Kitchen&More Anmeldelser 85

Een maand geleden messen besteld, wel betaald, nogsteeds niet binnen. Ook een email gekregen om een recentie te plaatsen op de site... maar die moeten ze eerst zelf goedkeuren (wat een grap) ook nemen ze niet op (elke keer hetzelfde bandje dat het te druk is). Wij zijn ons geld kwijt en bestellen hier dus ook nooit meer

(Nog) niet bestellen!

Als je je levering de volgende dag wilt zal ik voorlopig niet bestellen.
Wil je minimaal 3 maanden wachten op je bestelling? Bestel dan vooral.

Nadat Kitchenandmore mij alleen kon vertellen dat de levertijden telkens opschuiven en het ongeloofwaardig was. Ben ik het merk zelf gaan benaderen. Ze hebben aangegeven dat het inderdaad klopt dat er een lange en onbekende leveringstijd is (we hebben het over Cosy&Trendy) o.a. Door COVID.

Tip aan kitchenandmore. Om geen slechte recensies te ontvangen en niet allemaal mensen die hun geld terug vragen… stuur er even simpel weg een nieuwsbrief uit met een update. En haal svp van de site af dat alles snel leverbaar is. Die usp geldt echt al heel lang niet meer.

Zet gewoon neer “mooi servies is het wachten waard” medemogelijk gemaakt door COVID 19.

Ik wacht dus nog even af voordat ik straks met een half servies zit.

Grote rechthoekige pan besteld, verkeerde kleur binnen gekregen, contact gehad, goede kleur niet op voorraad. Kon dan wel 10 % korting krijgen. Maar ik wil die kleur gewoon niet. Gevraagd om een retourbon hierop geen reactie.
Vaak geprobeerd te bellen, krijg dan bandje dat het druk is. Mails worden niet beantwoord! Heel slecht!

Desondanks vele slechte commentaren had ik best wel wat schrik voor mijn bestelling..maar alles verliep tip top ‘s morgens besteld dag later al geleverd. Goed ingepakt en voldoende beschermd! Voor mij een goede ervaring !

Ik heb hier ondertussen al drie keer besteld en ben supertevreden (zowel van de producten als dienstverlening). Twee van de drie keer was een bepaald product niet meer op voorraad, maar ik kreeg heel snel een mail terug met alternatieven (eenmaal zelfs iets duurder product mogen kiezen zonder meerkost). Voor mij echt een aanrader. De personen van de klantendienst zijn bovendien altijd heel vriendelijk. Absoluut niets op aan te merken.

4 cocktailglazen besteld, stond op de website dat ze op voorraad waren. Kreeg gelijk een mail dat helaas de glazen niet op voorraad waren en of ik het erg vond om te wachten tot ze een nieuwe levering kregen (zou 2 weken duren).
Aangegeven dit geen probleem te vinden en het af te wachten.
Ruim 3 weken later maar zelf gemaild of er al een update was over de levering. Ze gaf aan dat deze er niet was en dat er gemaild was naar de leverancier, en ze mij op de hoogte zou stellen als er antwoord was.
Weer 2 weken later en nog geen antwoord, nu ruim 5 weken na besteldatum en nogmaals gevraagd of er bekend was wanneer deze op voorraad kwamen. Kreeg eenzelfde antwoord.
Een week later gemaild dat ik er klaar mee was en mijn geld terug wilde omdat ik dit geen manier van omgang vond.
Deze kreeg ik gelukkig wel netjes terug binnen 2 dagen.
Ze reageren snel op je mail maar doen er in feite eigenlijk niets mee. Vraag me af hoe betrouwbaar deze zaak is.

0 punten.
Waardeloze service. Na 3 maanden mis ik nog steeds de helft van het servies.
Ze geven elke keer een andere smoes waarom het er niet is en beloven telkens beterschap wat ze vervolgens niet kunnen waarmaken.
Over een tegemoetkoming wordt niet gesproken.
Ook wordt je als klant niet op de hoogte gehouden van de vorderingen en moet zelf telkens er achteraan gaan als de datum weer gepasseerd is.
Had ondertussen al 100 andere serviezen kunnen kopen bij andere winkels.
Tevens werkt hun "eigen" review systeem ook niet eerlijk, waarbij ze claimen eerst contact op te nemen binnen 7 dagen (niet gedaan)alvorens ze het plaatsen. Uiteindelijk wel geplaatst. Het systeem lijkt niet echt overeen te komen de reviews hier.

