Japanstreet Anmeldelser 23

Attention arnaque, commande passée mi décembre 2025, commande arrive en plusieurs fois, du made in china, un article manquant le 30/01/26 , et sav inexistant, message laissé sur une messagerie fantôme, pas de retour mail.. Malhonnête au commande

Commande jamais reçu pas de nouvelles ni de remboursement

J’ai commandé 2 robes pour avoir de jolies tenues pour un mariage (avec beaucoup d’avance fort heureusement).
Après un certain temps j’ai demandé des nouvelles de ma commande. Le SAV a répondu très rapidement (point positif) pour me dire qu’un des articles manquait donc je ne recevrai pas la commande tant que le stock ne serait pas revenu.
Comme j’étais pressée par le temps, j’ai demandé à recevoir l’article qui était en stock. Après à nouveau 1/2 semaines d’attente, j’ai renvoyé un mail pour savoir où était l’article.
Finalement les deux articles étaient épuisés, information n’étant pas sur le site, n’ayant pas été signalée à ma commande et étant même contraire à la conversation mail que j’avais eu.
À ce stade, nous étions à un mois du mariage, j’avais donc fait des achats ailleurs. J’ai demandé un remboursement. Je ne sais pas si c’est dû à avoir payé via Paypal mais je n’ai même pas reçu de remboursement.
Mes mails sont par la suite resté sans réponse et au vu des difficultés, j’ai préféré ne pas envoyer de recommandé (et payer plus) à cette entreprise ne respectant pas ses clients.

Si je résume ce qui me dérange dans cette expérience :
- Aucune information ne m’a été donnée sans que je les contacte directement.
- Les informations reçues par mail se contredisaient.
- Pas de remboursement ni d’articles reçus et un manque de réponse du service client dès qu’ils ont entendu parler du mot remboursement.

Bref, une entreprise à qui je ne referai pas confiance.

A la lecture de plusieurs commentaires très négatifs.
Je souhaitais dire que le sav fonctionne bien,que le remboursement suite à un article non conforme a ma demande à été retourné facilement et mon compte bancaire crédité.
La communication à été facile et très courtoise.
Bonne expérience

C’est du dropshipping ali express, à ce prix, on s’attend à mieux et je n’ose pas regarder le vrai prix des produits tellement je suis dégoûté de m’être fait avoir…

Faux site japonais qui se contente de revendre cher des articles de mauvaise qualité made in China. Jai commandé un pantalon Homme taille L soit disant en laine et reçu un pantalon synthétique qui me va à peine (taille S Femme)
A fuir absolument !

Très satisfaite de ma commande, bonne qualité et service après-vente réactif . Je recommande !!

Jlai fais un achat il y’a pas longtemps, et je dois reconnaître que la qualité et la rapidité de livraison sont au rdv…!!!
Merci de proposer des articles sur le Japon aussi variés et de grande qualité je répète.
Je recommande fortement JAPANSTREET.

J'ai commandé un sukajan 165 euros le 02 juin 2025, rien reçu au bout d'un mois, j'ai envoyé un mail, un certain Jimmy m'a expliqué qu'il y avait eu un problème avec le transporteur mais qu'il allait faire le nécessaire. Nous somme le 10 août et toujours rien reçu, mails envoyés, ils me reviennent en retour....
J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro.
Je déconseille ce site. à mon avis ce sont des voleurs, j'ai demandé un remboursement, on verra bien.

Site d escroquerie !!!
Je commande un sweat a 85€ et le lendemain le site disparaît !!
J envoi un mail au service client et je n ai jamais eu de retour !!
Une ESCROQUERIE a fuir !!!

Bonjour,
Je ne suis pas du tout content avec ce site,j'ai reçu un autre article en place de celui-là que j'avais commandé,et pas moyen de me faire rembourser ou faire l'échange,j'attends toujours une étiquette pour faire le retour,ils m'ont envoyé un mail pour me dire que je serai rembourser au plus vite possible,mais jusqu'à maintenant je n'ai rien reçu,j'ai envoyé encore un autre e-mail et pas de réponse jusqu'à maintenant,et la qualité des articles ne correspond pas à la description du site,car les articles que j'ai reçu ont vraiment une qualité médiocre. En résumé,c'est un site pas fiable,du tout,du tout.

