Droplet Anmeldelser 

Aivan sysisurkea asiakaspalvelu. Odotin kuoria monta viikkoa ja laittaessani viestiä sain vain botilta vastauksen että yhdistää minut asiakaspalvelijalle. Koskaan en heiltä mitään viestiä saanut,vaikka olin yhteydessä uudelleen samana päivänä kun aspan pitäisi viestit tarkistaa. Toimitusajat eivät todellakaan vastaa sivustolla olevia.

Suurempia miettimättä tein tilauksen keskiviikkona 2.9. klo 15:58 ja heti torstain vastaisena yönä klo 2:45 peruutin tekemäni tilauksen sivun asiakastilini kautta ja sähköpostilla kirjallisesti.

Mitään vastausta en ole saanut tämän aikana, muuta kuin sähköpostitse automaattisen tilausvahvistuksen ja ilmoituksen tilauksen peruutuspyynnön vastaanottamisesta käsittelyyn.

Odotan sunnuntaihin asti rahanpalautusta (44,90e), jonka jälkeen ryhdyn jatkotoimenpiteisiin.

Edit: Tilanteeseeni reagoivat hyvin pian sen jälkeen, kun olin tänne julkaissut kokemukseni. Asiakaspalvelussa olisi paljon parantamisen varaa, johon he itse pystyvät vaikuttamaan omalla toiminnallaan. Kaikesta huolimatta, kiitos hyvityksestä!

Surullista asiakaspalvelua. Samat kokemukset, mitä muillakin. Toimitusajat ovat jotain aivan muuta mitä luvatut.

Asiakaspalvelusta et saa ihmistä kiinni. Botti vastasi, että tilausruuhkasta johtuen toimitukset venyvät. Miksi siis yrityksen SoMe-kanavilta ei löydy siitä mitään tietoa? Maailman helpoin tapa olisi informoida asiakkaita sitä kautta tilausruuhkista.

Sormipidike tuli magsafe kuoreen viikkoja myöhemmin vielä kuorien toimituksesta. Siinäkin oli kuulemma toimitusongelmia.

Puhelimen kuorista alkoi hävitä pinnoite jo parin viikon jälkeen, vaikka puhelin on aina taskussa yksistään, eli ei ole avaimia tjsp. niitä hankaamassa.

Kaikista ylläolevista asioista lähetin arvostelun kuvan kanssa lastun omille sivuille, yhden tähden arviolla. Sitä arvostelua ei siellä ole näkynyt.

Tätä huonompaa asiakaskokemusta en ole saanut tuskin koskaan. Kolmas tilaus tästä yrityksestä ja viimeinen.

Tried to be in contact with the customer service about an idea for the case with two different engravings through Instagram, Facebook and e-mail and couldn’t reach a real person through any of the channels even though I asked the customer service bot to connect me to areal person and left messages also.
Then ended up ordering the case with only one engraving BUT when they hadn’t send it to me after over 2 weeks, I decided to cancel the order. But I couldn’t do it with the customer service bot and couldn’t also reach any real people who work there. Was really excited when I found out about these cases but now I only wish to get my money back and never order from these again.

Alle puolessa vuodessa liimaukset pettävät sivun ja takakannen välistä. En suosittele, hinta laatusuhde ei mitenkään kohdillaan.

Tilauksesta ei kuukauden jälkeen ollut mitään kuulunut, kesäkuun lopussa tilannut ja elokuun puolessa välissä peruin tilauksen. Heinäkuussa kyselin mikä mahtaa olla tilanne, pelkkä tekoäly liibalaaba vastaus tuli. Perumis sähköpostiin sama juttu. Yksi huonoimpia asiakaspalveluita mitä on omalle kohdalle osunut, tietääpä olla tuolta enää tilaamatta yhtään mitään. Rahat heille varmasti kelpaa, saa nähdä tuleeko niitäkään ikinä takaisin.

Sama kokemus kuin muillakin. Tilausta ei kuulu ja aspasta saat vain tekoälyvastauksen. Muuttunut ilmeisesti täysin huijausfirmaksi siitä mitä oli vuosia sitten.

