JUIZZ - Amsterdam Anmeldelser 52

Super goed geïnformeerd, en prachtige aanbieding Riese & Müller.

Suffice to say, Rafael made our ordering/purchasing experience close to flawless as can be. Rafael's customer service is exceptional. In short, our experience was fantastic. Rafael's attention to detail is in not small part why we would consider Juizz again for a future ebike as well as referral other friends over any other ebike store we visited. Thank you

Thank you very much!!! Good service and great getting my bike so quickly!

Aardige medewerkers in de winkel maar helaas zeer slechte communicatie.

Het aankoop proces duurde nodeloos lang omdat ik elke keer naar de winkel moest om de status te vragen en naar de volgende stap te komen.

Geen mogelijkheid om de winkel direct te bellen.
Terugbel verzoeken worden niet na gekomen
Mail wordt niet op gereageerd.

Fiets werd geleverd met verkeerde lader. Is snel opgelost door de medewerkers. Maar wel in de categorie: dat kan er ook nog wel bij.

heel erg goed geholpen. Eerlijk advies gekregen wat niet ingegeven was door prijs. Verkoop neemt echt de tijd voor je. Uiteraard proefritten erg makkelijk te regelen. Snelle levering.
Een tevreden klant:)

Super Team in Amsterdam

Ik heb een goede ervaring gehad met Juizz Amsterdam en voornamelijk de medewerkers (Rafael en Team).

De fiets was op een andere locatie maar het team van Rafael had het voor elkaar gekregen om de fiets voor het weekend nog te kunnen leveren.

Super blij met de dienstverlening in Amsterdam!

Grazi

Heel fijne zaak en service, van eerste oriëntatie en restritten tot en met het ophalen van onze bakfiets. Denken goed met je mee en zijn transparant over kwaliteit, goedkopere opties, tweedehands, etc. Toen wij onze fiets kwamen halen werden we zelfs nog gewezen op een lopende actie die ons 500 euro zou schelen en ondanks dat we al besteld hadden kon dit ook gewoon nog in orde gemaakt worden. Ben heel blij dat wij onze bakfiets in een fysieke winkel hebben gekocht ipv online.

Telefonisch onbereikbaar. Slechte afterservice voor onderhoud, maar ook bij diefstal afhandeling van je fiets.

Reageren niet op mail, bellen tot 2 x toe niet terug als beloofd, geen info over leverdatum, beschikbaarheid op website klopt ook niet met de praktijk. Fiets die `op voorraad` was na 8 weken ontvangen.

Ik heb nog geen twee jaar een bakfiets van Juizz Amsterdam waar nu al iets aan kapot is, maar het bedrijf neemt de telefoon niet op, reageert niet op e-mails of het contactformulier. Na één reactie op 26 april, waarin ze vroegen om foto's van het probleem, heb ik nooit meer iets van hen gehoord. Het contactformulier op de website & e-mails reageren ze niet op. En de telefoon wordt ook niet opgenomen. Erg frustrerend dit."
Het gaat over order nr-98510, reactie graag mijn e-mail waar Quinsey 26-04 16:56 eens op gereageerd heeft.

Edit; 9 mei om 14:29 een reactie gehad van Juizz op mijn e-mail, "ze gaan kijken", nu in afwachting van een uitkomst.

De manager Rafaelo, was deskundig in zijn vaak
Mooie aardige persoon, met zijn advies en service
Alles op tijd geleverd!

Bravo Rafaelo ) thx 🙏

Everything was excellent, starting with expertise and support of sales consultants and up until the customer experience with kind details and promptness of order processing,
special thanks to Raphael.

Friendly, caring, nice and informative salesman.

Dat er langs mekaar gecommuniceerd word de een zegt dat en de ander zegt dat .er moet meer met elkaar gepraat worden over de bestellingen

Uitstekende service. Eerst makkelijk een proefrit kunnen maken, wij zijn goed geholpen en geïnformeerd. Uiteindelijk voor de Urban Arrow gegaan, een super fijne fiets! Uiteindelijk 3 weken moeten wachten voor wij hem konden ophalen, dat viel reuze mee. Ook bij de aflevering zijn wij goed geholpen met het aanvragen van een verzekering en hebben wij een duidelijke uitleg gekregen over de fiets.

Heel vriendelijk en deskundig geholpen door team Amsterdam

Goeie service. Kundige mensen. Snelle levering. Echt top.

Hier ging alles mis.
Leveringsafspraken werden niet nagekomen. Toen er geleverd werd ging het wederom fout: verkeerde lader bij 1 fiets geleverd, slechts 1 fietssleutel (ipv 2 )meegeleverd, verkeerde accu op de fiets.
Kortom een totale ramp bij JUIZZ. Deze mensen weten gewoon niet waar men mee bezig is en dat voor een topmerk als "FLYER", bizar.

Ik ben heel ontevreden over Juizz en specifiek hun afhandeling van bestellingen en reparatie. Bij aanschaf van onze bakfiets werd ons gezegd dat wij de fiets binnen 2 weken in huis zouden hebben. Dit bleek niet waar en 6 weken te duren. Uiteindelijk moest naar veel discussie met de klantenservice de fiets zelfs uit een ander filiaal komen. Wij hadden verwacht dat dit mogelijk toeval zou zijn en dit een eenmalige situatie zou zijn. Helaas blijkt dit niet het geval want wij wachten tot op heden al 6 weken op een reparatie omdat Juizz een betalingsachterstand heeft bij de fietsleverancier. Dit zorgt er voor dat wij onnodige kosten aan het maken zijn om onze kinderen te kunnen vervoeren. Ik zou dus in alle gevallen adviseren om niet bij Juizz een fiets aan te schaffen of te laten repareren. Als ik dit had geweten had ik nooit een fiets aangeschaft bij Juizz. De klachtbehandeling is daarnaast zeer slecht dus helaas een heel onprettige situatie.