Bestel hier niet.
Heel eerlijk heb ik nog nooit zo'n slechte ervaring met de klantenservice gehad. Er worden steeds levertijden beloofd die niet worden nagekomen. Met steeds andere redenen, vertraging, niet op voorraad, corona etc. 26 mails en 4 maanden later heb ik de helft van mijn servies set nog niet ontvangen.

Een ontvangen product kwam ook helaas beschadigd aan. Nooit een vervangend item voor gekregen.

Na veel frustratie een boze mail gestuurd met de boodschap dat ik het waardeloos vind en graag het aankoopbedrag van het ontbrekende servies graag terug ontvang. Dit heb ik toen ook ontvangen.

Schandalig dat een bedrijf de klant zo lang laat wachten en artikelen verkoopt die niet op voorraad zijn. Elders heb ik het resterende servies kunnen vinden en besteld, deze keer had ik het servies binnen 3 dagen in huis!

Keurig service.
Ik had een paar artikelen besteld waarvan een bordje niet leverbaar was. Kreeg keurig een mail dat het nog minimaal 6 weken kon duren voordat ie leverbaar was en ook een alternatief voor het bordje. Besloten om het bordje te annuleren en de rest te laten opsturen. Volgende werkdag had ik mijn geld van het bordje retour gekregen en waren de artikelen geleverd!

Kortom zeer tevreden

Heel nieuw servies gekocht, helft na 3 maanden nog steeds niet ontvangen!!
Worden allemaal producten verkocht die niet op voorraad zijn. Steeds excuses en aanbieden dat ik mijn bestelling kan annuleren, maar dat wil ik niet, wil gewoon in 1 keer mijn hele nieuwe servies. Anders niet aanbieden!! Belachelijk.

IK RAAD JULLIE AAN HIER NIET TE BESTELLEN, SERVICE IS BAGGER!

Ik had 6 kommen besteld, waarvan 4 kommen gebroken bij mij aan kwamen. Ik heb netjes aangegeven dat ze stuk zijn en foto’s etc opgestuurd zodat Kitchen&more dit kan verhalen bij de verzekering. Vervolgens krijg ik 4 kommen opgestuurd van een te klein formaat. Wat blijkt?! Ik heb bij de eerste bestelling te grote kommen ontvangen. Na dagenlang mailcontact zijn we er eindelijk achter dat de eerste bestelling verkeerd was bezorgd. Tot slot komt de medewerker met een oplossing namelijk het volgende;
We kunnen de borden wel verrekenen met de ander kommen dat komt goed, zullen we dan de verzendkosten splitten? Dat u de borden op eigen kosten retour stuurt en wij de nieuwe kommen op onze kosten op gaan sturen? Dan komen we elkaar mooi tegemoet. SORRY MAAR HET IS IN EERSTE INSTANTIE NIET MIJN FOUT DAT JULLIE EEN VERKEERDE EERSTE BESTELLING LEVEREN, waar 4 van de 6 kommen ook nog eens gebroken zijn. Nu mag ik extra betalen, zodat ik de gewenste grootte krijg, maar ik moet de te klein geleverde kommen wel zelf terugsturen en de verzendkosten zelf betalen???

Jullie communicatie en oplossingsgerichtheid is BAGGGER!

Lieve mensen, ik raad je aan hier niet te bestellen. Haal je spullen maar bij Cookinglife, die hebben mooi servies en ook is de service top!!

Vorige week een BBQ deksel in volgens de beschrijving en bijgevoegde foto.s in zwarte gelakt.
Bij aankomst stel ik vast dat het hier om een blank metaal ( die snel roest) gaat en dus niet de beschrijving en betaalde kwaliteit weergeeft.
Na contact met de klantendienst werd dit eens weggewuifd als een kleurnuance.
Toen ik hen duidelijk maakte dat de beschrijving en foto wel degelijk in zwarte lak was beschreven en ik een minderwaardig product afwijkend van de beschrijving heb ontvangen voor een duurdere prijs, werd mij aangeboden het staal deksel van diameter 100 terug te sturen.
Compensatie of retourkosten zijn mijn niet aangeboden.
Ik voel me bedrogen door deze firma.

Goed verpakt en geleverd. Vooraf netjes geinformeerd waarom mijn bestelling vertraagd was, incl, nieuwe verzenddatum. Achteraf nog uitstekend contact gehad.

