iTUX Communication AB Anmeldelser 81

Vi var utan uppkoppling i fyra månader, inga försök gjordes att sätta dit en ny kabel. Vi var till slut övertygade om att företaget inte existerade. Aldrig haft att göra med ett sämre företag. En stor varning!!!

Sämsta servicen jag någonsin varit med om, omöjliga att få tag på och olidligt långsamma svar.

Värsta företaget jag varit med om. Deras växel är uthyrd till andra företag och kopplar endast om till ett support nummer där ingen svarar. Har försökt att få tag i support i en vecka utan att någon svarar.

Efter inkoppling av deras fiber saknar vi kontakt med fibernätet (vilket tyder på att de gjort något fel). Inhyrd support av itux har varit i kontakt med oss och sagt att de inte kan göra något med tanke på att det är itux som behöver byta ut fiber kabeln.

Jag hade aldrig hört talas om ITUX när mitt hyresbolag bestämde sig för att byta nätoperatör. Det installerades ett stort vitt, jättefult mediaskåp i hallen. När migreringen skulle ske, från min tidigare nätoperatör till ITUX, försvann min nätaccess i 3 dagar. Jag ringde ITUX och blev mycket otrevligt bemött av kundtjänstpersonen. Han skyllde på att min tjänsteleverantör (Bredband2) stängd av min access. Efter 3 dagars felsökning kunde Bredband2 konstatera att det var ITUX som inte aktiverat Bredband2 i sin tjänsteportal!
ITUX verkar vara ett företag som vill gömma sig från kunderna, ha så lite med oss att göra som möjligt. Jag får ett mycket dåligt intryck av företaget.

Skitföretag. Mitt fiber har legat nere i över en vecka. Itux lovar att en tekniker skall höra av sig men det händer inte.
VARNING för detta blufföretag. Otroligt okunniga och dirver ett företag så dåligt.

Oerhört bra! Inte ett klagomål än så länge

Bytte till detta för ett halvår sedan! Otroligt nöjd!

Verkar inte finnas ens. Ringer man kommer man till comhem. O de vet inte vad itux är heller. Har ett paket från detta företag. Inte beställt nåt. Vad är det

Sämst! Jag har under en j**la månads tid försökt att få igång mitt fiber från Bredbandsbolaget via Itux. Men Itux kan inte för allt i världen ansluta mig till stadsnätet eller vad det heter. Dosan o allt är installerat, men WAN lampan har aldrig lyst. Kommer nog inte göra det på bra j**la länge heller. Som sagt, Sämst!

Den sämsta nät ägaren jag har varit med om.
Hur kan man bygga ett fiber nät som är så dåligt byggt med elektronisk utrustning som läger av. Om man in ser att man har dåligt utrustningen varför bytter man inte ut de i hela nätet. Nej då väntat man på att mediaomvandlaren (cpe) skall gå sönder. Och verkligen väntar in i de sista med att låta en fibertekninker komma till kund och sätta upp en ny cpe av ny utgåva

Långsam och jättedålig kundservice.

Nu har jag suttit utan internet i över två veckor och över en vecka väntat för att ITUX ska ringa för att boka en tid och komma och fixa det. Har ringt ComHem flera gånger men dem verkar inte kunna fixa det.

ITUX har självklart ingen telefon man kan ringa till heller, dem verkar vara helt inkapabla till att ge en ens ett någorlunda ok service.

Ingen uppkoppling sedan ITUX tog över.

Har inte haft Internet på två veckor nu. Felet anmäldes till itux och sedan dess har de inte gjort ett sk*t. Dessutom så har de ingen telefonsvarare vilket gör att man får vänta på svar via mail vilket tar otroligt mycket tid!!

