KwikFit NL Anmeldelser 

Top service en afspraken

Mijn auto gebracht voor apk keuring, vervolgens afgekeurd op een “voor wiel “ welke volledig weg gesleten was en beide stof hoezen van de aandrijfas.
Zou prima kunnen gezien leeftijd auto, echter…..prijs kaartje €750 euro?!?!?!!? Totaal onacceptabel, dus auto meegenomen en naar een andere garage (die wel zelf mogen keuren!!)
Blijkt dat ze het verkeerde wiel op het apk formulier hebben gezet en nog veel erger, de stofhoezen zelf hebben doorgeprikt op exact dezelfde plek aan beide zijden. De monteur bij de tweede garage kon me zelfs laten zien met wat voor tool!!
Zoals je begrijpen is in mijn geval kwikfit middelburg een NO-GO garage.
Oja kosten reparatie van hoezen en band €160.

Super goed geholpen en heel vriendelijk personeel.
De volgende afspraak staat alweer.

Gewoon weer goed en snel zoals de vorige keer, en zelfs de koffiemachine is voor me gemaakt ;) Team Meppel, bedankt !

Betrouwbaar, degelijk en vriendelijk. Heel blij met de Kwikfit op de Kleine Singel in Utrecht.

Met name de planning is echt slecht. Ik had 2 weken geleden een geplande afspraak. Ik heb de auto afgegeven en gewacht tot het klaar was. Ik zag dat na een uur wachten er nog iets gedaan was. Ik heb gevraagd wanneer de bandenwissel wel klaar zou zijn, dat was niet te zeggen mede door diverse zieken medewerkers. Dit kan gebeuren maar meld dit dan direct bij aankosmt. Ik heb toen maar een neiuwe afspraak gemaakt maar ook deze keer duurde het ruim 1,5 uur voor de bandenwissle gedaan was terwijl er duidelijk 1 uur voor staat

Wintercheck uitgevoerd. Was een presentje van Kwikfit voor mijn verjaardag. Opmerking gemaakt dat er op 2 punten ook een rare rammel bij de wielen was.
Alles kosteloos uitgevoerd!
Top!

Ik bezocht een vestiging van kwikfit omdat ik via hun webshop een onderhoudsbeurt wilde inplannen en gebruik wilde maken van hun betaaldienst Riverty. En mij afvroeg wanneer er iets wijzigt aan de factuur (omdat er bv onderdelen vervangen moeten.) Hoe dit wordt afgehandeld.Kreeg het antwoord wanneer er onderdelen vervangen moeten worden. Moet je deze contant betalen. Want wij kunnen deze factuur niet aanpassen.
Dacht wat vreemd Riverty geeft op hun site aan wanneer de factuur wijzigt het bedrijf de ene factuur moet annuleren en een nieuwe factuur moeten maken. Ze kunnen tenslotte ook de factuur annuleren wanneer je je afspraak afzegt. Heb ik ondervonden.
Wat schetst tot mijn verbazing. Wanneer ik de betaallink ontvang de keuze Riverty er gewoon tussen staat.Maar kan deze niet aanklikken.Maar wel de optie in3 terwijl er onderdelen op mijn factuur staan.
Op hun eigen site staat notabene te lezen.
Als er in de vestiging extra werkzaamheden worden uitgevoerd (dus extra ten opzichte van de online bestelling), dan kun je deze ook achteraf betalen met Riverty (voorheen Afterpay).Er staat niet bij dat de onderdelen contant betaald moeten worden.
Het is duidelijk dat de leidinggevende van deze vestiging zo ook de klantenservice niet op de hoogte zijn van de werkwijze van hun eigen betaaldiensten .

Beste Kwikfit,

Hartelijk dank voor uw reactie!
Aangezien ik de factuur nu al hebt ( moeten) voldaan. Zie ik geen enkele reden om nog contact met jullie op te nemen.

Mvg,

Marie Claire

Je wordt er altijd correct en vriendelijk geholpen

Vriendelijk geholpen door de medewerker van Kwik-Fit Roosendaal. Omdat het een bedrijfswagen betreft duurde de aanvraag wat langer voor onderhoud en goedkeuring. Ik ben netjes gebeld dat alles in orde was en wanneer ik de auto kon brengen. Na het verzoek van de leasemaatschappij om een APK te laten uitvoeren, kon dit snel en makkelijk gewijzigd worden via telefonisch contact met de vestiging. Ik ben goed op de hoogte gehouden en geinformeerd zodra de auto klaar was. Prima service!

Ik had 's morgens afgesproken, maar was verhinderd en kwam pas 's middags en werd bijna direct geholpen. Top!

Kwam er dankzij de fietsenmaker achter dat Kwikfit zijn klanten heeft benadeeld. Voor ik weet niet hoe lang.Bij het vervangen van de binnenband voor.
Er werd het tarief berekend van een voorwielmotor.€ 80,00. Terwijl de reparatie van de fiets met een middenmotor qua arbeidsloon minder tijd kost.

Kreeg een reactie van de klachtenafhandeling .Op een arrogante manier werd dit stellig ontkend. Terwijl ik het bewijs mbt arbeidsloon van deze reparatie had bijgeleverd.Er werd mij zelfs verteld dat de prijs hoger was € 90,00. Terwijl er vorige week op hun site € 80,00 stond.Toe maar.Het voordeel van email is dat ik het zwart op wit hebt staan.

