Bonjour j'ai trouvé le site quand je cherche un jean et ses galère de trouvé un jean de bonne qualité et pas trop cher j'ai trouvé sa sur votre site quand j'ai reçu les jean il était parfait la bonne... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très satisfaite de ma commande à la livraison. Cependant mes ballerines se sont décousues au bout de 3J. Le service client a ignoré ma 1ere demande et , au bout de 3 échanges et envois de photos, fini... Se mere
J'ai commandé en last minute ma tenue du réveillon sur ce site et tout a été au top. J'ai reçu que des compliments durant la soirée. La jupe à sequins marron que j'ai payée 35 euros (mais visuelleme... Se mere
Virksomheden har svaret
Ça faisait longtemps que je cherchais des chaussures de ce type que j’ai enfin trouvé un prix tout à fait raisonnable et une livraison plus rapide, je suis ravi
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Site Français, dont les locaux sont en Ile-de-France. Le Service clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 10H à 17H00. Fondé par une passionnée de mode soucieuse de satisfaire les nouvelles attentes des modeuses d’aujourd’hui. Le site internet www.lamodeuse.com est spécialisé dans la vente de chaussures et accessoires de mode pour femme à prix défiant toute concurrence. Désormais, toutes les folies sont permises ! Fidèle à ses principes, Lamodeuse.com a déniché pour vous une gamme d’articles ultra tendance qui sublimeront vos tenues. Parmi ses collections, vous trouverez tout type de chaussures (ballerines, escarpins, stilettos, sandales, bottes, baskets, etc), une variété de sacs pour accompagner vos sorties ainsi qu’une série de bijoux et autres accessoires pour customiser tous vos styles. La Modeuse vous garantit un excellent service, de la commande jusqu'à l'après-vente. "Satisfait ou Remboursé" (voir les conditions générales de vente). N’attendez plus, réveillez La Modeuse qui est en vous !
Kontaktoplysninger
43 rue Blanche, 75009, PARIS, Frankrig
- 0170321800
- contact@lamodeuse.com
- lamodeuse.com
4,1
God
766 anmeldelser
Har besvaret 51 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Site au top
Site au top ! Articles conformes aux photos et aux descriptions, ça fait plaisir de voir des photos "vraies" car les mannequins ne sont pas retouchés comme le font les sites étrangers, défiant toutes les lois de la nature !
Livraison rapide. Je recommande !
15. april 2024
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déçue de la qualité des chaussures
Le colis est arrivé très rapidement mais je suis vraiment déçu de la qualité du produit reçu.
Effectivement, il y avait des marques sur les chaussures ainsi qu’un accro sur le talon, je suis vraiment déçue.
18. april 2024
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Suite a une erreur de commande j'ai…
Suite a une erreur de commande j'ai contacté le sav qui à été très réactif et pro j'ai reçu mon remboursement rapidement je recommande
11. april 2024
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Très contente de mon achat
J'ai vu beaucoup d'avis négatifs sur ce site et pourtant moi je suis contente d'y avoir fait appel ; que ce soit la clarté de la présentation des articles, le paiement et la livraison, tout s'est déroulé sans accros. L'article est de bonne qualité, fidèle à la description. Rien à redire. Ceci est mon expérience.
13. april 2024
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J’adore cette marque
Livraison rapide, pièces tendances et de qualité ! J’adore cette marque et je la recommande!
5. april 2024
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Pas sérieux
Pas sérieux, une paire de chaussure commandé donc en stock dans la logique et finalement 8 jours après on me rembourse car la paire n'est plus disponible !
8. april 2024
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J'ai commandé deux robes de cérémonie
J'ai commandé deux robes de cérémonie. Je les ai retourné le 5 février et j'ai dû réclamer mon remboursement (reçu le 25 mars). Et surprise je n'ai eu qu'une robe de remboursée sur les deux. Motif pas d'étiquette et signe d'utilisation. On me dit qu'elle est tâchée. J'avais bien remis les étiquettes et il ne peut pas y avoir de tâches puisque pas portée. J'ai vérifié au retour de la robe et je ne sais pas où sont les tâches !! Quelle malhonnêteté. Je trouve cela honteux. Je ne commanderai plus jamais.