Edit: 2 kuukautta myöhemmin rahat saatu Paypalin kautta takaisin. Ihmiseltä kun lopulta sai firmalta vastauksen niin eipä voinut palauttaa rahoja kun on palautuspyyntö käsittelemättä. Ja tämän kanssahan ei heillä pitänyt kiirettä.
Älytöntä että kehtaavat vielä väittää arvosteluita feikeiksi.

Puhelimenkuoret saapuivat noin viikossa, saapui ehjänä,materiaali aika heikkoa. Asiakaspalveluun oli haastavaa saada mitään kontaktia, tekoäly vastaili pelkästään, kuorien tultua jo joku yrityksestä laittoi viestiä ja pahoitteli kun ilmaisin mielipiteeni asiakaspalvelun tasosta, en tule tilaamaan tältä firmalta enää mitään,joka johtuu epäilyttävästä toiminnasta, olen kuullut muilta asiakkailta että tuotteita ei ole välttämättä saapunut ollenkaan,joten tuuri kävi omalla kohdalla. Rahalle saa vastinetta varmasti muualtakin Suomesta.
EDIT: kuoret ovat kuluneet kuukaudessa aika paljon, materiaali taipuvaista kuoren osalta, kuorissa ollut custom kuvio, joka on reunoilta kulunut.

Surkeaa toimintaa. Tuote tilattu 9.6.2026. Ei ole vieläkään lähetetty.

The 1 star comes from the product itsel, atleast it was delivered and is as expected.

But be wary, it feels like unless you contact them your product might take months to get to you. It sometimes felt during the process they dont care about you.

I dont know what happened to this phonecase manufacturer, it used to feel premium and actually be premium. I would love to support Finnish products and services but with an experience like this its really hard.

Until they fix the customer experience I cant recommend.

Onhan tämä käsittämätöntä. Tilaus vahvistettu 20.10.2025 ja edelleen odotan yhtä osaa tilauksestani. Alunperinkin toimitus vei kohtuuttoman kauan suhteessa luvattuun 2-8 päivään. Olen ollut lukuisi kertoja yhteydessä yritykseen ja aina tämä puuttuva osa on luvattu lähettää. Viimeisimmäksi sain linkin lähetyksestä, mutta lähetys ei ole edennyt mihinkään yli kuukauden aikana. Käsittämätöntä, kohta 4,5kk tilauksesta ja mitään ei näytä tapahtuvan. Itse tuotteeseen olen tyytyväinen, mutta onhan tälläinen toiminta aivan käsittämättömäntä enkä suosittele tilaamista kenellekään. Lopulta puolen vuoden odottelun jälkeen päätin pyytää rahani puuttuvan osan kohdalla. Tämä rahanpalautus hoitui sentään nopeasti. Melko kummallista on, että palautetta yrityksen omille sivuille ei voi laittaa, mutta täällä sitten vihjataan näiden palautteiden olevan tekaistuja.

Puhelimenkuoria olen tilannut yht 3kpl täältä, muuten ei laadussa valittamista mutta jokaiset kuoret painaa virtanappia pohjaan. Tämän pystyy korjaamaan viiltämällä napin reunoille viillot ja tämän jälkeen ei ongelmaa, ei tietysti kovinkaan käytännöllistä että kuoret pitää "rikkoa" jotta toimii hyvin. Malli iphone 15
Todella hidas toimitus, asiakaspalvelusta vastaa vain AI botti.

Toimituksessa kesti kuukausi ja yksi viikko. Tilaamassani puhelinkuoressa piti olla itse valitsemani kuva, mutta ei ollut. Asiakaspalveluun sain yhteyttä 1 kerran kolmen viikon aikana.

Puhelinkuoret tilattu joululahjaksi 7.12.2025 eivätkä ole vieläkään saapuneet. Mitään tietoa näin pitkästä toimitusajasta ei saapunut, enkä osannut kysellä perään kun luulin, että toimitus oli mennyt perille. 20.1.26 tuli sähköposti että toimitus on matkalla, mutta edelleen tänään 25.1.26 kuoret eivät ole saapuneet. Ensimmäiseen yhteydenottooni 20.1.26 vastasi AI-botti, hyvityspyyntööni lopulta oikea ihminen (ilmeisesti Lastun perustaja Sakari Oksa-Arffman), mutta nyt en taas ole saanut vastausta viimeisimpään viestiini 4 pv sitten.