Bleek achteraf gezien toch gelijk te hebben.
Wie dan ook. (Niet de man van de klachtenafhandeling want die heeft niet op de site gekeken ) heeft het tarief inmiddels aangepast. Het is nu € 30,00. Helaas heb ik geen screenshot gemaakt.Had ik het bewijs waarmee ik dit bedrijf om de oren had kunnen slaan.

Nu word ik voor leugenaar uitgemaakt. Dat de prijs niet is aangepast.Verre van sjiek. Ook hier heb ik bewijs van.

Bedrijven denken tegenwoordig dat ze alles kunnen maken. En iemand die administratief/rekenkundig niet goed onderlegd /gebekt is heeft het nakijken.Ik ben een stem voor degene die daar niet toe in staat zijn.

Ik heb kwikfit de gelegenheid gegeven dit naar behoren op te lossen. Helaas bleven ze bij hun standpunt mbt hun betaaldienst.

Bewust heb ik een andere naam/emailadres gebruikt.En niet de plaats vermeldt van de vestiging om de monteur te beschermen die zijn hart op de juiste plaats had. Want deze monteur krijgt 10 sterren omdat hij eerlijk antwoord gaf op mijn vraag waarom is deze reparatie zo duur. Omdat dit een standaard tarief is,

Want een eerdere ervaring heeft mij geleerd dat je nooit je eigen emailadres en gegevens moet gebruiken wanneer je in onmin komt met welk bedrijf ook.

Begrijp gewoonweg niet dat de man van de klachtenafhandeling blijft ontkennen dat de prijs is aangepast. Terwijl het bewijs notabene zichtbaar is op hun eigen site. Te bizar voor woorden.

Hoop dat de man van de klachtenafhandeling zich aan zijn woorden houdt. Ik citeer. Ik heb mijn standpunten duidelijk gemaakt en ga deze discussie niet meer aan.
Idem dito.

.

Vriendelijk ontvangst, wielen goed uitgebalanceerd. Alleen jammer dat 1 velg tijdens de montage erg beschadigd is en dat dit niet is gemeld en direct afgehandeld. Het kan natuurlijk zijn dat de monteur het niet heeft gezien, maar gegeven de aard van de beschadiging vind ik dit twijfelachtig. Gemiste kans, nu maar hopen dat het correct wordt afgehandeld

Apk keuring werd gevolgd door telefoontje dat ruitenwissers moesten worden vervangen. Kosten hiervoor waren 80 euro. Na mijn opmerking dat dit exorbitant hoog was ( overal 30-40 euro ) kreeg ik als antwoord: u mag u auto komen halen en de wissers zelf plaatsen. Maar daarna moet auto weer opnieuw worden gekeurd tegen wederom keuringskosten. Ik word hierdoor in wurggreep gehouden en voel mij in deze opgelicht door dit bedrijf. Over apk keuring verder tevreden.

Het wordt nog veel erger. Eerst wilden ze mij de oude ruiten wissers niet geven. Na aandringen en een kwade monteur gekregen. Een was inderdaad kapot. De ander is gewoon goed na controle bij andere garage. 36 euro door de neus. De monteur zei alleen “ met u ga ik de discussie niet aan “. Oplichters

Goede snelle service vriendelijke mensen en zeer behulpzaam

Super snel geholpen en waren duidelijk over de kosten vooraf.

DANK U WEL.KWIK FIT HEERENVEEN

als mijn eigen Ford dealer het af laat weten als ik voor een NOODGEVAL 20 km rijden, langs ga wegens oranje lampje waarschuwing op dashboard

REDT KWIK FIT MIJ DIRECT UIT DE NOOD
SNELLE COMPUTER DIAGNOSE EN EEN RESET
KOSTEN?
GRATIS

dank u wel Kwik Fit
Ik ga nooit meer naar deze Ford dealer in Heerenveen

Na de wissel had een van de banden een te lage druk. Ik moest daarom nog een keer terug naar binnen om de druk te laten corrigeren.
Daarnaast kreeg ik een verkeerd opslagrapport: het ging over de verkeerde set banden. Na mijn melding is hetzelfde onjuiste rapport opnieuw verstuurd, dus het is niet gecorrigeerd.
Er werd me ook verteld dat er een spijker in mijn band zat. Na het foute rapport heb ik er minder vertrouwen in dat dit klopt.
Al met al geen goede ervaring dit keer. Een lichtpuntje: de wifi werkte deze keer wel.

Snelle en makkelijke on-line afspraak voor het wisselen van 4 banden. Op de afgesproken datum en tijd ging men direct aan de slag. Keurige tijdsindicatie gekregen wanneer e.e.a. klaar zou zijn (heb voor mijn BMW de keuze gemaakt voor een all-season runflat band die door het stugge materiaal wat lastiger te monteren was). Tijdens het wachten kunnen doorwerken op de laptop met een kop koffie. Werkzaamheden waren klaar op het aangegeven tijdstip. Prijs conform afspraak (scherp tarief overigens!). Al met al een prima ervaring en een mooi eindresultaat; de banden rijden super en de auto is uitstekend uitgelijnd! Voor herhaling vatbaar als ik nieuwe banden nodig heb innde toekomst!