Ik heb nu al drie keer besteld bij Kiabi: de laatste keer met een grote retour. Geld gewoon netjes teruggekregen. Producten van 100% katoen zijn vaak zowel oeko-tex als GOTS gecertificeerd. Goede p... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Verschrikkelijk! Ik had een bestelling geplaatst op 23 juli 2026, order nr 9081132-A. Op 29 juli heb ik de gehele bestelling geretourneerd en dit is op 1 augustus ontvangen door Kiabi. Ik heb inmiddel... Se mere
Na aankopen van wat artikelen voor mijn dochter bleef ik echt 6vduizende mails ontvangen voor een beoordeling. Heb uiteindelijk een beoordeling gedaan en daarbij gezet dat het sturen van zo vele mails... Se mere
Kiabi 5***** Nadat ik mijn order had geplaatst was mijn pakket zoek geraakt bij de koeriersdienst. Contact opgenomen met Kiabi tot mijn verrassing bijna gelijk antwoord. Eva Kiabi heeft mij telke... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij KIABI geloven we dat mode voor iedereen is. Kiabi is een modemerk met kleine prijzen, opgericht in 1978 in Frankrijk, en sinds 2000 aanwezig op het Web. Al 40 jaar heeft KIABI de ambitie om haar klanten trendy modeartikelen te bieden, die voor iedereen toegankelijk zijn dankzij lage prijzen en een grote keuze aan kwaliteitskleding. KIABI beschikt over 500 winkels en online winkels wereldwijd, en is marktleider in kleding voor het hele gezin: Dameskleding, Herenkleding, Kinderkleding. Babykleding, maar ook Positiekleding, Grote maten of Lingerie. Onze Missie : Wij willen het leven van onze klanten gemakkelijker en leuker maken door modieuze kleding aan te bieden tegen betaalbare prijzen. Mode is voor ons een manier om je persoonlijkheid uit te drukken, en we zijn er trots op dat we iedereen de mogelijkheid geven om dit te doen zonder hun budget te overschrijden.
Kontaktoplysninger
2,6
Under middel
216 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 46 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ik had eerst schoenen besteld mijn maat…
Ik had eerst schoenen besteld mijn maat 43 te klein maat 44 ook te klein ik dacht ik loop het er nog wel uit maar hij bleef te krap aan de tenen Ik heb ze maar aan mijn neefje gegeven wel zonde van het geld letter dus op dat de schoenmaten niet altijd kloppen kiabi Ontzettend bedankt voor het terugstorten van het geld ben ik uiteraard erg blij mee en het is keurig afgehandeld door jullie mijn complimenten Het enige wat ik aan jullie mee wil geven is dat de schoenmaten wel erg klein uitvallen Misschien kunnen jullie erbij zetten dat de schoen kleiner valt maar mijn klacht is grandioos afgehandeld bedankt voor alle moeite
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KIABI NEDERLAND
Hi Harry,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. Wat jammer om te horen dat de schoenen niet goed passen.
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? We willen je graag helpen om samen een passende oplossing vinden. Je kunt ons bereiken via klantenservice@kiabi.nl.
We hopen snel van je te horen. In de tussentijd wens ik je alvast een prettige dag!
Charlotte, Kiabi Customer Care Department
Al vele jaren een tevreden klant
Al vele jaren een tevreden klant.
Vroeger kocht ik de kleding bij Kiabi tijdens mijn vakanties in Frankrijk. Nu met de online webshop en levering in Nederland bestel ik er bijna alles voor mijn dochter, en ook regelmatig voor mijzelf. De prijs/kwaliteit is prachtig.
Onlangs miste ik van een grote bestelling een trui doordat het pakket was beschadigd. Ik ben ontzettend goed geholpen door Hilda van de klantenservice en zij heeft de trui geannuleerd waardoor ik deze niet hoef te betalen. Mijn complimenten. mvg Een zeer blije klant
7. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KIABI NEDERLAND
Hi Babs,
Heel erg bedankt voor het delen van je positieve ervaring! We zijn blij te horen dat je al jaren tevreden bent en dat zowel onze webshop als de prijs-kwaliteitverhouding van onze artikelen goed bevallen :).
We geven je complimenten zeker aan Hilda door!
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in ons, en we hopen je snel weer te zien op kiabi.nl!
