Kiwoko Anmeldelser 53

La primera vez que comprábamos online en Kiwoko y mal… Llegó un producto derramado que rayó los demás y entró en los mecanismos de las correas extensibles. Después de contactar 2 veces y enviar fotos y video para que dieran solución para cambiarlos, o que almenos abonaran algo, me reembolsaron solo el producto derramado (2€) y dijeron que los demás estaban ‘en perfectas condiciones’. Es increible… si se paga un producto como nuevo no puede ser que el cliente se lo tenga que quedar estropeado. La empresa debe de responder para poder hacer almenos un cambio o ofrecer un descuento! Después de esto intentaremos no volver a pedir más en Kiwoko.

PÉSIMA EXPERIENCIA. El arenero (40 €) que pedí online llegó SIN LA PUERTA ABATIBLE. Tras tratar sin resultado de contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono escribí un correo electrónico al que se contestó al cabo de varios días. Tras varios correos y varios días más, se me indica que por haber utilizado el artículo no hay nada que puedan hacer. ¿Qué esperaban que hiciera sin un arenero y dos gatos, uno de ellos con infección urinaria, durante tantos días? Falta total de flexibilidad en su política de devoluciones y atención muy deficiente tanto por email como por teléfono. Después de un error así por su parte, como mínimo se espera que el comercio se haga cargo. NADA RECOMENDABLE.

Compre una bolsa de pienso para gatos NATH HYPOALLERGENIC que de hipoalérgico no tenía nada. Al gato le sentó como un rayo, al poco tiempo de comerla tenía una diarrea espeluznante. Les digo por correo lo que pasa y si puedo devolverla. Me contestan que necesitan un informe veterinario y encima como está abierta la bolsa no se puede devolver. Vamos esto es un modo de decirte que pasan de ti y del gato. O lo que es lo mismo, no tienen ninguna política de devoluciones ni ganas de dar la cara ante un problema y lo envuelven todo en un lío que no compensa al cliente con el fin de que desistas tú en tu reclamación. Las galletas a la basura dado que son veneno para el gato y el Kiwoko ese ya se de que palo va y no interesa ni por asomo tratar con esta calaña.

La tienda online es una estafa. A falta de stock, se quedan con tu dinero y, cuando llamas para solicitar que te re-embolsen por lo que no te han mandado, te dicen: "tardará un rato, no sabemos cuanto, porque la gestión de los pedidos sin stock es un poco caotica" (sus mismas palabras!). Y se quedan asi, disponendo de tu dinero. Sin contar que el resto del pedido, fue una odisea para recibirlo, porque se les queda bloqueado en el almacén hasta que llames 1000 veces quejándote, mientras te gastas tu propio dinero para comprar otra comida para tu mascota, para paliar. Ni te ofrecen un vale para compensarte, nada de nada. Dudo de que todo esto sea legal. En las condiciones de contratación nunca se menciona que, por sus problemas internos de stock y gestión, se pueden quedar con tu dinero a su antojo sin mandarte el pedido, hasta que tengan el tiempo de devolvértelo. Nunca más en la vida! La peor tienda de mascotas online. Zero profesionalidad.

A mi tambien me parece lamentable como gestionan las ventas online , la primera vez qu hago un pedido, y ya mal, me dice seur que me llegara a las 13 hrs, y a ultima hora dela tarde todavia no habia llegado, intento hablar con att cliente Kiwoko, despues de 4 intentos, y anulo el pedido,hoy me dicen que esta en reparto y que no saben cuando me llegara, Es decir, ni te llega el pedido, ni te devuelven el dinero, parece que es una tomadura de pelo y mientras tanto sin comida para mis gatos, tuve que bajar al super a comprarla, todo un desastre, una y no mas, Pero parecd que les da igual

Llevo muchísimos años siendo cliente de Kiwoko, desafortunadamente en los últimos tiempos la atención al cliente es lamentable. Poco profesionales -digamos que nulos- ante la resolución de una incidencia, imposible de contactar al 915 123 134 (teléfono de incidencias), ni hablar de comprar por teléfono y posteriormente el servicio de reparto por SEUR. Precios caros, mala atención online, un desastre todo...¡Habéis perdido a una clienta! Muy decepcionada con todo. ¡¡Nunca más!!

