Kamstrup Anmeldelser 48

Vi har her i Ejby Vandværk fået monteret knap 2000 nye vandmåler 2024/2025.Ud over et par bump på vejen hvor Kamstrup havde registreret vores måler på et forkert vandværk har alt været godt og vores forbruger har kunne følge deres forbrug via Målerportalens App.
Men her den 6/5 gik det helt galt og når man henvender sig til Kamstrup for man en sluder for en slader. Så Kamstrup hvad er status og den rigtige forklaring??????????

Var til jobsamtale hos fj*olserne.... kan ikke anbefales!

Radius skifter elmålere - og Kamstrup udfører opgaven.
Første dato for skift af måler kom med brev - en dag før montør skulle komme. Ringede ind for at aflyse og fik så at vide at der skulle laves ny tid inden for næste 14 dage.
Og hvis man ikke har tid de næste 14 dage?

Bare ærgerligt. Der skulle laves ny tid.

Så jeg spildte tid på notere ny tid - og skrive mail efterfølgende om at aflyse. Og informere dem om hvornår der bliver tid og jeg vil kontakte dem her.

Det var åbenbart ikke acceptabelt - så de bookede bare en ny tid - uden at informere. Så stod der pludselig en montør en dag. Som blev fortørnet over at være kommet forgæves - forståeligt nok. Mon han oplever det jævnligt i lyset af hvordan de booker?

Mindre forståelig var det at få at vide at jeg havde fået besked om aftale og at jeg 'nægtede adgang' - ved ikke lige hvor Kamstrup har fået beføjelser til at have adgang til privat ejendom når det passer dem?

Nå endnu en mail til deres booking om at det ikke tryller tid frem bare at dukke op. Fik jeg undskyldning for ulejlighed?

Haha, nej der blev doblet op og fik trussel om at hvis ikke de hurtigt fik en tid så ville de 'sladre' til Radius.

Så jeg skrev naturligvis til Radius for at høre om de havde givet Kamstrup en benhård tidsplan. Fik aldrig svar fra Radius - men mail røg videre til en lidt højere i systemet i Kamstrup. Som så - igen uden mindste undskyldning for spild af både min og deres egen tid - nødtvunget accepterede at de kunne komme til i juli.

Som et særligt kirsebær på toppen er Radius nye måler - og specielt Kamstrups kassette til elmåler - større end forgænger. Kamstrups og Radius designere er vist nogle modige gutter, der tænker det der med 'kompakt og spare plads' er for amatører. Og alle har vel et teknik rum?

Så nu passer en hylde ikke ind i skabet mere. Så det er gaven der bliver ved med at give, da jeg nu skal jeg have tømmer ud og ordne det - ikke gratis heller. Hverken i tid eller penge

Kamstrups kassette buer endda ud af - og tager derfor helt unødigt ekstra plads. På samme måde som deres bookere tager helt unødigt af både deres egen og andres tid.

Jeg skulle have ny varmemåler, så Verdo havde hyret Kamstrup til at sætte disse nye målere ind, der kom så en montør forbi og skiftede varmemåleren, men efterfølgende var der utætheder og mit system taber vand, det mener Kamstrup så ikke de skal tage ansvaret for, og mener jeg senl skal bestille en VVS montør til at rette op den fejl Kamstrup har laver, Kamstrup frasiger sig alt ansvar på det de laver så pas på at bestille/bruge dem til noget da du kan ende med at stå med en stor regning efterfølgende

De behandler åbenbart folk som skidt! Min søn blev sendt ud på Kamstrup af et vikarbureau og blev lovet fjorten dages arbejde. Kamstrup gav ham tyve minutters oplæring, herefter bliver han rykket til en anden station, da dagen var færdig fik han at vide at han havde været for langsom i morges hvor han fik lousy tyve minutters oplæring. Hvad er det for en freaking dårlig arbejdsplads, de skulle skamme sig! Var det mig der havde et vikarbureau ville jeg ikke sende folk derude igen!

I larmer nede i J. Jeg har betalt for ro mellem 10-22.

Virkelig ringe service ifbm vandmåler skift

Jeg tjekkede mine rør inden målerskift, her var ingen tegn på rustgennemtrængnig eller tæring, som de beder om inden de kommer. Derfor tænker jeg ikke at der er noget galt.

De har ødelagt mit vandrør før stophane og vil intet ansvar tage, sender mig videre til novafos som er forsyningsselskab. Her vil de heller ikke tage ansvar for noget, hvis de siger de skal skifte måler, så sig nej til det.

Står nu her med ødelagt rør efter dem og en større vandskade, og de henviser til diverse regulativer som man ikke som almindelig borger kender til.

