Kemachara Transport bv Anmeldelser 

Gewoon goed, vriendelijke koerier

Fiets is afgeleverd, maar dat was het dan ook.
Kwamen een uur te vroeg, dus mooi op tijd. De bedoeling was om de fiets nog iets meer af te stellen, maar daar had deze meneer (de chauffeur) geen zin in. Hij wilde zo snel mogelijk weer weg. Deur van het busje liet hij open staan, zodat hij snel weg kon gaan.
Bijrijder was schappelijker.
Chauffeur stond met het busje in de weg voor de area, maar meneer zat hier niet mee. Wat een onvriendelijk iemand.

Netjes op tijd en 1x een nieuwe afspraak kunnen maken.
Daar was ik heel blij mee!
Chauffeur netjes en vriendelijk.

Ik was nog even aan de telefoon voor werk. De bezorger wachtte rustig, gaf aan dat het geen probleem was. Vriendelijke man.

Eerst kreeg ik per ongeluk de verkeerde fiets geleverd. Weet niet precies wie zijn fout dit was. Bezorger was erg aardig en behulpzaam. Paar uurtjes later stond er een nieuwe bezorger met de juiste fiets voor de deur. Top service en aardige bezorgers!!

Helaas een dag voor de bestelling te horen gekregen dat hij bezorgd zouden worden tussen 7.30- 11.30uur. Geen telefoon nummer in de email om dit te bespreken , wij mailde terug, maar kreeg geen antwoord , in de email zelf een voorstel gedaan voor een bezorg dag . Op de website van Kemachara een telefoon nummer gevonden (niet op de track en trace site) wat niet opgenomen werd. Uiteindelijk de webshop gebeld.
De dag voor onze voorgestelde datum weer een bericht gekregen dat de fiets bezorgd zou worden, in een tijdsvak van de middag.
Keurig bezorgd ook ... alleen communicatie zou beter kunnen

Fiets werd op de afgesproken tijd bezorgd. Omdat het een Sinterklaascadeau betrof heeft de bezorger geholpen met het ongezien verstoppen van de fiets in de garage. Zeer vriendelijk en behulpzaam. Bedankt!!

Prima service! Planning reageert snel op vragen. Vriendelijke chauffeur die zeer behulpzaam is.

Netjes bezorgd, binnen de afgesproken tijd. De bezorger heeft het zadel van de fiets op de juiste hoogte gezet. Ik was tevreden.

Zeer slecht bedrijf

Zeer slecht. Carbon fiets op meerdere plekken beschadigd bij aflevering.

Een afspraak voor levering krijg je een dag van te voren te horen. Qua werk lastig te regelen.. en in het weekend leveren ze niet.
Een voorkeursdatum kun je niet doorgeven.
De medewerkers aan de telefoon zijn allemaal vriendelijk hoor..
Best bijzonder dat ik dit verzoek krijg aangezien ik het door mij bestelde pakket ( 14 november) nog steeds niet binnen heb.

Goede service

De fiets is een week na oorspronkelijk gecommuniceerde datum geleverd dat er op de oorspronkelijke datum niet geleverd kon worden kon men mij pas vertellen nadat er op het afgesproken tijdstip niemand is geweest en ik er achter aan moest bellen!! Voor een pakket van 5.500 euro verwacht ik excellente service!

Kemachara is uitgekozen door de Fietsenwinkel als transporteur.
Keurig mail ontvangen met track and trace.
Helaas wordt er op het afgesproken tijdstip niets bezorgd.
Zelf achteraan bellen. Wordt waarschijnlijk een week later.
Heel vriendelijk aan de telefoon, maar voorlopig nog niets ontvangen.

Als klant kies je de koerier niet uit dat beslist de verzender. Maar het was prima

Wat meer tijd nemen voor de klant. Zodat er een proefritje gemaakt kan worden. En een handleiding op papier is ook fijn. Verder helemaal goed hoor!
Vriendelijke groet Frans Willebrands