Monteur totaal geen kennis van zaken. In een gesprek met de klachten coördinator hun werkwijze doorgesproken. Voor hun een leerproces en voor mij duidelijkheid. Binnen twee dagen wordt m'n scootmo... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Scooter mobiel die moet aan gepast worden is niet gedaan zonder overleg met mijn stond ze voor deur die konden ze weer meenemen. Ik ben er verdrietig van geworden ik ben al 5 bijna 6 maanden bezig ik... Se mere
Virksomheden har svaret
De vorige driewielfiets was veel te groot en lomp, maar was blij dat ik een fiets had. Mijn ergo therapeut haalde er een adviseur van Kersten bij en zij vond dat deze fiets niets voor mij was. Ze is o... Se mere
Virksomheden har svaret
Onlangs kwam monteur Armin om een kapotte kettingspanrol te vervangen. Ook had hij de bestelde batterij bij zich. 'Terloops' zag hij dat het rechterwiel van de 3 wielfiets was versleten. Ook ver... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Kontaktoplysninger
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Holland
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,7
Middel
176 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service onder de maat
Helaas afgelopen zaterdag pech met mijn scootmobiel. Dan een service nummer dat niet in gebruik is. 5 keer gebeld maar nee. Nummer was niet in gebruik. Uiteindelijk via een omweg toch een service monteur aan de telefoon gekregen. Totaal niet luisteren en dingen beweren die niet klopte. Heb fijn 1,5 kilometer mijn defecte scootmobiel naar huis kunnen duwen. Eindresultaat dat ik nu nog steeds krepeer van de pijn. Morgen kan ik pas bellen en dan maar afwachten hoe e.e.a. geregeld gaat worden. De eerste keer dat ik een beroep doe op de zogenaamde service van dit bedrijf en het pakt al meteen fout uit. Als dit zo doorgaat dan vraag ik via de gemeente een andere scootmobiel leverancier want dit is echt knudde.
23. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Cylia Froger,
Wat vervelend dat u dit heeft meegemaakt. Ik snap goed dat dit frustrerend voor u is.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u uw scootmobiel 1,5 kilometer naar huis moest duwen. Zeker niet als u daardoor nu pijn heeft. Onze excuses hiervoor.
Voor zover wij weten was ons servicenummer bereikbaar. Ook in de avond en in het weekend. Maar we gaan uitzoeken waarom u ons niet kon bereiken. Ook zullen we nagaan wat er gebeurd is tijdens uw contact met de servicemonteur.
Ik heb de vestigingsmanager gevraagd om dit direct op te pakken. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Nogmaals excuses. We gaan dit goed uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
nadat mijn achterband was gestolen ben…
nadat mijn achterband was gestolen ben ik prima geholpen door Marcel . Daar ben ik hem heel dankbaar voor
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Bobbyenboy Bakker,
Wat ontzettend vervelend dat uw achterband was gestolen. Maar fijn dat mijn collega Marcel dit heeft kunnen oplossen.
Dank voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Het is een verschrikkelijk bedrijf
Het is een verschrikkelijk bedrijf! Ben al 5 weken bezig om een fiets gerepareerd te krijgen. Ze bellen niet terug geven geen update en als ze dan na 4 weken eindelijk langskomen hebben ze niet alle onderdelen bij zich. Nemen de fiets vervolgens mee en het is maar weer gissen wanneer die terug komt, want ja je wordt niet terug gebeld als je naar de status vraagt. Je vraagt je af of ze wel beseffen hoe afhankelijk gebruikers zijn van dit hulpmiddel!
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Sandra,
Wat vervelend om te lezen dat u al vijf weken wacht op een goede oplossing. We begrijpen heel goed hoe afhankelijk u bent van uw fiets en dat het uitblijven van updates en terugbelverzoeken extra frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag direct uitzoeken en oplossen. Ik heb via Trustpilot om meer gegevens gevraagd. Op basis hiervan kan ik dit oppakken met uw Kersten vestiging. Zij zullen dan contact met u opnemen om de situatie te bespreken en vervolgstappen af te spreken.
Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijke communicatie.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Super tevreden !!
Goed bereikbaar. Vriendelijk en duidelijk aan de telefoon en bij de monteur. Snelle levering. Super tevreden !!!
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Ita,
Dank voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s!
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Kunnen geen hulpmiddelen leveren en houden geen rekening met de doelgroep want laten hulpbehoevende mensen gewoon wachten. Communicatie is vervolgens ook zeer slecht.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Anna,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Zeker wanneer u afhankelijk bent van hulpmiddelen, begrijpen wij dat wachten en gebrekkige communicatie erg frustrerend is.
Dit is niet de service die wij willen bieden. Ik heb via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik uw melding direct kan doorzetten naar de juiste vestiging. Zodra ik uw reactie ontvang, zorg ik dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Fout gemaakt met levering
Fout gemaakt met levering, s'avonds toch nog geleverd. Top.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Maria Jacqueline,
Dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat mijn collega’s hun fout nog dezelfde dag hebben kunnen herstellen zodat u er minimaal last van had.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nu twee keer gebeld met de vraag
Nu twee keer gebeld met de vraag, of er al iets bekend is over de levering van de rolstoel voor mijn moeder en 2 keer zo bot en onbeschoft geholpen, krijg alleen maar te horen geen idee hoe lang het nog duurt en opgehangen.
Denk er nu maar overna om zelf een rolstoel te gaan kopen.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Monique Vermeulen,
Dank dat u dit met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat u zich niet prettig geholpen voelt. Dit is niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen dit graag zorgvuldig oppakken en samen kijken naar een passende oplossing. Via Trustpilot heb ik daarom extra informatie bij u opgevraagd, zodat ik kan achterhalen om welke vestiging het gaat. Daarna zal ik onze vestigingsmanager vragen om dit zo snel mogelijk te onderzoeken.
