Jimmy.eu Anmeldelser 22

Quick and friendly.

I got a very quick and friendly response to my email from Jimmy.eu

My local vendor provided a free shipping label and once it was clear the issue could not be resolved, they sent me a brand new unit.

I ordered a vacuum with 2 hepa filters in February (order number JIMMY4741)
I received the vacuum but the filters haven’t arrived. The tracking info is stating it’s still in transit.
I reached out to customer service multiple times via their support email and via their website. To this day, I haven’t received a response from them. €40 out the window, non-existent customer service. Will never buy from this company again. Avoid!

I purchased an R9 pro water filtration and instant hot water unit from them and within 2 days the water jug wasn’t working with a sealant issue And then the hot water function stopped working.

This was all within less than 30days and this unit was not cheap.

I have been having horrific customer care, it took them weeks to answer me and they denied the long wait I had even after I provided them with proof of when I sent my emails.

The customer service has to be the worst I have ever experienced when purchasing an item online and after months I still have not been given a proper resolution and have to now report them to consumer protection affairs in Ireland.

I would NOT recommend anyone buy from Jimmy eu, unless they want complete stress, frustration, poor workmanship product at premium price and for it to fail in less than 30 days from purchase.

I have been so stressed with this matter and spent so much time, effort emailing them trying to find an appropriate resolution and money in having to buy a new kettle for hot water as this was my hot water supply. It’s why I purchased it at a premium price.

DO NOT BUY FROM THEM THEY HAVE HORRIFIC CUSTOMER CARE SKILLS!!

*EDITED TO ADD *
Below the reply from Jimmy eu making out they are looking to resolve is just pr deflecting this HONEST bad review. They offered no proper resolve, again wasting my time and leaving me more frustrated sadly. They just have awful customer care and take ages to reply to you back and forth, it’s a painful experience!! Save yourself the hassle and DO NOT BIY FROM THEM!!

They solved my problem immediately.
They are professional and know what to do.
Thank you so much

Szybka dostawa, odkurzacz jest bardzo dobry i wygodny w użyciu, jesteśmy zadowoleni :)

I am satisfied with the service. They respond promptly and adequately to and solve every problem.

ich habe noch nie so eine ausgezeichnete Firma erlebt. Service erste Klasse, 10 Sterne plus. Es wurde immer innerhalb von 24 Std. geantwortet und mein Problem sofort behoben. Klasse. Diese Firma kann ich nur weiterempfehlen und das Osmosegerät ist spitze.

Once again, EU Jimmy support helped me identify and resolve my issue with my Jimmy PW 11 Pro - floor remained wet even after all filters were washed and dried. I had to replace rollers (it seems they wear out and have to be replaced after some period of usage). Now my jimmy is as good as new and everything is back to normal.
Thank you for quick and adequate reaction.

Customer support replied very quickly related to some inquiry for my order! big Like for that! Keep up the good work.

Wir hatten eine Frage an den Service zur Verfügbarkeit der Filter für die Jimmy R9 Osmoseanlage. Die Anfrage wurde in rasanter Geschwindigkeit, mit klaren Informationen und Hilfestellungen beantwortet. Perfekt. So soll es sein. Wir sind sehr zufrieden!

I have bought 3 JIMMY mattress vacuum cleaners because I love them and they perform excellently! So strong and powerful. My poor old dog caught bird mites so keeping her bedding (and mine) clean is of utmost importance. I keep them at various places around the house. Their mattress vacuum cleaners are TOP NOTCH! I would never even look at another manufacturer. Customer Service (Dora) is ALWAYS responsive and helpful! The quality of their products is top notch. I’ve had one for almost 2 years of daily use MULTIPLE times a day and I only just recently had to replace the brushroll as string eventually cut up the rubber part (GeekBuying.com is a great site for replacement parts with great pricing). Overall, very satisfied with these vacuum cleaners and when I need to replace my floor vac, I will look to a Jimmy.

Colis vandalisé (produit commandé n'était pas dans le colis livré) ou erreur produit de la part de JIMMY.EU car j'ai reçu 3 piles lithium couleur bleue à la place de mon aspirateur BX6 pro. A ma demande, JIMMY.EU m'ont renvoyé de suite mon produit que j'ai pu testé. Produit robuste, de très bonne qualité (étant intolérante aux plastiques), efficace étant allergique aux acariens. Je recommande. Site fiable et sérieux.

