Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hatte 160 Kapseln bestellt - knapp 50,- Paket mit DPD ist nie angekommen! Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Absolute Frechheit Werde es unserem Anwalt weiterleiten.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Paket wurde unvollständig geliefert. Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder direkt per Telefon, kein Rückruf wie angeboten und keine Reaktion per E-Mail. Und dass seit über einer Woche!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ich kaufe eigentlich immer die Pads von Lavazza (seit Jahren). In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass er verbrannt schmeckt. Haben uns beschwert, aber der Kundenservice ist pampig und unfreundl... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Kaffebutik
  2. Leverandør af kaffemaskiner
  3. Kafferisteri
  4. Kaffebar
  5. Kaffegrossist

Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder

Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.


Kontaktoplysninger

1,5

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

186 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 32 % af deres negative anmeldelser

Det tager typisk over 1 måned at svare

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nie wieder

Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung bei diesem Laden.

11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza

Lieber Uwe,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

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Dieser Stern ist auch zu viel

Dieser Stern ist auch zu viel. Versendet keine Ware und hält das Geld zurück. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung!! Werde in Zukunft woanders einkaufen! Warnung an Alle!!! Wundert euch nicht wenn Ihr euren Geld hinterher laufen könnt wenn Ihr dort einkauft. Ist nur meine persönliche Erfahrung mit dem OnlineShop.

11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza

Lieber Christoph,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

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Ware trotz Bestellbestätigung nicht erhalten

Ware trotz Bestellbestätigung vom 20.12.2024 nach 3 Wochen nicht erhalten. Erst auf Anfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Unseriöses Verhalten, da hier Kunden nicht gleich behandelt werden. Schade für eine Marke wie Lavazza.

20. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza

Liebe(r) Alper,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

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Bestellung storniert nach 3 Wochen

Bestellung storniert nach 3 Wochen. Nie wieder.

11. januar 2025
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Liebe(r) Vazira,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

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Ein unfassbar schlecht geführter online…

Ein unfassbar schlecht geführter online Shop der Kunden wochenlang nach bestelleingang im leeren tappen lässt. Mehrere Kontaktaufnahmen blieben erfolglos und am Ende kam keine Ware.

11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza

Liebe(r) FL,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

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Bestellt und dann…. Nix

Bestellt mit Gutscheincode, keine Reaktion, später storno….

11. januar 2025
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Liebe(r) Chris,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Absolut unseriös und unprofessionell

Absolut unseriös und unprofessionell. Angebote auf der Webseite die dann nicht vorhanden sind und nicht geliefert werden. Mit faulen Ausreden wird man nach ewigen Nachfragen hin gehalten bis schlussendlich eine Stornierung kommt und man auf sein Geld warten kann.
Finger weg von diesem Anbieter. So gut kann der Kaffee gar nicht schmecken.

21. december 2024
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Liebe(r) Alterndorf,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

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Finger Weg von diesem Shop!

Ware im Dezember bestellt und bezahlt. Keine Lieferung, keinerlei Reaktion auf Nachfragen. Update 24.1.25: Mir wurde mitgeteilt, das ich nicht beliefert werde, weil ich angeblich einen ungültigen personalisierten Code genutzt habe. Meine Paypal Zahlung ist noch offen und wurde nicht storniert.

26. december 2024
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Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team

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Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…

Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed beans change taste !

Having been a dolce lungo modo mio pods lover almost every day for for 3 + years.
We are now very disappointed.

The latest batch ( use by 30th Nov 25), Lavazza have changed the beans ! Yak in comparison !

Bitter in comparison, no longer smooth..

The aroma while brewing is totally different.
One can only assume they are a different ( and cheaper bean).

Certainly bordering on being unpleasant in comparison to the past 3 years we have used them.

Have tried different boxes ( but with same expiry date) all the same.. bordering on unpleasant.

No indication on the outer box that anything has been changed.. SHAME ON LAVAZZA !

I shan't be buying any more, we have 3 boxes to get through, but Lavazza will have then lost our custom.

Lavazza what on earth have you done?

