KissKiss.ch Anmeldelser 

Nie wieder! Man kauft ein mit dem Wissen das man es nicht retournieren kann wenn es nicht passt. Sowas noch nie erlebt. Set wurde zu gross gekauft und kann es nicht retournieren da es geöffnet wurde?! Wie soll ich dann wissen ob es passt. Unverständlich und lächerlich. Nie wieder Kiss Kiss!

Abzockerei, werde nie wieder bei dieser Firma bestellen!
Einfach nur enttäuschend

Vor 4 Monaten ein Spielzeug gekauft und nach 2 Monaten konnte sich der Akku nicht mehr aufladen. Defektes Spielzeug auf eigene Portokosten zurückgesendet für Ersatz. Doch KissKiss sendet mir ein Mail mit dem Inhalt, dass sie keinen Defekt feststellen und falls ich das Spielzeug wieder möchte, muss ich zuerst ihre zusätzlich beiliegende Rechnung für die Portokosten von Fr. 9.-- Portokosten bezahlen!!! Ich finde das total betrügerisch, weil ich erstens als Kundin Portokosten übernehmen würde, wenn das Gerät nicht wirklich defekt wäre. Das ist eine Tatsache, weil ich mein gesendetes Gerät nicht zurück will, sondern entweder einen Ersatz oder die Rückerstattung des Geldes. Doch sie behaupten, dass sie das Gerät mehrmals getestet haben und es einwandfrei funktioniert, deshalb soll ich jetzt noch zusätzlich ihre Portokosten von Fr. 9.-- überweisen, falls ich das gleiche (defekte) Gerät!!!! wieder zurück möchte. Ich bin wirklich fassungslos über diesen Kundenservice!!! Als Kunde wirst du hier defintiv nicht ernstgenommen und respektiert, weil deine Aussage auf jede Art und Weise nichtig gemacht wird. In meinem Fall habe ich jetzt das Gerät teuer gekauft, für das defekte Gerät das Rücksendeporto von Fr. 9.-- selbst bezahlt und jetzt soll ich noch Fr. 9.-- ihr Porto überweisen, falls ich das von mir teuer erkaufte Gerät (das ja defekt ist) wieder möchte. Da sie ja wissen, dass das Gerät defekt ist (weil ich es ja deswegen zurückgesendet habe) und deshalb rechnen sie damit, dass ich für ein defektes Gerät nicht noch zusätzliche Kosten übernehmen werde und sie deshalb dieses defekte Gerät wieder verkaufen können und das gleiche Spiel mit einer anderen Kundin machen werden. Das ist doch mehr als ein Betrug.... oder?!!!!

Eigentlich sind die vielen bewertungen der Artikel toll, schade jedoch, dass die mit nur einem Stern nicht veröffentlicht werden. Auch nach Angabe meiner E-Mai adresse hat sich auf meine negative Bewertung eines Produktes niemand gemeldet um eine Begründung für das nicht veröffentlichen des Kommentares zu geben. Tja somit bewerte ich nun hier den ganzen Shop schlecht

Sent back defect article. Customer Service refuses to acknowledge the defect and to replace or refund it. Wants to send me back the defect article on my cost. Are you serious? Do you think I'm sending around such things for fun? The amount of other ratings like mine speak for themselves.

T-Shirt (für 70.-) zu klein bestellt, keine Rücknahme, für mich nicht nachvollziehbar. Nie wider sehr sehr schlechter Service! Ich empfehle kisskiss.ch nicht weiter.

Schlechter Kundenservice, gestehen Fehler nicht ein. Habe ein Produkt bestellt welches im Webshop steht phthalatefrei und latexfrei; ich erhielt ein Artikel da steht nur PVC nichts von PF und LF. Für mich ist PVC gesundheitsschädigend darum wollte ich ein PF Artikel. Es war ein Grund warum ich diesen Artikel bestellt habe, weil es phthalatefrei ist. Weil ich die Verpackung schon geöffnet hatte, wird der Artikel nicht zurück genommen oder ersetzt. Ja das steht in den AGB. Verständnis haben die keines, ausser dafür dass ich verärgert bin. Werben mit phthalatefrei und dann den Artikel liefern mit der Verpackung auf der nichts steht von phthalatefrei. Das finde ich ist nicht korrekt. Ich habe angenommen ich erhalte was ich bestellt habe, darum habe ich die Verpackung aufgemacht was ein Fehler war; anzunehmen ich erhalte die Verpackung welche im Webshop angezeigt wird. Leider habe ich erst nach dem ich die Verpackung aufgemacht habe, nachgeschaut ob PF draufsteht. Und weil ich hier meine Meinung mitgeteilt habe, wird mir geschrieben ich soll Änderungen vornehmen sonst werden rechtliche Schritte eingeleitet. Ich habe eine andere Verpackung erhalten als im Webshop gezeigt wird, und dann heisst es, dies liegt nicht in unserer Verantwortung, dass ich eine andere Verpackung erhielt, der Artikel sei PVC und PF . Wenn es nicht auf der Verpackung steht warum sollte ich dann annehmen es sei PF. Ich bin eine Kundin die darauf achtet ob es PF ist und ich bin ehrlich.

