IT Cupshe Anmeldelser 

Besvarelse fra IT Cupshe

7. okt. 2026

Gentile Miria Lombardi,

Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza. Le abbiamo già inviato un'e-mail in merito alla sua richiesta, quindi la invitiamo gentilmente a controllare la sua casella di posta, inclusa la cartella Spam/Posta indesiderata, nel caso in cui l'e-mail sia stata filtrata.

Abbiamo verificato il suo ordine e possiamo confermare che, secondo le informazioni di consegna, il pacco risulta essere stato consegnato. L'e-mail inviata dal nostro servizio clienti contiene anche la foto della consegna come prova dell'avvenuta consegna.

La invitiamo a controllare l'e-mail e la foto della consegna per verificare dove è stato lasciato il pacco. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e speriamo di poterla aiutare a risolvere la situazione.

Besvarelse fra IT Cupshe

7. okt. 2026

Gentile federica di mario,

Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dalla taglia non corretta e comprendiamo la sua preoccupazione per non aver ricevuto il rimborso.

Abbiamo verificato il suo ordine e possiamo confermare che il rimborso è già stato elaborato. Abbiamo inoltre inviato via e-mail il relativo ARN (Acquirer Reference Number), che può essere utilizzato dalla banca per tracciare la transazione.

La invitiamo a controllare la sua carta Mastercard e il relativo estratto conto, nonché la casella di posta elettronica, per verificare l'accredito. Se il rimborso non è ancora visibile, può fornire l'ARN alla banca o all'emittente della carta per verificare lo stato della transazione.

Ci scusiamo nuovamente per l'attesa e per gli inconvenienti arrecati.

Besvarelse fra IT Cupshe

21. sep. 2026

Cara Valentina, ci dispiace apprendere che il costume non ti calzasse come previsto e che tu abbia trovato complicata la procedura di reso. Apprezziamo molto che tu abbia condiviso la tua esperienza con noi e siamo lieti di sapere che la qualità del costume ti abbia soddisfatto.

Per quanto riguarda la vestibilità, la maggior parte dei nostri costumi è progettata per corrispondere alle taglie standard. Ti consigliamo di consultare la "Guida alle taglie" presente nella pagina di ogni prodotto, dove troverai le misure dettagliate per aiutarti a scegliere la taglia più adatta. In caso di dubbi sulla taglia per un futuro acquisto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza personalizzata. Il nostro team si impegna costantemente affinché i costumi rispettino le misure indicate nella guida, elaborata sulla base di misure corporee standard.

Riguardo alla procedura di reso e alle opzioni di rimborso, l'opzione del buono Cupshe è una soluzione pensata per velocizzare il processo di reso o cambio e far risparmiare tempo ai nostri clienti; molti di loro apprezzano questa possibilità per la sua praticità. Naturalmente, offriamo anche la possibilità di ottenere un rimborso completo. Rispettiamo le preferenze e le decisioni di ogni cliente e ci scusiamo se, in questo caso, le opzioni disponibili non hanno soddisfatto le tue aspettative.

Infine, per risolvere il problema il prima possibile, ti abbiamo inviato un messaggio. Ti saremmo grati se potessi fornirci i dettagli del tuo ordine. Restiamo in attesa di un tuo riscontro e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore in futuro.

Besvarelse fra IT Cupshe

3. sep. 2026

Gentile Silvia, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alle condizioni dell'abito dopo il primo lavaggio, così come le tue perplessità sulla procedura di assistenza clienti. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la delusione che questa situazione ti ha causato.

In merito allo scolorimento, ci dispiace molto apprendere che la fantasia dell'abito abbia perso vivacità, alterando l'aspetto originale del capo dopo il lavaggio. Comprendiamo che tu abbia seguito le istruzioni di lavaggio raccomandate, utilizzando acqua fredda e un ciclo delicato, e ci rammarichiamo che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback e continueremo a lavorare per migliorare la qualità dei nostri prodotti e gli standard di produzione.

Riguardo alla richiesta di fornire fotografie del difetto riscontrato: al fine di migliorare i nostri prodotti e perfezionarne la qualità, solitamente chiediamo ai clienti di inviare immagini degli articoli difettosi. Ciò ci consente di comprendere meglio il problema e di fornire riscontri ai nostri team di competenza per apportare ulteriori miglioramenti. Ci scusiamo sinceramente se tale richiesta ti ha causato ulteriore disagio e frustrazione. Comprendiamo che, nel tuo caso specifico, le foto potrebbero non riflettere appieno l'entità dello scolorimento; faremo del nostro meglio per ottimizzare questa procedura in futuro.

Infine, ti abbiamo inviato un'email per approfondire la questione e valutare insieme una possibile soluzione. Ti invitiamo a controllarla quando ti è più comodo. Speriamo di ricevere presto tue notizie!