Virkelig ringe service

Altid god support, og god produktkvalitet

Mit forbrug er steget til det dobbelte efter jeg fik ny måler fra Kamstrup
har brugt den gamle i over 15 år, så hvorfor stiger forbruget til det dobbelte ..

Grus i logistik møllen ! Havde en aftale d. 17/6 mellem 12 & 16 til udskiftning af vandmåler. Den 15/6 blev aftalen annulleret pga. en skadet/syg medarbejder og jeg kunne så få en ny tid 7/7. Sidder så her på en "planlagt fridag" som ikke kunne ændres og ser en Kamstrup bil køre ind til naboen (folkepensionister). Jeres forklaring - forskellige montører kører til forskellige adresser. Det er godt nok ikke effektiv afvikling af arbejdsopgaver eller den skadede/syge medarbejder en undskyldning for noget helt andet.

Kamstrup skulle komme og tjekke el-måleren, de har sat op, da der har været tekniske problemer med den. De sendte derfor et brev hvor de bad os om at være hjemme i intervallet 7.30-11.30, hvilket min kæreste var, men ingen tekniker dukkede op. Desuden hævdede de, ved kontakt med kundeservice, at der havde været en tekniker ude, hvilket ikke var sandt. En halv dags arbejdsfortjeneste spildt. Virker meget uprofessionelt.

Mikkel fra Kamstrup var rigtig god og venlig!

Jeg bor i lejelejlighed og er (som flere andre, kan jeg læse) røget ind i et kedeligt samarbejde med Kamstrup omkring udskiftningen af min elmåler til den nye model.

Første besøg: Måleteknikeren konstaterer at udlejer har opsat et køkkenskab (en integreret del af et nyt køkken), så der ikke er plads til den nye måler. Det fastlægges efterfølgende at det er min udlejers (DKE) fulde ansvar at få gjort plads til den nye måler og at Kamstrup skal arrangere dette med udlejer.

Andet besøg: Kamstrup sender besked ud om at de vil komme og skifte måleren. Jeg bruger en portion tålmodighed på at orientere Kamstrup om at skabet stadig er der, og at de (som afgjort) skal aftale det videre forløb med DKE. Det virker som om de hverken har gemt information eller nogle af de mange billeder som teknikeren tog ved sit første besøg, for det er besværligt at få dem overbevist om, at jeg ikke prøver at nægte dem adgang til min lejlighed men blot gerne vil undgå at både tekniker og jeg spilder tiden. De annullerer besøget.

Tredje besøg: Jeg får igen besked om at være hjemme (i fire timer) for nu kommer de og skifter måleren. Jeg kontakter Kamstrup og fortæller at skabet stadig er der, og med mindre de har fået mindre målere eller en aftale med DKE om at de må save i skabet, så vil besøget være spild af tid. De forsikrer at de er inde i situation og ved hvad der skal gøres, så jeg accepterer og arrangerer at være hjemme. Teknikeren kommer så, åbner skabet og siger at der ikke er plads til måleren og at skabet skal fjernes. Og så går han igen.
Jeg kontakter Kamstrup kort efter besøget. Jeg får fat i en kundeservicemedarbejder der lover at deres planlægger vil ringe tilbage til mig i løbet af to sekunder. Han ringer dog ikke - det er to dage siden nu. Ved ikke om jeg blot skal vente på den næste besked om at være hjemme for 'nu kommer de og skifter måleren'.

Talt og problemet er løst ....
Nej det er jo direkte løgn , problemet er ikke løst ! Tværtimod
Jeres oprydning mangler stadig !
Det brev som i fremsende til min postkassen er aldrig ankommet som i lovede pr. Mail.
Det skal jeg hente i den anden ende af byen... På et gls pakkecenter...

Alt det hovedpine pga manglede rengøring må da være et Wake up call til ledelsen om at i gør det for dårligt

