Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement d’un dossier difficile lors de la... Se mere
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Lokation
Skift lokationLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
•Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Merci pour le remboursement par retour, suite à la 1ère visite chez mon vétérinaire pour BAYA J'ai été très bien accueillie pour établir l'adhésion du contrat d'assurances et je souhaite que nos re... Se mere
Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LAS... Se mere
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Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursemen... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Kontaktoplysninger
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrig
4,5
Fremragende
2 t anmeldelser
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Ugo mon chien a deux ans et demi
Ugo mon chien a deux ans et demi. Il a vu le vétérinaire pour ses vaccins et trois fois pour problème de santé, bénins.
La troisième fois, vendredi, pour une dermatose visiblement allergique, à suivre. Lassie refuse de rembourser et demande depuis constamment des compléments d'informations que je n'ai pas et pour cause.
Cette assurance est une arnaque, à fuir et à signaler.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Pour instruire une demande de remboursement, nous devons pouvoir rattacher les soins à une affection couverte et vérifier sa date d'apparition. Lorsque les documents transmis ne le permettent pas, nous sollicitons des éléments complémentaires auprès du vétérinaire, qui peut nous les transmettre directement à votre demande. Il ne s'agit pas d'une formalité destinée à retarder le traitement du dossier, mais d'une étape nécessaire pour vérifier que les conditions de prise en charge sont réunies.
Le terme d'arnaque ne correspond pas à la réalité de notre fonctionnement. Nos garanties, nos exclusions et les pièces nécessaires à l'instruction d'un dossier sont décrites dans les conditions acceptées lors de la souscription.
Vous pouvez nous contacter directement avec votre référence de contrat si vous souhaitez faire le point sur les pièces attendues.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mon chat de 9 ans fait une triade…
Mon chat de 9 ans fait une triade feline et bien entendu rien de remboursé sous prétexte qu'à 2 ans il avait eu des vomissements signe soit disant preexistant d'une maladie déclarée 7 ans plus tard !!! Avec cet argument toutes les maladies sont exclues de remboursements..
Mutuelle à éviter
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Les affections préexistantes, c'est à dire celles dont les premiers signes cliniques sont apparus avant la souscription du contrat ou pendant le délai de carence, ne sont pas couvertes. Cette règle figure dans les conditions que vous avez acceptées lors de la souscription et s'applique à l'ensemble des contrats d'assurance santé animale.
La décision repose sur l'analyse du dossier médical transmis par votre vétérinaire, et uniquement lorsqu'un lien est établi entre les signes constatés avant la souscription et l'affection déclarée ensuite. Il ne s'agit donc pas d'une exclusion générale.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J ai envoyé ma facture suite au rappel…
J ai envoyé ma facture suite au rappel de vaccin pour Aaron 2 jours après j avais l accord de remboursement qui sera fait sous 2 jours 👏
18. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accord de remboursement suite au rappel de vaccin d'Aaron ait été donné en seulement 2 jours, avec un versement prévu tout aussi rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour le sourire qu'il nous a apporté ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Kiara ait été rapide et à 100% satisfaisant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super assurance
Super assurance, rapide pour le remboursement.
Le seul point à améliorer est la joignabilité par téléphone, uniquement rappelé sur rdv. Heureusement que nous pouvons discuter via le chat avec les agents.
Je recommande cette assurance !
17. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité des remboursements soit à la hauteur de vos attentes, et prenons bonne note de votre remarque concernant la joignabilité téléphonique. Nous sommes contents que le chat avec nos agents ait pu vous dépanner en attendant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
je suis satisfait de la rapidité dont…
je suis satisfait de la rapidité dont mon sinistre a été traité ainsi que le remboursement merci a vous
18. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre sinistre ainsi que le remboursement aient été traités rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la simplicité de notre service soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Cela ne fait pas longtemps que je…
Cela ne fait pas longtemps que je connais Lassie mais le remboursement a été très rapide et sans histoire
18. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré ces débuts récents avec nous, le remboursement ait été traité rapidement et sans complication.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Remboursement rapide.
Application simple d'utilisation.
Je recommande
18. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide et que l'application vous semble simple d'utilisation.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Satisfaite. Feuille de soin indispensables
Je n’avais pas fait attention dans un premier temps au fait qu’il fallait une feuille de soin.
