!!

Op een door mij ingesproken bericht werd niet gereageerd........

Ja, ik blijf toch enorm teleurgesteld in uw bedrijf.

De klant

Waardeloos bedrijf. Lampen die ik bestelde werkten niet (kan gebeuren). Ik heb een email gestuurd om het te melden. Kreeg een keurige reactie terug met het verzoek een paar foto's te mailen. Nadat ik de foto's had opgestuurd kreeg ik geen reactie meer. Vervolgens heb ik een negatieve beoordelingen gegeven op een andere site. Kreeg ik een mail van het bedrijf met het verzoek om mijn negatieve beoordeling aan te passen en dan zouden ze mijn klacht verder in behandeling gaan nemen. Groenovatie, ga eerst klachten netjes afhandelen dan krijg je goede beoordelingen.

Ik heb een lamp besteld met levertijd 4 weken op 21 september. Inmiddels ongeveer 8 weken geleden. Ik stuurde een mail en kreeg direct een standaard antwoord dat de levering nog 5 à 6 weken kan duren. Ik zou dit niet opnieuw doen. Ik heb mijn geld wel volledig teruggekregen

2 lampjes besteld. Slechte kwaliteit, lampjes functioneerde niet goed. Dit bedrijf reageert in 1e instantie goed op de klacht en laten vervolgens niets meer van zich horen.

slechte ervaring .Geven 3 jaar garantie je installeert volgens de bij geleverde handleiding en krijgt na defect gaan van de led geen thuis omdat je verkeerd geïnstalleerd heb .ja zo lust ik er ook wel twee .

zeer slecht communicatie, spullen opsturen niet op tijd. Na dat ik een week geen reactie kreeg na het plaatsen van mijn bestelling ging ik bellen en toen pas wisten ze het te vertellen dat die te besteld artikelen niet meer geleverd kon worden in hoeveelheid die er besteld was en omdat het hierbij om een zakelijke bestelling gaat dus mag je niet je bestelling annuleren of geld terug eisen. ECHT EEN GLOTE BEDRIJF, ZE MOGEN TOOTVALLEM MET DIE WEB WINKEK VAN HUN. en nu heb ik die hoeveelheid aangepast naar wat ze wel konden leveren, week lang weer wachten geen reactie van hun.....dus weet niet wanneer ze die bestelling gaat opsturen, ik moet er weer er achter aan om hun wakker te schudden, hufters die ze zijn.

In maart een bestelling geplaatst voor 5 opbouwkokers. Echter had 1 van de opbouwkokers een ander model (mogelijk een productie fout?) terwijl ik 5 dezelfde kokers had besteld.
In april een mail over bovenstaande verstuurd, echter nooit reactie ontvangen vanuit Groenovatie.

Trafo's en LEDs besteld voor buitenreclame. Van de 5 trafo's ging er 1 snel kapot en de 2e niet lang daarna. Gevraagd om het te retourneren voor 2 nieuwe. Krijg je een vragen lijst waardoor je weer op het dak moet. Foto's en info opgestuurd. Willen ze nog meer info en dat je weer het dak op gaat. Voor € 100,- aan spullen. Heb aangegeven een klacht in te dienen. Normaal mag je spullen die kapot zijn terug sturen maar hier wordt zo lang getraineerd dat je het opgeeft. Dat is ze dus gelukt. Ik zou hier niks kopen.

Prima ledlampen voor een goede prijs prima service en snelle levering.

Verlichting 3 weken geleden besteld.

Diverse malen gebeld en gemaild.

Verlichting wordt maar niet opgestuurd.

Hele slechte organisatie!

Geen aanrader!

Waardeloos bedrijf met ongelofelijk slechte producten; ALLE 12 V Led lampjes werkten niet. Schandalige reactie op mijn verzoeken om teruggave na retourzending. Een absolute afrader!!

Zoals hier vaker staat omschreven in de reviews. Ik had een dimbare s7 staaf lamp besteld omdat ik eigenlijk van de halogeen afwilde gaan. De bestelling en bezorging was top. Omdat de lamp het wel deed maar niet uitging in onze lamp had ik een retour aangevraagd .(ze zijn verplicht om zonder rede van opgave dit te doen) echter vertelde ik de klantenservice wat er loos was. Inderdaad moest ik fotos sturen. Er werd gevraagd hoelang ik de lamp had gebruikt. Wel 2 minuten. Dan krijg je een mail met hoe je de lamp moet terugsturen. Lamp terug gestuurd. Na 4/5 dagen weer gemaild dat het pakje door hun is ontvangen. Moest ik Track en Trace code doorgeven. Later weer een mail dat retour is goedgekeurd en geld binnen paar dagen wordt overgemaakt.. nou eindelijk.
Dit bedrijf hanteert een ontmoedigingsbeleid
Mbt tot retour zending.
Als alles gewoon goed was verlopen had ik daar dan een andere lamp gekocht. Ik koop hier dus nooit meer wat en hoop dat het bedrijf leert van hun reviews. Mvg Reinier

Een dimbare lamp besteld voor in de lamp boven de eettafel.
Helaas: de lamp doet het niet. Ook niet in een niet-dimbare lamp…
Gebeld: ik zou direct de ochtend erna een mail krijgen.
Niet dus, toen heb ik gebeld.
Om een stortvloed van technische verhalen te horen die ik toch had kunnen lezen op de website met als conclusie: eigen schuld. Niet vriendelijk, zelfs onvriendelijk. Daarna een mail gekregen met heel veel vragen ,naar foto’s en nog veel meer.
M’n geld kwijt en een slechte ervaring rijker!

Een led-lampje uit een 6-stuksverpakking is defect binnen 3 maanden en ik moet een lijst van vragen beantwoorden voor er überhaupt een retour mogelijk is. Eerste en tevens laatste keer dat ik daar iets bestel. De beantwoording kost meer tijd dan het lampje van een paar euro kost. Graag beantwoorden wat voor u van toepassing is:

– Heeft u bij dit product een traditionele dimmer of LED dimmer aangesloten?

– Wanneer u een LED dimmer heeft aangesloten, op welke stand heeft u de LED dimmer staan (RL -leading edge of RC -trailing edge)?

– Hoe lang heeft u de lampen op uw armatuur in gebruik gehad?

– Heeft u bij dit product een sensor aangesloten?

– Als het om een LED lamp gaat, heeft u deze in een open - of gesloten armatuur geplaatst?

– Heeft u bij dit product een LED transformator of ander soort transformator aangesloten?

– Als het om 12 volt LED lampen gaat, heeft u ze parallel of in serie geschakeld/aangesloten?

– In welke ruimte heeft u dit product aangesloten?