JOE & THE JUICE Anmeldelser 

Jeg har for nylig besøgt Joe & the Juice, T2 Before check-in CPH Airport, 3 gange over en kort periode.
Jeg har modtaget 3 forskellige oplevelser.
Det efterlader et meget lunkent helhedsindtryk.
Mit indtryk er, at T2 Before check-in CPH Airport, har et problem med intern stabilitet og oplæring af personalet.
Min oplevelse har desværre været 100% afhængigt af, hvem der er på vagt.
Deres app er stabil og god.

Jeg var inde for at få en juice og en sandwich i dag på Joe & the juice Lyngby storcenter det er den bedste oplevelse jeg nogensinde har fået de unge mennesker der stod derinde kunne man se at det var mere end et arbejde for dem det var kundeservice til perfektion kanonoplevelse


Lyngby storcenter er de bedste! Kanon service

Jeg havde købt et klippekort på 5 shakes / juices. Det udløb iflg app’en den 7. juni. Den 6. juni brugte jeg mit 2. klip og aftalte med ekspedienten, at jeg ville komme tilbage igen dagen efter den 7. juni for at bruge de resterende 3 klip, da dette jo var den sidste dag, som klippene kunne bruges, og ekspedienten fortalte, at klippene ikke ville kunne forlænges men bekræftede, at jeg kunne komme tilbage dagen efter. Jeg tager derfor hen i samme butik den 7. juni, hvor jeg inde i butikken til min skræk opdager, at klippekortet med de 3 resterende shakes nu er helt forsvundet fra app’en!!!!
Ekspedienten kan heller ikke finde klippekortet i Wallet i app’en og hjælper mig i butikken med at skrive om problemet til kundeservice via app’en inklusiv reference til ekspedientens specifikke navn, da det ikke giver mening, at klippekortet er forsvundet på selve udløbsdatoen, og der må være sket en teknisk fejl i app’en. Han fortæller, at Kundeservice plejer at være hjælpsomme, men Kundeservice afviser blankt at hjælpe mig på trods af mange mails frem og tilbage med dem inklusiv billededokumentation. Der står ikke nogen angivelse af klokkeslæt for udløbet af klippekortet, og butikken informerede om, at det var gyldigt hele dagen på udløbsdatoen; men dette er kundeservice fuldstændig ligeglade med. Det er desværre anden gang jeg oplever, at det jeg er blevet lovet i butikken, ikke efterfølgende har kunne honoreres af kundeservice. Det under al kritik, at man ikke kan stole på de informationer, man får i butikken, og at kundeservice er fuldstændig ligeglade med dette samt at gyldighedsdatoen på klippekortet er totalt vildledende. Erhvert andet gavekort / klippekort er gyldigt til og med udløbsdatoen med mindre, der står angivet et specifikt tidspunkt for udløbet. Det er ekstremt dårlig forretningsførelse, at man ikke kan stole på den udløbsdato, der står i app’en. Hvis intentionen var, at kortet skulle udløbe den 6. juni, kunne der jo bare have stået Expires 06/JUN, men nu stod der faktisk 07/JUN! Alternativt kunne der jo have stået LAST DAY OF USE 06/JUN. Åbenbart mener kundeservice, at når der står expires 07/JUN betyder det, at klippekortet udløber først på dagen den 7. juni !!!! Kundeservice anerkender i deres svar, at informationen omkring klippekortets gyldighed er vildledende, men de nægter samtidig at tilbyde den mindste form for kompensation for, at jeg oplagt er blevet villedt BÅDE i app’en og i butikken OG har dokumentation for det hele. Jeg føler mig ekstremt dårligt behandlet.

HVORFOR VILDLEDER JOE & THE JUICE DERES KUNDER?

Dårlig service. Laver alt forhastet.

Joe & The Juice har netop mistet en fast kunde.

Jeg købte et klippekort på Black Friday – noget jeg har gjort flere gange tidligere. Efterfølgende finder jeg ud af, at kortet kun er gyldigt i 6 måneder.
En ret væsentlig oplysning, som jeg på intet tidspunkt blev gjort opmærksom på, ved købet.

Ja, Joe & The Juice gemmer sig nu bag deres betingelser. Men når man sælger et produkt, der afviger markant fra det, kunderne normalt køber, bør man gøre den slags begrænsninger tydelige. Ikke gemme dem væk i småt tekst og håbe, at kunden selv finder dem.

Dertil kommer så næste skuffelse - kundeservicen.
Jeg kontaktede dem i god tro og forklarede situationen. Svaret var i praksis: “Det står i betingelserne, så sagen er lukket.”

Ingen forståelse.
Ingen vilje til at hjælpe.
Ingen interesse i at beholde en loyal kunde.

Det er en mærkelig måde at behandle kunder på.

Hvis jeg køber en kaffemaskine eller en trøje på Black Friday, forventer jeg ikke pludselig, at garantien eller reklamationsretten er halveret, bare fordi varen var på tilbud.

Et tilbud bør være en fordel for kunden – ikke en fælde med skjulte begrænsninger.

Det handler ikke om beløbet. Det handler om princippet.
Når en virksomhed vælger at tjene penge på, at kunder ikke opdager væsentlige vilkår, og bagefter afviser enhver dialog, så mister man tilliden.

Det her er ganske enkelt ikke godt nok!

Jeg synes det er rart det er hurtigt & man kan tjene points, dog kan det også noglegange gå for hurtigt hvor de glemmer lidt indhold i sandwich

Bliver aldrig træt af Joe produkterne! Elsker sandwich og juice. Specielt Avokado + Go Away Doc!

God mat. Rask ekspedering.

Besøgte Joe and the Juice, Esbjerg d. 3/6-26, hvor vi valgte at spise på restauranten.
En ting er at de, som altid, spiller enormt højt musik. De gjorde de også den dag.
Men da vi skulle finde et sted at sidde, bevares plads var der såmænd, men gulvet var enormt ulækkert. Nedtrådte madrester, og de var tydeligt det var madrester der havde ligget længere tid. Gulvet generelt var beskidt og bordene var beskidte. 🤢
Ikke det der fremmer lysten til at spise derinde igen.

Altid god juice og kaffe serveret med god energi!

Jeg var i Joe and the juice i Frederiksbergcenteret på første sal i søndags.

Jeg har spist deres serano sanwich gennem de sidste 15 år.

Den var frygtelig. Tør parmaskinke, nærmest ingen mozzarella og der var så lidt pesto i den, at jeg næsten ikke kunne se den eller smage den.

Jeg påpegede det med pestoen til den unge høje fyr med lyst hår og fik at vide, at det var præcis sådan den skulle være.

78 kr. var absolut ikke det værd. Håndværket og råvarernes kvalitet er dalet. Det er så ærgeligt.

Rigtig godt

Jeg havde bestilt ved den forkerte i Joe & Juice i Kastrup, den søde mand sagde, det skulle jeg ikke tænke på, og lavede en ny ordre, som jeg efterfølgende fandt ud af, at jeg blevet trukket for.

Mega højt musik hos dem i Magasin i Lyngby som personalet på opfordring kun dæmpede marginalt. Ingen nydelse så slut med det sted

Mærkelig service
Torsdag d. 28 var vi hos JOE OG THE JUICE på hovedbanegården i Kbh.
2 stk. Latte to go.
1 time før lukketid og de kunne ikke give tilbage på en 100 kr.
Der var ikke noget sukker tilbage så fik en kæk bemærkning om at vi kunne smutte i 7/11 og hente der

Nej tak til at komme hos JOE & THE JUICE en anden gang

altid lækkert