Das war wirklich ein Top Kundenservice. Meine Anfragen hatte ich diverse Mal via Email gestellt und diese wurden sehr, sehr zeitnah beantwortet. Der Mitarbeiter ist auf meine Fragen sehr freundlich un... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Der Kontakt mit dem Team von Kanoa war Mega nett und unterstützend. Ich hatte im Urlaub etwas wichtiges vergessen. Kanoa hat mir meine Ware deshalb in Rekordzeit geschickt, um mir einen schönen Urla... Se mere
Even though it’s still many months to go, I got a hold of a customer service guy which took a lot of time to answer all of my questions, even at a later stage via email. All of this should be normal,... Se mere
Wirklich schneller und netter Service. Auf Nachfrage, wann das Board ankommt, damit es rechtzeitig für den Surftrip da ist, habe ich sehr ausführliche Infos zum Stand bekommen und es wurde sich sofort... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Inspired by the Ocean, KANOA Surfboards strives for sustainability, groundbreaking innovation and unique design. We create our surfing equipment by integrating decades of shaping experience. All our shapes are designed to perform, increase your wave count to have more fun and improve your surfing. With our guidance, we will help you to find the perfect surfboard and deliver it directly to your doorstep. Every KANOA product combines unique design, high quality standards and we are focussed on premium customer service.
Kontaktoplysninger
4,7
Fremragende
99 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Beratung war super.
Beratung war super.
Schnelle Antworten ohne großen Kaufdrang dahinter, und super freundlich.
14. april 2025
Top Serviceleistung
Als neuling im Riversurfen hatte ich viele Fragen zu Beginn und als ich mich dann für eins der beiden zur Auswahlstehenden Surfboard entscheiden musste.
Ich hab sehr schnell Antworten erhalten super Tipps bekommen und konnte sogar über surfboards die nicht von Kanoa sind was nachfragen ohne das das nicht gut aufgenommen wurde.
Zudem gab es einen guten Deal für eine Komplett Ausrüstung was ich echt top finde.
Die Versendung war unglaublich schnell trotz des Standartversands innerhalb 24 Std war mein Board und die Ausrüstung bei mir.
Muss echt sagen Top Service in allen belangen.
So kann man sich richtig auf den Start des neuen Sports freuen.
11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Wie immer TOP Service
Wie immer TOP Service
Unkomplizierte Erweiterung der Bestellung um einen weiteren Artikel telefonisch möglich und dadurch zusätzliche Versandkosten gespart.
3. december 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hi Michael,
Danke für deine Hammer Bewertung. Wir freuen uns sehr, wenn wir dir verlässlich und deinen Vorstellungen entsprechend weiterhelfen konnten. Spontane Änderungen an der Bestellung setzen wir jederzeit gern um.
Meld dich bitte jederzeit falls Fragen aufkommen!
Thanks for surfing KANOA!
Maurice
Really nice customer service and great…
Really nice customer service and great products!
4. december 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Niklas,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our customer service and products. Your satisfaction means the world to us, and it’s wonderful to know we’re meeting your expectations.
If there’s ever anything else we can do for you, please don’t hesitate to reach out. We’re here for you anytime!
Thanks for surfing KANOA!
Maurice
Service qualité prix
Très satisfait de mon rack surf j'espère pouvoir avoir la version pro dans pas longtemps .
26. september 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Salut, Lio,
Merci pour ta super évaluation ! Nous sommes heureux que tu sois content de ton rack.
La demande pour les racks était vraiment grande, mais je suis déjà en train d'en construire de nouveaux et nous pourrons bientôt les proposer à nouveau.
A+
Maurice
Great customer service
Their customer service is fast and very helpful. Had to contact them for my order and they were great of a help. Highly recommend this shop!
17. september 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Ina,
Thanks for your feedback. Great to hear that you've been happy with your order and our service.
Please always feel free to reach out if any questions arise!
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Sylvain,
thanks for the review! Happy you’re enjoying the product.
Please always reach out when questions arise, we're here to help.
Cheers
Maurice
Close to perfect
I was searching for a beginner surfboard. The advice via chat/mail was super friendly, quick and professional. Packaging and deliver was on the same level. Unfortunately the board had some damages but they are just visual and no real problem. After sales service was super smooth and I got an offer where I couldn't say no and I kept the board. If the board now rides well, I am super happy.
So why no 5 star rating? The quality management should be improved to achieve that the board is looking as perfect as all other aspects of the purchase.