Prettige dag,
Charlotte,
Kiabi Customer Care Department
Klacht alsnog opgelost
Tot dusver veelal tevreden over Kiabi. Helaas nu ook een slechte en teleurstellende ervaring. In februari dit jaar een zomer rok gekocht bij kiabi. De rok niet binnen de 3 maanden gewassen daar ik deze rok pas in de zomer ging dragen. Nu na het wassen is de rok dusdanig gekrompen dat het niet meer draagbaar is( gewassen op wolwas 30 graden lage toeren zoals waslabel aangaf). Deze rok kan rechstreeks de kliko in. Foto's maar Kiabi gestuurd, waarop duidelijk te zien is dat de rok is gekrompen.
Antwoord Kiabi: Je hebt 3 maanden de tijd on een defect te melden van een ontvangen artikel.
Aangezien we niet kunnen controleren of je de juiste wasinstructies hebt opgevolgd en verder geen klachten hebben ontvangen over dit artikel, kunnen we je geen volledige terugbetaling voor dit artikel aanbieden.
0 tegemoetekoming van Kiabi. Er wordt eigenlijk gesuggereerd dat ik de rok niet goed heb gewassen. En omdat er verder geen klachten over het product zijn geweest dan mag je het verder uitzoeken. Wat zou je dan zeggen van een productfout?
Bedankt Kiabi voor de geweldige service!
Na opnieuw contact met Kiabi te hebben opgenomen is mijn klacht alsnog goed opgelost. Daarom zal ik het aantal sterren aanpassen.
28. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KIABI NEDERLAND
Hi Jane,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. Wat vervelend om te horen dat je klacht niet naar wens is afgehandeld.
Graag willen mijn collega's en ik samen met je kijken naar een oplossing die recht doet aan de situatie. Zou je hiervoor per mail contact op willen nemen met klantenservice@kiabi.nl?
We hopen snel van je te horen. In de tussentijd wens ik je alvast een prettige dag!
Charlotte, Kiabi Customer Care Department
PLUIZENDE PULLOVERS
Na veel goede ervaringen een slechte. Slechte spullen. Slechte reactie klantenservice
4. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KIABI NEDERLAND
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat je laatste ervaring niet aan je verwachtingen voldeed, vooral na eerdere positieve ervaringen met ons.
Zou je ons meer details kunnen geven over je bestelling en wat er precies is misgegaan? Je kunt ons bereiken via klantenservice@kiabi.be.
We hopen snel van je te horen en in de tussentijd wens ik je een prettige dag!
Charlotte, Kiabi Customer Care Department
Ik vind deze reacties allemaal echt…
Ik vind deze reacties allemaal echt onzin.
Want hebt besteld bij ze goede kwaliteit en netjes geleverd gekregen en op tijd binnen gehad. En ze staan je ook erg netjes te woord via whatsapp overdag’ vind dit echt top en ben er super blij mee! Dankjewel kiabi 🩷 en ik hebt betaald via Klarna en niks mis mee!
26. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KIABI NEDERLAND
Hi Sidney!
Hartelijk dank voor je enthousiaste en positieve feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de service die je hebt ontvangen :)
We hopen je snel weer te zien bij KIABI!
Groetjes,
Charlotte - Kiabi Customer Care Department
Slechtste site ooit
3 weken geleden 2 items bestelt. Nooit aangekomen… ondertussen al 3 weken op terug betaling aan het wachten.
dan items bestelt in winkel zelf met de bedoeling deze zelf op te halen Vanuit Zoersel helemaal naar Brussel gereisd om te horen dat er geen items aangekomen zijn in de winkel ondanks we een mail aan hebben gekregen waarin stond dat ze wel aangekomen waren.
23. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Kleding is van bedroevende kwaliteit
Kleding is van bedroevende kwaliteit. Na 1x wassen blijft er niets meer van de kleding over. Na contact met de klantenservice werd mij een compensatie van 15% aangeboden op een nieuw artikel. Schandalig en wettelijk verboden. NIETS KOPEN HIER!!
14. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Retourneren
De bestelde blouse was van prima kwaliteit en kleur. Helaas was hij bij aankomst beschadigd. Kiabi heeft het snel en zeer correct opgelost met het terugstorten van het hele betaalde bedrag.
3. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Koop er niets online
De bestelling was helaas niet naar wens. We namen contact op met de klantenservice. Wat een gedoe. De terug betaling is nog steeds niet in orde! Eerst moest ik een maand na het weer sturen zelf contact op nemen omdat ik van hen niets hoorde. En nadien nog super veel gedoe over de terug betaling omdat ze tekens nog extra gegevens nodig hebben. Als je kleren goed zijn geen probleem. Maar als je de dienst na verkoop nodig hebt , heb je een probleem. Mijn raad ... Koop niets bij kiabi. Er zijn veel andere winkels met een veel betere service.
19. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Zeer ontevreden!
Zeer ontevreden van de verzending, kwaliteit en klantenservice. Eerst werden mijn items niet verstuurd (maar de betaling moest wel gedaan worden via Klarna). Tijdens het contact opnemen werd er steeds naast de kwestie geantwoord. Uiteindelijk bekenden ze hun fout en ontving ik alsnog mijn kledingstukken, maar in 1 stuk zat een groot gat (in de naad, vermoedelijk door slecht gestikt te zijn). Tijdens het opnieuw contact opnemen met de klantendienst werd er opnieuw naast de kwestie gereageerd en deze reacties duurde ontzettend lang. Waardoor ik geen oplossing aangeboden heb gekregen, maar wel mijn betaling (via Klarna) moest doen anders kreeg ik een boete. Ik koop nóóit meer iets bij Kiabi. Wat een teleurstelling!
4. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Heb via klarna een bestelling…
Heb via klarna een bestelling geplaatst. Op tijd ontvangen. Kledij stond mij niet. Retour gestuurd. En na 2 maanden nog steeds niet in orde! Bedrag staat open bij klarna. Verschillende mails en WhatsApp chats gestuurd naar Kiabi en wimpelen het steeds weg.
NOOIT MEER KIABI!!!! MENSEN OPLICHTERIJ IS HET!!!
23. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Retourlabel na meedere keren te…
Retourlabel na meedere keren te proberen, niet gelukt, zelf bij bpost moeten aanmaken, geld wel terug gekregen maar sinds 28 juli is dit nog steeds niet verwerkt door kiabi bij klarna waardoor ik maar herinneringen krijg van betaling, van den artikel dat ik dus niet gehouden heb! Ik krijg hier geen deftig antwoord op en vind het niet meer dan logisch dat ik niet betaal voor iets dat ik terug gestuurd heb?! Hier ben ik echt kwaad voor, geen service!
28. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Het houdt mij tegen om weer een…
Het houdt mij tegen om weer een bestelling te plaatsen omdat als je retourt kosten moet betalen.
4. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Heb een retourzending nooit…
Heb een retourzending nooit terugbetaald gekregen, ondanks maandenlange contacten met de klantenservice, waarin mij werd beloofd dat ik het binnenkort zou krijgen.
31. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Levering van bestelling na 12 dagen
Levering van bestelling na 12 dagen. Ik wil het retourneren maar de link naar het retourformulier werkt niet (is enkele dagen niet actief). Krijg mail dat ik het dan maar zelf moet arrangeren me Bpost. De gegevens die ik als adres doorkrijg worden niet aangenomen. Heb het gemeld, wacht op antwoord. Veruit de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met online shoppen. zit geen structuur in gans de bedoening. Weg ermee!!!
25. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Goed klantenservice
Snelle levering, ik wou retour sturen maar deze is teruggestuurd naar mij en is heel professioneel opgelost na contact met de klantenservice van Kiabi waarvoor dank.
20. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
terugzenden gaat niet mondial relay…
terugzenden gaat niet mondial relay lukt niet bpost 5 euro - nog eens 2,5 euro
14. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
3 euro verzendkosten
3 euro verzendkosten moet ik betalen voor een gerouteneerd pakketje slaat echt nergens op
12. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Jeans broeken moeten terugsturen
Jeans broeken moeten terugsturen, maten klopten niet.
Kon geen retour label aanmaken en dan maar met b- post teruggestuurd, kostte mij 7.80€.
Mail hierover gedaan en die 7.80€ hebben ze mij terug betaald, doch de terugzending is volgens hun nog niet verwerkt ( na 3 weken ) Hoop dat ik mijn geld nog ga terugzien?
Voor mij geen Kiabi meer
6. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Ce n'est pas de la haute qualité mais…
Ce n'est pas de la haute qualité mais on sait ce qu'on achète, les produits sont conformes, la livraison régulièrement anticipée.
Rien à redire.
Bonne expérience.
5. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.