Jag har bara haft strul sedan slutet av mars när dom installerade mediaboxen. Fick inget internet på två veckor. Nu har det varit igång i någon månad med ytterst varierande kvalitet med lina rakt in i mediaboxen. Igår slutade det helt plötsligt och fungerar fortfarande inte över ett dygn senare. Dom har ingen egen support värd namnet utan använder bla Bredbandsbolaget som i sin tur har ca 1 timmes väntetid till en junior tekniker som bara kan se felet i bästa fall men inte åtgärda det. Nu skickade dom vidare ärendet till Itux för dom hade visst "råkat koppla bort mig". Helt oacceptabelt och under all kritik att det ska gå till så här 2015. Strula men ta då inte betalt för det!!!

Dom har ingen ordning på sina grejer har inte haft internet nu på 3 dagar,för att deras server helt plötsligt tror att min lägenhet är någon annanstans och detta sker på en lördag att det är felkopplat min internetleverantör ger dom lägenhetsnummer men inget händer.Dom ska ha patchat rätt mot lägenheten från början men nej noll koll.Ingen support och ingen jobbar på helgen verkar det som.Riktigt dåligt.

Den 9/2 feb 14 gjorde jag felanmälan till min hyresvärd att min mediabox fungerade men inte visade rätt adress + att jag inte kunde beställa bredband eller tv då mitt objektnummer inte fanns i databasen.
Redan den 19/2 var en servicetekniker hos mig, lyste kabeln och "Kopplade om till RÄTT port" viket meddelades ITUX.
När jag sedan efter ett par dagar försöker att ansluta får jag följande:
1: Denna box är okänd vänligen fyll i informationen. Vilket jag gör
eller
2: Det finns en felanmälan på denna box.
Efter mail konversation med supporten fårjag sedan över en vecka följande käcka meddelande:
"Hej!

Din lägenhet har felaktiga uppgifter i vårt system. Det beror på att någonstans i kedjan har kabeln som ansluter till just din lägenhet kopplats fel. Ofta betyder det att felet måste hanteras av den entreprenör som din fastighetsägare anlitar.
Men du kan vara lugn, vi på iTUX har fått din felanmälan och ser till att meddela din fastighetsägare så att de kan åtgärda felet.
Hur lång tid det tar beror på hur svårt felet är att hitta, men normalt tar det mellan 1-4 veckor. Du får besked när det är åtgärdat (då försvinner också detta meddelande).

Om du vill kan du redan nu beställa en tjänst via din tjänsteleverantör eller en extern internetanslutning, så kommer tjänsten igång så fort felet är åtgärdat.

MvH iTUX "
Med andra ord inte ett skit har hänt på en månad.

Deras websida fungerar inte, "det blev något fel din adress är inte uppkopplad" trots att den är uppkopplad. Dom svarar inte i supporten. Det är totalt omöjligt för mig att end försöka beställa.

sämsta skiten jag har varit med om , dom klarar inte ens av att fixa en fungerande hemsida , det dom gör bäst är att hindra andra från att komma ut på nätet

Vi blev påtvingade Itux när de tog över stadsnätet från Gothnet i december. Plötsligt mitt i julhelgen dök den j-a Ituxsidan upp och spärrade allt. Det gick ej att ta sig ur den. Det stod bara information för nya användare som skulle välja leverantör, inget om hur det var om man redan hade en leverantör av internet. Jag har sedan dess tvingats till flera samtal med it-supporten hos min bredbandsleverantör Alltele ( inget klagomål på Alltele- detta är inte deras fel) som försökt åtgärda problemet. Men problemet återkommer hela tiden, med att den j-a Ituxsidan bara dyker upp igen. Ingen lösning verkar vara i sikte. Så akta er mycket noga för att välja Itux. Skulle ni behöva tala med Itux så kan man tydligen endast nå dem mån kl 9-11. Underbart bra supporttider... De hänvisar bara till bredbandsleverantören, som uppenbarligen också är i klorna på Itux och inte kan fixa problemet. Tyvärr var man tvungen att ge företaget en stjärna här, men jag vill påpeka att den är verkligen att se som totalt överkryssad.