25. marts 2024
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Hubière,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter.
Nous comprenons votre déception quant au refus de remboursement concernant l'une de vos deux robes.
Après avoir soigneusement examiné votre retour, nous avons constaté que votre robe ne respecte pas les conditions de retour pour un remboursement en raison des faits évoqués.
Nous avons donc pris en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer votre robe.
Nous tenons à assurer la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition.
Cyrielle – Conseillère Clientèle
Je passe une commande sur le site je…
Je passe une commande sur le site je paye par carte de crédit toutes les données sont exacte et le paiement est refuser à trois reprises.
Je me dirigerais ailleurs dommage car s'était vraiment ce qu il me fallait.
25. marts 2024
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter.
Nous avons remarqué que vous avez essayé à trois reprises de passer commande sur notre site et toutes les tentatives de paiement ont été infructueuses.
Soyez assurée que nous sommes pleinement engagés à vous fournir une expérience d’achat fluide et agréable.
Notre équipe du service client a donc pris l’initiative de vous contacter afin d’obtenir davantage d’informations concernant les difficultés que vous avez rencontrées lors du processus de paiement, et attendons votre retour.
Notre service client reste à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Cyrielle – Conseillère Clientèle
Bien !
Première commande et je suis agréablement surprise.
Livraison rapide.
Les vêtements sont de bonnes qualités même si certaines finitions sont un peu mal faites. Les matières sont agréables.
Seul point négatif, ils sentent vraiment mauvais... mais plus aucune odeur après un lavage.
Je pense recommander car il y a beaucoup de choix et les vêtements sont vraiment biens
2. marts 2024
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Une arnaque
Un véritable scandale, une commande passée le 15/01/2024 jamais reçue et actuellement le 23/02/2024 aucune nouvelle de leur service client après un nombre de relance incalculable.
J’exige tout bonnement un remboursement mais apparemment ils ne savent faire que la sourde oreille.
Je ne recommande absolument pas ce site, pour le sérieux passez votre chemin.
MAJ le 05/03 : un remboursement faussement traité depuis le 26/02... à ce jour toujours rien reçu sur mon compte, et on parle que de 21€94 ....
PLUS JAMAIS JE NE PASSERAI COMMANDE CHEZ EUX.
15. januar 2024
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Rey,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre commande a été expédiée dans les 24 heures suivant votre achat. Suite à votre contact fin janvier concernant la non-réception du colis, nous avons immédiatement déclenché une enquête, conformément à nos procédures. Malheureusement, malgré nos efforts et le délai d'enquête de 20 jours accordé au transporteur pour retrouver le colis, celui-ci n'a pas été localisé. En conséquence, nous avons procédé au remboursement le 26/03/2024, comme en témoigne l'e-mail que vous avez reçu. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction des politiques bancaires et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Nous comprenons l'importance de votre demande et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Pauline, conseillère clientèle
J ai été très bien conseiller par…
J ai été très bien conseiller par SYLVIE que je remercie
2. februar 2024
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Je ne le conseille pas il ne respecte…
Je ne le conseille pas il ne respecte pas les livraisons. À ce jour cela fait plus de 15 jours que j'attends mon colis quand on fait un dépôt à mondial Relay il garde le colis en le déplaçant à plusieurs endroits même à des départements différents de là où vous habitez. Très déçu
7. februar 2024
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Edit du 12/02/2024 :
Bonjour Madame Haouy,
Je constate que votre colis a été pris en charge le 26 janvier 2024 et disponible au point relais le 31 janvier 2024. Mondial Relay vous a informé par email et sms que votre point relais n'était pas disponible. Nous sommes navrés du désagrément.