JIMMY BX7 Pro is by far our favorite product in cleaning our beds from acariens and dust. We bought already 3, one for us, one for our son, one for my parents. It is indeed money worth it, with a visual display with lights that show you when the spot is cleaned, so easy to use. Plus the UV light and the 60 degrees come with a reassurance that the JIMMY does the right job! Thank you very much for this product!!

Superblij met m’n BX7 Pro! Had nooit gedacht dat er zóveel stof uit een matras zou komen 😅. Het apparaat is krachtig, makkelijk in gebruik en je ziet meteen verschil. Vooral die UV-functie en het blauwe/rode licht zijn handig – je weet precies waar je nog even extra moet schoonmaken. Stil is de BX7 niet, het geluid is echter niet storend.

Klein minpuntje: als je iets wilt retourneren lijkt mij dit lastig. Er is weinig info te vinden over waar het bedrijf zit of hoe je iets terugstuurt. Ook het verzendlabel geeft geen uitsluitsel hierover... Dat voelt een beetje vaag.

Maar verder echt een aanrader – vooral als je last hebt van allergieën of gewoon een fris bed belangrijk vindt.

We bought a 3 in 1 vacuum cleaner, in the first half of the year there were problems with the part. I wrote a letter and the part was replaced for free and very quickly as the warranty was in effect. Now more than a year later, some parts need to be replaced, the response was also quick. Thank you for appreciating your customers.

Ik heb de PW11 Pro Max nu al een 6-tal maanden en zou deze niet meer kunnen missen. Deze wordt hier zo goed als alle dagen gebruikt daar we een hond hebben die nogal haar verliest. Het toestel doet grondig zijn werk wat je van veel andere toestellen niet kan zeggen.
De PW11 Pro Max is ook handig in gebruik en heel licht wat het stofzuigen niet vermoeiend maakt. We hebben hier ook enkele tapijten en deze worden ook heel grondig aangepakt door de PW11 Pro Max.
Ook bij het nat kuisen doet het goed zijn werk. gezien het kuist en direct het vuil water opzuigt kuist het heel grondig, dus ook in de poriën van de vloer en voegen. Daarbij is het zeker niet lastig en niet te ontzien om nu te kuisen met de PW11 Pro Max. Je kan zo grondig niet kuisen met een dweil en trekker en dit is wel vermoeiender.
Wat betreft de firma zelf moet ik zeggen dat ze indien je een mail stuurt met vragen ze in de eerstkomende dagen op reageren en zeker hun best doen om te helpen. Dus dienst na verkoop is ook heel goed.
Nu na 6 maanden het toestel goed te hebben gebruikt moet ik zeggen dat ik er niet meer zonder zou kunnen. Is een TOP toestel en raad het iedereen aan.

I've submitted a request for return/replacement of the electronic brush for Jimmy H9. The previous one stopped working correctly. After providing pictures and video, my request got accepted and I've got a new brush next day. The whole process took around a week, which is very satisfying.

The support team they responded to my problem and they replaced the vacuum with a new one. Appreciate that. Thanks

Bin mit der Leistung des Jimmy BX8 sehr unzufrieden zumal der Staubbehälter nicht richtig fest sitzt! Nach genauer Beschreibung per E-Mail, warum das Gerät zurück geht, erhalte ich nur automatische Bla-Bla-Antworten auf englisch mit den immer gleichen Aufforderungen, die Gründe genauer anzugeben + Videoaufzeichnung. Gemacht! Keine klare Reaktion auf diese Mängelbeschreibung! Ich bekam bisher nur die Mitteilung, dass ich das Porto selbst übernehmen muss. Nach mehrfacher Anfrage nach der Rücksendeadresse, weiß ich noch immer nicht wohin ich senden muss. Es gibt auf deren Seite kein Impressum und keine Telefonnummer. Also großer Mist !!!!!!! da stimmt was nicht.... Einkauf bei Jimmy.eu ist riskant - bin gespannt wo dieses Unternehmen sitzt!