LAKRIDS BY BÜLOW Anmeldelser 

Superfin oplevelse fra min side.
Min bestilling blev hurtigt håndteret og afsendt, og pakken ankom uskadt dernæst.

Anbefaling fra mig.

Vi havde glædet os til at modtage den store julekalender. Desværre lavede PostNord en fejl og leverede til forkert adresse, hvilket var lidt ekstra øv grundet den lange ventetid. Lidt opgivende lavede hurtigt jeg en efterlysning hos PostNord og ringede til Lakridsbybülows kundeservice for at orientere dem om situationen, hvis pakken ikke skulle dukke op.

Og jeg fik den bedste oplevelse med kundeservice, jeg længe har fået! Jeg blev mødt af den venligste medarbejder, der hurtigt sendte ordren på ny, nærmest inden jeg havde nået at forklare situationen færdig.

Vi er simpelthen så glade for julekalenderen og siger tusind tak for en super oplevelse!

Man er ikke bedre end kunderne gør en..
Virker for mig som en virksomhed der har glemt hvad de kom fra og har gjort dem til dem de er
Ja lækker lakrids, men kerneopgaven er vel ikke at producere lækker lakrids men at skabe glæde og hygge i danske hjem med god lakrids
Gav dem en chance mere fordi jeg gerne ville glæde min bror i Holland og løft en gang bøvl og ignorant opførsel
Bestiller lørdag og tirsdag får jeg en besked at den nu er afsendt. Kan jeg se på tracking onsdag morgen ikke passer, hvilket bekræftes da jeg skriver og man lover den forlader lageret onsdag
Jeg gør opmærksom på det er vigtigt jeg har den fredag formiddag da jeg skal fra Jylland til Sjælland. Man gør intet for at sikre hurtig levering
Heldigvis er being hurtigere til at fragte en pakke end I er, så da den fredag morgen ser den står til levering fredag flyder jeg aftaler og får den så afhentet så jeg kunne bruge 3 timer i myldretafik
Forholdt dette bliver man bare ignoreret det ene sted og skylden skudt på bring på mail at de har brugt en ekstra dag på fragten
På ingen måde godt nok og ikke det man forventer af en webshop anno 2024

Tak for svar
Tænkte flere så den på trustpilot end jeres egen review hvor jeg blot svarede ud fra den mail jeg fik
Ved ikke hvorfor I spørger trustpilot om mere info - I kan bare søge på mit navn i jeres mail database samt se hele dialogen på Messenger
Havde i været oprigtigt kede af det havde i handlet proaktivt fremfor reaktivt. Jeg har jo givet jer masser af muligheder for både at rette op inden det blev en fejl samt efter fejlen var en realitet

Har bestilt deres store julekalender. Ingen info om at varen var vildt forsinket. Forudbetalt ved bestilling og modtager først varen få dage før december. Trist når det var en gave og der stod levering omkring uge 43☹️ har ellers handlet her mange gange uden bøvl. De har dog være søde og kompensere med en pakke chokolade.

Bestilte 2 stk. Large Advent kalender den 9/9 2024 og pengene blev kort efter trukket. Det skulle have været en gave men her 3/12 er kalenderne ikke dukke op endnu, selvom det oprindelig blev lovet de ville komme midt/slut oktober. De er indleveret til bring men har nu siddet hos dem en uge. Kan se kalenderne til salg i flere butikker og meget skuffet over at Bûlow prioritere deres butikker før dem som har bestilt for mange måneder siden. En jule kalender skal være fremme før 1/12 især når den er bestilt og betalt i September. Det er en ommer.

Update 3/12. Har snakket med kunde service og de har lovet at sende nye julekalender og lidt kompensation. Krydser fingre for at det snart når frem. Fik samtidig bekræftet at det var en aktiv beslutning at sende kalender i butikkerne før til pre orders da underleverandøren ikke kunne leverer nok. Den prioritering er jeg stadig ret skuffet over. Tænker det er god buisness at passe på de loyale kunder der bestiller lang tid i forvejen men der er Bülow ikke helt enige.