Bestelde producten kwamen helaas beschadigd aan.
Contact gezocht met de klantenservice maar die is echt waardeloos.
De klant wordt niet serieus genomen en het bedrijf is enorm overtuigd van z’n eigen gelijk. Zeer hooghartig! Ik heb verschillende keren het verhaal moeten uitleggen omdat een fatsoenlijk administratiesysteem blijkbaar ontbreekt.
Uiteraard zijn de producten retour gegaan en heb ik mijn geld teruggestort gekregen.
Voor mij nooit meer!!
De review die ik heb geschreven n.a.v. de koop is niet op hun website geplaatst. Stel je voor..... je krijgt feedback en je moet daar iets mee doen.....

Paar weken geleden een cocktailshaker besteld met een barmaatje.
Vervolgens krijg ik een mail met dat de shaker niet op voorraad en komen ze met een duurder alternatief heel raar.
Uiteindelijk voor een rvs shaker gekozen uit eigen keuze die wat goedkoper was dan de eigenlijk bestelde shaker, ze hebben ook nooit over de prijs gesproken of aangegeven dat dit zou worden aangepast aangezien ik iets had gekozen erna dat wat goedkoper was.
Ik heb deze bestelling nooit gekregen en heb wat heen en weer gemaild met hun en ze zeiden dat ze onderzoek bij PostNL zouden starten uiteindelijk moest een verklaring tekenen dat PostNL inderdaad mijn pakket niet kon vinden ingevuld en teruggestuurd naar ze.
Kreeg ik een mail terug met dat ze moeten wachten op officieel akkoord dat ze het niet hebben geleverd en daarna kunnen ze pas het geld terug boeken wel een beetje raar he als je al in de vorige mail aangeeft dat mijn pakket vermist is hoezo moet je dan nog op akkoord wachten.
Ik ben het nu zat ze hebben niet meer op mijn laatste mail gereageerd terwijl ik geduldig heb gewacht ik heb na een MAAND NOG NIET MIJN GELD TERUG EN OOK MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN SLECHTSTE SERVICE OOIT!!!!

Wat een slechte service.
Ze claimen binnen 24 uur op te sturen; helaas.
De website is niet actueel, ze verkopen dingen die niet op voorraad zijn.
Krijg je dan nog iets wat je besteld hebt na een week, is het ook niet eens compleet.
Daarna is het doodstil op verschillende mails van mijn kant.

Borden besteld die, bij ontvangst, totaal niet leken op de foto’s op hun website. Ondanks dat ze een product verkopen dat niet lijkt op wat je besteld hebt moet je toch zelf de retourkosten betalen. Hierover geklaagd en de borden teruggestuurd in exact dezelfde verpakking als ik ze in had ontvangen. Vervolgens een mail gekregen dat de borden “helaas beiden stuk waren gegaan tijdens het vervoer”. Kortom: geen borden, en wel mijn geld inclusief retourkosten kwijt. Hele slechte service.

Ik had 5 keukengerief besteld, de pastaborden hadden ze niet binnen in de firma 22/01/21 (aankomstdatum) met nog eens 1 of 2 weken besteld bij mij, de groentensnijder van 17,95 hadden ze ook niet meer er werd mij een ander voorgesteld van 29,9€ maar over de prijs werd niet gecommuniceerd. Ik vertrouwde het niet meer. Wel in orde van terugbetaling en correct e-mailverkeer niets op aan te merken

Wij hebben zaterdag 2 januari 2021 6 eierdopjes van het merk Urben besteld.
Deze werden maandag middag 4 januari al keurig verpakt bezorgt.
Voor ons de eerste bestelling maar zullen dit zeker reclameren bij onze kenniskring en familie.
Yvonne uit Diemen.

Hele mooie borden en kommetjes besteld. Na het bestellen heb ik netjes een mail ontvangen met daarin dat ze helaas niet opvoorraad waren en hoelang het ging duren tot ze weer opvoorraad waren. Ook kreeg ik alternatieve borden toegewezen. Echter wilde ik zelf graag die ik besteld had. Dit was geen probleem en wat al opvoorraad was hebben ze achteruit gezet zodat alles in één keer verstuurd kon worden. Na 2 weken kreeg ik een mail dat ze al verzonden waren (sneller dan verwacht) na 1dag had ik alles al binnen. Goed verpakt, snelle service en goed en snel mail contact. Helemaal super! Bedankt