You have spoiled a wonderful coffee and increased the price too !

10. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza

Lieber Steve,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team

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Schrecklich

Schrecklich! Keine Ware verschickt und auch keine Rückmeldung bei Anfragen.
Für mich das letzte Mal, dass ich etwas von dieser Marke gekauft habe.

21. december 2024
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Liebe(r) A.,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Website verbesserungfähig

Unseriös und unprofessionell. Bestellung wurde wochenlang unbearbeitet. Bis jetzt keine Lieferung , keine Information. Nichts. Kundenservice ist schwer zu erreichen. Wenn das klappt, der Kundenservice ist nicht freundlich. Nie wieder lavazza. Ich nehme andere kaffee ab jetzt.
Update: Nach mehrmaligen Anruf sind die endlich angekommen. Der Kundendienst hat zumindest auf meine Bewertung reagiert. Guttt
Fazit: Mann muss immer aufpassen und immer die Bestellung verfolgen.

6. januar 2025
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Liebe(r) Koent,
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Danke Lavazza für nichts!

Danke Lavazza für nichts!
Bei der Weihnachtsaktion Bestellung ausgelöst und ohne Angabe von Gründen wurde diese wie bei den Vielen anderen hier storniert.

21. december 2024
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Liebe(r) J.,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Storno bekommen vom X-Mas Sale

Storno bekommen vom X-Mas Sale, ohne Rückmeldung per E-Mail. Gut, dass man auch Kaffee von anderen Marken bekommt.

2. januar 2025
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Liebe Fanny,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ich habe bei einem Angebot auf der…

Ich habe bei einem Angebot auf der Lavazza Seite zugeschlagen. Ohne Kommentar wurde eine Woche später meine Zahlung.

Merkwürdiges Geschäftsgebahren.

1. januar 2025
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Lieber Johannes,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Keine Lieferung

Ich kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen: Leider keine Ware bekommen. Wurde kommentarlos, ohne Info storniert. Wusste gar nicht, dass die sich das leisten können :-(

31. december 2024
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Liebe(r) Pit,
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Auch ich habe Bohnen im…

Auch ich habe Bohnen im Weihnachtsangebot bestellt. Auch bei mir wurde wortlos storniert. Schwache Leistung für solch einen Shop. Lavazza ist für mich zukünftig gestorben.

30. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza

Liebe(r) R.,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Storno ohne Grund

Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen und ohne irgendeine Benachrichtigung via Mail storniert. Geld wurde ohne Kommunikation zurückerstattet. Für so ein Unternehmen ist das sehr unprofessionell. Werde dort keinen Kaffee mehr kaufen.

21. december 2024
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Liebe(r) Egal,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Keine Ware erhalten

Kaffeebohnen bestellt - keine Ware erhalten, leider sonst auch keine weitere Kommunikation nebst Bestellbestätigung. Zahlung wurde natürlich dennoch gleich bei Bestellung eingezogen und inzwischen, warum auch immer, seitens Lavazza zurück gebucht. Bestellung kann man sich also gleich sparen bzw. legt man damit sogar noch seine Kundendaten kostenlos oben drauf.

29. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza

Lieber Tobias,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert

Kaffee bestellt, per PayPal bezahlt. Bestellung wurde nach einer Woche ohne Angaben von Gründen storniert.
Nie wieder lavazza, ich werde einen großen Bogen um die Firma machen.

29. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza

Liebe(r) La,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Die anfängliche Aufmerksamkeit des…

Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung.
Nur zur Info: durch Verunreinigungen im Kaffee (Steine) ist das Mahlwerk meiner Mielemaschine regelrecht gesprengt worden. Die Bestätigung des Reparaturbetriebs liegt vor. Die Reparaturkosten liegen bei 450.-€..
Hinzu kommt das der Kaffee übelst gerochen hat. Also entscheidend selber was von dieser Firma zu halten ist. Ich jedenfalls bin mehr als enttäuscht.

12. november 2024
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Besvarelse fra Lavazza

Lieber Heribert,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere