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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

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Fehlende Markisenhalterungen

Nach Lieferung und Montage der Gelenkarmmarkise stellte sich heraus, dass die mitgelieferten 3 Deckenhalterungen zu schwach für die Größe und Auslage der Markise sind. Seit Juni 2023 ist die Markise nun nicht nutzbar und ich warte auf die zugesagte Rückmeldung des Unternehmens zur Lieferung zweier zusätzlicher Deckenhalterungen. Beim heutigen proaktiven Telefonkontakt mit dem Kundenservice wurde einfach aufgelegt.

20. juni 2023
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Besvarelse fra Jalosiescout

Lieber Jalousiescout-Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Gelenkarmmarkise geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Deckenhalterungen und dem Kundenservice unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Wir bedauern, dass die mitgelieferten Deckenhalterungen für die Größe und Auslage Ihrer Markise nicht ausreichend sind. Dies sollte nicht der Fall sein, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Kontakt mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprach. Ein abruptes Auflegen ist inakzeptabel und entspricht nicht unserem Serviceanspruch.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die mangelhaften Deckenhalterungen und den unzureichenden Kundenservice entstanden sind. Wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden, damit Sie Ihre Gelenkarmmarkise bald wieder nutzen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnell zu klären und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Jalousiescout-Team

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin einfach nur begeistert über die schnelle Lieferung des JAROLIFT Markisenmotors!!
Am Freitag 07.05.2021 um 12:30 bestellt und bereits am Samstag 08.05.2021 um 10:00 geliefert, das ist einsame Spitze.
Ich bedanke mich bei dem super Team und werde Jalousiescout künftig wärmstens weiter empfehlen.

12. maj 2021
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Ich habe vor etwa zwei Wochen…

Ich habe vor etwa zwei Wochen Fliegengitter Slim Line bestellt. Im Wert von weit über 300 Euro. Ich wählte die Eckverbinder PVC was bei diesem optisch leichten Alusystem reichen sollte.
Das ganze System ist so schwergängig das die Winkel bei der Montage brechen und heraus bekommt man die abgebrochen Enden auch nicht mehr aus dem Profil. Also kann man auch nicht einzeln nachbestellen. Die Eckverbinder sehen in der Montageanleitung definitiv anders aus.
Das Netz in der Nut zu fixieren ist ohne Kraftaufwand unmöglich und die Rahmen verziehen sich. Für mich ist es unmöglich zu montieren. Es wird im Prospekt so einfach dargestellt. Ich fühle mich komplett vom Produkt in diesem Preissegment getäuscht. Für mich gibt es keine Qualitätssicherung in der Firma oder aber das Produkt wurde im laufe der Zeit wissentlich aus Kostengründen abgewandelt bzw. vereinfacht. Ich bin mit dem ersten Kontakt im Kundenservice definitiv unzufrieden und kann mich damit nicht zufrieden geben.
Ein noch Kunde wo eigentlich viel vor hatte...

8. maj 2020
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Besvarelse fra Jalosiescout

Lieber Jalousiescout-Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Fliegengitter Slim Line zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Montage des Fliegengitters hatten. Die von Ihnen beschriebenen Probleme, wie das Brechen der Winkel und die Schwierigkeiten beim Fixieren des Netzes, sind nicht die Erfahrungen, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Montage des Fliegengitters hatten. Die von Ihnen beschriebenen Probleme, wie das Brechen der Winkel und die Schwierigkeiten beim Fixieren des Netzes, sind nicht die Erfahrungen, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft besser dienen können.

Ihr Jalousiescout-Team

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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