Hatte 160 Kapseln bestellt - knapp 50,- Paket mit DPD ist nie angekommen! Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Absolute Frechheit Werde es unserem Anwalt weiterleiten.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Paket wurde unvollständig geliefert. Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder direkt per Telefon, kein Rückruf wie angeboten und keine Reaktion per E-Mail. Und dass seit über einer Woche!
Ich kaufe eigentlich immer die Pads von Lavazza (seit Jahren). In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass er verbrannt schmeckt. Haben uns beschwert, aber der Kundenservice ist pampig und unfreundl... Se mere
Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Kontaktoplysninger
Turin, Tyskland
- lavazza.com
1,5
Dårlig
186 anmeldelser
Har besvaret 32 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
1 Stern ist noch zu viel
Bestellte Ware wird wochenlang nicht geliefert und anschliessend storniert.
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) Never,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Eigene Homepage als Vertriebskanal meiden
Storno per E-Mail nach 3 Wochen Bearbeitungszeit ohne zwischenzeitliche Kommunikation. Laut MyDealz haben dennoch viele ihre Bestellung bekommen. Das Geld zur Bestellung ist weiterhin geblockt.
Als Entschädigung einen Gutschein mit schlechten Konditionen, der angeblich personalisiert sei aber aus einem echtem Wort und zwei Ziffern besteht. Anwendung auch als Gast möglich?!
Lavazza, wie kann man es auf einem durch viel Konkurrenz umkämpften Markt so sehr verbocken?
Ciao!
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) Potrebitel,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen Funkstille
Storno nach 3 Wochen Funkstille durch den Kundendienst, da angeblich personalisierter Gutschein war. Einfach nur traurig. Nie wieder Lavazza.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ärgerliche Stornierung nach drei Wochen – Kundenservice enttäuschend
Ich habe am 22.12.2024 eine Bestellung bei Lavazza aufgegeben, die direkt per E-Mail bestätigt wurde. Die Zahlung erfolgte mit Kreditkarte, und ich erhielt die Mitteilung, dass die Lieferung in Bearbeitung sei. Erst am 11.01.2025 – also fast drei Wochen später – wurde die Bestellung storniert, mit der Begründung, ich hätte einen Gutscheincode verwendet, der angeblich nicht für mich bestimmt war.
Während des Bestellvorgangs gab es keinerlei Hinweise darauf, dass der Code personalisiert oder ungültig sei. Außerdem finde ich es unzumutbar, dass die Stornierung so spät erfolgt. Für mich ist hier ein Kaufvertrag zustande gekommen, den Lavazza nicht einfach einseitig aufheben sollte.
Als „Entschädigung“ gab es nur einen Gutschein mit hohen Einschränkungen (Mindestbestellwert von 60 €). Das wirkt wenig kundenorientiert. Andere Kunden scheinen ebenfalls ähnliche Erfahrungen gemacht zu haben.
Ich erwarte von Lavazza, dass sie ihre Prozesse überdenken und transparenter mit ihren Kunden umgehen. Eine klare Kommunikation und eine zügige Klärung solcher Vorfälle wären wünschenswert.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) Dominique,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Betsellung nach drei Wochen storniert.
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
22. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) Chr,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen warten…
Storno von Lavazza erhalten nach 3 Wochen warten…
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Tobias,
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Ihr Lavazza Team
Unmögliche Kommunikation
Unmögliche Kommunikation! Stornierung der Bestellung mit lächerlicher Begründung. Einfacher Coupon ging bei vielen Nutzer durch, bei anderen wird er nachträglich aberkannt. Für mich Kundentäuschung.
10. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) Consumer,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Schlechte Kommunikation und Storno ohne Begründung
Am 21.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt.
Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage meinerseits keinerlei Kommunikation von Lavazza zum aktuellen Bestellstatus statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung!! Stornierung bei Paypal wurde von Lavazza noch immer nicht final angestoßen
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Marwin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Peinlich für Lavazza, einfach nur peinlich
Am 20.12 mit einer Aktion bestellt, Bestellung wurde bestätigt. Dann fast drei Wochen keinerlei Kommunikation. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. Angeblich wäre der Gutschein "personalisiert" gewesen. Einige Sendungen an andere Besteller wurden aber verschickt, viele aber nicht.
Wie peinlich kann sich ein Unternehmen verhalten!?
Nun, es gibt auch Kaffee von anderen, seriösen Unternehmen.
10. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) elimes,
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Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
*ACHTUNG* Einseitig Vertragsstornierung trotz Bestellbestätigung
Lavazza hat die Bestellung wie bei vielen anderen Bewertenden BESTÄTIGT - die Ware wurde BEZAHLT.
2 Wochen später:
[...]
Da du bei deiner Bestellung einen dir nicht persönlich zugewiesenen Gutscheincode angewendet hast, kann die Bestellung leider nicht ausgeführt werden und verfällt somit. Es entstehen dir keine Kosten und es wird keine Abbuchung getätigt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Als kleine Wiedergutmachung schenken wir dir einen 20€ Gutschein* für deine nächste Bestellung ab 60€ auf Lavazza.de.
[...]
NIE wieder Lavazza!!!
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Rene,
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Ihr Lavazza Team
Scheinbar Ausreden gepaart mit…
Scheinbar Ausreden gepaart mit schlechter Kommunikation.