Arnaque.

J’ai acheté 75€ un pantalon en coton, cachemire et je me retrouve, un mois après ma commande, avec un pantalon qui ne correspond pas à la description, en polyester et elasthane (tout est écrit en chinois, merci Apple translate).

À éviter absolument, déjà c'est du dropshipping les vêtements arrive depuis la Chine, donc mettent pratiquement 1 mois à arriver sur le sol français. Ensuite pour la livraison si vous n'êtes pas disponible le livreur donne votre colis à X personne affirmant vous l'avoir livré en main propre.

A ce rythme là les vêtements acheter les directement sur Amazon et leur donner pas votre argent pour en plus payer un article qui est plus cher que ce qu'il devrait être.

Bref je commanderais plus jamais chez eux ça c'est sûr.

J’ai commandé un article il y a plus d’un mois. Je n’ai reçu aucun suivi. Jimmy du « service » client à mis la faute sur La poste et depuis plus rien!
J’ai demandé remboursement… à voir !
Je déconseille vivement ce site!!!! Je mets 1 étoile car pas possible de mettre en négatif !

J’ai commandé pour 85€ de bagues sur ce site. Une commande qui 5 mois plus tard, n’est toujours pas arrivée. Je ne recommande donc pas ce site et soupçonne une arnaque. Si je ne reçois aucune réponse du service client, j’irai signaler cette entreprise à la répression des fraudes et vous invite à faire de même si tel est votre cas.

Commande d'une veste kimono à 60 Euros, reçue dans le temp imparti mais, horreur lors du déballage, le vêtement ne correspond pas du tout 1) à la photo 2) au descriptif. J'ai mis le prix pour avoir un vêtement de qualité je me retrouve avec une espèce de bout de tissus pour caleçon... et encore, mes caleçons sont de meilleure qualité. De plus, les conditions de retour et de refus ne sont absolument pas adaptées. J'ai le sentiment profond de m'être fait arnaquer, du coup je ne recommande pas du tout ce site ! A EVITER !

Commande soit disant expédié le 15 mai 2024 mais toujours pas livré, il m’est demandé de contacter moi même le transporteur, que je ne connais pas. Je soupçonne une arnaque, je vais donc signaler celui-ci à la répression des fraudes.

Le service client était impeccable. Le personnel était chaleureux, prêt à répondre à toutes mes questions et à me guider dans mes choix.

Enfin, je tiens à souligner l'engagement de votre boutique envers la qualité et l'authenticité. Chaque kimono que j'ai examiné était d'une qualité exceptionnelle, témoignant du respect et de l'admiration pour l'artisanat japonais traditionnel.

Drop shipping puant. Les vêtements ne ressemblent pas du tout à la photo sur les modèles. Ils indiquent soie sur le descriptif et on se retrouve avec un pantalon en élasthanne full plastique. A fuir absolument. Je me suis fais avoir, et j'espère que je permettrai à d'autres d'éviter de se faire avoir à leur tour. Ceux qui se posent des questions sur les délais d'attente interminable et en plusieurs parties, c'est normal lorsqu'on à affaire avec une boutique en ligne qui n'a pas de stock et qui passe commande en chine à un prix de misère après notre commande 10x le prix. 200 euros à la poubelles mais tant pis, j'ai même honte de donner ça à une asso, mais bon c'est toujours mieux que la poubelle je pense.

J'ai effectué deux commandes sur ce site, à un mois d'intervalle. Aucune des deux n'a été expédiée et après plusieurs semaines je n'ai même reçu aucun mail concernant le statut de mes commandes. Je ne comprends pas à quoi sert ce site. Je mets néanmoins une étoile car j'ai été remboursée.