Jeg har fået lukket for strømmen og for så et brev om at jeg skal have udskiftet min elmåler, og at det er mit ansvar at i kan komme til og bla bla bla... Kan læse her at ALLE kunder har problemer med jer! I kan ikke smide mig ud og til inkasso og så tro at jeg vil have mere af jeres l.ort inden for min dør, som jeg så skal servicere og tage fri fra arbejde for i kan komme til... Omvendt, I kan holde fri fra arbejde og stikke jeres elmåler skråt op, så tager jeg på arbejde den dag! Og hvis i begynder med et el andet at elmåleren er jeres, så skal jeg med glæde få den pillet fra og stille den udenfor min dør til afhentning!
Og nu arbejder jeg tilfældigvis med udlejning af lejligheder, og har skulle åbne for adskillige af jeres montører, og jeg kan derfor sagtens forstå at i ikke lige kender til de klager folk her på siden kommer med, for i har jo underentreprenører til at udføre jeres arbejde, nærmest ingen af dem er ansat hos jer, sikkert så i ikke stå til ansvar for nul og nix, og komme med jeres standardsvar at det er i da kede af og vil gerne undersøge nærmere men desværre overhovedet intet kender til det! Og så tillader i jer at tage 500kr+ i timen for en montør, der PÅ OVERARBEJDE får 35-70 pr måler han skifter........... Jesus! Han skal nå 7-8 målere i timen, mens i score kassen! Jeg skal ALDRIG have noget med jer at gøre mere, og jeg skal gøre alt hvad jeg kan for at fortælle ALLE på sociale medier hvordan i er og at man skal skifte elselskab hvis man har med jer at gøre!
Og bare drop jeres svar, og scroll ned og ned og ned os se beviset på at det bare er et standardsvar, ellers var så mange dårlige anmeldelser ikke muligt!

Kamstrup / Radius
Radius har betalt Kamstrup til at foretage udskriftning af automatiske fjernaflæste målere.
Fik besøg af en tekniker (et umælende får / robot) der ikke var særlig fleksibel eller uddannet til det han skulle gøre. Eller blot tænke een selvstændig tanke selv. Kort sagt "...Computer Says NO! ..". Han stod med hænderne i lommen og kunne kun sige at målerskabet skulle brækkes ned for at han kunne få plads. Efter 10 minutter gik han?? Klager til Radius og Kamstrup mange gange. Siger de ringer retur. Hvilket de ikke gør!! SIG!
Får så sendt adskillige mails med foreskrifter og forordninger der beskriver forbrugerens / borgerns rettigheder - men rettielig er det mere en beskyttelse af selskabet end mig som forbruger. Min opgave at skabe "adgangsveje". Jeg skal for egen regning foretage ændringer af installationen således deres tekniker kan komme til at arbejde osv. osv. Her er der bare ikke noget at ændre.....det er bureaukrati og monopol når det er værst....
Ringede og sagde ændringerne var sket - Det var de ikke.....ved det godt.....Sneaky af mig..... :- %
3 uger senere kom der så en anden tekniker der på 5 minutter udskifttede måleren.
Da han var færdig spurgte han hvad der var galt første gange.
Han fik forklaringen.... Han sukkede og indrømmede han havde været flere steder hvor det samme havde scenario havde udspillet sig.
Han var mere ærlig end hele Kamstrup og Radius havde været indtil da. En god fyr. En af den type som jeg havde ansat på stedet og ikke en talentløs fyr fra gaden med hovedet under armen. Ham skule der være flere af!
Måske både Kamstrup og Radius kunne bruge nogle i deres kundeservice der som ham rettelig leverer kundeservice.
Kamstrup er en privat virksomhed - dem kan man ikke gøre noget ved. Men Radius ejes af både dig og mig...... Stof til eftertanke!

Håbløs hjemmeside.
Virker kun med cokkies og er svær at finde rundt på.
Sender mail vedr. køb af batterier til mine varmemålere, får automail retur med at der er "oprettet en sag"... intet sker i flere dage. Ringer for at spørge om jeg kan bestille batterier: svar "har du en konto" dette ved jeg ikke og bliver derefter henvist til at finde dem ved en VVS-mand. I er nok blevet for store, så køre det tit i hegnet med service og support

Selve forløbet med varsling fra Radius og de SMS og emails man fik inden var fint.
Udskiftningen af elmåler forløb også som det skulle og de var flinke undervejs.

Til gengæld fik jeg uanmeldt besøg af dem en uge senere, hvor de skulle evaluere og tage billeder af måleren. Og det var jeg ikke blevet varslet om. Og jeg havde heller ikke lyst til at skulle evaluere igen. Jeg havde allerede besvaret deres SMS evaluering.

Og det ved jeg fordi jeg lige for et par dage siden har modtaget en SMS hvor de spørger om de må komme på besøg og evaluere forløbet med mig.

Så virkelig dårlig koordinering.

Elendig kundeservice.
Først tredeje gang jeg fik en tid, ankom teknikeren og skiftede elmåler. De to første gang blev han bare væk uden nogen form for advisering.

Man tager troligt en hel fridag, for at få skiftet elmåler, hvorefter at man finder ud af at elmåleren i lejligheden slet ikke skal skiftes.. penge ud af vinduet.... kunne have været rart med den besked inden...