Koopjedeal Anmeldelser 

Besvarelse fra Koopjedeal

13. maj 2025

Beste Jimmy,

Bedankt voor je review en vervelend dat je dit zo hebt ervaren – onze excuses! We hebben je e-mail gezien en vanochtend beantwoord. In onze reactie hebben we ook direct je track & trace gegevens met je gedeeld.

Mocht je de mail niet terugvinden, check dan voor de zekerheid even je spamfolder. We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

Opdateret den 29. apr. 2025

Beste Mar Alicia,

Wat vervelend om te lezen dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen en ons niet hebt kunnen bereiken. Onze oprechte excuses daarvoor. We helpen je natuurlijk graag verder!

Wij hebben je kwestie verder onderzocht en het blijkt dat je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. Hierdoor heb je geen bevestiging ontvangen.

Verder zijn we je ticket tegengekomen en hebben inmiddels gereageerd. We zien dat de levering inmiddels heeft plaatsgevonden. Veel plezier met je bestelling!

Met vriendelijke groet,

Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

24. apr. 2025

Beste Yvette,

Bedankt voor je review. We begrijpen heel goed dat dit voor verwarring en frustratie zorgt. We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen om dit verder met je op te lossen. Je hoeft je geen zorgen te maken — uiteraard gaan we dit netjes met je afhandelen. 💬📩

Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

22. apr. 2025

Beste Brenda,

Dankjewel voor je review, en vervelend om te horen dat je nog niks hebt ontvangen. Ik heb je bestelling er even bij gepakt en ik kan je geruststellen: je zending is inmiddels onderweg!

Je ontvangt zo van ons een e-mail met de track & trace link zodat je jouw bestelling verder kunt volgen.

We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht je verder nog vragen hebben, laat het vooral weten.

Met vriendelijke groet,

Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

17. apr. 2025

Beste Ivan,

Bedankt voor je review! We willen graag aangeven dat we binnen 24 uur hebben gereageerd op je e-mail.

Het zou kunnen dat onze reactie in je spamfolder is beland, dus we raden aan die ook even te controleren.

Onze excuses als je het zo hebt ervaren. Kwaliteit blijft natuurlijk iets persoonlijks, maar als het product defect is geleverd, is dat uiteraard een ander verhaal. In dat geval horen we het graag zodat we dit alsnog netjes kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

11. apr. 2025

Beste Carla,

Bedankt voor uw review. We hebben het even nagekeken en zien dat u recent vier bestellingen bij ons heeft geplaatst. Bij drie van de vier is de 1+1 actie correct toegepast en heeft u dus een gratis artikel ontvangen.

Bij één bestelling is dat niet gebeurd, waarschijnlijk omdat er slechts één artikel in het winkelmandje zat. Voor de actie dienen er namelijk twee toegevoegd te worden.

We sturen u per e-mail de facturen ter verduidelijking én doen direct een voorstel om het ontbrekende artikel alsnog na te sturen. We denken graag met u mee!

Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

7. apr. 2025

Beste Jos,

Hartelijk dank voor uw review!

Volgens onze administratie zien we dat u één hoeslaken heeft besteld. Bij het plaatsen van de bestelling had u het keuzeaantal moeten instellen op 2, waardoor de korting automatisch zou worden verrekend. Dat is vereist is om gebruik te kunnen maken van de actie voor het kosteloos ontvangen van het tweede artikel.

Wij hebben u direct per e-mail benaderd met een voorstel voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Koopjeeal

Besvarelse fra Koopjedeal

2. apr. 2025

Beste M. vd Toorn,

Dank u voor uw review.

We begrijpen dat dit ontzettend vervelend voor u is, en onze excuses voor het ongemak. Helaas kunnen we via dit platform geen e-mailadres terugzien om uw verzoek te na te kijken. We willen dit uiteraard graag voor u nakijken en onderzoeken.

Om het voor u te kunnen oplossen, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar klantenservice@koopjedeal.nl met uw e-mailadres, zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, we willen ervoor zorgen dat dit snel wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

Opdateret den 2. apr. 2025

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw review. We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring voor u is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

De instructies voor de 1+1 gratis actie zijn duidelijk op onze website vermeld, waarbij het noodzakelijk is om beide artikelen aan de winkelwagen toe te voegen.

Uit uw review begrijp ik dat we u de mogelijkheid hebben geboden om het tweede artikel alsnog te ontvangen, tegen betaling van de verzend- en administratiekosten.

We merken dat u van deze mogelijkheid geen gebruik wilt maken, wat we uiteraard respecteren. Mocht u hier toch nog op willen terugkomen of verdere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten. We helpen u graag verder!

Team Koopjedeal

Besvarelse fra Koopjedeal

31. mar. 2025

Beste Pascal,

Wat ontzettend vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen! Mijn collega heeft dit inmiddels opgepakt en het blijkt dat de zending vermist is geraakt, waarvoor onze oprechte excuses. Gelukkig hebben we meteen een nieuwe zending voor je klaargezet, die je binnenkort zult ontvangen.

We hopen dat je alsnog tevreden zult zijn met je bestelling, en we waarderen je geduld enorm! Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten.

Team Koopjedeal