KUARIO B.V.-logo
Besøg websitet

KUARIO B.V. Anmeldelser 

2
•
TrustScore 3 ud af 5

3,0

Pengeoverførselsbureau
Skriv en anmeldelseBesøg websitet
Skriv en anmeldelse

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Pengeoverførselsbureau

Skrevet af virksomheden

KUARIO levert cloud-based betaaloplossingen die gedeelde omgevingen transformeren. Ons platform verwerkt zowel open als gesloten betaaltransacties in het onderwijs, de verkoopautomaat, de catering en printdiensten, en biedt daarnaast geoptimaliseerde oplossingen voor documentbeheer in bibliotheken voor een gestroomlijnde gebruikerservaring. KUARIO is een onderdeel van XPP. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Haarlem, in de buurt van Amsterdam Schiphol Airport, Nederland. De KUARIO App is de oplossing voor je gebruikers voor al hun betalingsbehoeften. Ze kunnen moeiteloos betalingen doen, hun saldo controleren, hun wallet direct opwaarderen en op elk gewenst moment hun transactiegeschiedenis bekijken. De KUARIO mobiele app is beschikbaar voor Android en iOS.

Kontaktoplysninger

3,0

Middel

TrustScore 3 ud af 5

2 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

3,0

Alle anmeldelser

(2)

1 anmeldelse inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse

Vi udfører kontroller af anmeldelser

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Also ich benutzte die Kuario App bisher…

Also ich benutzte die Kuario App bisher immer wieder. Ich habe auch ein Guthaben dadrauf. Jetzt wurde der Druckerservice von Digitexx Köln unerwartet an der Universität zu Köln beendet. Ich kann also nicht mehr drucken/kopieren/scannen. Kuario will allen ernstes für die Rückerstattung des Guthabens eine Gebühr einbehalten obwohl die Dienstleistung eingestellt wurde. Kuario kann mir auch keinen alternativen Standort nennen zum Verbrauch des Guthabens.

12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
KUARIO B.V.-logo

Besvarelse fra KUARIO B.V.

Lieber Daniel, Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Partner Digitexx den Service an der Universität zu Köln eingestellt hat. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unpraktisch ist. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass ein neuer Betreiber an der Universität auch weiterhin KUARIO als Druck- und Bezahllösung anbieten kann, sodass der Service möglicherweise in Zukunft wieder verfügbar sein wird.
Die Nutzung von KUARIO selbst ist für Anwender kostenlos. Wie jedoch in unseren Geschäftsbedingungen angegeben, können bei der Rückerstattung von Wallet-Guthaben Gebühren anfallen. Diese entstehen durch externe Zahlungsdienstleister und werden in solchen Fällen entsprechend weiterberechnet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

KUARIO Team (support@kuario.com)

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

No, you can’t have a refund. Pay us more.

Paid to print several documents through the service, the printer gives up after about 1/4 of my order and a message on the screen pops up. They claim that my remaining documents could not be printed and that I have now received a credit from the company for the remaining documents.
I can either create an account and have the credit deposited there or enter my email and get a gift card for the amount. I choose the gift card as I do not want to create an account for the service that I’m currently using as a guest.
When I receive the email with the gift card, they claim that I need to create an account in order for me to use the gift card. Why even give me the option of a gift card if I will have to create an account regardless?

I am dissatisfied with this and choose to write to support where I request a refund for the remaining 3/4 of the documents I did not get printed. The support agent repeatedly claims that it is IMPOSSIBLE to refund the unredeemed gift card and that even if I create an account and credit the gift card, they will refuse to refund the amount.
This is despite the fact that they claim that this should be possible in the FAQ section of their website.

Kuario’s solution to my issue reads as following:
”We recommend to register for an account when you try to print again. In that case you can topup the balance with your bankcard and any remaining balance can then be refunded to your bank account.”

I read this as; Spend more money and potentially have some of the new money refunded if you happen to spend too much.

Suffice to say this is not an acceptable solution.

I’ve used this service several times and not had an issue but now I really don’t want to again. This is no way of handling a customer who hasn’t received the service they paid for.

20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
KUARIO B.V.-logo

Besvarelse fra KUARIO B.V.

Dear Erik,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re truly sorry to hear that your recent interaction with our service did not meet your expectations, especially after having used us successfully in the past.

We completely understand how frustrating it must have been to encounter a technical issue during printing, and then to face additional complications when trying to resolve it. Your feedback regarding the gift card process and the communication around account creation is incredibly valuable, and we sincerely apologize for the confusion and inconvenience caused.

We would like to explain to you that KUARIO is not the operator or owner the device you used. The operator is primarily responsible for the delivery of the products of the selfservice device. In your case, it is the delivery of the printed documents. If this fails then by default the local operator will resolve this with you. In this case, the device has seen that the printout was not fully successful. There could be various reasons for this, such as paper or toner not being refilled in time. To handle this financially, we offer the option of a voucher.

Our intention is always to offer flexible solutions, but we clearly fell short in making the process smooth and transparent in your case. We’re especially sorry that the information in our FAQ did not align with the support you received — that’s something we take seriously and will review internally to ensure consistency and clarity.

We would love the opportunity to make this right. If you're open to it, please reach out to us again via support with a reference to this review, and we’ll do our very best to find a more suitable resolution for you — one that doesn’t require additional spending or unnecessary steps.

Thank you again for your honest feedback. It helps us improve, and we hope to regain your trust in the future.

Kind regards,
The KUARIO Team

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere