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Katastrophales Produkt und Betrug am treuen Kunden!
Ich habe 1 Jahr auf die Katzenklappe gewartet und im Vorfeld fast 500€ bezahlt!
Als die Klappe endlich nach 1 Jahr Warten kam erfuhr ich die große Enttäuschung! Über ein professionelles Glaserunternehmen wurde die Katzenklappe sofort fachgerecht mit der dazu gelieferten Schablone montiert. Das Ergebnis: die Klappentür schwingt nicht in die Ausgangsposition zurück, sondern bleibt zu 1/3 Spalt offen stehen. Meine Kater, für die die Klappe eine Premiere ist, verstehen gar nicht was sie machen sollen um da durch zu kommen. Mit der Pfote die Klappentür zurück in die Ausgangsposition schieben- so intelligent ist keine Katze und muss auch keine Katze sein. Die Klappentür schwingt also nicht zurück, der Innenrahmen der Katzenklappe ist sozusagen zu eng für das Kunststofftürchen. Dazu die von meinen Vorrednern bereits beschriebenen Probleme: der Ein- und Ausgangsmechanismus springt in einer Tour auf „auf“, „zu“, „auf“, „zu“- auch ohne dass eine Katze weit und breit zu sehen ist. Will die Katze rein, versperrt die Klappe den Eintritt, will sie raus auch. Rubrik Katze mit Beute: zig Fotos von meinen Katern, alle Fotos ohne Beute und zur Krönung Fotos von mir wie ich auf der Terrasse stehe mit dem Handy in der Hand. Die Klappe meldet sich immer wieder von WLAN ab, muss dann wieder angemeldet werden, was dann oft erstmal tagelang nicht gelingt. Dann plötzlich findet die App die Klappe nicht mehr. Dann ist die Registrierung der Katzen wieder weg, dann wieder da. Was soll ich sagen? Ich habe schon in dem Jahr der Wartezeit immer und immer wieder Emails geschrieben, gefragt was los ist und teils lange auf Antworten gewartet. Seitdem ich die Klappe im Mai bekommen habe habe ich genau eine Email als Antwort auf alle Probleme bekommen, in der man sich nicht erklären konnte was mit der Klappentür nicht funktionieren soll und ich gebeten wurde Fotos zu machen. Angeblich würden alle anderen Probleme im August 2024 durch ein Update behoben. Das tat ich, ich machte Fotos und sogar ein Video. Schrieb zahlreiche Emails an den Service und zuletzt eine Email an den Inhaber Herrn Kölbl. Keine Antwort- völlige Ignoranz! Zudem hatte ich das von KittyFlap bereitgestellte Formular zur Retour der Katzenklappe im Juni ausgefüllt und abgeschickt (abgegebene Begründung: Hardware- und Softwarefehler). Keine Reaktion! Ich bin stinkwütend, unfassbar enttäuscht und kann nur wirklich jedem Leser von diesem Produkt dringend abraten- alternativ kann man zehn 50€ Scheine nehmen und verbrennen. Ich habe ein 500€ teures Loch in meiner Terrassentür und muss jetzt für den Herbst/Winter erneut Geld in die Hand nehmen, um eine vernünftige Katzenklappe zu kaufen und einbauen zu lassen. Ich habe das Klappentürchen seit Mai mit Tesafilm hochgeklebt, dass meine Kittiboys endlich trotzdem autark in den Garten kommen. Das wird bei kälteren Temperaturen so nicht mehr möglich sein. Also liebe Leser. Für mich ist das hier eine Premiere. Das ist meine erste Beschwerde im Netz überhaupt, ich kann über wirklich Vieles hinweg sehen und lasse in der Regel 5 gerade sein. In diesem Fall jedoch habe ich keinerlei Verständnis mehr und möchte über diesem Weg Ahnungslose vor diesem Maximalbetrug warnen.

Ich habe die Katzenklappe im April 2024 bestellt. Und dann gewartet und gewartet... Man bekommt keine Informationen zugesendet, wann das gute Stück denn mal versandfertig sein könnte. Daher habe ich meinen Kauf Anfang August storniert. Heute per Mail die Info bekommen, dass ich angeblich innerhalb der nächsten 2 Tage mein Geld zurück bekomme. Ich bin gespannt...

Einfach nur schrecklich diese Katzenklappe.Da funktioniert wirklich garnichts.Das schlimmste ist das sich keiner meldet oder reagiert auf meine Emails die man dort hin schreibt.Verschickt und dann kann man sehen wie man damit zurecht kommt.Das sind reine Betrüger und damit müsste man an die Öffentlichkeit gehen weil keine Reaktion deren Seite aus kommt.Geld bekommt man auch nicht wieder,ein Fall für den Anwalt.Ich rate jeden davon ab sich diesen Schrott zu kaufen