Tuote tilattu 7.12.2025 eikä tilausta ole vieläkään edes lähetetty. Aspastakin vastaa ainoastaan AI-botti, jos sekään eli ketään ei saa kiinni. Mikäli joku sattuu vastaamaan niin hän kertoo että tuote voi olla vielä tekeillä, jos en ole saanut toimitusvahvistusta. En suosittele kenellekään.

Edit. Tuote tuli lopulta 24.1. vaikka nettisivuilla tosiaan mainittiin, että se olisi kerennyt jouluksi. Erittäin pitkän toimitusajan takia epäilen, että tuotteet tehdään varmaan jossain Kiinassa

Tilasin kuoret oheistuotteineen 16.12.2025, tilausta ei vieläkään ole toimitettu, eikä sen tilasta saa yritykseltä mitään tietoja. Yrityksestä ei vastata puheluihin eikä takaisinsoittopyyntöihin. Sähköposteihin vastaa vain tekoäly, joka ei osaa antaa mitään tietoja tilauksesta.

28. Marraskuuta tilattu kuori, eikä vieläkään tietoa milloin postittavat. Eikä vastata viesteihin, kun pyysin peruuttaa tilauksen ja rahat takaisin.

Päivitys tilanteeseen. Kuori saapui lopulta tänään 19. Joulukuuta.

The engraving on the case was left unfinished and poorly done. I contacted customer service about it, they asked for some pictures of the case. I sent them the pictures of the case but never got a response after that and they didn't reply to me at all anymore. I'm disappointed.

Sivustolla lukee, että tyypillisesti kuorien valmistuksessa menee 2-8 päivää, mutta omalla kohdalla kuorien lähtemiseen meni 2,5 viikkoa.

Tilasin kustomoituna Lumikoivu -kuoret, mutta HUOM!, kuoret EIVÄT ole valkoiset, kuten sivustolta saattaisi olettaa. Kuoret tulevat vaalean puun värisenä, eikä valkoisena. Oma kaiverrus on kuitenkin oikein.

Jos tilaat lastulta, saat kuoret. Ovatko ne samannäköiset kuin tilatessa? Ei välttämättä. Saatko ne nopeasti? Mahdollisesti kyllä, mahdollisesti et. Älä siis usko täysin saavasi sitä, mitä tilatessasi sinulle luvataan.

Jos ihan välttämättä haluat puhelimen kuoriisi luonnollisia elementtejä, saat ne varmasti jostain muualta paremmalla hinta/laatu suhteella kuin täältä. Varsinkin, kun et tiedä, minkälaisena tuote loppujen lopuksi sinulle saapuu...

Ja vielä muokkaus: en päässyt arvostelemaan kuoria heidän omien sivun arvostelujen kautta.

Tilasin kuoret 13.10 enkä ole edelleenkään saanut tilaustani, tiedustelin jo samalla viikolla tilausta ohjeistuksen mukaan facebookin messengeristä missä aspan pitäisi vastata pikimmiten, en saanut vastausta kuin vasta instagramiin viestittämällä seuraavalla viikolla ja lupasivat lähettää kuoren viikon 44 alussa, viikko on nyt lopuillaan eikä edelleenkään kuorea kuulu tai asiakaspalvelussa vastata tiedusteluihin. TODELLA HUONOA ASIAKASPALVELUA! tällä viikolla sähköpostiin kilahti yleinen kirje missä kerrotaan sairaus tapausten viivyttäneen valmistamista mutta miksi siitä ilmoitetaan vasta siinä kohtaa kun on kuppi nurin, luulisi pienen yrityksen hoitavan asiakaspalvelun ja asiakkaiden tyytyväisyyden viimeisen päälle mutta prioriteetit on muualla. Jos joskus täältä kuori minulle asti löytää perille niin en enää ikinä tilaa kyseisestä firmasta vaikka kuinka pitäisi kotimaista suosia.