Hier wird nicht auf den Kunden eingegangen und auch eigene Fehler werden nicht zugegeben.
Es gibt bessere Shops für Erotikbedarf!

Bestellt und bereits am nächsten Tag das neutrale Paket vor der Türe.

Achtung! Lieferant mit sehr schlechtem Kundenservice. Sie lieferten ein Dessous, welches irrtümlich mit S angeschrieben war, obwohl es sehr offensichtlich XXXL war. Das kann ja mal passieren und sollte eigentlich auch kein Problem sein. Was dann kam, war der Hammer: Man musste es versichert retournieren, damit sie dann behaupteten, dass die Grösse stimmt. Anschliessend verlangten Sie nochmals Porto damit sie das gekaufte und falsch gelieferte Modell retournieren würden (ohne es durch ein Modell richtiger Grösse zu ersetzen). Alternativ wurde angeboten es zu vernichten. Unglaubliche Service-Wüste! Nie mehr!

Lieferzeiten sind unschlagbar. Versand diskret. Dessous halten was sie versprechen und haben auch immer gut gepasst. Für mich die Nummer 1 für Dessous.

customer service is useless / did nto please me. they sent to wrong address and refused to send to rights address. have not got yet a refund

Sobald man ein Problem / Garantiefall hat, weis man erst wie Stark das Unternehmen ist. Schnell liefern können viele, guten Service anbieten, leider die wenigsten heutzutage.

Mitarbeiter von der „Service Logistik“ sind unfreundlich, inkompetent und sprechen harte Beschuldigungen gegen die Kundschaft aus und das alles noch schriftlich per E-Mail. EIN APSOLUTES NO GO!

Weiteres kann die Firma keine eigenen Fehler eingestehen!

Grosse Auswahl an Produkten. KissKiss hat eine grosse Auswahl an viele verschiedenen Produkten. Schnelle einfache Zahlung und Lieferung. Der Versand erfolgt komplett Diskret und ist am nächsten Tag geliefert. Bin sehr zufrieden und werde öfters Bestellen.

Les produits pas mal mais par contre frais d'expédition exorbitant j'ai payé 45€de frais de douanes qui n'était pas stipulé sur le site je ne commanderai plus. Pour une livraison en France c'est abusé

Ich bestelle schon seit Jahren regelmässig dort. Hat immer gute Produkte und einen sehr schnellen Versand. Immer wider gerne.

Delivery times respected, tracking number provided, and the parcel was anonymous on the outside, no reference to its content or the shop at all.

The packaging of the items inside the box was not the best, they didn't seem to be put there with too much care but at least each item was sealed in its own packaging and undamaged.

Excellent site, vaste choix de produits, livraison rapide et discrète. On y trouve beaucoup de produits inédits et répondent rapidement aux e-mails. Je recommande.

ENGLISH BELOW

J'ai effectué une commande et, comme promis, elle a été expédiée le jour même, reçue trois jours plus tard à cause du week-end. Cependant l'article n'était pas celui que j'avais commandé. J'ai contacté le service client qui a tout de suite renvoyé le bon article et m'a indiqué comment retourner l'article que j'avais reçu par erreur. J'avais craint de devoir payer le retour car leurs CGV précisent que même en cas d'erreur, les frais d'envoi sont à la charge du client. Cependant je n'ai rien eu besoin de payer. Pour ce qui est des colis, ils sont très discrets et contiennent plusieurs échantillons gratuits chacun. Un plus! Je recommande vivement ce site.

ENGLISH :
I placed an order and, as promised, it was sent the same day and was received three days later because it was the week-end. However the article I received wasn't the one I had ordered. I contacted customer service and they made sure right away to send me the right item and explained to me how to return what I had. I had feared I would have to pay for the return because their policy is officially to have the customer pay even if it's not their mistake. However I didn't have to pay a cent! The packages they sent were both very discreet and contained several free samples each. A good bonus! I highly recommend this website.

Un très large choix et un service de livraison rapide et discret. A recommander aux personnes qui veulent se faire plaisir en toute discrétion.

Bravo et merci à toute l'équipe toujours disponible !