Heureusement j’avais un rendez-vous de contrôle et j’ai pu faire établir pour ma première et ma deuxième visite cette feuille de soin.
Dès réception le remboursement a été rapide. Merci
17. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré ce petit oubli initial concernant la feuille de soins, tout se soit arrangé grâce à votre rendez-vous de contrôle, et que le remboursement ait suivi rapidement dès réception des documents.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J'ai l'assurance santé pour mon…
J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois.
Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne que j'ai eu pour le remboursement très sympathique.
J'avais mis une mauvaise expérience avec regret car le remboursement de 48h comme prévu a l'inscription et après renseignement on m'avait dit 15 jrs.
Donc désolé
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour cette précision suite à votre message précédent ! Nous sommes ravis que le remboursement du rappel de vaccins de votre malinois ait finalement été traité en 3 jours ouvrés, et que l'échange par chat ait été agréable.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très reactive en cas de question et…
Très reactive en cas de question et communication transparente! Et le traitement de sinistre était très rapide.
17. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, la transparence de notre communication ainsi que la rapidité de traitement du sinistre soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super première demande parfaite simple…
Super première demande parfaite simple rapide et efficace remboursement prévention intégral pour mes chats et ma chienne. Je recommande merci
17. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour sur cette première demande, et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement intégral de la prévention pour vos chats et votre chienne ait été simple, rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur vos loulous.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le vétérinaire est venu pour mon chat…
Le vétérinaire est venu pour mon chat vendredi 14 août..il se grattait énormément..présence de puces malgré un traitement preventif..
Lundi matin 17 août remboursement de lassie fait..argent sur mon compte..
Je valide à 100%
17. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement suite à la visite du vétérinaire pour votre chat, malgré ce traitement préventif qui n'a pas suffi, ait été crédité dès le lundi matin.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement des frais de prévention ait été rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Jamais été remboursé
Jamais été remboursé, personne ne repond jamais au tel ni aux tchats quand aux mails on me repond à coté...
Encore une grosse arnaque qui va faire l'objet d'une plainte!!
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Le terme employé ne correspond pas à la réalité de notre activité. Lassie est un acteur assurantiel régulé, soumis aux obligations qui s'imposent à ce statut. Chaque demande de remboursement est instruite selon les garanties et les exclusions prévues au contrat, et une décision est notifiée par écrit dans tous les cas.
Nous ne pouvons pas commenter votre dossier ici, faute de pouvoir l'identifier. Si un remboursement a été refusé, le motif vous a été communiqué et nous pouvons vous le réexpliquer.
Vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat pour que nous reprenions votre situation.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super
L'appli est top, accompagnement client bon et petit Epinet cette semaine dans la truffe. Le remboursement a été fait en 2 jour.
13. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble top et l'accompagnement client au rendez-vous. Nous espérons que le petit souci à la truffe se soit vite arrangé, et sommes ravis que le remboursement ait suivi en 2 jours.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été simple et très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les remboursements soient rapides et à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement et appli au top
Pour le moment rien à dire.
J'ai assuré mon chiot de 3 mois j'ai Lassie. Elle a ingéré quelque chose récemment (à ses 4 mois) lors d'une promenade et a été prise de très grosses diarrhées. Je l'ai emmené chez le vétérinaire.
J'ai donné toutes les feuilles nécessaires à Lassie (ordonnance, feuille de soins et factures détaillées) et j'ai été remboursée en 48h. J'espère que cela continuera mais pour le moment je suis très satisfaite.
J'ai pris un taux à 80% et plafond de 2000€ par an, je pouvais tout bouger indépendamment les uns des autres ce qui est très cool.
Concernant l'application j'adore ! Il est possible de gagner plein d'argent sur l'appli afin d'avoir des mois gratuits d'assurance.
Pour le moment je recommande parfaitement Lassie !
13. august 2026
Besvarelse fra Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour, et félicitations pour cette formule à 80% avec plafond de 2000€, vraiment flexible ! Le remboursement en 48h après ce petit incident chez votre chiot, et le système de mois gratuits via l'application, c'est exactement ce qu'on aime entendre.
À bientôt pour la suite de l'aventure !
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Dette er Trustpilot
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.