Expérience très décevante. Commande passée le 31 juillet, alors qu’aucune information sur le site n’indiquait une fermeture ou une suspension des expéditions. Le 3 août, l’entreprise m’info... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé 2 X 6 verres, réf Spiegelau Définition bordeaux et bourgogne : emballage sérieux, tout est arrivé intact. Seul Chronopost et ses points relais n'ont pas été fiables, les colis ét... Se mere
Virksomheden har svaret
Tout est parfait et adorable lorsqu’on commande auprès d’Alice à la Sablerie : la qualité, le prix, la diversité et la pertinence de l’offre, la compétence, la passion et l’envie de partager qui anime... Se mere
J'ai pu avoir le service client au téléphone pour des conseils, ça fait plaisir de parler à des passionnés de verrerie et de vin. Ma commande à été expédiée dans l'heure qui suit, et reçue en deux... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Spécialiste du verre !
Kontaktoplysninger
9 rue Garat, 33000, Bordeaux, Frankrig
- 05 57 04 95 40
- hello@lasablerie.com
- lasablerie.com
3,9
God
127 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Expérience très décevante.
Expérience très décevante.
Commande passée le 31 juillet, alors qu’aucune information sur le site n’indiquait une fermeture ou une suspension des expéditions. Le 3 août, l’entreprise m’informe de cette fermeture en reconnaissant elle-même un défaut d’information et m’assure que ma commande sera traitée en priorité dès le 10 août.
Finalement, la commande n’est pas expédiée comme annoncé et je dois reprendre contact pour apprendre qu’elle ne pourra partir que le 24 août, soit plus de trois semaines après ma commande.
Face à ces deux retards successifs, j’ai demandé un geste commercial un peu plus conséquent. Deux options m’avaient été proposées séparément : un remboursement de 10 € ou l’ajout d’un torchon microfibre annoncé à 18 €. J’ai demandé, compte tenu de la situation, que les deux soient cumulés. Cela m’a été refusé et seuls 10 € ont finalement été remboursés.
Les excuses ont certes été présentées, mais je trouve la gestion commerciale de cet incident très décevante au regard du délai, des engagements non tenus et des démarches que j’ai dû entreprendre moi-même pour obtenir des informations.
Je laisse donc cet avis afin que les futurs clients puissent connaître mon expérience.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
conseils avisés
conseils avisés
bon rapport quaité prix
très bonne réactivité
bonne sécurisation de l embalage produits
6. marts 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Merci infiniment Stéphane, d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici
Parfait !
Parfait ! Livraison ultra rapide (2 jours). Verres (pourtant fragiles) en TB état, accompagné d'un gentil petit mot.
Je recommande vivement et n'hésiterai pas à passer à nouveau commande à l'avenir.
11. marts 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Marie, quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci pour vos mots ! À bientôt sur la Sablerie
Very good customer service
Very good customer service. I contacted La Sablerie about 2 glasses that were delivered broken and they immediately sent me replacement glasses. Highly recommended!
11. marts 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Merci beaucoup pour votre gentil retour J ! À bientôt sur la Sablerie
Je recommande ce site
Expédition très rapide
Emballage parfait pour des objets fragiles
Je recommande ce site pour son sérieux et ses produits de qualité
4. marts 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Quel plaisir de vous lire ! Merci Corinne pour votre retour positif. À bientôt sur la Sablerie
Je recommande
Envoi rapide et soignée. Produit conforme et arrivé en un seul morceau !
28. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Ausgustin, merci infiniment pour votre retour !
À bientôt sur la Sablerie
Satisfaction totale.
Envoi rapide, soigné car même très fragiles , les articles sont arrivés en très bon état.Très bonne communication sur le suivi, je recommande.
26. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Cher Krezalou, quel plaisir de lire que tout s'est bien passé. Nous vous souhaitons maintenant d'ouvrir de belles bouteilles ! À bientôt sur la Sablerie
Très satisfait de l’accueil suite à un…
Très satisfait de l’accueil suite à un click and connect et la qualité des verres
23. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Cyril, ça nous va droit au coeur !! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. À bientôt sur la Sablerie
Besvarelse fra La Sablerie
Merci beaucoup Myriam pour votre retour positif ! À bientôt sur la Sablerie
Je suis très satisfaite!
La commande sur le site a été facile à passer. Ils annonçaient un délai de livraison très court. J’ai été contactée très rapidement par téléphone car l’un des produits que j’avais commandés allait avoir quelques jours de retard et pour voir si cela ne me posait pas de problème. J’ai reçu le colis rapidement, avec un petit mot de remerciement manuscrit. Franchement, top! Je recommande!
10. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Quel plaisir de vous lire Nathalia ! Merci pour vos mots et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici. À bientôt sur la Sablerie
Réception rapide et de façon bien…
Réception rapide et de façon bien protéger. Merci 🤩 je recommande
9. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Monsieur B, nous sommes ravis de savoir que vos verres vous sont bien arrivés ! Merci de partager ici votre expérience. À bientôt sur la Sablerie
Besvarelse fra La Sablerie
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ici votre expérience. À bientôt sur la Sablerie
Besvarelse fra La Sablerie
Cher Valentin, merci beaucoup pour votre retour, et pour toutes ces étoiles ⭐️ ! À bientôt sur la Sablerie
Bien mais...
1 étoile en moins pour l'état des verres à réceptions, vu le prix (et c'est un cadeau), on pourrait s'attendre au moins à avoir des verres propres...
7. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Cher FS, merci pour votre retour d'expérience. Chaque verre qui quitte nos locaux pour vous être expédié est absolument neuf et n'a jamais été manipulé ou sali.
Il reste 2 facteurs qui peuvent expliquer votre ressenti :
- Les verres que vous avez commandés sont protégés par une mousse protectrice qui laisse effectivement de petites peluches sur les verres. Je comprends votre déception, mais c'est bien grâce à cette mousse que les verres arrivent intacts.
- Les verres que vous avez commandés sont fabriqués de manière artisanale dans le Nord de la France, cette fabrication laisse parfois une légère poussière blanche sur les verres, qui leur donne un aspect blanchi. Ce film disparaît dès le premier lavage de votre verrerie.
Dans tous les cas, je vous invite à laver vos verres avant la première utilisation, justement pour écarter toute poussière résiduelle de la fabrication.
Je vous remercie toutefois pour la note de 4 étoiles et pour votre commentaire, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici !
À bientôt sur la Sablerie
Le produit est connu et sans surprise
Le produit est connu et sans surprise. La livraison a été parfaite malgré la fragilité des verres
7. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Cher Jean-Michel, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ici ! À bientôt sur la Sablerie.
commande tres simple
commande tres simple . Livraison en point relais assez rapide. Verres tres proteges
1. februar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Merci infiniment Yvette, pour votre retour positif et toutes ces belles étoiles ⭐️ ! À bientôt sur la Sablerie
Réception des verres commandés sans…
Réception des verres commandés sans casse, qualité au rendez-vous, c’est parfait, rien à redire 😀
31. januar 2024
Besvarelse fra La Sablerie
Carine, ça nous va droit au coeur !! Merci d'avoir pris le temps de parler de votre expérience. À bientôt sur la Sablerie
Besvarelse fra La Sablerie
Thank you Nima for your nice feedback !
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