Jackery Anmeldelser 

Suport reagiert schleppend und kundenfreundlich ist anderst. Absolut intolerant wenn nach 3 Jahren was defekt ist. Versprechen und dann nicht einhalten. Richtig entäuscht von jackery

Selbiges hier. Technischen Support gibt es keinen, Highlight war dann, dass ich mehrmals aufgefordert wurde, die Zugangsdaten zu meinem Shellyaccount durchzuschicken, statt den von shelly vorgesehen installateurs zugang zu nutzen.... nur so könne mir geholfen werden... es mir bleibt letztlich nur zu warten, bis das nächste unfähige technikerlein wieder an der lausigen app bastelt und dabei soviel verstellt, dass plötzlich das shelly ungewollterweise eingebunden werden kann....

Comment dire … nous avons acheté une station en juillet 2025, servie une fois et cet été début juillet nous partons en camion avec. Arrivée à bon port la station ne fonctionne pas. Et je contacte le support service après vente de jackery qui nous demande de renvoyer la station afin de nous la remplacer. Nous sommes presque en octobre et à ce jour rien, j’en suis à mon 30 eme mail et rien de bouge on me balade … on me dit que le service logistique va régler le problème mais rien ne se passe, j’ai deux panneaux pour 1000 euros et aucune station en vue. J appelle également et on me dit la même chose sans cesse que le service logistique n’a pas validé l’envoi de le nouvelle station. Éric que je pense etre une IA me balade depuis des mois. Nous sommes une famille à petit budget c’était vraiment un investissement pour nous et on s’est fait vraiment rouler. Je déconseille vivement, sauf si vous aimez vous faire arnaquer, mais clairement ce sont des voleurs… n’empêche c’est malin on renvoie la station sous garantie 5 ans et eux ils renvoient rien… c’est du vol mais cependant ce doit être très rentable pour eux… je suis dégoûtée

Ich habe etwa ein Jahr an meiner PV Anlage eine Jackery Home Power 2000 Ultra mit zwei Speichererweiterungen und Shelly Smart Meter betrieben. Die erste Inbetriebnahme mit dem Shelly ging noch in direktem Kontakt mit dem technischen Support am Telefon und die Anlage lief super im Modus „Eigenverbrauch“. Dann musste ich meinen Router austauschen und seit dem lässt sich keine Verbindung zwischen der HomePower 2000 Ultra und dem Smart Meter herstellen. Der Support kann seit zwei Monaten das Problem nicht lösen. Nach seinem letzten Eingriff läuft die Anlage auch nicht mehr im Modus „zeitabhängige Nutzung“. Jackery hat offensichtlich keinen technischen Support, der ein so einfaches Problem lösen kann. Die Parameter zur Anbindung des Jackery werden nicht herausgegeben. Ich habe heute die Rücksendung beantragt. Da ist eine Garantie von 10/12 Jahren wertlos!

Jackery is doing so many things really well. The service provided to find a new power adapter was professional and efficient, and I am very happy and more secure to have Jackerys as a backup source in power outages.

I had a question about the Jackery app and customer service resolved it quickly.

We purchased the Jackery 3600 for our son and daughter-in-law for their anniversary to use in their remote cabin in Michigan's U.P. I just spoke with them on their way back home this morning. They were extremely pleased with their Jackery performance. They were able to have hot coffee in the morning using a full-sized coffee pot, they had internet all day and night using their Starlink unit, watched streaming TV at night, a heating blanket at night, and still had 68% left when they wrapped things up this morning. They were extremely happy and so are we.

I started using Jackery Batteries years ago for camping. Since I had good experiences with my original battery I purchased several more over a few years. Once they started manufacturing larger batteries I purchased several for backing up items like my refrigerator during power outages. I am now so confident in their quality and dependability I purchased the 3600 with 3 extension batteries and a transfer switch to back up my home during power outages.

Easy to order and got what I ordered, received my order quick

My last review was pre-titled “Disappointed”. This was title apparently assigned by Trust Pilot (by mistake no doubt). This title is inaccurate. I am very happy with Jackery’s product and its support lead by Olivia. The company response to product questions was prompt and thorough.

I am so impressed by the quality of the solar generator 1000v2 as well of the solar panel solarsaga100. Everything was so well packed and quickly shipped. The website and the order process was flawless. Wonderful experience and great company!!

Brian was great to deal with. Super helpful!!

My first Jackery I bought (I have two) was defective so Jackery replaced it free of charge. Great customer service.

The customer service team was responsive and professional with handling our issue. We were really happy with the quick turnaround time in resolving our issue.

Excellent customer service and care
Jackery is a fantastic product.
Highly recommend

Good service, delivery and product

Quick to resolve issues and hassle free.

Awesome customer service. Truly amazing.