Cordialement,
Pauline, Conseillère Clientèle
--
Bonjour Madame Haouy,
Si vous rencontrez un problème avec le transporteur Mondial Relay pour la livraison de votre colis, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider. Il est également important de noter que les transporteurs ont été fortement impactés par les mouvements sociaux ces dernières semaines, d'autant plus que nous étions en période de soldes, ce qui a eu une grande influence sur eux. Merci de nous fournir les informations nécessaires au traitement de votre dossier. Notre équipe est à votre disposition.
Cordialement,
Pauline, conseillère clientèle
Cela fais longtemps que je commande…
Cela fais longtemps que je commande régulièrement des jeans en taille xs que je ne trouve que chez eux car il taille vraiment bien, et je prend aussi mes pulls chez eux. Je n'ai jamais eu de soucis , je suis très contente de ce site et je le recommande.
31. januar 2024
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Ptiote,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre satisfaction à l'égard de nos produits, surtout des jeans en taille XS qui semblent parfaitement vous convenir. On est ravi que notre sélection réponde à vos attentes, tant en termes de taille que de qualité.
On apprécie énormément votre confiance et votre loyauté. Si jamais vous avez des demandes spécifiques à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. On est là pour vous satisfaire.
Un grand merci pour votre recommandation positive. On a hâte de continuer à vous proposer des produits qui répondent toujours à vos attentes.
À bientôt,
Pauline, Conseillère Clientèle
Franchement j étais retissante avec les…
Franchement j étais retissante avec les avis et je me suis quand même lancé pour un manteau !
Commande passée il y a 2 jours je l ai déjà reçu et franchement MAGNIFIQUE comme sur la photo rien a dire !!!
Petit sac shopping reçu avec je suis trop contente !!!!
Foncez !!!
3. januar 2024
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Baudet,
C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que vous êtes satisfaite du produit, et nous apprécions également que vous ayez remarqué le petit sac shopping inclus. Votre enthousiasme est notre meilleure récompense !
Nous espérons que le manteau vous apporte entière satisfaction, et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Merci encore de faire partie de notre communauté de clients satisfaits !
Bien à vous,
Pauline, conseillère Clientèle
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé. La livraison a été rapide malheureusement l’article était trop petit. Le retour a été rapide ainsi que le remboursement.
26. december 2023
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Sophy,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de retour a été rapide et que vous avez obtenu un remboursement sans difficulté.
Si jamais vous décidez de commander à nouveau chez nous, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Pauline, conseillère Clientèle
C'est la première fois que je commande…
C'est la première fois que je commande sur le site, dans un premier temps j'appréhendais suite aux avis négatifs que j'avais pu lire, et finalement après réception de ma commande je suis plus que ravie de mon trench en similicuir noir. Il est MAGNIFIQUE , j'ai commandé le samedi 23 donc avec le réveillon de noël la livraison a pris plusieurs jours, normal. Bref, je recommanderai sans doute
28. december 2023
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Cottanceau,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience d'achat sur notre site s'est avérée être agréable et sommes ravis que le trench vous apporte satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Merci encore de nous avoir choisis et passez d'excellentes fêtes de fin d'année !
A bientôt,
Sarah, Conseillère clientèle
J’ai commandé 2 paires de bottes…
J’ai commandé 2 paires de bottes identiques par erreur j’ai demandé à annulé mai cela est impossible, il faut attendre la livraison, donc reçu et renvoyé aussi rapidement la deuxième paire, cela fait plus 2 mois et toujours pas de remboursement en vu , car le colis n’est toujours pas arrivé chez eux c’est bien marqué qu’il a été récupéré par mondial relais de mon côté plus rien à faire comme écrit dans les avis précédent sur les autres sites aucun souci de retour ou remboursement et la 2 mois d’attente toujours rien, c’est vraiment pas sérieux je ne recommande pas ce site , dernière commande !!
27. december 2023
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Ayse,
Nous avons constaté que vous aviez validé deux commandes identiques au lieu d'une seule.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du traitement de votre demande d'annulation. Notre objectif principal est de garantir que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais les plus courts possibles. Il est important de noter que le délai pour effectuer une annulation est généralement très court. En cas d'impossibilité d'annulation, il est recommandé de refuser le colis ou de le renvoyer.