Onze excuses voor deze ervaring. We hopen dit snel voor u te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Nette manier van communicatie
Nette manier van communicatie, goede hulp bij advies van hulpmiddel. Fijne adviseur, fijne bezorging, fijn hulpmiddel
5. maj 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Gerlinde Lusing,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent door mijn collega’s. Dat zullen ze fijn vinden om te horen.
Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede service en mooie scootmobiel
Omdat hij nu echt super rijdt. En een goede uitleg. Hopelijk nog lange samenwerking
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Patricia Erkens,
Bedankt voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat uw scootmobiel nu zo goed rijdt.
Wij kijken ook uit naar een lange – en prettige – samenwerking de komende jaren!
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Nieuwe scootmobiel.
Het duurde even voor het helemaal rond was, maar daarna ging alles op rolletjes. De meneer die de nieuwe kleinere scootmobiel bracht leerde me heel goed hoe ik ermee om moest gaan, sprong ervoor zodat ik kon bewijzen dat ik op tijd remde.
Kortom, ik ben zeer tevreden.
2. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Mevrouw Tine Verkerk-de Jong,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dank voor uw mooie review.
We wensen u nog vele fijne en veilige kilometers op uw nieuwe scootmobiel.
Met vriendelijke groeten,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Goede uitleg en erg vriendelijke man.
7. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Ria Wes,
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat onze collega u zo goed heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Jullie zijn een betrouwbaar adres als…
Jullie zijn een betrouwbaar adres als het om de mens te helpen in moeilijke tijden.bedankt voor jullie geweldige inzet.gr jan
29. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Jan,
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze inzet. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Goede en snelle service
Goede en snelle service.
Sinds onze gemeente Nederweert in zee is gegaan met deze zorgaanbieder ben ik er sterk op vooruit gegaan mbt service en hulp met mijn zeer oude elektrische rolstoel. De monteurs zijn kundig, super klantvriendelijk en begaan met mij en mijn hulpmiddel.
De sociale impact voor mij en onze gemeente is groot. Mijn dank hiervoor.
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Thea Sieben-Winkelmolen,
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en ondersteuning.
We geven uw complimenten met veel plezier door aan de monteurs en de vestiging. Dat zullen ze erg leuk vinden om te horen!
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Ik wacht op een Vicair kussen
Ik wacht op een Vicair kussen. Volgens mij gelijktijdig besteld in augustus 2025.
Ik heb doorlig plekken gekregen opmijn zit botjes.
Nog steeds geen levertijd bekend.
Zojuist bericht ontvangen "veewachte leverdatum 27 mei 2026". Ik wacht .af
29. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel Scheermeijer,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend dat u al zo lang wacht. Zeker omdat u klachten heeft bij het zitten.
We snappen dat dit voor u een lastige en vervelende situatie is. Soms duren leveringen langer. Dat komt omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Of dat hier de reden is, kan ik niet met zekerheid zeggen. Wel is duidelijk dat dit te lang duurt.
We helpen u hier graag verder mee. Kunt u contact opnemen met uw Kersten vestiging? Dan kijken we samen met u naar een snelle en passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
zit nu al 2 maanden op een fiets te…
zit nu al 2 maanden op een fiets te wachten krijg ook geen enkel bericht waarom het zo lang duurt
27. februar 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste TW van Schalkwijk,
Wat vervelend dat u zo lang moet wachten en dat u niets van ons heeft gehoord in de tussentijd. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.
Ik heb u via de mail om wat meer informatie gevraagd zodat ik de juiste vestiging op de hoogte kan stellen. Als u mij deze informatie kan sturen, dan nemen mijn collega’s zo snel mogelijk contact op met u.
Onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Alles ging eigenlijk fout
Alles ging eigenlijk fout, maar is uiteindelijk goed opgepakt door de superviser
7. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Verhagen,
Wat vervelend dat alles in eerste instantie fout ging. Ook al doen we altijd ons best, soms gaat er wel eens wat fout.
Maar fijn om te horen dat mijn collega het goed voor u heeft opgepakt en opgelost.
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Ben super leuk geholpen door de…
Ben super leuk geholpen door de chauffeur die mijn fiets kwam brengen ,was erg nerveus
9. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Joanna,
Wat fijn dat onze collega je zo fijn heeft geholpen. En ik hoop ook dat je met zijn/haar uitleg wat minder nerveus bent over het gebruik van je fiets.
We wensen je veel fijne en veilige kilometers toe!
Vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Eerste rolstoel was veel te zwaar
Eerste rolstoel was veel te zwaar, daarna zelfde type die we hadden geleverd gekregen.
13. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste R.B.,
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Ik hoop dat ik uw bericht goed begrijp en dat u uiteindelijk een rolstoel heeft gekregen die naar uw zin is.
Mocht dat niet het geval zijn, neem dan vooral contact met ons op. We kijken dan graag mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
De levering was keurig verzorgd en er…
De levering was keurig verzorgd en er werd voldoende aandacht besteed aan uitleg. Er was nog iets niet naar het zin van de bezorger, die heeft daar melding van gemaakt en de andere week was er een vakkundige monteur die het netjes op orde heeft gebracht. Top bedrijf en top service.
15. april 2026
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste meneer Twigt,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat de levering goed is verlopen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen.
Goed dat mijn collega nog iets heeft gesignaleerd en dit heeft laten oplossen. Fijn dat het daarna netjes in orde is gebracht.
Ik geef uw complimenten graag door aan het team. Dat wordt zeker gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Besvarelse fra Kersten Hulpmiddelen
Beste Jeannette van der Meulen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.