Vedr ordre 100023370 Jeg har modtaget jeres svar på min klage over jer på Trustpilot. Jeg har af flere omgange efterlyst en returlabel ( senest 18. Nov) fordi pakken kom for sent til den anledning, hvor den skulle bruges. Jeg er meget rystet over servicen fra et firma som jeg ellers oplever har høj kvalitet. Så jeg er virkelig forundret over denne proces og tør reelt ikke bestille en ordre hos jer igen. Jeg vil fortsat anmode om returlabel og at mine penge refunderes umiddelbart når I modtager retur pakken. Jeg er rystet over at I kan drage fordel af at trække renter på mine penge i så lang tid uden at det har konsekvenser

Bestilling fra d. 9/9 Endelig modtog jeg min ordre 27/11 fra jer som var den store julekalender fra jer, det har godt nok holdt hårdt på, men må godt nok indrømme jeg er skuffet over jeres udmeldinger omkring leveringer og forsinkelser af denne varer.
syntes det er mega lækkert for jer at det er en kæmpe succes med stor efterspørgsel , men når i, i første omgang lover levering mellem midt Okt og midt Nov senest, og i så igen skriver ud efter sikker flere opkald incl mit med efterspørgsel og nervøsitet omkring manglende modtagelse. at man så ikke engang undskylder eller kompensere kunder der har ventet i evigheder med som undskyld for jeres forsinkelse og succes.

Jeg står nu med en kalender der er modtaget 27/11 og som jeg skulle sende til videre til et familiemedlem , som så ikke når at får den til tiden med mindre det nærmest er med ekspres forsendelse , midt i Black Week Pakkepost kaos.

Så må nok indrømme at i har skuffet mig stort

Jeres produkter er fantastiske men kundeservice og pleje det bære præg af jeres måske lidt for store succes.

Bestilte min julekalender 9/9 og pengene tog de selfølgelig med det samme. Modtog kalenderen 25/11. Har skrevet nok 10 mails og har fået et svar. De er under alt kritik. Lad være med at love noget I ikke kan holde!!!! Og så vidt jeg ved må man først trække pengene når varerne er sendt 😰

Bestilte LARGE ADVENT CALENDAR på deres hjemmeside i september. Nu har vi den 2. december og jeg har stadig ikke modtaget den. Kontakt til kundeservice giver absolut intet - de har "ekstraordinært travlt og forvent længere svartid.". Skrev til dem den 28. november, og har stadig ikke hørt noget.
Da jeg bestilte kalenderen i september havde de sjovt nok ikke så travlt, for de trak pengene med det samme.
Men Lakrids by Bülow mener åbenbart ikke, at det er nødvendigt at holde sine kunder informeret, om hvad der sker.
Men det er ikke sikkert man er vigtigt for dem.
Kunne jeg give færre stjerner gjorde jeg det.

Rigtig gode og smagfulde produkter. Jeg havde bestilt en julekalender men da jeg modtog den, var den blevet trykket og bulet under transporten. Jeg henvendte mig til kundeservice og fik rigtig god og hurtig hjælp. Kan kun anbefale at handle ved dem.

Jeg havde, ved en fejltagelse, ikke modtaget alle mine produkter, men efter en behagelig samtale med kundeservice, modtog jeg allerede dagen en pakke fra dem, hvor de havde kompenseret for den lille fejl. Tak for en god service - og på gensyn.

Købte en julekalender d. 13. september 24. og d. 17. september var beløbet trukket fra min konto. I skrivende stund har jeg ikke modtaget kalenderen, trods rykkere. Jeg skulle bruge den som værtindegave i går d. 26. november og måtte i sidste sekund købe en anden julekalender. Jeg har i dag skrevet og annulleret købet. Har modtaget et autosvar. Jeg forventer at penge kommer retur til min konto lige så hurtigt som de trak dem, dvs. i løbet af 4 dage. Det er første, eneste og sidste gang jeg køber noget hos LAKRIDS BY BÜLOW. Jeg havde i min vildeste fantasi ikke forestillet mig, at de ville være mere end 2 måneder om at leverer min kalender. Svindel og humbug og rent bondefangeri.

Sidste nyt.
Jeg har i dag, d. 2. december, fået besked om at pengene er returneret, men de er endnu ikke registreret på min konto. Jeg har endvidere fået en mail, hvor de beklager.

Virkelig lækre produkter og fik enda en ekstra æske med.
Bestilte den helt store julekalender og modtog inden december, dog lidt længere levering end forventet men super kundeservice som var hurtige på tasterne og beklagede. Sådan kan det gå.
Det er virkelig en bestilling vær og bare top kvalitet.

Det er sat’me for dårligt at man skal vente 2.5 måned på at få sin advent kalender.

SKOD FIRMA.