À cela s'ajoute l'anomalie rencontrée avec le transporteur sur le colis retour. Celui-ci a été égaré pendant une dizaine de jours avant d'être retrouvé. Votre colis retour nous a été livré le 2 janvier en raison des jours fériés, et votre remboursement intervient le 3 janvier 2024. Nous comprenons que le mois d'attente vous paraisse long, et nous partageons votre préoccupation. Vous assurant que nous avons suivi votre dossier jusqu'à sa résolution.
La situation que vous avez vécue ne correspond pas à nos normes de service, et nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception face à cette expérience et nous souhaitons regagner votre confiance. Soyez assurée que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour résoudre rapidement et efficacement ces problèmes.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
Sarah, Conseillère clientèle
Commande reçue en 24h...
Commande reçue en 24h.... je ne trouvais pas la paire de boucles d'oreilles dans le carton... après contact avec le SAV, ils m'ont expliqué qu'elle était dans la boîte à chaussures... très contente de leur delai de livraison, de leur réactivité et de ma commande 👍
4. december 2023
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée en seulement 24 heures et que vous ayez apprécié notre réactivité.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore de choisir Lamodeuse.com, et nous espérons que vous apprécierez pleinement votre commande !
Cordialement,
Sarah, Conseillère clientèle
Aprés avoir commandé sur le site j'ai…
Aprés avoir commandé sur le site j'ai lu les avis .. mon dieu quelques jours d'angoisse ! À la réception de la commande, surprise, le manteau est de superbe qualité, la réception rapide. Je recommande ce site
13. december 2023
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Harmo,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que les avis puissent parfois susciter des inquiétudes, mais nous sommes enchantés que votre manteau soit à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et que la livraison ait été rapide.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience positive. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, notre service clients est à votre écoute.
À bientôt sur notre site,
Mauvaise qualité
Acheté un manteau je le met une fois le bouton tombe je fais un retour client on me l'accepte une fois le manteau reçu on me répond qu'on ne m'accepte pas le retour car porte alors que je l'ai ecrit dans ma demande qui a ete accepté on m'a exceptionnellement recousu le bouton et renvoyé sans frais. J'ai acheté aussi un pantalon porte une fois et déjà décousu que penser de la qualité ? ??? Apparemment vous êtes pour les articles qui ne se portent qu'une fois votre réponse n'est pas très satisfaisante quand vous recevez deux articles un manteau qui a peine porte perd un bouton vous doutez fortement de la qualité de celui-ci surtout quand vous avez après le pantalon qui se decout après l'avoir porté une fois. Vous avez de la chance que l'on ne puisse pas mettre de photo sur l'avis pour montrer la mauvaise qualité de vos produits. Fuyez ce site de mauvaise fois, qui exceptionnellement vous répare sans frais un manteau même pas porté le mot exceptionnel ne devrait même pas être noté c'est juste le minimum!!!!
8. december 2023
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Besvarelse fra La Modeuse.com
Bonjour Madame Mailliet,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de ces problèmes, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces questions de qualité très au sérieux.
Cependant, nous avons remarqué que vous n'avez pas contacté notre service client avant de procéder au retour pour le problème que vous avez rencontré. Il est important de souligner que les retours d'articles visiblement portés, endommagés ou incomplets ne sont pas autorisés et sont traités au cas par cas par notre service des retours. Dans le cas d'un retour concernant un article déjà porté, comme dans votre situation où il manquait un bouton, nous procédons exceptionnellement à la réparation et au renvoi sans frais.
En ce qui concerne le pantalon, nous partageons vos préoccupations quant à la qualité du produit que vous avez reçu. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre les raisons de ce défaut et de mettre en place des mesures correctives.
Nous sommes engagés à fournir des produits de qualité à nos clients, et votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à améliorer nos processus. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer et vous remercions de nous donner l'opportunité d’éclaircir la situation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement, Pauline Conseillère Clientèle
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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