11. september 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Oliver,
Thanks a lot for your detailled review! We're thrilled to hear about your about your experience with our customer service.
Sorry to hear that your board had slight visual deviations. I want to point out, that all our hardboards are handcrafted by a super skilled team of shapers. Nevertheless, small deviations can happen and in those cases we're always here to provide an appropriate and fast solution.
I really hope the board provides some amazing surf and gives you the chance to adjust your review to a 5-star one (:
Have a great time!
Maurice from KANOA
Lange gedauert, falsches geliefert, keine Antwort
Hat lange gedauert, bis endlich die Ersatz Finnenschrauben kamen, es wurden jedoch falsche geliefert. Auf 2-malige Nachfrage per Mail bisher keine Antwort.
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Nachtrag:
Erst nach obiger Bewertung auf Trustpilot war man gewillt und auch in der Lage mich zu kontaktieren.
22. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Lenke,
Tut mir leid zu hören, dass bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Ich vermute das lässt sich super einfach aufklären. Bitte schreib uns doch nochmal schnell eine Mail an aloha@kanoa-surfboards.com oder schreibe uns im Chat. Auf deinen Namen finde ich bisher keine Bestellung bei uns im System, aber ich bin mir sicher, dass wir hier eine schnelle einfache Lösung finden und deine Mail nur untergegangen ist.
Und auch von uns ein Nachtrag: Leider haben wir von euch keine Mails in unseren Postfächern erhalten. Ich habe dir aber bereits eine Mail geschrieben und würde mich freuen wenn ihr uns erklärt was genau schief gelaufen ist.
LG
Maurice
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hi!
Vielen Dank für dein Feedback!
Uns ist es wichtig unseren Kundenservice ständig zu verbessern und deine Rückmeldung hilft uns dabei sehr.
Wir wünschen dir stets viel Spaß bei Surfen!
Viele Grüße
Maurice von KANOA
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Matthias,
Thank you for your feedback! We do our best to always deliver fast replys to all your questions. Super nice to hear that you're happy with that.
Please always reach out with any surf-related questions.
Cheers
Maurice from KANOA
Danke an Euch
Danke an Euch, das Board war schon nach 3 Tagen da und wir hatten dann so einen Spaß damit !
25. juli 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Paul,
Vielen Dank für euer Feedback!
Großartig zu hören, dass ihr Spaß mit dem Board hattet und alles super reibungslos geklappt hat. Selbst wenn in der Hochsaison viel los ist, geben wir immer Gas für schnellen Versand.
Viel Spaß beim Surfen!
Maurice von KANOA
Great support team
Great support team ! I just order 2 boards and pad. We need just order adjustment and Maurice made it so lighting fast that i was surprised. Thank you very much :)
12. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hey Lukas!
Awesome, thank you so much for your feedback. Great to hear that I could help you out with my advice.
Enjoy surfing your new boards!
Cheers
Maurice from KANOA
Schneller und netter Kundenservice
Wirklich schneller und netter Service. Auf Nachfrage, wann das Board ankommt, damit es rechtzeitig für den Surftrip da ist, habe ich sehr ausführliche Infos zum Stand bekommen und es wurde sich sofort darum gekümmert, dass es früh genug rausgeht, auch wenn es durch Ausfälle im Team etwas länger gedauert hat. Unterwegs habe ich bemerkt, dass leider noch die Finnenkästen gefehlt haben, und auch hier gab es eine schnelle und unkomplizierte Lösung und die Kästen wurden mir ins Ausland nachgeschickt. Das Brett selbst (Foamy) ist auch top, macht jede Menge Spaß. Macht weiter so!
9. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hi Nico,
Danke für deine detaillierte und hilfreiche Bewertungen. Unseren Service stetig zu verbessern gehört zu unseren wichtigsten Zielen.
Viel Spaß beim Surfen und meld dich jederzeit bei Fragen!
Grüße
Maurice von KANOA
Super Service & Beratung
Super Service & Beratung. Auch die Lieferzeit meines Longboards war unschlagbar.
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Der Kundenservice und die Produkte von…
Der Kundenservice und die Produkte von KANOA sind top!
Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt!
4. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Guter Gepäck und im Perfekten Zustand
Guter Gepäck und im Perfekten Zustand.
Bedanke Mich
12. juni 2024
schneller Versand
Habe einen Poncho bestellt der von guter Qualität ist und schnell verschickt wurde
10. juni 2024
Besvarelse fra kanoa-surfboards.com
Hi Meike,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Poncho beim Surfen!
Dein KANOA Team
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