Jeg tilslutter mig koret af folk der HELLER ikke har fået deres Large Christmas Calendar.
Jeg er helt uforstående overfor denne forsinkelse og kan ikke få svar eller komme i kontakt med kundeservice trods gentagne forsøg på kontakt. Kalenderen skulle være givet i gave imorgen men vi har måttet finde anden løsning..
Det er uacceptabelt og dårlig praksis at Bulow har trukket pengene da orden blev lavet tilbage i September! Håber pengene kommer retur på kontoen.

Skuffende og bestemt sidste gang vi handler hos Bulow.
Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner 🤬

Hejsa
Jeg kan kun tilføje mig de dårlige anmeldelser
Jeg er dog heldig Jeg har fået julekalendere, men ved en fejl desværre 1 for meget
Ifølge deres kundeservice skal jeg bare lade den gå retur - så det gør jeg, men desværre har jeg endnu ikke fået mine penge retur - selvom det snart er en måned siden de har modtaget min kalender retur
Det er bare ikke ok
De er jo hurtige nok til at trække pengene

Opfølgning:
Jeg har nu fået mine penge retur

Opdatering 6. december:
Firmaet har fulgt op pr. mail, og nu behandlet min sag. De har også sendt en "undskyld mail" til alle, som jeg også har modtaget. Det er fint at se, at de gør noget - det er bare alt for sent. Jeg har justeret anmeldelsen til 3 ud af 5 stjerner på baggrund af deres nu hurtige svar og opfølgning, således at de 1 ud af 5 stjerner ikke følger dem. Med det sagt, håber jeg at de nu har lært lektion, og fremover behandler kunderne, som de burde. Andet er under al kritik. Men det kunne da være fedt, at I stoppede med at bruge denne emoji, efter sætninger pr. mail 🖤.

- - -

Jeg har aldrig oplevet ringere service. BÜLOW formår ikke at holde os opdaterede efter bestilling af julekalender. De har sparet "opdeling af forsendelse", så de ekstra godter jeg bestilte, kommer først med min julekalender, som først er sendt i dag (24. nov.!). Det stod der godt nok, men det skriger også lidt af, hvilken forretning de har gang i.

Jeg har sendt to mails, og ingen af de mails er blevet besvaret på noget tidspunkt, i øvrigt. Dette for at rykke for en status.

Når ja, og så trak de jo pengene, som det passede dem, for længe siden. Jeg bestilte den 8. sep., og jeg kommer aldrig til at støttte deres forretning igen, hvis det her er niveauet. Det er under al' kritik.

I øvrigt skal du indstille dig på, at de sender utallige reklamer om deres julekalender, også efter din bestilling, og du intet ellers har hørt vedr. forsinkelser mv; ud over deres "mass-sending" emails.

Ringere håndtering og service skal man lede længe efter. Ingen svar pr. mail, deres skæve "Kalenderne leveres fra midten af oktober til midten af november. " lovning kunne de ikke leve op til, og de ting som var bestilt som en gave, er ikke aktuelt mere.

Jojo, det kan da helt sikkert spises. Men alt andet end "god lakrids", fortjener dette firma ikke på nuværende tidspunkt.

For øvrigt er jeg i tvivl om det overhovedet er lovligt at trække beløbet på forhånd, ved den slags ordre? Men hey, den slags regler formoder jeg ikke, at de har tænkt sig at grave i, nu jeg har modtaget absolut 0 svar på mine mails.

Uha ikke rart at læse anmeldelserne.Bestilte 2 store julekalendere i september og pengene blev trukket 9/9. For 14 dage siden mailede jeg ,da jeg syntes det var underligt at der ikke kom pakke eller besked om den var på vej. Har så lige fået en mail hvor de skriver de beklager og den skulle snart være på vej. Føler mig absolut ikke tryg ved at beløbet bliver hævet næsten 3 måneder før (håber) den kommer.

Bestilte LARGE ADVENT CALENDAR på deres hjemmeside i september - som mange andre. Og som mange andre (og ikke bare her i Danmark) har vi stadig intet modtaget. Kontakt til kundeservice giver intet - de har rullet gardinerne ned med "Vi har ekstraordinært travlt og forvent længere svartid.".
Med så relativ lang forudbestillingstid burde en produktion kunne være gearet korrekt, så julekalendere var ude inden december. Men den opgave har Lakrids by Bülow altså ikke kunnet løfte. Og som kunder bliver man bare ikke holdt informeret, om hvad der sker.
Vi er i hvert fald færdige med Lakrids by Bülow og har bare ingen julekalender i år.