Krisskydd Anmeldelser 

Besvarelse fra Krisskydd

23. okt. 2025

Hej,

Tak for din besked. Vi kan forsikre dig om, at din ordre selvfølgelig er registreret og har planlagt levering i løbet af næste uge. Så snart pakken er sendt, modtager du automatisk et sporingsnummer fra PostNord.

Vi beklager den længere leveringstid – vi har haft en meget stor efterspørgsel på nødradioer de seneste uger, hvilket har givet lidt forsinkelse.

Vi forstår også din bemærkning omkring betaling: I Danmark trækkes beløbet normalt først ved levering, men da vi er et svensk firma, følger vi EU-praksis, hvor betalingen sker ved ordrebehandling.

Tusind tak for din tålmodighed – og fordi du er med til at styrke Danmarks beredskab 💛

Mvh,
Mette Andersen
Kriseskydd Kundeservice

Besvarelse fra Krisskydd

23. okt. 2025

Hej Leif,

Tak for din anmeldelse. Vi kan godt forstå, at du er frustreret over ventetiden, men vi vil gerne forsikre dig om, at du selvfølgelig ikke er blevet snydt, og at din ordre er på vej.

Leveringstiden på nødradioer er i øjeblikket ca. 3 uger på grund af den meget store efterspørgsel, hvilket også fremgår af både produktsiden og ordrebekræftelsen.
Så snart din pakke er sendt, modtager du automatisk et sporingsnummer fra PostNord, så du kan følge forsendelsen hele vejen.

Vi beklager den længere leveringstid og sætter pris på din tålmodighed.
Tusind tak fordi du er med til at styrke Danmarks beredskab 💛

Mvh,
Mette Andersen
Kriseskydd Kundeservice

Besvarelse fra Krisskydd

23. okt. 2025

Hej Julie,

Tak for din anmeldelse. Vi kan forsikre dig om, at din ordre selvfølgelig er registreret og bliver afsendt snarest.

Som der også står i din ordrebekræftelse, er leveringstiden på nødradioer i øjeblikket 2–4 uger på grund af den ekstraordinært store efterspørgsel.
Din ordre er planlagt til afsendelse i løbet af næste uge, og så snart pakken er sendt, modtager du automatisk et sporingsnummer fra PostNord.

Vi forstår, at det kan virke forvirrende, at beløbet er trukket allerede – men da vi er et svensk firma, følger vi EU-praksis, hvor betalingen sker ved ordrebehandling, ikke ved afsendelse, som man ofte ser i Danmark.

Tusind tak for din tålmodighed – og fordi du er med til at styrke Danmarks beredskab 💛

Mvh,
Mette Andersen
Kriseskydd Kundeservice

Besvarelse fra Krisskydd

Opdateret den 23. okt. 2025

Hej Pernille,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har oplevet manglende svar – men vi kan forsikre dig om, at din ordre selvfølgelig er registreret og ikke er glemt.

Vi har haft en ekstraordinær stor efterspørgsel på nødradioer de seneste uger, hvilket har givet lidt længere leveringstid og længere svartid på mails.
Din ordre er planlagt til afsendelse i løbet af næste uge, og så snart pakken er sendt, modtager du automatisk et sporingsnummer fra PostNord.

Vi kan også se, at vi har sendt dig en mail med opdatering, så tjek gerne, om vores besked kan være havnet i din spam- eller reklameindbakke.

Tusind tak for din tålmodighed – og fordi du er med til at styrke Danmarks beredskab 💛

Mvh,
Mette Andersen
Kriseskydd Kundeservice

Besvarelse fra Krisskydd

13. okt. 2025

Hej Amrei,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, og vi vil gerne forklare situationen, så alle kan forstå, hvad der er sket.

Hos os har alle kunder selvfølgelig fuld fortrydelsesret i henhold til købeloven. Den gælder dog først efter man har modtaget sin ordre, hvilket er standard for alle webshops. Derfor anbefaler vi altid, at man henter sin pakke og derefter returnerer den – vi sender gerne en returlabel pr. mail, så det bliver så nemt som muligt.

I dette tilfælde blev din ordre allerede behandlet og pakket, da vi modtog din annullering. Det betyder, at den automatisk blev sendt videre, præcis som det står beskrevet i vores handelsbetingelser.

Det såkaldte “gebyr for uafhentede pakker” er hverken ulovligt eller usædvanligt – det er en almindelig praksis i e-handlen og dækker blot de reelle fragt- og håndteringsomkostninger, når en kunde vælger ikke at hente en ordre. Det står også tydeligt i vores vilkår, som man accepterer ved køb.

Din pakke er nu fremme og klar til afhentning. For tydelighedens skyld har vi også sendt dig en e-mail med dit sporingsnummer igen.

Vi står naturligvis stadig klar til at hjælpe dig og sende en returlabel, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@krisskydd.se
, så finder vi sammen den bedste løsning.

Venlig hilsen
Sofie Andersson
Kundeservice – Kriseskydd Danmark