Hice una compra on line y dos semanas despues sigo sin recibirla, son incapaces de lidiar con la empresa de transporte y conseguir que solucionen el problema, he tenido que ir a la tienda comprar de nuevo la comida, gastar en transporte y ya veremos cuando me devuelven el dinero, que me dicen que cuando a seur le parezca hacer la gestion, nunca mas!

compramos por 55€ comida y accesorios para perros para recibir un 20% de descuento (cupón aniversario 22). no obtuvimos el descuento cuando pagamos, nos habían dado un vale para que nos lo devolvieran. Solo para saberlo tenemos que gastar otros 35€ mínimo para conseguir el descuento. que es un mal comportamiento comercial, no volveremos allí y pondremos en las redes sociales cómo engañan a los clientes.

Compro filtro de acuario con envío 24/48h y 6 días después su empresa de transporte SEUR lo ha perdido y no se nada de el. Lo han reclamado dicen pero no les contestan… poca seriedad y mala gestión de sus proveedores, muy mala imagen de cara al cliente.

Me he visto obligado a comprarlo en otra tienda, si algún día llega lo devolveré y no vuelvo a comprar más ahí.

Recibido pedido 14 días después. Mala organización, gestión y nula comunicación de la empresa de transporte SEUR.

Desde que tenemos un perrito hemos visitado este Kiwoko, el de Alcorcón más de una vez.
Mucho más grande que otros a los que he ido y más variedad de productos.
Me atendieron muy bien y me ayudaron a elegir la comida.
Tanto su camita como su transportín salieron genial de precio.

Compro todo aquí para mi perro. Me gusta mucho más ir a la tienda que online que si he tenido algún problema, pero en tienda todo genial y el personal es súper amable.

Tenía algo en la garganta, pero ahora me he quedado de puta madre

---------- Forwarded message ---------
De: NAVEGADOR
Date: lun., 20 ene. 2020 22:57
Subject: Re: Kiwoko ¡estamos deseando que te unas a nuestro equipo! Re: Fwd: Horroroso y lamentable lo de esta empresa
To: Únete a Kiwoko - Envianos tu CV en

Lo que deberían de hacer es reembolsar el importe de la compra y todos los gastos que llevamos soportando desde que la compramos la coneja belier en el establecimiento de Guadalaja capital, la cual tenía más del 96 % de parásitos, indicándonos en todo momento en la tienda que estaba desparasitada y que estabas en perfecto estado, MENTIROSOS, solo saben hacer eso , porque no saben hacer otra cosa, solo ENGAÑAR, a las personas que van a comprar un animal, las personas que
sufren por estos animales, no tiene ni una pizca de sensibilidad, respeto, y nada de civismo, estos gastos en la primera vez son de 35 €, pero las sucesivas no bajas ninguna de 60 €, deben de estar contentísimos los de la tienda de Vds, dirán que cliente más cojonudo que tenemos.
Los gastos de esta coneja belier que Vds, nos han vendido estando infestada de parásitos, y llevando 18 dias, de los 20 días que son desde que la compramos, está más en
la clínica que con su dueña, por solo estar allí, cobran sus amigotes 160 €, por analizar una caca que es como un garbanzo 9 €, estos gastos son según dicen ellos por hospitalización, entonces que es la hospitalización, si cobran por todo, que es entonces, abrirle los ojos sorprendidos cuando la ven llegar, a la clínica, sabiendo que son sabrosos ingresos?,.
Vds deberia correr con todos los gastos al menos por vergüenza, que yo creo que no saben Vds ni como se escribe. En cambio me mandan un enlace para que les envíe yo el CV, para trabajar con Vds, lo de Vds, no tiene nombre, es rastrero, lo peor de lo peor, pero claro hay que entender que viene de ahí, de esa empresa, que ya conoce casi todas España, KIWOCO.
Abran Google, y en el buscador pongan KIWOCO Guadalajara, y den a las reseñas, se que no se asustan, porque también sé, que al no tener esa sensibilidad por la gente que sufre al tener un animal, en este caso malito, a Vds se las traen al pairo.
Bueno espero de todo corazón, que todo lo que llevamos gastado nosotros, para que no llegue ese momento, lo disfruten todos Vds, que están allí riéndose de nosotros, y disfrutando de las opiniones que les llegan, todo ello en miles de medicinas, por lo menos verán los beneficios invertidos en algo provechoso.

El que ha mando el vínculo del CV, me gustaría que me enviase el correo electrónico, de su madre, o de algún familiar allegado, para mandárselo con todo el cariño, con el que me ha mandado el a mi este.

El dom., 19 ene. 2020 20:04, KIWOCO escribió:
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