Das wirklich Allerletzte! Klappe im September 2023 bestellt und dann nach dauerndem Nachfragen im Juli diesen Jahres bekommen. Es ging schon los, dass die Bohrschablone nicht korrekt war. Dann muss man dafür sorgen, dass die Katze immer von vorne auf die Klappe zugeht. Sonst bekommt das die Kamera nicht hin. Chip unserer Katze wurde nicht erkannt. Und dann erfährt man dass der bei einer Metalltüre nicht funktioniert. Obwohl eine Bohrschablone explizit für eine Metalltüre dabei ist. Aber Hauptsache erst mal das Ding vertickt! Und dann meldet sich die Klappe trotz super W-LAN vom W-LAN ab . Bekommt man mit, wenn die Katze drinnen alles voll macht, weil sie nicht raus kann, oder wie bekloppt an der Terassentüre kratzt. Ich kann nur jedem raten, die Finger von der Klappe zu lassen. Das sind meiner Meinung nach völlige Anfänger, die schnell Geld machen wollen! Jede 9,90 Euro Klappe ist besser, als dieser Schund!

Nach langer Wartezeit und rund 500.- Kaufpreis eine Enttäuschung. Beuteerkennung funktioniert nicht, Fotos werden dabei keine gemacht- oder solche, die als "mit Beute" deklariert sind, jedoch keine Beute vorhanden ist. Meine Katze wird immer beim Verlassen der Klappe fotografiert, höchst selten beim Eintreten.
Manchmal wird ein Foto gemacht, manchmal nicht und manchmal 8 in 2 Sekunden.
Zudem öffnet sich die Klappe nicht zuverlässig. Es kommt vor, dass die Katze vor der Klappe steht und diese nicht aufgeht.
Im Grossen und Ganzen sehr enttäuschend.
Der Kontakt mit dem Kundensupport dauerte 12 Tage und war nicht besonders hilfreich, sodass die 14 Tage für eine allfällige Rückgabe schnell verstrichen

Vorsicht!!!
Klappe funktioniert nicht, nach einem Jahr Lieferzeit!!!
Vor 5Wochen zurück gesendet, keine Antwort auf E-mails Telefon.
Bis jetzt auch keine Rückerstattung.
Meine Befürchtung wir können das Geld abschreiben.
Anwalt ist jetzt Informiert worden , da auf nichts geantwortet wird.
Nehmt lieber die Maus in Kauf und holt euch eine Lebendfalle und bestückt sie mit Erdnussbutter.
Dauert max nur 2 Stunden dann ist die Maus gefangen.☺️

Aber diese Klape ist einfach nur eine Katastrophe!!!!
Nach so langer Entwicklung !!
Die App ist ein Totaler Witz!!!
Habe mir eine andere Klappe gekauft und Funktioniert einwandfrei.

Ich habe die Katzenklappe Ende September 2023 bestellt und Ende Juli diesen Jahres kam sie dann endlich. Voller Euphorie haben wir sie letzte Woche dann endlich eingebaut.
Nun die große Enttäuschung. Die Katzenklappe funktioniert leider nicht. Die WLAN Verbindung funktioniert. Ich habe 2 Kater, die ich beide registriert habe. Einer wird mit Chip erkannt und der andere nicht. Wenn die Kater nach drinnen ins Haus möchten (ohne Maus) öffnet die Klappe nicht. Manchmal gibt es ein Kamerabild, manchmal nicht. Ich musste nun ein Stift, der die Klappe hindert, dass sie nach innen ins Haus aufgeht, festkleben, da meine Kater sonst nicht reinkommen. Sehr ärgerlich alles. Und dafür 470€ zahlen! Habe mich bereits vor ein paar Tagen an den Customer Service gewandt, aber bisher ohne Rückmeldung.
Ich werde die Klappe wohl zurücksenden und hoffen, das Geld zurückzubekommen.

Ich habe die Kitty Flap im September 23 bestellt und bezahlt( Preis 469€)
Ende Juli kam sie dann endlich.Der Einbau war so lala, habe einen Tunnel gebaut, da meine Wand zu dick ist.
Stromversorgung und WLAN funktioniert….aber…..der Gang von innen nach außen funktioniert, leider umgekehrt nicht, die Klappe bleibt zu.
Ich vermisse Austausch mit anderen Nutzern, und natürlich schnelle Hilfe.
Wie soll ich den Katzen beibringen wie sie dann irgendwann hoffentlich da mal rein kommen, wenn sie immer vor verschlossener Klappe stehen???
Die Kameraführung Kationen verstehe ich auch noch nicht, wann nimmt sie auf, manchmal ja, manchmal nicht.
Meine Mail an den Service habe ich erst vor 2 Tagen gesendet, und hoffe darauf, dass sich schnellstens jemand meldet und mir weiterhilft.
Würde gerne positiv bewerten, aber zur Zeit bin ich sehr enttäuscht. 😢
Update:
Ich gehe fast davon aus, dass die Katzen zu nah an der Kamera sind, und eventuell dadurch die Schnauze nicht erkannt wird, ob sich etwas im Maul befindet.
Denn wenn die weiter weg sind, klackt es und man kann die Klappe öffnen.
Also müsste ich meiner Katze mitteilen, geh nicht so nah dran🙈