So in etwa sind die Schwerpunkte meiner Erfahrung. Nichtlieferung wird mit nicht nachvollziehen Argumentationen gerechtfertigt, zusammen mit meiner Meinung nach eher qualitativ mäßigen Kaffeebohnen kann einen nur davon abhalten, noch einmal eine Bestellung dort zu tätigen, bzw. im Supermarkt zu einer anderen Marke zu greifen.
Wenn es interessiert, schaut euch Tests zu den Bohnen an und vergleicht es mit den Bohnen in der Packung.
Lohnt sich nicht! Bestellung nochmal?
No way...
20. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) Rezenzent,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Richtig schlechte Kommunikation
Richtig schlechte Kommunikation.
Habe am 21.12.24 eine Bestellung aufgegeben. Eine Bestellbestätigung kam umgehend, dann aber bis zum 10.01.25 keine weitere Information. ... und dann gab es eine Stornierung nach 3 Wochen.
Ich habe bisher immer wieder Kaffeebohnen von Lavazza gekauft (oftmals auch ohne Rabatt regulär im Supermarkt), jetzt werde ich mich nach anderen Anbietern umschauen.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Johannes,
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Ihr Lavazza Team
Stornierung mit fragwürdiger Erklärung…
Stornierung mit fragwürdiger Erklärung 3 Wochen nach der Bestellung erhalten. Definitiv die letzte Bestellung bei Lavazza.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Christian,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Unzuverlässig & 0 Kommunikation
3 Wochen Wartezeit nach Bestellung, dann Storno. Keinerlei Kommunikation.
Fadenscheinige Begründung, dass ein persönlicher (aber generischer) Gutschein verwendet wurde. Als Entschädigung gibt es einen neuen persönlichen (wieder generischen!!) Gutschein in selber Höhe.
Genau mein Humor!
Diese Bohnen kommen mir nicht mehr ins Haus geschweige denn den Vollautomaten!
21. december 2024
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Alexander,
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Ihr Lavazza Team
Absolute Frechheit.
Absolute Frechheit.
Angeblichen persönlichen Code genutzt, daher Storno - lächerlich.
Kauf ich meinen Kaffee halt anderswo und meide zukünftig diesen Laden. Danke für nichts.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Valentin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Finger Weg von dieser Firma, absolut unseriös!!!
Diese Firma liefert nicht was man bei ihnen bestellt und sie behalten obendrein einfach mein Geld. Hab dort zweimal angerufen und wurde von dem Mitarbeitern der Hotline immer wieder vertröstet dass mein Kaffe bald ausgeliefert wird. Nach 3 Wochen hab ich immer noch keinen Kaffe und mein Geld ist auch weg. Das ist unseriöses Geschäftsgebaren wenn ihr mich fragt. Habe meinen Anwalt bereits eingeschaltet. So ein Online Handel sollte umgehend geschlossen werden. Ich werde Beschwerde bei allen mir bekannten Plattformen inkl. HANDELSREGISTER einlegen damit es anderen nicht genauso ergeht wie mir.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Lieber Hans,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Miserabler Kundenservice!
Erst 3 Wochen nach meiner Bestellung die Nachricht über die Stornierung erhalten.
Zwischenzeitlich haben sie mich nach einer alternativen Adresse gefragt, da sie nicht an eine Packstation liefern könnten und 2 Wochen nach der Bestellung teilten sie mir mit, dass meine Bestellung im Laufe der Woche eintreffen solle. Erst auf Nachfrage dann die unpersönliche Mitteilung über die Stornierung erhalten.
Zudem ist es mir bei drei Versuchen an verschiedenen Tagen innerhalb der Servicezeiten nicht möglich gewesen telefonisch einen Mitarbeiter vom Kundenservice bei diesem Unternehmen zu erreichen.
Nach etwa jeweils 10 Minuten in der Warteschleife habe ich jeweils entnervt aufgegeben.
Ein miserabler Kundenservice!
11. januar 2025
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Besvarelse fra Lavazza
Liebe(r) mr.t,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Sehr schlechte Erfahrung.
Sehr schlechte Erfahrung.
Finger weg von dem Laden.
5. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lavazza
Lieber Slawomir,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Lavazza schmeckt mir
Ich trinke seit Jahren schon sehr gerne Kaffee von Lavazza. Bisher bin ich nicht enttäuscht worden.
Meine letzte Bestellung wurde auch zuverlässig geliefert. Damit bin ich wieder für eine Weile versorgt.
Vielen Dank und macht weiter so 👍
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Kunde wird hier mit der Unfähigkeit des…
Kunde wird hier mit der Unfähigkeit des Unternehmens bestraft.
Stornos wegen angeblichen personalisierten Code.
Schick dann als Entschuldigung allen einen persönlichen Code der bei allen gleich ist.
Tut mir echt leid. So kann man keine Neukunden gewinnen. Alleine schon, weil der Lavazza Kaffee schon preislich in der höheren Liga mit spielt.
Auch Tchibo, Jacobs und Eduscho haben leckeren Kaffee und das noch günstiger.
Wieder einen zahlenden Neukunden verloren.
21. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lavazza
Lieber Carsten,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.