Dårlig kundeservice
Jeg bestilte garn til samlet sum på 623kr. Jeg kunne ikke få betaling til at virke og fik derfor lov til at betale når jeg modtog ordren. 10 dage senere havde jeg stadig ikke modtaget ordren, hvorfor jeg ringede til firmaet. Jeg fik her at vide, at noget af garnet var i restordre. Jeg havde ikke fået besked om dette, hvilket er dårlig kundeservice. Jeg blev spurgt om ordren skulle annulleres, men idet jeg fik at vide, at det manglende garn ville komme på lager 2 dage senere valgte jeg at vente. 3 dage senere blev jeg kontaktet pr mail, hvor jeg blev informeret om, at garnet ikke var kommet og at man ikke vidste præcist hvornår det ville kunne leveres. Men firmaet lovede nu at sende det garn de havde på lager, hvilket jeg modtog 3 uger efter jeg foretog bestillingen. Det ene nøgle, som var i restordre modtog jeg 5 dage senere, med en vedlagt regning på 150kr. Jeg havde ellers lavet en samlet ordre, hvor garnet ved køb af mindst 3 nøgler blev nedsat med 30%. Jeg har ikke tænkt mig at betale mere end aftalt, da jeg ikke er ansvarlig for, at Knittingroom tager imod bestillinger på garn de ikke har på lager og “glemmer” at info kunderne om det. Og herefter sender garnet 1 måned senere og så forlanger en højere pris for det.
